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  E-­‐Mail:	
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Inhaltsverzeichnis	
  



Social	
  Revolu7on:	
  
Der	
  Stand	
  von	
  Social	
  Media	
  
	
  
Social	
  Divide:	
  	
  
Die	
  Schere	
  zwischen	
  Usern	
  und	
  Unternehmen	
  
	
  

Social	
  Strategy:	
  
Outposts	
  &	
  Homebase	
  
Social	
  Revolu7on:	
  
Der	
  Stand	
  von	
  Social	
  Media	
  
Social	
  Revolu7on:	
  Die	
  Massen	
  

                                                                                    1.1	
  bn.	
  users	
  
                        E-­‐Mail	
        Social	
  Networking	
  




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          2009	
       2010	
  


In	
  2009:	
   	
  Social	
  Networking	
  überholt	
  E-­‐Mail	
  Nutzung	
  
In	
  2010:	
   	
  1,1	
  Mrd.	
  Social	
  Nutzer	
  
	
  
Social	
  Media	
  ist	
  die	
  beliebteste	
  Anwendung	
  des	
  Internets	
  
	
  
Social	
  Revolu7on:	
  Die	
  Aufmerksamkeit	
  


                                                                                         Social	
  Media	
  

                                                                  25.8%	
  
                                                                                         Fun	
  
                            38.0%	
  


                                                                                         E-­‐mail	
  

                                                                      14.2%	
  
                                                                                         Search	
  &	
  news	
  
                                         14.3%	
       7.6%	
  

                                                                                         Other	
  



25,8%	
  der	
  Online-­‐Zeit	
  wird	
  mit	
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  Media	
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  verbracht	
  
	
  
Pro	
  Woche	
  werden	
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  veröffentlicht	
  
	
  
Konsumenten	
  verbringen	
  auch	
  die	
  meiste	
  Zeit	
  mit	
  Social	
  Media!	
  
Social	
  Revolu7on:	
  Poli7k	
  &	
  GesellschaV	
  


                                                                Ägyp-sche	
  Demonstranten	
  mit	
  Schild:	
  	
  
                                                                	
  
                                                                „Danke	
  an	
  die	
  ägyp-sche	
  Jugend	
  auf	
  
                                                                Facebook.	
  Wir	
  bleiben	
  standhaJ	
  und	
  
                                                                weichen	
  nicht.“	
  
                                                                	
  
                                                                Quelle:	
  	
  
                                                                hkp://twiker.com/richardengelnbc	
  




 Revolu-onen	
  finden	
  auch	
  ohne	
  Social	
  Media	
  stak.	
  	
  
 Aber	
  mit	
  Social	
  Media	
  funk-onieren	
  sie	
  einfach	
  besser.	
  
Social	
  Revolu7on:	
  Einzelschicksale	
  




                                                                         Polizei:	
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                                                                         2	
  Monaten…	
  
                                                                         	
  
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 Im	
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  stahl	
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  Taxi-­‐Fahrer	
  in	
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 Das	
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 (ThisGuyHasMyMacBook.tumblr.com)	
  
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  Revolu7on:	
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  QYPE	
  




 Yelp	
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  Branchen-­‐BewertungsplaSorm	
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 (h7p://people.bu.edu/mluca/JMP.pdf)	
  
Social	
  Revolu7on:	
  Kann	
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  gehen…	
  




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  geben	
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Key	
  Learnings	
  „Social	
  Revolu7on“	
  




1.  Social	
  Media	
  ist	
  nicht	
  nur	
  ein	
  Hype	
  

2.  Social	
  Media	
  ist	
  nicht	
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  Facebook	
  

3.  Social	
  Media	
  hat	
  kommerzielle	
  Auswirkungen	
  

4.  Konsumenten	
  „sind	
  social“!	
  
Social	
  Divide:	
  	
  
Die	
  Schere	
  zwischen	
  Usern	
  und	
  Unternehmen	
  
Social	
  divide:	
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  sind	
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                  Konsumenten	
  

                                                         ?	
  
