Das Dokument beschreibt die Bedeutung von Social Media für Unternehmen und deren Kundenbeziehungen, dabei zeigt es, dass über 40 Millionen Menschen in Deutschland aktiv sind und viele Kaufentscheidungen auf Social Media basieren. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, kreative und interaktive Kommunikationsstrategien zu entwickeln, um auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Die Interactive Marketing Group GmbH bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Social Media Marketing und Markencommunity-Bildung an.

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MIT
SOCIAL MEDIA &
BRAND COMMUNITIES
KUNDEN BEGEISTERN

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MEHR ALS 40 MILLIONEN MENSCHEN IN DEUTSCHLAND SIND IN
SOZIALEN MEDIEN AKTIV!
Quelle: DSAF, Social Media Einfluss auf das Kaufverhalten im Internet, Juni 2011
§ 98% der Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produktes über deren Eigenschaften und Preise
im Netz
§ Rund 60% davon fällen ihre Kaufentscheidung aufgrund von Informationen und Empfehlungen aus sozialen
Netzwerken wie Foren, Blogs, Facebook, Twitter und Xing

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HERAUSFORDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN:
§ DIE ZUKÜNFTIGEN DIALOGMAßNAHMEN MÜSSEN OFFEN, AUTHENTISCH UND
GLEICHBERECHTIGT SEIN
§ DIE NEUEN KOMMUNIKATIONSMÖGLICHKEITEN, ERFORDERN KREATIVE UND
INTERAKTIVE BOTSCHAFTEN
§ ENGAGIERTE UND BEGEISTERTE KUNDEN VERLANGEN EINE STÄRKERE
BERÜCKSICHTIGUNG IHRER BEDÜRFNISSE BEI DER PRODUKT- UND
MARKENENTWICKLUNG
MARKETING- UND KOMMUNIKATIONSMAßNAHMEN OHNE
BETEILIGUNGSMÖGLICHKEITEN FÜR DIE KONSUMENTEN WERDEN
IN NAHER ZUKUNFT WEITERHIN AN BEDEUTUNG VERLIEREN

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ANALYSE KONZEPTION PRODUKTION
Social Media Strategie
Entwicklung Maßnahmenkatalog
Entwicklung Social Media Guidance
Entwicklung Organisation und
Trainings
Campaining
Entwicklung Plattformen &
technische Umsetzung
Content-Produktion und
redaktioneller Betrieb
Steuerung und Koordination
Social Media Marken- & Produktanalysen
Social Media Resonanzflächenanalyse
Social Media Audit
Social Media Performancereport
Durch umfassende Analysen
ermittelt die IMG relevante
Informationen …
... die auf Wunsch nicht nur
technisch umgesetzt, sondern auch
gesteuert und betrieben werden.
...aus denen kundenorientierte
Maßnahmen und individuelle
Strategien entwickelt werden,...
Die Interactive Marketing Group GmbH bietet SOCIAL MEDIA MARKETING und
BRAND COMMUNITY BUILDING Dienstleistungen. Als Full-Service Agentur
werden alle wichtigen Projektstufen, vollständig von der IMG realisiert.

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ANALYSE
SOCIAL MEDIA AUDIT
Identifikation und Bewertung Ihrer aktuellen Social Media Aktivitäten
hinsichtlich Relevanz, Verbreitung, Interaktion und Potenzial.
SOCIAL MEDIA PERFORMANCEREPORT RESONANZFLÄCHENANALYSE
KPI Report zur Bewertung Ihrer Social Media Aktivitäten hinsichtlich
Entwicklung der Reichweite, Aktivität und Interaktion.
Identifikation und Analyse geeigneter Themenfelder um mit
Konsumenten über Social Media Kanäle in den Dialog zu treten.
Quantitative und qualitative Social Media Analyse – Überblick über
Themen, Tonalität, Diskussionsintensität und genutzte Kanäle.
MARKEN- & PRODUKTANALYSE

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KONZEPTION
SOCIAL MEDIA STRATEGIEENTWICKLUNG
Entwicklung einer nachhaltigen und übergreifenden Social Media
Strategie.
SOCIAL MEDIA GUIDANCE & TRAININGS SOCIAL MEDIA ORGANISATIONSAUFBAU
Aujau von Social Media Kompetenz im Unternehmen durch Schulungen
der Mitarbeiter und Support im alltäglichen Umgang mit Social Media.
Aujau einer Social Media Organisationseinheit, die Social Media
Aktivitäten unternehmensübergreifend steuert.
Erarbeitung eines Social Media Maßnahmenkataloges mit Festlegung der
Ausrichtung aller Aktivitäten und Priorisierung der Maßnahmen.
SOCIAL MEDIA MAßNAHMENKATALOG
First Second Third

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PRODUKTION
ENTWICKLUNG & TECHNISCHE UMSETZUNG
Konzeption, Design, technische Realisierung, Hosting und Pflege von
unternehmenseigenen Social Media Präsenzen.
STEUERUNG & KOORDINATION CAMPAIGNING
Steuerung und Koordination von Social Media Aktiviäten und Aujau
eigener Social Media Präsenzen.
Verlängerung der Social Media Aktivitäten durch Campaigning.
Redaktionelle Betreuung von Social Media Kanälen und Erstellen von
neuem Content für die eigenen Präsenzen und fremden Webseiten.
CONTENT PRODUKTION & REDAKTIONELLER BETRIEB

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REFERENZEN
VW Soundfoundation
§ Relaunch der VW Soundfoundation
§ Konzeptentwicklung (z.B. SF Paten, SF Board )
§ Umsetzung und Betrieb (Web-Plattform und Online-Community)
E-Plus Gruppe
§ Aujau und Steuerung eines Social Media Expertenteams
§ Entwicklung und Umsetzung einer Social Media Strategie
§ Social Media Analyse und Benchmark
§ Aujau und Steuerung eines Kundenbeirats
Unitymedia
§ Social Media Analysen
§ Social Media Konzepte
weitere: Schwarzkopf, Bionade, Burda, kempertrautmann, Bahlsen, Hardenberg Wilthen AG, Kolle Rebbe,
Cola Rebell, Hansenet/Alice...
OTTO Group
§ Social Media Audit & Resonanzflächenanalyse
§ Entwicklung einer Social Media Dachstrategie

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INTERACTIVE MARKETING GROUP GMBH
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