coUNDco Social Media & Mobile Trends für Business TravelFlorian Wieser
Referat von Florian Wieser, Mitgründer & Online Stratege bei der Agentur coUNDco am 5. Schweizer Travel Manager Forum vom 9.9.2010 in Zürich.
coUNDco spezialisiert sich in Zug & Zürich auf Online Campaigning und Social Media Marketing. In London werden Mobile Marketing Kampagnen und Apps, sowie Online Produkte entwickelt.
Florian Wieser leitet die Bereiche Bildung & Forschung sowie Social Media. Er hat den ersten Schweizer Online Marketer Lehrgang entwickelt und führt diesen seit 2008 vor ausverkauften Studenten-Rängen durch.
Florian Wieser studierte Neue Medien an der Zürcher Hochschule der Künste (ZhdK) und beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit digitalen Social Dynamics, also der Beziehung Mensch zu Mensch über Maschinen und Interfaces.
Proceso cognitivos relacionados con la HCI y el Diseño de Interacción de acuerdo con Preece en el libro "Interaction Design. Beyond Human-Computer Interaction".
Wege der Finanzierung für Existenzgründer und Selbstständige: Mikrofinanzierung, Gründerfonds, Fördermittel, Hausbank, Crowd funding, Business Angel und mehr... präsentiert von Für-Gründerde. - das Portal für die erfolgreiche Selbstständigkeit
Im Crowd funding-Monitor 2011 fasst Für-Gründer.de die Entwicklungen für die innovativen Finanzierungsformen Crowd funding und Crowd investing im Jahr 2011 zusammen. Durch Crowd funding konnten 170 Projekte gut 458.000 € vereinnahmen. Nach deutlichen Steigerungen vom 1. bis zum 3. Quartal 2011 verbuchte das Schlussquartal einen Rückgang beim Finanzierungsvolumen. Im Jahr 2012 sehen wir enormes Potenzial für den noch jungen Markt in Deutschland und gehen von einem Wachstum um mindestens 40 % auf 640.000 € aus. In der höhervolumigen Start-up-Finanzierung konnte Crowd investing mit insgesamt etwas über 0,5 Mio. € einen guten Start verbuchen. Für 2012 sehen wir hier ein Marktvolumen von 4 bis 5 Mio. € für die bestehenden Plattformen.
coUNDco Social Media & Mobile Trends für Business TravelFlorian Wieser
Referat von Florian Wieser, Mitgründer & Online Stratege bei der Agentur coUNDco am 5. Schweizer Travel Manager Forum vom 9.9.2010 in Zürich.
coUNDco spezialisiert sich in Zug & Zürich auf Online Campaigning und Social Media Marketing. In London werden Mobile Marketing Kampagnen und Apps, sowie Online Produkte entwickelt.
Florian Wieser leitet die Bereiche Bildung & Forschung sowie Social Media. Er hat den ersten Schweizer Online Marketer Lehrgang entwickelt und führt diesen seit 2008 vor ausverkauften Studenten-Rängen durch.
Florian Wieser studierte Neue Medien an der Zürcher Hochschule der Künste (ZhdK) und beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit digitalen Social Dynamics, also der Beziehung Mensch zu Mensch über Maschinen und Interfaces.
Proceso cognitivos relacionados con la HCI y el Diseño de Interacción de acuerdo con Preece en el libro "Interaction Design. Beyond Human-Computer Interaction".
Wege der Finanzierung für Existenzgründer und Selbstständige: Mikrofinanzierung, Gründerfonds, Fördermittel, Hausbank, Crowd funding, Business Angel und mehr... präsentiert von Für-Gründerde. - das Portal für die erfolgreiche Selbstständigkeit
Im Crowd funding-Monitor 2011 fasst Für-Gründer.de die Entwicklungen für die innovativen Finanzierungsformen Crowd funding und Crowd investing im Jahr 2011 zusammen. Durch Crowd funding konnten 170 Projekte gut 458.000 € vereinnahmen. Nach deutlichen Steigerungen vom 1. bis zum 3. Quartal 2011 verbuchte das Schlussquartal einen Rückgang beim Finanzierungsvolumen. Im Jahr 2012 sehen wir enormes Potenzial für den noch jungen Markt in Deutschland und gehen von einem Wachstum um mindestens 40 % auf 640.000 € aus. In der höhervolumigen Start-up-Finanzierung konnte Crowd investing mit insgesamt etwas über 0,5 Mio. € einen guten Start verbuchen. Für 2012 sehen wir hier ein Marktvolumen von 4 bis 5 Mio. € für die bestehenden Plattformen.