Unternehmen	
  funk7onieren	
  anders	
  



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1.  Hierarchien	
  

2.  Grundliegend	
  andere	
  Systeme	
  

3.  Sehr	
  formelle	
  Kommunika7on	
  

4.  Ängstliche	
  Herangehensweise	
              enterprise	
  

                                            CRM	
  
Unternehmen	
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  nicht	
  social	
  



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                  Konsumenten	
  
                                                   enterprise	
  

                                             CRM	
  
Außenposten	
  als	
  Anfang	
  



                                             Intranet	
  




                 Konsumenten	
  
                                         enterprise	
  

                                   CRM	
  
Key	
  Learnings	
  „Social	
  Divide“	
  




1.  Unternehmen	
  nutzen	
  andere	
  Systeme	
  

2.  Unternehmen	
  7cken	
  anders	
  
    (Hierarchien,	
  Freigaben…)	
  

3.  Unternehmen	
  sind	
  nicht	
  social!	
  
    (Mitarbeiter	
  dagegen	
  schon)	
  
Social	
  Strategy:	
  
Outposts	
  &	
  Homebase	
  
Social	
  Strategy:	
  5	
  häufigsten	
  Fehler	
  



1.  Falsche	
  Sichtweise	
  
    	
  
2.  Falsche	
  Themen	
  

3.  Falsche	
  Plaeorm	
  

4.  Falsche	
  Umgebung	
  

5.  Falscher	
  Focus	
  
Social	
  Strategy:	
  5	
  häufigsten	
  Fehler	
  



1.  Falsche	
  Sichtweise	
  
    	
  
2.  Falsche	
  Themen	
  

3.  Falsche	
  Plaeorm	
  

4.  Falsche	
  Umgebung	
  

5.  Falscher	
  Focus	
  
Social	
  Strategy:	
  5	
  häufigsten	
  Fehler	
  



Immer	
  aus	
  der	
  Sicht	
  der	
  Nutzer	
  denken!	
  
	
  
Stellen	
  Sie	
  sich	
  die	
  Fragen:	
  
	
  
Welche	
  Probleme	
  lösen	
  wir?	
  
Wieso	
  sollte	
  ein	
  Nutzer	
  hier	
  mitmachen?	
  
	
  
Schaffen	
  Sie	
  einen	
  echten	
  Wert,	
  	
  
den	
  es	
  sonst	
  nicht	
  gibt!	
  
Social	
  Strategy:	
  5	
  häufigsten	
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1.  Falsche	
  Sichtweise	
  
    	
  
2.  Falsche	
  Themen	
  

3.  Falsche	
  Plaeorm	
  

4.  Falsche	
  Umgebung	
  

5.  Falscher	
  Focus	
  
Themenfindung:	
  z.B.	
  Social-­‐Men7on.com	
  
Social	
  Strategy:	
  5	
  häufigsten	
  Fehler	
  



1.  Falsche	
  Sichtweise	
  
    	
  
2.  Falsche	
  Themen	
  

3.  Falsche	
  Plaeorm	
  

4.  Falsche	
  Umgebung	
  

5.  Falscher	
  Focus	
  
Wo	
  ist	
  meine	
  Zielgruppe	
  im	
  Netz?	
  




Wussten	
  Sie,	
  dass	
  Sie	
  Heavy	
  Metal	
  Fans	
  in	
  Deutschland	
  mit	
  Abstand	
  am	
  Besten	
  unter	
  
hkp://Community.Rockhard.de	
  vorfinden?	
  	
  
	
  
Hier	
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Facebook	
  ist	
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  Zielgruppe	
  kaum	
  ein	
  Thema.	
  	
