Der Vortrag befasst sich mit der Rolle von Social Media in Unternehmen und unterscheidet zwischen Hype und langfristigen Trends. Social Media werden als Netzwerktools beschrieben, die kontinuierliches Engagement erfordern und strategisch genutzt werden sollten, um den Austausch mit Zielgruppen zu fördern. Der Referent gibt praktische Tipps zur Implementierung von Social Media, betont die Bedeutung von Ethik und rechtlichen Aspekten und empfiehlt, authentisch und offen zu kommunizieren.

1. Social Media in Unternehmen: Hype oder Trend?
Vortrag am 10. März 2010 beim LMU Gründernetworking
zehnbar
die espressostrategie®
Maren Martschenko
Marketingberatung
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D 81827 München
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2. Über mich
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© zehnbar 2010 2

3. Hype oder Trend?
Hype
Meist kurzlebige, in den Massenmedien aufgebauschte oder übertriebene
Nachrichten verstanden, die gezielt von Interessensträgern zur Werbung
für bestimmte Ideen oder Produkte lanciert wurden
Trend
Veränderung, die beobachtbar ist und die einen zeitlich stetigen Verlauf
vermuten lässt
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4. Bildquelle: aboutpixel.de / grabstein © Rusty

5. Hype Cycle of Emerging Technologies, 2009
Quelle: Gartner (August 2009)

6. Was sind Social Media?
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8. Xing ,Twitter und Facebook
Drei Social Media Tools im Vergleich
Kosten Basis kostenlos Keine Keine
Premium 5,95 EUR
p.a.
Zeichen Unbegrenzt 140 420
Inhalt Text Text/Bild/Video Text/Bild/Video
Art der Beziehung Symmetrisch Asymmetrisch Symmetrisch
Transparenz Einschränkungen Offen Einschränkungen
möglich möglich
Verlinkungspotenzial Kann viele Social Über Tweets und Kann viele Social
Media einbinden, Profil Media synchron
aber nicht in Echtzeit einbinden
Alter der Nutzer 30 bis 39 15 bis 25 25 bis 35
Zielgruppe B2B B2B und B2C B2B und B2C
Unique Visitors in D 2,9 Mio. (+11,5%) 2,4 Mio. (+0%) 11 Mio. (+10%)
Dez. 2009 (im Vergleich zum
Vormonat)
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9. Was sind Social Media?
Social Media sind Netzwerkzeuge
Sie sind Tools, um Ihr Netzwerke zu pflegen, aufzubauen und
allenfalls abzubilden.
Social Media sind Gespräche mit offenem Ausgang
Sie können Erkenntnisse bringen, auf die Sie reagieren wollen oder müssen. Weil Sie
Begeisterung bei Ihren Fans auslösen. Oder Sie weil Sie im Affekt etwas Unkluges gesagt
haben.
Social Media sind pflegebedürftig
Ihr Engagement in den sozialen Netzwerken muss dauerhaft und kontinuierlich erfolgen.
Sie müssen Zeit (nicht unbedingt viel Geld) investieren, um Ihre Interessensgruppen mit
nahrhaften Inhalten zufrieden zu stellen.
„Social Media sind, was Du daraus machst.“
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10. Warum sollten Sie als Unternehmer
Social Media nutzen?
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13. Wie können Sie Social Media nutzen?
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15. Die 7 Hebel der Social Media im Business
Einsatzmöglichkeiten
Kunden- Public
bindung Relations
Produkt-
entwicklung
Social Markt-
Media forschung
Vertrieb
Branding
Weiter-
bildung
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16. Social Media Benchmarking Study 2009
Zahlen für Nordamerika
90
80
70
B2B
60
B2C
50
in %
40
30
20
10
0
Quelle: Business.com
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17. In 5 Schritten zum Social Networking
Die Strategie
Planen
Profil erarbeiten. Zielgruppe festlegen. Ziele für die Social Media Aktivitäten setzen
Content is King
Themen finden, die Mehrwert bringen und Impulse setzen
Kontext is Queen
Bei passenden Social Media Accounts registrieren, Profil einrichten und vernetzen
Relevanz
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Themen und Zielgruppe. Nicht verzetteln.
Resonanz
„Einen Account Zielerreichung messen. Planung anpassen
einzurichten ist
keine Strategie.“
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18. Vorteil für kleine und mittlere Unternehmen
• Flache Hierarchien
• Eigene Ressourcen nutzen
• Kreativität schlägt Budget
KMU
Bildquelle: http://planet-google.com/de
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19. Beispiel aus der Praxis
Onlineshop für Modeschnitte
Twitter Facebook
Onlineshop
Forum
Blog
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20. Was sollten Sie beim Umgang
mit Social Media beachten?
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21. Social Media Guidelines
Ethisch und legal auf der richtigen Seite
Bildquelle: http://siliconangle.com/ver2/files/2009/11/image_thumb222.png
• Bleiben Sie offen, ehrlich und
authentisch
• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter
• Lassen Sie ihr Mitarbeiter bloggen,
twittern o.ä. mit dem Disclaimer
„Ich arbeite für Firma x und das ist
meine persönliche Meinung“
Kostenloses Tool zur Erstellung von Social Media Policies in Unternehmen
http://socialmedia.policytool.net
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22. Recht so!
Gesetzliche Aspekte zum Thema Social Media
• Marken- und Namensrechte sind auch bei Account-Namen zu
beachten
• Vorsicht: Bei Twitter ist nicht nur Accountname, sondern auch Klarname
anzugeben.
• Nicht nur Rechte am Profil-Bild klären, sondern auch Rechte bzgl.
Bildinhalt.
• Impressum ist noch nicht Pflicht, aber empfehlenswert z.B. über
Verlinkung auf externe Webseite mit ordnungsgemäßem Impressum
• Wettbewerbsrecht: „Unlauter handelt insbesondere, wer den
Werbecharakter von geschäftlichen Handlungen verschleiert.“
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23. Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
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