Wie kann ich Social Media fuer mein Engagement nutzen?Alexandra Haertel
Mit Hilfe von Social Media kann die Wirkung und die Sichtbarkeit von Projekten gesteigert werden. Wie kann das erreicht werden?
Indem man Social Media und die anderen Möglichkeiten, die das Internet bietet nutzt, um Transparenz herzustellen.
Durch Transparenz wird Vertrauen aufgebaut. Vertrauen ist ein entscheidender Faktor, wenn es darum geht, Unterstützer für ein Projekt zu finden.
Durch social media lassen sich gezielt Gleichgesinnte finden und vor allem Individuen ansprechen, die bereit sind, das Projekt mit ihren Kompetenzen und Mitteln zu unterstützen.
Move Productions ist Deutschlands führende Agentur für die modernen Bewegungsformen Parkour, Freerunning, Tricking.
Im Move Artistic Dome in Köln können Jugendliche im ersten deutschen Trendsport-Center die spektakulären Bewegungen erlernen. www.move-artistic.com
Präsentation beim Brennpunkt eTourism in Salzburg, November 2010.
Zooners is a Smartphone Web-App development platform for Tourism and Leisure industries.
Digitale Reisewelt: 7 Chancen für den stationären Reisevertrieb (Michael Faber)Realizing Progress
Die Digitalisierung der Gesellschaft hat das Nutzerverhalten von Reisenden nachhaltig verändert. Dies stellt touristische Unternehmen und auch Reisebüros vor neue Herausforderungen.
Im Vortrag "Digitale Reisewelt: 7 Chancen für den stationären Reisevertrieb" geht Michael Faber auf folgende Punkte ein:
- Digitalisierung der Gesellschaft
- Digitalisierung des Tourismus
- Mobiles Internet als Treiber der Digitalisierung
- Digitale Visualisierung als Treiber des digitalen Tourismus
- Digitale Vernetzung durch Social Media
- Die 7 Chancen für den stationären Reisevertrieb
Places, Check-In & Co. - Welche Chancen bietet Mobile Marketing dem Point of...Dailyplaces
Die mobile Internetnutzung bietet dem stationären Handel enorme Chancen, um streuverlustarm mit Kunden vor Ort in Kontakt zu treten. So genannte Location-based Services (LBS) helfen dabei, die Potenziale zu nutzen und den Dialog mit lokalen Zielgruppen zu starten. Wie der Einzelhandel diese Tools zur (Echtzeit-)Kommunikation erfolgreich einsetzen kann und welche Rolle hierbei soziale Netzwerke spielen können, zeigt die Präsentation.
Wie kann ich Social Media fuer mein Engagement nutzen?Alexandra Haertel
Mit Hilfe von Social Media kann die Wirkung und die Sichtbarkeit von Projekten gesteigert werden. Wie kann das erreicht werden?
Indem man Social Media und die anderen Möglichkeiten, die das Internet bietet nutzt, um Transparenz herzustellen.
Durch Transparenz wird Vertrauen aufgebaut. Vertrauen ist ein entscheidender Faktor, wenn es darum geht, Unterstützer für ein Projekt zu finden.
Durch social media lassen sich gezielt Gleichgesinnte finden und vor allem Individuen ansprechen, die bereit sind, das Projekt mit ihren Kompetenzen und Mitteln zu unterstützen.
Move Productions ist Deutschlands führende Agentur für die modernen Bewegungsformen Parkour, Freerunning, Tricking.