  
Social	
  Strategy:	
  5	
  häufigsten	
  Fehler	
  



1.  Falsche	
  Sichtweise	
  
    	
  
2.  Falsche	
  Themen	
  

3.  Falsche	
  Plaeorm	
  

4.  Falsche	
  Medien	
  

5.  Falscher	
  Focus	
  
Die	
  rich7gen	
  Kanäle	
  wählen	
  




Best	
  Prac-ce:	
  www.Schilddruesenins7tut.de	
  
	
  
AustauschplaSorm	
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Von	
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1.  Falsche	
  Sichtweise	
  
    	
  
2.  Falsche	
  Themen	
  

3.  Falsche	
  Plaeorm	
  

4.  Falsche	
  Medien	
  

5.  Falscher	
  Focus	
  
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Außenposten	
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regelmäßig	
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  kommuniziert	
  
	
  
LauoundschaV	
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                                             Social	
  Media	
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                                             Vertrieblichen	
  Ansprachen	
  
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  sind	
  
                                             “echte”	
  Fans	
  
Fokus	
  auf	
  Außenposten:	
  Probleme	
  

Keine	
  Garan7en	
  für	
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  Datensicherheit	
  
(Datenschutz,	
  Backups	
  etc.)	
  
	
  
Keine	
  Datenhoheit	
  
(Verwertung	
  der	
  Daten,	
  Anbindungen	
  an	
  CRM)	
  
	
  
Keine	
  Prozesshoheit	
  
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  Funk7onalität)	
  
	
  
Keine	
  Designhoheit	
  
(Genaue	
  Präsenta7on	
  der	
  Marke)	
  
	
  
Außenposten	
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  zusammen	
  
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9	
  mögliche	
  Ziele	
  für	
  Ihr	
  Engagement	
  

1.  Markenautau	
  
2.  Posi7onierung	
  bei	
  einer	
  bes7mmten	
  
    Zielgruppe	
  
3.  Förderung	
  von	
  Absatz	
  /	
  Lead-­‐Generierung	
  
4.  Reduk7on	
  von	
  Kosten	
  bei	
  der	
  
    Kundenbetreuung	
  
5.  Vereinfachung	
  von	
  Einstellungsprozessen	
  
6.  Bindung	
  von	
  Partnerunternehmen	
  
7.  Produk7nnova7on	
  durch	
  Kunden	
  und/oder	
  
    Partner	
  
8.  Steigerung	
  von	
  Kundenloyalität	
  
9.  Bekämpfung	
  von	
  Falschdarstellungen	
  oder	
  
    Vorurteilen	
  
Key	
  Learnings	
  „Social	
  Strategy“	
  

Legen	
  Sie	
  nicht	
  alle	
  Eier	
  in	
  ein	
  Nest!	
  
	
  
Seien	
  Sie	
  da,	
  wo	
  die	
  Zielgruppe	
  ist.	
  
	
  
Bieten	
  Sie	
  aber	
  auch	
  die	
  Tiefe,	
  wenn	
  sie	
  
gewünscht	
  wird.	
  
	
  
Messen	
  Sie	
  Ihre	
  Ziele!	
  
	
  
	
  
Schaffen	
  Sie	
  Mehrwerte	
  zusammen	
  mit	
  Ihren	
  
Kunden	
  und	
  Interessenten!	
  
Dankeschön,	
  in	
  beide	
  Richtungen	
  

  	
  
  Biye	
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  uns	
  2	
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  Ihrer	
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  Biye	
  geben	
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  (Mitarbeiter,	
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                             -­‐ 	
  Stark	
  individualisierte	
  Communi-es	
  
                             	
  
                             Besonderheiten	
  
                             -­‐ 	
  Out-­‐of-­‐the-­‐Box-­‐Lösung	
  als	
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                             -­‐ 	
  Echtes	
  White	
  Label,	
  100%	
  unter	
  Ihrer	
  Marke	
  
                             -­‐ 	
  Bewiesene	
  Technologie	
  (12.000+	
  Communi-es)	
  
                             -­‐ 	
  Ihr	
  Zentrum	
  für	
  Ihre	
  Web	
  2.0-­‐Ak-vitäten	
  
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  Dialog	
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                                            75%	
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  Kosteneffizienz	
  
