Mobile Applikationen: Idee und Planung

Die eigene App: Idee und Planung

iks-Thementag:
Mobile Applikationen – Ein Leitfaden für Unternehmen

19.10.2011

Autor:
Hans-Jörg Stangor

Agenda

Einführung und Grundbegriffe

Die eigene App (Idee)

Die eigene App (Design)

Anmerkungen „Tablet vs Smartphone“

Zusammenfassung

iks-Thementag: Mobile Applikationen - Die eigene App: Idee und Planung Seite 3 / 49

Agenda





Zusammenfassung


Geschichte der „Mobilität“

Großrechner

Desktop

Laptop

Netbook

Smartphone

Tablet


Anwendungs-Typen (Smartphone/Tablet)

Web App (HTML und Javascript, eventuell Flash, läuft im Browser)
– In Zukunft großes Potential durch HTML5
– Von Anwendern nur selten auf Homescreen installiert

App (native, via App Store geladen)
– Phone und/oder Tablet (beides in einem: Universal App)
– Spezialfall: Web App verpackt in App: Hybrid App
– Spezialfall: Code erzeugt aus Cross Platform IDE (PhoneGap…)


„Apps sind das neue Web“

Extrem schnelles Wachstum
iOS (Apple)
– Stand 2010: 15.000 Apps pro Woche im Review
– Geschlossenes System, ein Anbieter, ein Store
Android (Google) wächst noch schneller
– Mehr Anbieter  mehr Geräteauswahl  mehr Einsatzbereiche
– Leichteres Zulassungsverfahren, Rollout ohne App Store
Windows Phone 7.5 (Mango), 8 (Microsoft)
– Mehrere Anbieter  mehr Geräteauswahl
Andere OS Hersteller folgen dem App-Trend
– Blackberry OS (RIM)
– …


Warum passiert das genau jetzt?

Wir wissen seit iOS wie ein Mobiles Betriebssystem
aussehen muss
– Human Interface Guidelines  intuitive Benutzung

Aktive Entwicklergemeinde dank App Store Modell
– Inkasso als Dienstleistung  Preispunkt „79ct“ möglich
– Impulskäufe durch Benutzer  Preispunkt „79ct“ profitabel


Warum auch im Unternehmen?

Produktiv-Apps bilden sich heraus (nicht nur Spiele)

Privater Einsatz führt zum Wunsch nach Firmeneinsatz

Firmen-Konfigurationsprofile möglich (iOS (http://www.apple.com/business/))

Geräte weitgehend Schnittstellen-frei

Basisverschlüsselung der Speicherinhalte (iOS)

Rollout ohne App Store (Android) (iOS via Enterprise-Enrollment)


Die Goldgräberzeit ist vorbei

Sie erzeugen mit einer
Taschenlampen-App nur
noch schwer einen Hit…

… es kann natürlich auch
hier Ausnahmen geben


Anwendungen für das Unternehmen


Zahlungsmodelle

Free  Prestige, Markenbewusstsein
– Werbefinanziert

Paid / Premium
– Lite / Pro
– In App Purchase / Freemium

Abos und Subskription  bei Content

Neue kostenpflichtige Versionen  unpopulär

Volume Purchasing for Business (VPP) (iOS (http://www.apple.com/business/vpp/))


Umkämpfter Marktplatz

Einige sehr erfolgreiche Apps

Durchschnitt für kosten-
pflichtige Apps (iOS):
– 1000 Downloads
– 700$ Umsatz

Design und Features immer
wichtiger


App-Features die über Web Apps hinausgehen

Offline-Modus (neben Wifi, EDGE, 3G, …)

Kamera, Mikrofon
SDK: Multimedia und 2D/3D ist leicht
Beschleunigungs-/Neigungs-Sensoren, Gyroskop
GPS Funktionalität

Weiterleiten Inhalte durch „Öffnen in…“
Push Benachrichtigung (iOS, WP7)
Hintergrundprozesse und Pull von Daten (Android)

Ausblick: HTML5 wird hier einiges ändern (http://mobilehtml5.org/)


Agenda





Zusammenfassung


Ideen für die eigene App

Kreativen Rahmen zur Diskussion von Ideen schaffen

Welche Webanwendungen existieren bereits?
– Würden Nutzer durch den mobilen Einsatz profitieren?
– Würde ein Offline-Modus zusätzlich Nutzen bringen?
– Nutzung existierender Backends?