Im Move Artistic Dome in Köln können Jugendliche im ersten deutschen Trendsport-Center die spektakulären Bewegungen erlernen. www.move-artistic.com
Präsentation beim Brennpunkt eTourism in Salzburg, November 2010.
Zooners is a Smartphone Web-App development platform for Tourism and Leisure industries.
Digitale Reisewelt: 7 Chancen für den stationären Reisevertrieb (Michael Faber)Realizing Progress
Die Digitalisierung der Gesellschaft hat das Nutzerverhalten von Reisenden nachhaltig verändert. Dies stellt touristische Unternehmen und auch Reisebüros vor neue Herausforderungen.
Im Vortrag "Digitale Reisewelt: 7 Chancen für den stationären Reisevertrieb" geht Michael Faber auf folgende Punkte ein:
- Digitalisierung der Gesellschaft
- Digitalisierung des Tourismus
- Mobiles Internet als Treiber der Digitalisierung
- Digitale Visualisierung als Treiber des digitalen Tourismus
- Digitale Vernetzung durch Social Media
- Die 7 Chancen für den stationären Reisevertrieb
Places, Check-In & Co. - Welche Chancen bietet Mobile Marketing dem Point of...Dailyplaces
Die mobile Internetnutzung bietet dem stationären Handel enorme Chancen, um streuverlustarm mit Kunden vor Ort in Kontakt zu treten. So genannte Location-based Services (LBS) helfen dabei, die Potenziale zu nutzen und den Dialog mit lokalen Zielgruppen zu starten. Wie der Einzelhandel diese Tools zur (Echtzeit-)Kommunikation erfolgreich einsetzen kann und welche Rolle hierbei soziale Netzwerke spielen können, zeigt die Präsentation.
Vortrag auf den Kundentagen der VR NetWorld GmbH. Diese Folien sollten Fragen aufwerfen. Was wird aus den Banken? Werden wir bald alle mobil bezahlen? Was wird aus den schönen Filialen? Und was können Filial- oder auch Multikanalbanken tun?
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)celloon
Das Smartphone gewinnt immer weiter an Bedeutung und das Thema „Mobile Recruiting“ wird als Trend gehandelt. Viele Unternehmen stellen sich nun die Frage, wie sie mit dem mobilen Kanal ihre bisherigen Recruiting-Aktivitäten ergänzen können, um im “War for Talents” Mitarbeiter zu gewinnen.
Wir von celloon möchten mit unserem „Whitepaper Mobile Recruiting“ nicht nur einen Überblick über die Thematik geben. Wir möchten auch Handlungsempfehlungen bieten und Wege aufzeigen, mit denen Unternehmen die Herausforderungen des Mobile Recruitings bewältigen können.
Unser Ziel ist es, die Relevanz von Mobile Recruiting aufzuzeigen und zu verdeutlichen, dass es sich dabei keineswegs um ein „Hexenwerk“ handelt. Es ist der natürliche nächste Schritt auf dem Weg zu einem modernen Recruiting.
Wohin geht die Digital Guest Journey? Was sind technologische Trends und Entwicklungen, die Hoteliers und Gastronomen „auf dem Radar“ haben sollten? Dieser Artikel beschäftigt sich mit vier grossen Trends und zeigt auf, ob und wie diese für Hoteliers und Gastronomen relevant sind. Artikel erschienen in Swiss Cuisine & Hospitality, November 2017
Wie entwickelt sich das Informations- und Buchungsverhalten auf booking.com und airbnb? Welche Destinationen werden von wem gesucht und gebucht? Schließen sich die unterschiedlichen Anbieter aus? Wo findet sich die neuste Trendgruppe? Als Basis für diese und weitere Analysen dient das digital life board, bei dem das Internetnutzungsverhalten von jeweils über 2 000 repräsentativ ausgewählten Personen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien nutzerseitig aufgezeichnet wird.