  Betreiben	
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  verbinden	
  Sie	
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  Eigenentwicklung	
  kostet	
  
        mehrere	
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Community Building: Strategie & Positionierung

  • 1. Strategie  &  Posi-onierung     Oktober  2011  
  • 2. Über  den  Referenten            Oliver  Ueberholz                        -­‐  Erste  Community  in  1999            -­‐  12  Jahre  Erfahrung  als  Web-­‐Macher            -­‐  Konzepter,  Marketer  &  Berater            -­‐  GeschäJsführer  &  Gründer  der            mixxt  GmbH  -­‐  full-­‐service  communi-es     30.000+  Social  Media  PlaSormen  basieren  auf  mixxt   Für  Intranets,  Kunden-­‐/Partner-­‐Bindung,  Wissensaustausch…     Social-­‐Enterprise-­‐SoJware.de  (Enterprise  Lösungen)   mixxt.com  (Kostenloser  Baukasten  zum  Selbermachen)     E-­‐Mail:  Oliver.Ueberholz@mixxt.net  
  • 3. Inhaltsverzeichnis   Social  Revolu7on:   Der  Stand  von  Social  Media     Social  Divide:     Die  Schere  zwischen  Usern  und  Unternehmen     Social  Strategy:   Outposts  &  Homebase  
  • 4. Social  Revolu7on:   Der  Stand  von  Social  Media  
  • 5. Social  Revolu7on:  Die  Massen   1.1  bn.  users   E-­‐Mail   Social  Networking   2006   2007   2008   2009   2010   In  2009:    Social  Networking  überholt  E-­‐Mail  Nutzung   In  2010:    1,1  Mrd.  Social  Nutzer     Social  Media  ist  die  beliebteste  Anwendung  des  Internets    
  • 6. Social  Revolu7on:  Die  Aufmerksamkeit   Social  Media   25.8%   Fun   38.0%   E-­‐mail   14.2%   Search  &  news   14.3%   7.6%   Other   25,8%  der  Online-­‐Zeit  wird  mit  Social  Media  &  Messaging  (~2%)  verbracht     Pro  Woche  werden  auf  Facebook  7  Mrd.  neue  Inhalte  veröffentlicht     Konsumenten  verbringen  auch  die  meiste  Zeit  mit  Social  Media!  
  • 7. Social  Revolu7on:  Poli7k  &  GesellschaV   Ägyp-sche  Demonstranten  mit  Schild:       „Danke  an  die  ägyp-sche  Jugend  auf   Facebook.  Wir  bleiben  standhaJ  und   weichen  nicht.“     Quelle:     hkp://twiker.com/richardengelnbc   Revolu-onen  finden  auch  ohne  Social  Media  stak.     Aber  mit  Social  Media  funk-onieren  sie  einfach  besser.  
  • 8. Social  Revolu7on:  Einzelschicksale   Polizei:  Kein  Erfolg  nach     2  Monaten…     Mit  Social  Media:   Nach  10  Stunden  gefangen!   Im  März  2011  stahl  ein  Taxi-­‐Fahrer  in  den  USA  den  falschen  Laptop:   Das  Gerät  veröffentlichte  regelmäßige  Fotos  des  Nutzers  auf  Twiker   (ThisGuyHasMyMacBook.tumblr.com)  
  • 9. Social  Revolu7on:  Der  Umsatzfaktor   1  Stern  auf  Yelp.com  =  9%  mehr  Umsatz     (Für  Restaurants,  Cafés  und  Bars  in  den   USA,  Gegenstück  in  Europa:  QYPE   Yelp  ist  die  größte  Branchen-­‐BewertungsplaSorm  in  den  USA   (h7p://people.bu.edu/mluca/JMP.pdf)  
