Das Dokument behandelt die Entwicklung und Nutzung von mobilen Apps im Tourismussektor, insbesondere während der verschiedenen Phasen einer Reise, von der Inspiration bis zur Nachbereitung. Es wird auf den Hype-Cycle der Technologie eingegangen und auf die Vielfalt der verfügbaren Anwendungen hingewiesen, die unterschiedliche Funktionen und Zielgruppen ansprechen. Abschließend wird die Frage aufgeworfen, ob es sinnvoll ist, für jede Phase der Reise eigene Apps zu entwickeln und zu vermarkten.

1. Mobile Apps von der Inspiration bis zur Destination Dipl.Des. Olaf Nitz, BSc Internet Strategie Österreich Werbung

2. MOBILE THE NEXT BIG THING?

3. Entwicklung von Technologien Maturity Visibility Technology Productivity

4. Entwicklung von Hypes Maturity Technology Trigger Plateau of Productivity Visibility Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment R&D VC für Start-ups Erste Produkte auf dem Markt Early Adopter Hype in Massenmedien Viele Anbieter Negative Presse Anbieter- Konsolidierung Weniger als 5% der potenziellen Nutzer 2. Generation an Produkten Best Practices 3. Generation an Produkten „ Out of the Box“ 20-30% der potenziellen Nutzer

5. Mobile im Hype Cycle Quelle: http://hemartin.blogspot.com/2010/08/gartners-hype-cycle-emerging.html Maturity Technology Trigger Plateau of Productivity Visibility Peak of Inflated Ex-pectations Trough of Disillusionment Slope of Enlightenment Media Tablet E-Book readers Mobile Application Stores Location Aware Applications

6. Agenda Herleitung  Bedeutung Benchmark  Überblick Aufgaben für uns  Diskussion

7. Entwicklung der Mobile Devices

8. Smartphones werden stärker genutzt

9. Google Mobile by Numbers Quelle: http://www.youtube.com/googleir#p/u/0/CTu-nmML6Lk

10. Mobile und Desktop Nutzung

11. Nutzung von Apps Quelle: http://www.bitkom.org/de/presse/8477_65075.aspx

12. User nutzen mobile Travel-Apps

13. Nutzung von Apps bei der Reise http://www.hsmaieconnect.org/news/154000370/4048129.html

14. Devices Tablets Smartphones Notebooks? Apps Native Apps Web Apps Hybrid-Apps Was ist eigentlich Mobile?

15. DIE PHASEN DER REISE

16. Verschiedene Einteilungen Quelle: http://www.sixthsenseinsights.com.au/the-six-stages-of-travel-content-marketing-in-a-mobile-world/

17. Verschiedene Einteilungen Quelle: http://images.travity.de/InternetreisebuchungStudieGoogle2007.pdf

18. Verschiedene Einteilungen Quelle: http://www.slideshare.net/RobertKCole/mobile-distribution-no-its-not-billboards-and-neon-vacancy-signs

19. Verschiedene Einteilungen Quelle: http://www.phaydon.de/fileadmin/Bilder/Dokumente/Tesear-Studie_Reisemotive-2009_phaydon-forsa.pdf

20. Phasen der Reise Inspiration Planung Anreise Vor Ort Reisezielauswahl Information Preisvergleich Produktinformation Produktentscheidung Anbieterauswahl Buchung Detailplanung Sharing Nachbereitung

21. PHASE: INSPIRATION

22. Lonely Planet Travel Guides http://itunes.apple.com/us/app/lonely-planet-travel-guides/id317165182?mt=8 iPhone Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

23. Lonely Planet: 1000 Ultimate Experiences Quellen: http://itunes.apple.com/us/app/1000-ultimate-experiences/id363314863?mt=8 http://www.lonelyplanet.com/mobile/apple/ebooks.php iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

24. Marco Polo Berlin iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

25. Canadian Rockies iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

26. Flipboard - FlipTrip iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

27. Österreich Werbung Quelle: http://mobile.austria.info Mobile Website Inspiration Planung Anreise Vor Ort

28. Facebook iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

29. Fotopedia Heritage http://itunes.apple.com/de/app/fotopedia-heritage/id383327395?mt=8 iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

30. Youtube iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

31. Google Maps & Google Earth iPad Application Inspiration Planung Anreise Vor Ort

32. QR Codes auf Plakaten & Broschüren Foto-Quelle: http://www.flickr.com/photos/avlxyz/2656508531/ App-Quelle: http://itunes.apple.com/de/app/qr-reader-for-iphone/id368494609?mt=8 Inspiration Planung Anreise Vor Ort

33. PHASE: PLANUNG

34. AIDA iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

35. Beletage - Design & Boutique Hotel Vienna Quelle: http://itunes.apple.com/tw/app/beletage-design-boutique-hotel/id354109921?mt=8 iPhone App

36. Codé Nast Traveler iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

37. HRS iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

38. Kayak iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

39. Tripadvisor iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

40. Orlando Attraction iPad Hybrid App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

41. Hannover iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

42. PHASE: ANREISE

43. Lufthansa Mobile Boarding Pass & ÖBB Scotty Inspiration Planung Anreise Vor Ort

44. FlightTrack Quelle: http://itunes.apple.com/at/app/id302325893?mt=8 iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

45. Flight Radar iPhone App iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

46. Jetstar – Inflight entertainment system Quelle: http://www.ipad-tipps.de/ipad-beim-fliegen/ iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

47. TomTom Quelle: http://itunes.apple.com/at/app/tomtom-d-a-ch/id326068192?mt=8 iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

48. PHASE: VOR ORT

49. Europcar iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

50. Soundwalk NYC Little Italy Quelle: http://itunes.apple.com/us/app/soundwalk-nyc-little-italy/id337251816?mt=8 iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

51. iSki iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

52. iAlps iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

53. iConcierge Quelle: http://www.nousguide.com/de/onp/iconcierge/ iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

54. Qype iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

55. Foursquare iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

56. Oberösterreich iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

57. Kärten iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

58. Wikitude iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

59. Museum of London Quelle: http://itunes.apple.com/de/app/museum-london-streetmuseum/id369684330?mt=8 iPhone App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

60. Twitter iPad App Inspiration Planung Anreise Vor Ort

61. FAZIT

62. Status: Motorisierte Kutschen Quelle: http://www.flickr.com/photos/shanafin/440628245/

63. Verlage (Lonely Planet, Marco Polo) DMOs (Oberösterreich, Kärnten, ÖW, …) Reiseveranstalter (Codè Nast, AIDA) Leistungsträger (iConcierge, Hollmanns Beletage, Europcar) Bewertungsplattformen (Tripadvisor) Metasuch-Anbieter (Kayak) Social Media Plattformen (Qype, Facebook, Foursquare, Twitter, …) Die Player

64. Gleiche Player wie im Web Zusätzliche Player (Audioguides, etc.) Viele Apps mit wenige Usernutzen Starker Fokus auf Transaktionen Teilweise Apps als Erlösmodell Fazit

65. Soll jetzt jeder Leistungsträger, jede Destination ihre eigene App erstellen, submitten und vermarkten? Macht eine App für verschiedene Phasen Sinn? Für welche Phasen sind mobile Apps am Besten geeignet? Für welche Zielgruppen sind mobile Apps am Besten geeignet? Offene Punkte

66. Danke! Dipl. Des. Olaf Nitz, BSc Leitung Internet Strategie, Österreich Werbung [email_address] / [email_address] http://austriatourism.com / http://OlafNitz.net xing.com/profile/Olaf_Nitz facebook.com/onitz twitter.com/onitz slideshare.net/onitz delicious.com/onitz