Dr. Margit Kaluza-Baumruker (HEROLD Business Data)Praxistage
Mit Online und Mobile Marketing zu mehr Unternehmenserfolg. Platzieren Sie Ihr Unternehmen dort, wo potenzielle Kunden nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen - Dr. Margit Kaluza-Baumruker (HEROLD Business Data)
TrendONE Travel Trendreport Juli 2014 PreviewTRENDONE GmbH
Jeden Monat scannen unsere 80 weltweiten Trendscouts die neuesten Trends und Innovationen.
Wir fassen die relevantesten Trends für Sie im kompakten Format zusammen und liefern Ihnen so den optimalen Überblick zu Ihrer Branche.
Entdecken Sie auch die interaktiven Funktionen in unserem Trendreport.
Ähnlich wie App auf die Reise - Germany edition (20)
Digital Transformation with the Racoon Framework - Lecture at the University ...Florian Wieser
Digital Transformation is mainly getting people to highly collaborate to make the future happen.
World premiere ;) : I present my framework to make digital transformation happen with a especially developed approach.
Meet the "The Racoon Framework".
Community - Power of Connecting #ikmUpdate #HSLUFlorian Wieser
Warum die gute Beziehung zu Mitarbeitern, Partnern und Kunden Sinn macht - warum deshalb Community fast immer eine Option für Firmen ist. Die beiden Hauptmotive von Unternehmen, warum Community Sinnmacht und die 3 Motive von Usern. Überblick über Typologie von Communitiesund wie man strategisch entlang einem Framework Community aufbaut und nährt - das gibt es in dieser Präsentation zu meinem Referat am #ikmUpdate von der Hochschule Luzern. Inklusive Downloadlink zur Forschungspublikation: Online Community - Leitfaden und Toolbox
How to survive a social media communication crisis (shitstorm) by Box Network...Florian Wieser
a how to survive communication crisis in the social channels. step by step how to and what mistakes to avoid for a successful management of a communication crisis or so called shitstorm. provided by the biggest digital and social media agency network in europe: http://boxnetworkeurope.com
This presentation is about a community mindset. What companies can achieve by involving their customers and employees. It's a bout objectives you should focus on, fields of action and added values you can gain. It shows a vary of community and co-creation examples from our work. It was presented on "Suisse Emex" the biggest marketing trade show in switzerland.
Social Business Studie @ Social Executive's Lounge 2014 by coUNDco Florian Wieser
Am jährlichen Event für Führungskräft, der Social Executive's Lounge, organisiert von coUNDco in Kooperation mit Lithium wurden die Studienresultate der in der Dach-Region durchgeführten "Social Business Solution" angereichert mit Beispielen und Erfahrungs-Notizen von coUNDco präsentiert. Die 5 Key Findings von Chef-Stratege Florian Wieser von der Agentur coUNDco gibt es hier in voller länge: http://coundco.ch/de/post/items/rueckblick-der-studienpraesentation-social-business-solutions
coUNDco & Lithium present: DACH-Studie "Social Business Solutions" Florian Wieser
Der vernetzte Konsument verändert den Markt. Er fordert Transparenz, ist informiert und hält sein Umfeld auf dem Laufenden - und das immer mobiler und immer mehr in Echtzeit. Viel wird den Unternehmen geraten und die Dringlichkeit propagiert, «social» aktiv werden zu müssen. Wir wollten in Zusammenarbeit mit der Universität Zürich, Lithium und Wirtschaftspartnern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, die konkreten Herausforderungen mit dieser «Dringlichkeit» in Unternehmen besser verstehen und in Erfahrung bringen: Sind es kulturelle oder organisatorische? Sind es personelle oder geht es um fehlendes Fachwissen?
coUNDco -Die Sieges-Präsentation an der adello Mobile Advertising ChallengeFlorian Wieser
Mit Original-Ton der Präsentation.
coUNDco stellt sich als Herausforderer in Werbung und Marketing der "mobile challenge". Ein Blitzpitch im Rahmen des Events von @adello mit Publikums-Entscheid.