Gibt es Content Ströme? (News, Zeitung, Prospekt, Reporting…)
Profitiert Nutzer / Kunde durch Multimedia?
Soll etwas präsentiert werden? (Produkte, Inhalte, Ideen…)
„Vor Ort“-Erfassung von Daten (Bestellprozesse, Daten, Rechnungen)
Maßgeschneiderte Kundenunterstützung (Wo immer er ist (GPS))


Wer sind die erhofften Nutzer?

Wen soll die App ansprechen?

Wann / Wo / Wie wird die App genutzt?

Welche Features erwartet der Nutzer?

Mehrwert für den Nutzer


Welche Plattform, welche Geräte?

iOS: Wenige Geräte (Developer-Vorteil, Nutzernachteil)
– Dasselbe OS für iPhone, iPad & iPod
– Alle stets Zugang zu aktuellster Firmware
– Über Hüllen nachdenken (Alltagstauglichkeit)
Android
– Gerätevielfalt (+) <-> Fragmentierung (-)
– Tablet: Honeycomb 3.0 <-> Phone: 1.6/2.x (gelöst in 4.0 ICS)
– Testen, testen, testen!
Windows Phone 7.5 (Mango)
– Verschiedene Geräte-Anbieter (lizenzierbar)
– Ansonsten sehr nah an der geschlossenen iOS Grundidee
Blackberry, …  noch auf dem Weg


Entscheidungskriterien für Betriebssysteme

Was setzen die Nutzer meiner Apps ein?

Gewünschte Verteilungsmethode
Relevanz von Firmenkonfigurationsprofilen
Kenntnisstand Entwickler

Marktanteile


Store-Analyse

Andere Apps anschauen

Erwartete Standardfeatures

Bedienungs- und Designmuster

Von den Besten lernen
Fehler der Erfolglosen identifizieren
Wie reagieren Nutzer auf erfolgreiche / erfolglose Apps?


Konkurrenz analysieren

Über Kategorien
– Updates abonnieren

Über Schlüsselworte

Über Suchmaschinen und
Keywords wie:
– App
– Android
– iPhone, iOS
– Windows Phone 7, Mango
– …


ROI / RONI Bedenken

Was ist der ROI?
– In manchen Fällen Umsatz
– Klicks (Webseite oder Werbung)
– Oft auch einfach Prestige
Volumen
– Wer hat etwas von Ihrer App?
– Wie viele Nutzer können Sie erreichen?
Opportunitätskosten (RONI):
– Die Welt wird immer mobiler
– Ihre Webauftritte profitieren von Apps als Client
– Ist Ihre Konkurrenz bereits aktiv?


Agenda





Zusammenfassung


Device-Lebenszyklus einer App

Entdecken
Laden (Preis spielt kaum eine Rolle)
Erster Start
In kürzester Zeit: Entscheidung: „Behalten oder Löschen“

Wenn Behalten:
– Durchschnittliche Nutzungsdauer pro Aufruf: 60sec
– Durchschnittliche Aufrufe bis Löschen: 15
– Aktive Lebensdauer: 15 Minuten


Homescreen Seite 1

Nett,
aber…

Homescreen Seite 2

Das ist es
was ICH
unterwegs
brauche!

Weitere Seiten mit MEINEN Apps (teils in Ordnern)

Man weiß ja
nie, ob man
das nicht doch
nochmal
irgendwann
braucht…

Wie bleibe ich auf dem Homescreen?