  • 10. Social  Revolu7on:  Kann  schief  gehen…   Bewertungen  auf  Amazon.de:  80%  geben  schlechteste  Bewertung  ab  (1  Stern)!   (Amazon.de)  
  • 11. Key  Learnings  „Social  Revolu7on“   1.  Social  Media  ist  nicht  nur  ein  Hype   2.  Social  Media  ist  nicht  nur  Facebook   3.  Social  Media  hat  kommerzielle  Auswirkungen   4.  Konsumenten  „sind  social“!  
  • 12. Social  Divide:     Die  Schere  zwischen  Usern  und  Unternehmen  
  • 13. Social  divide:  Konsumenten  sind  social   Konsumenten   ?  
  • 14. Unternehmen  funk7onieren  anders   Intranet   1.  Hierarchien   2.  Grundliegend  andere  Systeme   3.  Sehr  formelle  Kommunika7on   4.  Ängstliche  Herangehensweise   enterprise   CRM  
  • 15. Unternehmen  sind  nicht  social   Intranet   Konsumenten   enterprise   CRM  
  • 16. Außenposten  als  Anfang   Intranet   Konsumenten   enterprise   CRM  
  • 17. Key  Learnings  „Social  Divide“   1.  Unternehmen  nutzen  andere  Systeme   2.  Unternehmen  7cken  anders   (Hierarchien,  Freigaben…)   3.  Unternehmen  sind  nicht  social!   (Mitarbeiter  dagegen  schon)  
  • 18. Social  Strategy:   Outposts  &  Homebase  
  • 19. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   1.  Falsche  Sichtweise     2.  Falsche  Themen   3.  Falsche  Plaeorm   4.  Falsche  Umgebung   5.  Falscher  Focus  
  • 20. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   1.  Falsche  Sichtweise     2.  Falsche  Themen   3.  Falsche  Plaeorm   4.  Falsche  Umgebung   5.  Falscher  Focus  
  • 21. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   Immer  aus  der  Sicht  der  Nutzer  denken!     Stellen  Sie  sich  die  Fragen:     Welche  Probleme  lösen  wir?   Wieso  sollte  ein  Nutzer  hier  mitmachen?     Schaffen  Sie  einen  echten  Wert,     den  es  sonst  nicht  gibt!  
  • 22. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   1.  Falsche  Sichtweise     2.  Falsche  Themen   3.  Falsche  Plaeorm   4.  Falsche  Umgebung   5.  Falscher  Focus  
  • 24. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   1.  Falsche  Sichtweise     2.  Falsche  Themen   3.  Falsche  Plaeorm   4.  Falsche  Umgebung   5.  Falscher  Focus  
  • 25. Wo  ist  meine  Zielgruppe  im  Netz?   Wussten  Sie,  dass  Sie  Heavy  Metal  Fans  in  Deutschland  mit  Abstand  am  Besten  unter   hkp://Community.Rockhard.de  vorfinden?       Hier  haben  sich  fast  50.000  Heavy  Metal  Fans  registriert.   Facebook  ist  in  dieser  Zielgruppe  kaum  ein  Thema.    
  • 26. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   1.  Falsche  Sichtweise     2.  Falsche  Themen   3.  Falsche  Plaeorm   4.  Falsche  Medien   5.  Falscher  Focus  
  • 27. Die  rich7gen  Kanäle  wählen   Best  Prac-ce:  www.Schilddruesenins7tut.de     AustauschplaSorm  für  über  1.100  Ärzte  mit  dem  Fachgebiet  „Schilddrüse“.     Von  Ärzten  erwartet  man  Fachkompetenz  =>  Ärzte  stellen  keine  Fragen  mit  Klarnamen   …  Deshalb  anonymisiertes  Forum!  
