Das Dokument behandelt die Nutzung mobiler Dienste durch Geschäftsreisende und zeigt, wie häufig das mobile Internet verwendet wird, insbesondere im Hinblick auf die Reisevorbereitung und -durchführung. Es werden Statistiken und Verhaltensmuster von Reisenden präsentiert, die den Einfluss von sozialen Netzwerken und mobilen Apps hervorheben. Zudem wird auf die Vorteile für Travel Manager eingegangen, die durch optimierte Workflows und verbesserten Informationsfluss Kosten sparen und die Qualität der Reisemanagementprozesse erhöhen können.

1. Organigramm 2010/2011
November 2010
VDR Herbsttagung Leipzig 2010
App auf die Reise!
Mobile Services für
Geschäftsreisende ition
ny Ed
Germa
Ihr Referent:
Florian Wieser, wieser@coUNDco.ch
www.flickr.com/photos/slowburn/344430278/

2. Vom Zwitschern
Falls Sie twittern, bitte verwenden Sie den folgenden Hash:
#VDR10
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3. d
me fr ie n
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4. Facts & Figures
Auf den Spuren des Geschäftsreisenden
4

5. Mobiles Internet wird am häufigsten Zuhause genutzt
% Deutscher die mobiles Internet nutzen, nach Nutzungsort
In Deutschland werden Mobiltelefone zum Surfen am
häufigsten Zuhause genutzt.
Aufgrund der spezifischen Geräte-Eigenschaften (keine
Startzeit, immer zur Hand) wird das Telefon dem Rechner
vorgezogen.
Quelle: DB Research, Accenture (2009)
5

6. Ein paar aktuelle Zahlen zum Verhalten eines Geschäftsreisenden
72%
suchen nach 29%
Restaurants oder
Hot Spots an der
Zieldestination
63% nutzen online/social
Networking Websites,
um neue Menschen
nehmen Kontakt zu
kennenzulernen
Freunden oder Familie
in der Nähe der
Zieldestination auf
Sourced by:
Sources: Surveys by Embassy Suites (2010), Business Traveller Magazine and Samsung (2008), Marriott (2010)

7. Mobile
Mobile wird das Epizentrum
100 für Interaktionen in Social
mio. Networks
50%
54%
User nutzen facebook
über ihr Handy.
Vor 6 Monaten waren der Geschäftsreisenden
es noch 65 mio. reisen mit einem Smart
Phone.
der Geschäftsreisenden
reisen mit einem MP3
Player
Sourced by:
Source: Embassy Suite Hotels Survey, June 24, 2010 & facebook.com Blog

8. Der entscheidende Wandel
Post-Travel Inspire
Inform Book Travel Return Travel Shop
Pre-Travel Book
Source:

9. Follow me...
Der ganz «normale» Business Trip
9

10. Inspire & Book
http://www.flickr.com/photos/max_photography/4436215262/

11. 1. Reisevorbereitung - Inspire
tripadvisor
facebook

12. 1. Reisevorbereitung - Book
air berlin

13. 1. Reisevorbereitung - Pre-Travel
Florian Wieser
Florian planning
Tripit

14. Pre-Travel
http://www.flickr.com/photos/childofwar/3792405648/

15. 2. Abreisetag
«Pass dabei?
Wir wünschen Push Notification
View
angenehme
Reise.» Link zu einer corporate
mobile Website über die
Zieldestination mit ein
paar Empfehlungen.

16. 2. Abreisetag
awsome packing
note

17. Travel
http://www.flickr.com/photos/noeltanner/597151434/sizes/o/

18. 3. Transfer zum Flughafen
Shazam
TaxiBeam
point de
vue

19. 4. Am Flughafen Abflug
Noch ohne teures Roaming ;)
ikiosk

20. 4. Am Flughafen Abflug
amazon
ibooks kindle

21. 4. Am Flughafen Abflug
flight Lufthansa
gowalla
Track
Boarding

22. 5. Im Flugzeug
ikiosk
E-Mail
SMS
iPod

23. 6. Ankunft am Zielort
gowalla iFly Pro
iSIXT London
Tube TaxiBeam

24. 7. Transfer zum Hotel
Travel buUuk
Phonics
squareup

25. 8. Ankunft in Hotel - Ein Ausblick auf Apple’s iTravel

26. 9. Auf dem Zimmer
SAP Xing LinkedIn
Business Objects
Explorer
travel all in app
geistes
blitz

27. Meeting
http://www.flickr.com/photos/vic_orenciayahoocom/3400136873/

28. 10. Das Meeting
Meeting Voice
Business Cost Memo
Card Timer
Reader
evernote

29. 10. Freizeit
Secret London
buUuk

30. Post-Travel
http://www.flickr.com/photos/solicitous86/3403279342/

31. 11. Nachbearbeitung

32. 11. Nachberarbeitung: Der TripReport
travel all in app
evernote

33. Mehrwert für den Geschäftsreisenden aus Sicht des Travel Managers
Teilnahme und Einflussnahme an
Workflows optimiert Qualitätsverbesserung
Informationsfluss aktiv
Belohnungssystem für Feedback
Networking gefördert
Reise-Motivation erhöht
Moderner Arbeitgeber Loyalty gefördert
Compliance erfüllt
Vereinfachter Zugang zu Empfehlungen

34. Mehrwert für den Travel Manager
Kostenoptimierung durch
vernetztes Cost Sharing
Differenziertere Argumentation
für Verhandlungen mit Partnern
(Mitarbeiter Ratings / Comments)
Informationsfluss ist
transparenter
Neue Partnervorschläge durch
Empfehlungen von Mitarbeitern
Antwort auf Lonelyness (Hotels)
Partnerportfolio aktuell und auf Feedback erhalten
bestem Niveau gehalten (Qualitätskontrolle in real time)

35. All in One Vision

36. Let’s start with YOU.
Download here.

37. Besten Dank.
Meet me @
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