...und coUNDco gewinnt das Publikums-Voting
Als Höhepunkt des Events präsentierte coUNDco-Partner Florian Wieser die Arbeit aufgrund des zuvor erstellten Kampagnen-Briefings vom Publikum. coUNDco zeigte eine eindrückliche kreative Leistung mit pitch-reifer Kampagne von Briefing, Idee über Umsetzung, Timing bis zu Budget und Erweiterungen. Das Publikum zollte die tolle mobile Kreativität mit verdientem Applaus.
In der anschliessenden Abstimmung zeigte sich rasch, dass das Publikum die ausgefeilte kreative Präsentation von coUNDco zum ersten «Mobile Advertising Challenger» kürte. Per Skype-Schaltung bejubelte das coUNDco-Team den Erfolg und dankte die Magnumflasche Prosecco. coUNDco setzte seine Herausforderer-Rolle voll und ganz um.
Aus der adello Event-Einladung:
Die Adello Event-Serie 2013 wird erneut dynamischer gestaltet und bezieht das Publikum noch aktiver ein. Live auf der Bühne treten zwei Agenturen gegeneinander an, um nach Briefing durch das Publikum die überzeugendste Mobile-Advertising Umsetzung zu entwickeln und am Ende der Veranstaltung zu präsentieren.
Das Voting entscheidet darüber, welche Agentur den «Adello Mobile Award» verliehen bekommt.
Auf Agenturseite stehen sich «coUNDco» mit Teamchef Flo Wieser und «Goldbach Mobile» mit Roger Rebetez gegenüber. Beide Firmen geniessen im digitalen Bereich einen ausgezeichneten Ruf und stellen sich der Mobile Advertising Challenge durch das Publikum.
coUNDco Right-Sizing Social Media - digicomp editionFlorian Wieser
Eine weitere spannenden Station in der Right-Sizing Social Media Reihe. Über 40 Teilnehmer lauschten und waren interaktiv bei den Fragestellungen über Nutzen und Vorgehen mit Social Media dabei. Digicomp/c36daily als Gastgeber war wunderbar.
Event
Streichen Sie den 24. Oktober 2012 ganz dick in der Agenda an – dann findet der Social Media Day von Autoglobal AG statt, mit einem hochkarätigen Social Media Profi als Hauptreferent!
Referent
Florian Wieser ist Partner und Gründer von coUNDco. Er setzt seine langjährige Erfahrung im Bereich der Online-Kommunikation als Community Building Experte und Online Stratege ein.
Location
An unserem Social Media Day beflügeln wir die Kreativität mit einer besonderen Umgebung: Wir sind zu Gast beim Sauber F1 Team in Hinwil.
Social Media Day – Programm
10.00 Uhr
Türöffnung / Kaffee und Croissants
10.30 Uhr
Begrüssung durch Herrn Kim Pattynama, Leiter Interactive
Teil 1:
Erwartungshaltung (Florian Wieser, coUNDco AG)
10.40 Uhr
Zusammentragung und Festhaltung im Plenum
11.10 Uhr
Gemeinsame Analyse
Teil 2:
Impuls / Content / Cases aus der Schweiz (Florian Wieser)
11.40 Uhr
Vortrag über Impulse und Inhalte
12.15 Uhr
Mittagspause / Stehlunch
13.15 Uhr
Vortrag über Cases aus der Schweiz
Teil 3:
Eigene Erfahrungen (Kim Pattynama, Autoglobal AG Interactive)
13.45 Uhr
Vortrag: Eigene Erfahrungen mit Social Media (Kim Pattynama)
Teil 4:
Gemeinsam an Inhalte denken (Florian Wieser)
14.25 Uhr
Zusammentragung und Festhaltung im Plenum
14.55 Uhr
Gemeinsame Analyse
15.30 Uhr
Pause
Teil 5:
Sauber F1 Team
15.45 Uhr
Vortrag: Social Media Strategie des Sauber F1 Teams (Heike Grunwald)
15.55 Uhr
Vortrag: Windkanal
Besichtigung: Expo-Lab
Simulator
ca. 18.00 Uhr
Ende
coUNDco - Right-Sizing Social Media - XING learningZ editionFlorian Wieser
Für die Event-Reihe von XING Zürich "learningZ" bei digicomp zu Gast wurde dieses Referat gehalten. Es wurde mehr als Erzählung, unterstützt von einzelnen Slides vorgetragen und nicht jedes Slide oder die Präsentation linear vorgetragen.