  • 28. Social  Strategy:  5  häufigsten  Fehler   1.  Falsche  Sichtweise     2.  Falsche  Themen   3.  Falsche  Plaeorm   4.  Falsche  Medien   5.  Falscher  Focus  
  • 29. Fokus  auf  Außenposten:  Ein  Anfang   Außenposten  dort,  wo  sich  die  Zielgruppe   regelmäßig  aunält,  informiert  &  kommuniziert     LauoundschaV  anziehen     Interessierte  können  im  Alltag  vorbeischauen   und  sich  über  Leistungen/Produkte  informieren     Erste  Kontakte  und  Interak7onen  vereinfachen!      
  • 30. Wer  sind  Ihre  echten  Fans?   Social  Media  Nutzer  mögen   meistens  kein  Marke7ng     Vertrieblichen  Ansprachen   fast  unmöglich     Nur  wenige  Fans  sind   “echte”  Fans  
  • 31. Fokus  auf  Außenposten:  Probleme   Keine  Garan7en  für  die  Datensicherheit   (Datenschutz,  Backups  etc.)     Keine  Datenhoheit   (Verwertung  der  Daten,  Anbindungen  an  CRM)     Keine  Prozesshoheit   (Garan7erte  Funk7onalität)     Keine  Designhoheit   (Genaue  Präsenta7on  der  Marke)    
  • 32. Außenposten  direkt  bei  der  Zielgruppe   Ihre  eigene   Plaeorm  
  • 33. Homebase  als  zentrale  Anlaufstelle   Außenposten  als  erste   Autau  von  Außenposten   Anlaufstelle   je  nach  Zielgruppe   Interessierte  zur   Kernmul7plikatoren   Homebase  konver7eren     an  sich  binden   Social  Media   Homebase   -­‐   Zentrale  Anlaufstelle   -­‐   Ergänzung  zu  Außenposten   -­‐   Volle  Datenhoheit   -­‐   Volle  Prozesshoheit   Exo7sche  Außenposten   -­‐   Mul-plikatoren  binden   Gepflegte  Außenposten   bedenken  (Flickr…)   -­‐   Analyse  &  -­‐auswertung   generieren  User  
  • 34. Strategie:  …verstärkt  Ihre  Ak7vitäten   Homebase-­‐Inhalte     Außenposten-­‐Erfolg   für  Außenposten  nutzen   durch  Authen7zität     Homebase-­‐Ergebnisse   Mul7plikatoren   elektrisieren  Außenposten   empfehlen   Social  Media   Außenposten   Homebase   -­‐   Zentrale  Anlaufstelle   -­‐   Ergänzung  zu  Außenposten   -­‐   Volle  Datenhoheit   -­‐   Volle  Prozesshoheit   User-­‐Geschichten  auf   -­‐   Mul-plikatoren  binden   Gepflegte  Außenposten   Außenposten  erzählen   -­‐   Analyse  &  -­‐auswertung   generieren  mehr  User  
  • 35. Social  Strategy:  Ihr  Social  Media  Kreislauf   Authen7zität,     Ergebnisse,  Buzz   &  Inhalte   Homebase   Außenposten   -­‐   Social  Media  Kernbereich   -­‐   Volle  Datenhoheit   -­‐   Volle  Prozesshoheit   -­‐   Datensicherheit   User,  Ideen,     Daten  &  Inhalte   Ihre  Homebase  befreit  Sie,  Ihre  Ziele  und  die  Daten  Ihrer  Fans!  
