13-mal heruntergeladen
Weitere ähnliche Inhalte
Gute Aussicht: Social Media Presentation
- 1. "Wie Social Media Unternehmenskommunikation verändert" Grundlagen,Trends und Einblicke © Gute Aussicht Kommunikation 1
- 2. Warum ist IhreFirma noch nicht im Social Media aktiv?
- 3.
- 4. Die Welt der Kommunikationwird immer schneller und komplexer.
- 5. Gesellschaftliche Veränderungen haben Einflussauf unser Kommunikationsverhalten. 5
- 6. Was ist Web2.0 eigentlich? • Nutzer erstellen, verarbeiten und verteilen Inhalte • vielfältigste Kommunikationsmittel Text, Ton, Bild oder Video • autonom oder organisierte Plattformen • vernetzt statt zentralisiert ≥ „Mitmach-Web“ 6
- 7. Social Media: digitale Gespräche vonKonsumenten 7
- 8. Social Marketing =Cocktailparty • Keine Einschränkungen - Raum und Zeit • Bringen Sie Ihr Know-How ein • Beginnen Sie Gespräche • Fragen stellen + beantworten • Hören Sie anderen zu • Jeder kann Ihnen zuhören 8
- 9. Social Media definiert die Beziehungzwischen Marke und Konsument neu! 9
- 10. Social Marketing Revolution Traditionelles Marketing Social Media Marketing • TV-Werbung • SEO / SEM • Messen • Direktmailing • Printwerbung • Social Media Network • Radiowerbung • RSS ≥ UNTERBRECHUNG ≥ ERLAUBNIS 10
- 11. Mit wem habenwir es zu tun ? • Macher • Gesellige Macher • Kritiker Gesellige • Sammler Kritiker • sozial Aktive Sammler • Zuschauer sozial Aktive • Inaktive + Unbeteiligte Zuschauer Inaktive + Unbeteiligte 11
- 12. Zukunft ist, wenn nichtmehr über die Marke geredet wird >sondern mit ihr. 12
- 13. Social Media Erfolgsfaktoren •Interaktivität • Transparenz • Community • Beteiligung • Offenheit • Authentizität • Konversation 13
- 14. Publizieren Blog, Microblog, Stream, Wiki Games Teilen Teilen Casual, Social, MMO, Foto, Video, Musik, Links Networking Diskutieren Personal, mobile, Werkzeuge Forum, FAQ, Kommentare Lokalisieren Marketing Veranstaltung, Event, Guide Shopping, Bewertung, Bericht
- 15. Freunde • Kontakt mitFreunden, Familie • Kurznachrichten mit Fotos, Filme und Links • Firmen-Fanpages • One-on-one Marketing • Promotions + Online Werbung ≥ 16,6 Mio in Nutzer in Deutschland 15
- 16. Spass • Filme • TV-Anzeigenund Werbung • Marke kennenlernen + Emotionalisierung ≥ zweit größte Suchmaschine im Internet ≥ viert größte Website im Internet 16
- 17. Wissen Lexikon Wissensinstrument Kollaboration ≥ Weltweit 14 Millionen Artikel
- 18. Beruf Selbstdarstellung Mitarbeitersuche Expertengruppen verstärkte Regionalisierung ≥ größtes Business-Netzwerk 4,2 Mio. Nutzer
- 19. News Microblogging - 140Zeichen Nachrichten, Promotion sehr schnell und aktuell Links (bit.ly) ≥ 2,5 Millionen registrierte Nutzer (2010)
- 20. Fotos & Videos Werbung,News Bilder mit Kommentaren und Notizen plattformübergreifende Verweise ≥ 40 Millionen registrierte Benutzer ≥ 55 % haben schon ein Bild hochgeladen
- 21.
- 22. Gute Gründe die wichtigstenNetzwerke 22
- 23. Auf welchen sozialen Plattformen habenUnternehmen ein Profil? Quelle: http://saatkorn.wordpress.com// 23
- 24. Auf welchen sozialen Plattformen habenUnternehmen ein Profil? 24
- 25.
- 26. Wir sind jetztauch auf ... 26
- 27. Um im sozialenNetz erfolgreich agieren zu können, benötigen Unternehmen eine klare Strategie. 27
- 28. Was kann SocialMedia leisten • Bekanntheit und Image • Dialog und Interaktion • Kundenbindung • Community • Marktforschung • Feedback in Echtzeit • Neukundengewinnung + Umsatzsteigerung • Personal- + Produktentwicklung ≥ Effizienz des Marketings steigern 28
- 29. Die Zeit der Praktikanten istvorbei. 29
- 30. Neue Berufsbilder entstehen •Mitarbeitern benötigen neue Fähigkeiten • neue Werkzeuge und Infrastrukturen • neuer Kommunikationsstil wird geprägt • „Community Manager“ und „Social Media Master“ ≥ Achtung: Integration nicht verpassen 30
- 31. „Social Media hat unsgezwungen uns noch intensiver mit unseren Kunden zu beschäftigen.“ 31
- 32. Strategie statt Aktionismus •Top Down Ansatz - Unterstützung durch GF • Ziele definieren & Strategie entwickeln • Social Media Richtlinien entwickeln • Verantwortung klären (Kompetenzen) • Planung - realistische Einschätzung • Zeit, Personal und Geld steht zur Verfügung? • Prozesse festlegen ≥ Einbindung in Unternehmenskultur 32
- 33. Es stellt sichnicht die Frage „ob“, sondern „wie“. 33
- 34. Wie sollte manvorgehen? • fangen Sie an! Probieren Sie aus und haben Sie Geduld • strategisch geplant und kontinuierlich • Definieren Sie Ziele, Zielgruppen, Ressourcen, Themen • Mitarbeiter beteiligen • definieren Sie Richtlinien • zuhören – informieren Sie sich kontinuierlich • Nutzen Sie Unterstützung von externen Experten 34
- 35. Fazit Social Media... •bedeutet Dialog – nicht Einweg-Kommunikation • Grundversorgung in der Kommunikation • unverzichtbar für Kundenbindung, Leads + Marke • auch im B2B Umfeld unumgänglich • ist nicht alleine Marketing-Aufgabe • braucht Ressourcen, Engagement und Zeit ≥ beginnen Sie jetzt damit 35
- 36.
- 37. Die nächste Herausforderungwartet Mobile Phone Markt 3 x größer als Internetmarkt 2,5 x größer als TV Markt 8 x größer als der Zeitungsmarkt 37
- 38. Google Prognose: 2015 „mobile“ derwichtigste Bildschirm 38
- 39. Rolle Gute AussichtKommunikation • Aufbau Social Media Marketing • Analyse, Strategie, Umsetzung • Steuerung der Marketing-Kommunikationsprozesse • kreativer Ideengeber • Schulung der Mitarbeiter • strategische Beratung • Integration in bestehende Kommunikation (Print + Web) 39
- 40.