Ideal: Unsere App auf Seite 2… oder sogar Seite 1
– Web Apps landen so gut wie nie dort
App sollte nicht in einem Ordner landen
Andere Apps mit gleicher Idee / Aufgabe verdrängen
Erwartungen unserer Zielgruppe? (Interviews)
– App macht den Benutzer produktiver
– App entwickelt sich stetig weiter
– Hält den Benutzer auf dem Laufenden (Updates, News)
– Prestige, sozialer Faktor „Herumzeigen“ (Design, Gimmicks)
Analysieren Sie Featured Apps (Was machen diese besser?)
– Apps, die die App Store-Anbieter prämieren / auszeichnen


Was ist anders am Designprozess?

Bevor wir eine sinnvolle Mobile App planen können, müssen
wir verstehen
– Wie der Benutzer diese konsumiert
– Wo der Benutzer sie zu welchem Zweck konsumiert

– Welche Störungen dabei auftreten (Lärm, Bewegung, Licht…)
– Online oder Offline

– Mit welchen anderen Apps er diese verknüpfen will


Mobile Nutzung – Umgebung A


Mobile Nutzung – Umgebung B


Was wir vom Desktop gewohnt sind:


Mobil benutzbar ist eher das:


Das Rad nicht neu erfinden

Human Interface Guidelines (HIG)
– Wenn Ihre Plattform keine bietet: Nutzen Sie die iOS Guidelines

Nutzen Sie Featured Apps als Muster
– Es gibt auch Seiten die erfolgreiche Muster sammeln
– http://mobile-patterns.com/
– http://pttrns.com/

Vorteil wenn Sie den HIG und Mustern folgen:
– Ihre Anwendung wird intuitiv bedienbar
– Eine gute App braucht keine Anleitung


Passende Bedienelemente


„Anleitung unnötig“


Daumenregeln


Verdecktes sichtbar machen


Die magische 44


…und Vielfache davon


Design-relevant und oft vergessen…

Platz reservieren für rechtliche Aspekte & Pflichten


Wie viel investieren?

Denken Sie in Versionen

Starten Sie mit eher wenig Funktionen, setzen Sie
diese aber perfekt um

Bei Erfolg der Version 1.0:
– Halten Sie die Anwendung frisch
– Immer wieder neue Features nachschießen

Dauer des Erfolgs bestimmt die Investitionssumme


Agenda





Zusammenfassung


Tablets: Mehr als ein großes Smartphone!

iPad 1/2
Samsung Galaxy Tab, Motorola Xoom, Amazon Kindle Fire…

Beim Design gelten völlig andere Regeln!
– Geänderte Daumenregeln
– Ort der Nutzung
– Nicht als Netbook oder Laptop ohne Tastatur sehen

App Klassen:
– Hochskalierte Apps (automatisch)
– HD Apps (nur Tablet)
– Universal Apps (parallel Smartphone und Tablet)


Agenda





Zusammenfassung


Zusammenfassung

Strategie finden
– App Store - Analyse
– Konkurrenz - Analyse
– Welche Geräte / Betriebssysteme
– Kundeninterviews
– Zahlungsmodell überdenken

App definieren & passendes Design finden
– Features der Version 1.0 festlegen
– Erfolgreiche Designs übernehmen
– Human Interface Guidelines soweit sinnvoll einhalten

Details und weitere Schritte: in den Folgevorträgen

Abschließender Tipp

Treten Sie den Entwicklerprogrammen der Hersteller bei

Vorteile:
– Ideal zur Einarbeitung
– Zugang zu Design Guidelines / Dokumentation / Beispiele
– Zugang zu SDKs und Emulatoren, Beta-Firmware
– Testen und Signieren auf echten Geräten wird möglich
– Rollout beschleunigen (Zulassung kann Zeit benötigen)
– Kosten minimal


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