  • 36. Unternehmensweite  Vorteile   Vielsei7ge  Social  Media  Plaeorm   HR,  Marke7ng,  PR,  Sales   Blogs,  Chat,  Events,   Hohe  Reichweite   Dateien,  Foren,   Direkter  Dialog   Photos,  Profile,   Synergien  schaffen   Videos,  Wikis  …   Anbindung  an  Außenposten   Innova7on,  Support   Ak-vitäten  aus   Innova-on  zusammen   driken  Social  Media   mit  dem  Kunden   PlaSormen   Support  &  Service   einbinden   Homebase   verbessern/vereinfachen   Integrierte  Social  Collabora7on   Employees  &  culture   Schaffen  Sie   Employer  Branding   zusammen  mit  Ihren   Talen{indung   Kunden  neue   Mitarbeiter  fit  für  Social   Produkte  und  Ideen!   Media  machen  
  • 37. 9  mögliche  Ziele  für  Ihr  Engagement   1.  Markenautau   2.  Posi7onierung  bei  einer  bes7mmten   Zielgruppe   3.  Förderung  von  Absatz  /  Lead-­‐Generierung   4.  Reduk7on  von  Kosten  bei  der   Kundenbetreuung   5.  Vereinfachung  von  Einstellungsprozessen   6.  Bindung  von  Partnerunternehmen   7.  Produk7nnova7on  durch  Kunden  und/oder   Partner   8.  Steigerung  von  Kundenloyalität   9.  Bekämpfung  von  Falschdarstellungen  oder   Vorurteilen  
  • 38. Key  Learnings  „Social  Strategy“   Legen  Sie  nicht  alle  Eier  in  ein  Nest!     Seien  Sie  da,  wo  die  Zielgruppe  ist.     Bieten  Sie  aber  auch  die  Tiefe,  wenn  sie   gewünscht  wird.     Messen  Sie  Ihre  Ziele!       Schaffen  Sie  Mehrwerte  zusammen  mit  Ihren   Kunden  und  Interessenten!  
  • 39. Dankeschön,  in  beide  Richtungen     Biye  geben  Sie  uns  2  Minuten  Ihrer  Zeit:     -­‐  Biye  geben  Sie  eine  Bewertung  ab!   (6  Sterne  =  beste  Bewertung)     -­‐  E-­‐Mailen  Sie  wenigstens  einen  Satz  als  Kommentar   an:  oliver@mixxt.net     -­‐  Biye  nicht  den  Referenten  wegen  technischer   Probleme  „abstrafen“.  
  • 40. Materialien,  Downloads,  weitere  Infos     -­‐  Download  der  gesamten  Präsenta7on     (besser  nach  dem  Ende  des  Seminars)     -­‐  Zusätzliche  30+  Tools  im  Download  enthalten     -­‐  Tools,  Erfahrungen,  Konzepte  und  Community-­‐ Management  Tipps,  plus  die  wich7gsten  Social   Media  News,  einmal  pro  Monat:     social-­‐enterprise-­‐soVware.de/community-­‐facts  
  • 41. Unsere  Mission   mixxt  hilV  Unternehmen  die   Aufmerksamkeit  von  Interessenten   und  Kunden  zu  binden.     mixxt   Social   SoVware   ist   schnell,   einfach  und  vielsei7g  einsetzbar.  
  • 42. Welche  Basis-­‐Module  bietet  mixxt?   Kommunika7on   Mul7media  &  Content   Organisa7on   Blogs   Bilder   Arbeitsgruppen   Berichte,  Projekte   Fotogalerien,   Bilder  +  Foren   Erfahrungen   Organigramme   Kommentare   Dateien   Für  alle  Inhalte   Redak7ons-­‐ Ordner,  Tags   und  Nutzer   system  (CMS)   Kommentare   Foren   Videos   Termine   Geschlosser  &   Einführungen,   Teilnehmer,   offener  Diskurs   Ergebnisse   Vorbereitung   Umfragen   News   Wikis   Abs-mmungen   Redak-onelle   Kollabora-ve   Terminabsprache   Meldungen   Dokumenta-on  