Was sich neben den grossen Nutzerzahlen in den Social Networks aber langsam herauskristallisiert ist, mit der richtigen Erwartungshaltung in Social Media aktiv zu werden. In Deutschland ist soeben eine Studie erschienen unter dem Titel "Social Media ist sinnlos für Unternehmen". Die sozialen Netzwerke leisten gemäss Studie keinen Beitrag zur Wertschöpfungskette, noch zur Kundenzufriedenheit, der Markenbekannheit oder Kundenbindung. Die Studie führt das auf die mangehafte Ausführung der Unternehmen zurück. Was braucht es also für den Erfolg? Wie muss man sich organisieren, welches Umdenken muss 2012 stattfinden und vorallem was ist der nötige Umgang mit Kunden in diesem Kommunikationskanal, um Schritt für Schritt efolgreich sein zu können?
Die Rolle der Marke - was eine Marke leisten muss in den sozialen Netzwerken
Kunden sind Menschen - wie man digital Kundbenziehungen führt und pflegt
Umdenken - Social Media bedeutet Change Management: Was intern und im Marketingmix geändert werden muss.
coUNDco Right-Sizing Social Media für FührungskräfteFlorian Wieser
coUNDco startet in Kooperation mit lithium, By Heart und der IAB Schweiz eine exklusive Veranstaltungs-Serie für Führungskräfte im “Clouds” im Swiss Prime Tower, hoch über den Dächern Zürichs.
Der Austragungsort gibt gleichzeitig die Flughöhe vor: Thematisiert werden Strategien für Unternehmen und Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte auf dem Weg zur Social Enterprise.
Orientierung schaffen
Fünf Stufen benötigt es auf dem Weg zur erfolgreichen Social Enterprise. Wie diese Schritte konkret aussehen, welche Voraussetzungen es benötigt und wie die neue Form der Kundenbeziehung aufgebaut ist, erfahren Sie an unserem Anlass. Finden Sie heraus, wo Ihr Unternehmen steht, wie es sich weiterentwickeln kann und ob es sich überhaupt zur Social Enterprise eignet.
coUNDco - Right-Sizing Social Media - Bildxzug EditionFlorian Wieser
Ist Social Media wirklich ein Muss?
Social Media, neben dem Hype, differenziert betrachtet bezüglich Erwartunsghaltungen, internen Prozessen, Markenführung und Kundenorientiertheit.
Klar differenzieren
zwischen „nice to have“
und echten Chancen
Vieviel Social Media passt in mein Kommunikationskonzept? Was kann man davon erwarten? Was kann
man wirklich damit erreichen? Welches Unternehmen
hat sich nicht schon diese Fragen gestellt?
Wir lassen zwei zu Wort kommen, die es wirklich
wissen müssen und laden unsere Praxis- und Berufsbildner/innen und unsere Netzwerkpartner ein, diese
Veranstaltung für neue Einblicke und ihre Fragen im
Social Media zu nutzen.
Florian Wieser studierte an der
Zürcher Hochschule der Künste
„Neue Medien“ und befasst sich
seit über 10 Jahren mit den
sozialen Dynamiken in digitalen
Umfeldern. 2007 gründet er die
Agentur coUNDco in Zürich und
wurde mit ihr zum Herausforderer klassischer Werbe- und Marketingagenturen. Zu seinen
Kunden gehören Victorinox, Tagesanzeiger, ebookers und
Camille Bloch. Florian Wieser ist Dozent, Spezialist für
Community Building und die Rolle von Marken und Produkten in Kommunikationskanälen des Social Media.
bildxzug
bildxzug trägt als Lehrbetrieb die Hauptverantwortung im Konzept der Lehre im Verbund. Dem Ausbildungsstand entsprechende Praxiseinsätze werden für Lernende organisiert und koordiniert. Durchgängige Betreuung bis zum Lehrabschluss ist gewährleistet. Regelmässiger Dialog mit den Bildungspartnern garantiert die nachhaltige Entwicklung und Förderung der Lernenden.
