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Markenführung in Social Media
Das Dokument von Olaf Nitz behandelt die Markenführung in sozialen Medien und betont die Bedeutung starker Marken für Entscheidungsfindungen der Nutzer. Es wird erläutert, wie Nutzer Inhalte produzieren, interagieren und konsumieren, sowie wie Markenbotschafter die Reichweite und Interaktion steigern können. Zusätzlich werden Strategien zur Content-Gestaltung und zur Nutzung sozialer Plattformen zur Steigerung der Markenloyalität vorgestellt.
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- 5. Die Funktion starkerMarken rational… • helfen bei der Orientierung und geben Entscheidungs- sicherheit • bestätigen die Richtigkeit der Investition emotional… • vermitteln ein klares Gefühl (Bedeutungswelt) • werten Produkte auf • verschaffen Freude an der Anschaffung
- 6. …UND IN SOZIALENMEDIEN?
- 7. Definition Social Media The User is the Medium!
- 8. Der Marken-Trichter Aufmerksamkeit Präferenz Entscheidung
- 9. Der Marken-Trichter 2.0 Aufmerksamkeit Präferenz Entscheidung in Anspruchnahme Meinungsbildung vor allem online Austausch
- 10. Rolle des Usersbisher Produktion Vertrieb Konsum
- 11. Rolle des Usersjetzt Produktion Vertrieb Konsum
- 12. Produktion: Facebook On average, more than 250 million photos are uploaded per day Quelle: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics
- 13. Produktion: Videos aufYoutube 48h Videos werden pro Minute auf Youtube hochgeladen
- 14. Vertrieb: Soziale Filter “IfNews is That Important, It Will Find Me.”
- 15. Vertrieb: Reichweite durchInteraktion
- 16. Konsum: Medienkonsum Durchschnittliche Facebook- Nutzung: • 40 Aufrufe pro Monat • 23 Minuten pro Aufruf 15 Stunden pro Monat pro User Durchschnittliche Youtube- Nutzung: 5 Stunden und 50 Minuten pro Monat Quelle: http://royal.pingdom.com/2011/02/04/facebook-youtube-our-collective-time-sinks-stats/
- 17.
- 18. Social Media BrandingSweet Spot Inhalte Zielgruppen Botschafter
- 19. Inhalte Zielgruppen Botschafter ZIELGRUPPE
- 20.
- 21. Kongruenz: Plattformen /Zielgruppen Definierte Zielgruppen
- 22. Facebook Nutzung DACH06/2011 http://www.thomashutter.com/wp-content/uploads/2011/07/infografik_2011_06.jpg
- 23. Die Zielgruppe derÖsterreich Werbung
- 24. Inhalte Zielgruppen Botschafter INHALTE
- 25. Warum werden UserFans? • 42 % wollen Ihren Freunden zeigen, dass sie mit der Marke verbunden sind • 34 % weil es Spaß macht und unterhaltsam ist • 27 % wollen als erste mit Informationen versorgt werden • 26 % wegen exklusiven Inhalten • 23 % wollen Teil einer Community sein • 17 % weil Ihnen die Fanseite empfohlen wurde • 7 % weil Sie für das Unternehmen arbeiten Quelle: http://blog.cmbinfo.com/bid/36852/Social-Media-A-Customer-Engagement-Strategy
- 26. Branding - geeigneteFormate • Text • Bild • Audio • Video
- 27. Reichweite über Interaktion– aber wie? Regelmäßig Kurz Abwechselnd
- 28. Inhalte Zielgruppen Botschafter BOTSCHAFTER
- 29. Botschafter: Reichweite &Einfluss Mitarbeiter Branche Gäste
- 30. Gäste: Social MediaFokus Fokus
- 31. Ziele bei denGästen: Community & Conversion Conversion Empfehlungen Mehr Das zeig ich meinen Freunden! davon! Teilende User Community Funktioniert Loyalität Das gefällt mir! nicht! Aktive User Analyse möglich und nötig! http://www.baekdal.com/insights/beyond-facebook-analytics-the-guide
- 32. Analyse: Reichweite &Interaktion Reichweite entsteht durch Interaktion! https://www.facebook.com/insights
- 33. Gäste vor Ort:Sozial Markenkontaktpunkte Mögliche Maßnahmen: • Markenkontaktpunkte in der Offline-Welt, die online geteilt werden • Kostenloses WLAN Gäste teilen Erlebnisse!
- 34. Gäste: Social Mediaals Fokusgruppe Wahrnehmung der Marke Monitoring
- 35. Branche: Travel 2.0Guides http://blog.austriatourism.com/travel-2-0-guide/
- 36. Mitarbeiter: Guidelines &Screencasts
- 37. Brand Book fürMitarbeiter Kapitel: „Die Marke im Social Web“ • Nutzen stiften • CI-Vorgaben einhalten • Autoren kennzeichnen • Eigene Links sinnvoll einsetzen • Fans einbinden • Schreibstil beachten • Monitoring / Beobachtung • Hilfestellungen / Kontakte
- 38. WIE SCHREIBT MANEIN FACEBOOK- POSTING ENTLANG DER MARKE?
- 39. Die Marken-Toolbox Storytelling Substorys Sprachkorridor Erlebnisfelder Wirkung Besondere Empfehlungen Zielgruppe Logo Schlüsselbegriffe Sujets
- 40. Corporate Language &User-Erwartung • Postings erscheinen in einem persönlichen Umfeld Sprache darf nicht als Fremdkörper wahrgenommen werden • Kurze Postings erzeugen mehr Interaktion und damit Reichweite Keine Werbesprache
- 41. Postings entlang derMarke Welche Differenzierung kann herausgerabeitet werden? In welches Erlebnisfeld kann das Thema eingeordnet werden? Wie kann die Wirkung auf den Gast beschrieben werden? Welche Aspekte des Themas bzw. Werte der Zielgruppe sind relevant?
- 42. Markenführung in SocialMedien
- 43. Conclusio • Markenführungauch in sozialen Medien • Eigenheiten der jeweiligen Kanäle beachten Sprachlich und Inhaltlich • Erwartungen der Zielgruppe erfüllen • Reichweite über Interaktion der User • Botschafter der Marke bewusst einsetzen
- 44. Danke! Dipl.Des. OlafNitz, BSc Leitung Strategie Digitale Medien Brand Management Österreich Werbung www.austriatourism.com xing.com/profile/Olaf_Nitz olaf.nitz@austria.info facebook.com/onitz twitter.com/onitz slideshare.net/onitz delicious.com/onitz