  • 43. Enterprise-­‐Community   Einsatzmöglichkeiten   -­‐   Branding  (Markenau}au,  Fans,  Kunden…)   -­‐   Experten  (Ärzte,  Spezialisten,  Fachgebiete…)   -­‐   Intranet  (Mitarbeiter,  Teams,  Abteilungen…)   -­‐   Stark  individualisierte  Communi-es     Besonderheiten   -­‐   Out-­‐of-­‐the-­‐Box-­‐Lösung  als  Ausgangsbasis   -­‐   Echtes  White  Label,  100%  unter  Ihrer  Marke   -­‐   Bewiesene  Technologie  (12.000+  Communi-es)   -­‐   Ihr  Zentrum  für  Ihre  Web  2.0-­‐Ak-vitäten   -­‐   Dialog  &  Austausch  mit  Ihrer  Zielgruppe     -­‐   Anbindung  an  externe  Systeme  &  Dienste   -­‐   Spezialisierte  Enterprise-­‐Extensions   -­‐   Managed  Hos-ng  &  Service  oder  Selbsthos-ng     Vorteile   -­‐   Schnelle  Umsetzung  (4-­‐12  Wochen)   -­‐   Immer  auf  dem  neuesten  Stand   -­‐   Kosteneffizienter  Fokus  auf  Besonderheiten   und  Alleinstellungsmerkmale    
  • 44. Für  wen  sind  Communi7es  interessant?   -­‐  Teilnehmer  vorab  vernetzen   -­‐  Fachwissen  bündeln   -­‐  Teilnehmer  bleiben  in   -­‐  Austausch  auf  hohem  Niveau   Kontakt   -­‐  Experten  an  sich  binden   -­‐  Organisa-on  wird  vereinfacht   -­‐  Marken/Dienste  platzieren   Events -­‐  Mehr  über  Teilnehmer  wissen   Experten -­‐  Posi-onierung  &  Stärkung   -­‐  Austausch  mit  Lesern/Hörern   -­‐  BotschaJer  finden  &  binden   -­‐  User  Generated  Content   -­‐  Direktes  Kundenfeedback     -­‐  Posi-onierung  im  Web  2.0   -­‐  Betreuungskosten  senken   -­‐  Reichweite  erhöhen   Marken Medien -­‐  Support  vereinfachen   -­‐  In  Kontakt  bleiben   -­‐  Von  den  Kunden  lernen   -­‐  Austausch  stärken   -­‐  Innova-on  mit  dem  Kunden   -­‐  Stellen  vermikeln   -­‐  Mehr  Kundennähe  &-­‐bindung   -­‐  Einnahmen  erhöhen   Kunden Alumni Beispiele  im  Appendix:        CeBIT,  imm-­‐cologne,  SH:Z,  R.SH,  Merck-­‐Serono  und  mehr  …  
  • 45. mixxt  in  Zahlen   30.000+  Communi-es  basieren  auf  mixxt     über  20  Mio.  Seitenaufrufe  pro  Monat     Büros  in  Bonn,  London  und  Warschau     Media,  Pharma,  Bildung,  Event,  Sport   bilden  unsere  Kernbranchen     Bayer,  Bundesliga,  Hit-­‐Radio  Antenne,     Merck  Serono,  MEV,  RSH,  SHZ  u.v.m.     zählen  bereits  zu  unseren  Kunden     11  Jahre  Community-­‐Erfahrung   erster  Community-­‐Betrieb  1999  
  • 46. 7  gute  Gründe  für  mixxt   Schnellste  Umsetzung   Web  2.0  Plugin   Starten  Sie  Ihre  Community   Direkt  mit  Web  2.0     in  Tagen,  nicht  Monaten   Funk-onen  durchstarten   Community-­‐Cluster   75%  mehr  Kosteneffizienz   Betreiben  und  verbinden  Sie   Eine  Eigenentwicklung  kostet   mehrere  Communi-es   i.d.R.  das  Vierfache   Social  Media  Integra7on   Sicherheit  garan7ert   Nutzer  von  Facebook  (u.v.m.)   mixxt  ist  täglich  Motor  für   können  direkt  mitmachen!   zehntausende  Communi-es   „Evolving  System  Updates:   Immer  die  neusten  Funk-onen  und  Module  als   regelmäßige  Updates.  Innova-on  inklusive!  
  • 47. Kontak7eren  Sie  mixxt!   +49  228  299  799  77-­‐1   whitelabel@mixxt.de   www.Social-­‐Enterprise-­‐SoVware.de