Was sich neben den grossen Nutzerzahlen in den Social Networks aber langsam herauskristallisiert ist, mit der richtigen Erwartungshaltung in Social Media aktiv zu werden. In Deutschland ist soeben eine Studie erschienen unter dem Titel "Social Media ist sinnlos für Unternehmen". Die sozialen Netzwerke leisten gemäss Studie keinen Beitrag zur Wertschöpfungskette, noch zur Kundenzufriedenheit, der Markenbekannheit oder Kundenbindung. Die Studie führt das auf die mangehafte Ausführung der Unternehmen zurück. Was braucht es also für den Erfolg? Wie muss man sich organisieren, welches Umdenken muss 2012 stattfinden und vorallem was ist der nötige Umgang mit Kunden in diesem Kommunikationskanal, um Schritt für Schritt efolgreich sein zu können?
Die Rolle der Marke - was eine Marke leisten muss in den sozialen Netzwerken
Kunden sind Menschen - wie man digital Kundbenziehungen führt und pflegt
Umdenken - Social Media bedeutet Change Management: Was intern und im Marketingmix geändert werden muss.
Nun hat man sie - die Likers. Stolz präsentiert man in der Endjahres-Geschäftsleitungssitzung die neusten Facebook-Statistiken. Die tausenden oder sogar zehntausenden Likers, deren Demographie und das Wachstum, welches man auf der Facebook Page übers Jahr erreichen konnte. Über Engagement und Interaktionen wird seltener gesprochen, weil hier zu viele Fragen auftreten könnten und viel Erklärungsbedarf besteht. Aber sind nicht genau diese Kennzahlen die wichtigen, um zu einer Art ROI in Social Media zu kommen? Anzahl Comments, Likes, Re-Shares, Konversionen zu einer gewünschten Aktion (Teilnahme, Feedback, Diskussion, Downloads) oder sogar Sales (im Online-Shop oder die noch grössere Herausforderung: Im stationären Handel). Und das immer betrachtet im Verhältnis zu der Anzahl Likers, um so die sogenannte Engagement-Rate oder eben die Conversion-Rate zu messen.
In diesem Vortrag geht es aber nicht um das Zahlenjonglieren aus Statistik- und Monitoring-Tools, sondern um den Menschen - den Liker. Er ist es ja, der diese Zahlen generiern soll. Wie bringt man ihn überhaupt dazu und welche Rolle spielt Nachhaltigkeit dabei? Inwiefern unterscheidet sich Community Building vom Betrieb einer Facebook Page?
Florian bespricht, was Menschen in Communities motiviert und warum es sich lohnt, sich um das Individuum zu kümmern und mutig aus der Massen-, bzw. der Zielgruppen-Kommunikation zu treten. Anhand von Best Practice präsentiert Florian Kennzahlen, was man mit einer solchen Gemeinschaft erreichen kann und was Superuser leisten können. Die Facebook Page kann eine Sackgasse sein und hat aus eigentlich unerklärlichen Gründen in den seltensten Fällen mit dem sogenannten Community Building zu tun.
Likers sammeln mit Zielen
Welche Ziele gibt es? Beispiele welche Ziele zu welchem Unternehmen passen.
Der Unterschied zwischen Likers sammeln und Community Building
Die Herausforderung der Engagement-Rate und Conversion-Rate
Die Bereiche für die sich Community Members eignen
Best und bad practice Beispiele
Die Rolle der Marke - Wie oft braucht es noch die Verlosung einer Reise?
