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PR im Social Web
Das Dokument behandelt die Rolle von Social Media in der Unternehmenskommunikation und betont die Wichtigkeit von Planung und Strategie. Es wird das Modell der PR sowie die 1%-Regel der Nutzerbeteiligung vorgestellt, welche die verschiedenen Nutzergruppen im Online-Bereich beschreibt. Zusätzlich wird auf die Notwendigkeit eines Krisenkommunikationsplans hingewiesen, um proaktive Beziehungen zu Multiplikatoren aufzubauen und auf Kritik vorbereitet zu sein.
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