Das Dokument diskutiert die Auswirkungen von Social Media auf Schulen und deren Öffentlichkeitsarbeit, betont den Kontrollverlust über Daten und Inhalte und präsentiert Herausforderungen sowie Chancen der digitalen Kommunikation. Es werden verschiedene Stufen eines 'Shitstorms' beschrieben, der das Image einer Schule beeinflussen kann, und es werden Empfehlungen für die Nutzung von Social Media gegeben, um das Vertrauen in schulische Institutionen zu stärken. Abschließend werden die Herausforderungen für Jugendliche im Umgang mit Technologien und deren Auswirkungen auf das Lernen thematisiert.