Umdenken: Trends 2012 im Umgang mit den Zielgruppen und den Social Media Kanälen
Für den G.E.M. Markendialog Tag wurde dieses Referat entwickelt und von Florian Wieser, Leiter Kampagnenstrategien und Community Building, in Berlin gehalten.
In Zusammenarbeit mit den Ergonomen und der Zürcher Hochschule er Künste, bereich Interaction Design wurde dieses Referat entwickelt und am eBusiness Kongress in Zürich gehalten.
Niemand hat Lust, online ein Formular auszufüllen und doch sind Formulare im Netz omnipräsent; angefangen bei Googles Suche, über Facebooks Statusnachrichtfeld bis hin zum Online-Autoversicherungsabschluss. Nur warum machen diese Formulare so unterschiedlich Spass? Was braucht es seitens Konzept, Design und Technologie, um mit einem Formular zu besseren Conversions zu kommen?
1. Organigramm 2010/2011
November 2010
VDR Herbsttagung Leipzig 2010
App auf die Reise!
Mobile Services für
Geschäftsreisende ition
ny Ed
Germa
Ihr Referent:
Florian Wieser, wieser@coUNDco.ch
www.flickr.com/photos/slowburn/344430278/
2. Vom Zwitschern
Falls Sie twittern, bitte verwenden Sie den folgenden Hash:
#VDR10
2
5. Mobiles Internet wird am häufigsten Zuhause genutzt
% Deutscher die mobiles Internet nutzen, nach Nutzungsort
In Deutschland werden Mobiltelefone zum Surfen am
häufigsten Zuhause genutzt.
Aufgrund der spezifischen Geräte-Eigenschaften (keine
Startzeit, immer zur Hand) wird das Telefon dem Rechner
vorgezogen.
Quelle: DB Research, Accenture (2009)
5
6. Ein paar aktuelle Zahlen zum Verhalten eines Geschäftsreisenden
72%
suchen nach 29%
Restaurants oder
Hot Spots an der
Zieldestination
63% nutzen online/social
Networking Websites,
um neue Menschen
nehmen Kontakt zu
kennenzulernen
Freunden oder Familie
in der Nähe der
Zieldestination auf
Sourced by:
Sources: Surveys by Embassy Suites (2010), Business Traveller Magazine and Samsung (2008), Marriott (2010)
7. Mobile
Mobile wird das Epizentrum
100 für Interaktionen in Social
mio. Networks
50%
54%
User nutzen facebook
über ihr Handy.
Vor 6 Monaten waren der Geschäftsreisenden
es noch 65 mio. reisen mit einem Smart
Phone.
der Geschäftsreisenden
reisen mit einem MP3
Player
Sourced by:
Source: Embassy Suite Hotels Survey, June 24, 2010 & facebook.com Blog
8. Der entscheidende Wandel
Post-Travel Inspire
Inform Book Travel Return Travel Shop
Pre-Travel Book
Source:
15. 2. Abreisetag
«Pass dabei?
Wir wünschen Push Notification
View
angenehme
Reise.» Link zu einer corporate
mobile Website über die
Zieldestination mit ein
paar Empfehlungen.
33. Mehrwert für den Geschäftsreisenden aus Sicht des Travel Managers
Teilnahme und Einflussnahme an
Workflows optimiert Qualitätsverbesserung
Informationsfluss aktiv
Belohnungssystem für Feedback
Networking gefördert
Reise-Motivation erhöht
Moderner Arbeitgeber Loyalty gefördert
Compliance erfüllt
Vereinfachter Zugang zu Empfehlungen
34. Mehrwert für den Travel Manager
Kostenoptimierung durch
vernetztes Cost Sharing
Differenziertere Argumentation
für Verhandlungen mit Partnern
(Mitarbeiter Ratings / Comments)
Informationsfluss ist
transparenter
Neue Partnervorschläge durch
Empfehlungen von Mitarbeitern
Antwort auf Lonelyness (Hotels)
Partnerportfolio aktuell und auf Feedback erhalten
bestem Niveau gehalten (Qualitätskontrolle in real time)
37. Besten Dank.
Meet me @
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