SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Social Media 4 KMU‘s
»Unleashing the potential«

          Hamburg 23. Februar 2012
        jsk° kommunikationsberatung



                                      1
Hello!




shitstorm
© gettyimages
© Jan Cavan | Dawghouse Design Studio




                                        2
Das Delta der Kommunikation




            Bedarf                  Fähigkeit




                     Bereitschaft


                                                3
Hello! On Facebook.




       845 Mio.
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München
                                                                                     User weltweit




                                                                                                     4
Hello! On Twitter.




       250 Mio.
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München
                                                                                     Tweets pro Tag




                                                                                                      5
Hello! On Youtube.




                           3 Mrd.
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München
                                                                                     Videoaufrufe pro Tag




                                                                                                            6
Hello!




                                 3 Std.    Pro Woche sufen 50% der deutschen Onliner im soziale Web


© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München




                                                                                                      7
Hello!




               2,1 Mrd.
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München
                                                                                     Internetnutzer weltweit




                                                                                                               8
Hello!




                                                                          +
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München
                                                                                     Meckern ist online nicht angesagt.




                                                                                                                          9
Social Media Mythen




Social Media ist nur für die nützlich, die konkrete Produkte
anbieten und verkaufen.
Social Media ist kein Shop und kein Verkaufskanal!
Es geht um Meinungen, Feedback und Bewertungen.




                                                               10
Social Media Mythen




Ich benötige Social Media nicht, ich habe meine
traditionelle Werbekampagne.
Social Media gehört zum Kommunikations-Mix dazu. Die Kunden/
Stakeholder sind online – auch wenn Sie offline bleiben.




                                                               11
Social Media Mythen




         Ich bin zu alt für Social Media.
         Da dreht sich doch alle um Farm Ville und Mafia Kriege.
         Die am stärksten wachsende Nutzergruppe ist lange aus dem
         Kinderzimmer ausgezogen …


Nielsen Social Media report Q3 2011




                                                                     12
Social Media Mythen




Ich bin zu beschäftigt für Social Media.
Ihre Entscheidung. Social Media kostet Zeit. Aber es lohnt sich.




                                                                   13
Social Media Mythen




Social Media ist doch Kinderkram und total easy.
Das mache ich selbst.
Na dann …




                                                   14
Was ist Social Media


  Mailing   Print   Radio




   PR       Email   Web




    TV      Event   Social




                             15
Was ist so sozial an Social Media


                                     Neugierde


                                 Du            Sie

                                        Ich!




                                                       e
                            Au




                                                   hm
                                        Wir
                            sd




                                                 na
                              ru




                                                  il
                                               Te
                                ck



© Nick Decrock, @ndecrock




                                                           16
Was ist so sozial an Social Media




                           Media




                  Social




                                    17
Was habe ich, meine Marke, mein Unternehmen davon?

       Höhere Mitarbeiterbindung / HR Komm.                                                                                              Beobachten, Auf- und Ausbau




                                                                                                 Externe Kommunikation
                                                  Operational




                                                                                                                         Reputation
                                                                Interne Kommunikation
                   Einsparung von Reisekosten                                                                                            Evaluation + Monitoring
                       Breiteres IT Verständnis                                                                                          Analysen
        Effektivitäts-/Produktivitätssteigerung                                                                                          Wettbewerbsbeobachtungen
                 Aus-/Fortbildungsplattformen                                                                                            Erkennen + Vermindern von Krisen




                                                                                                                         Kundenservice
                                                  Entwicklung
                                                                                                                                         Kundenpflege vs. Kundengewinnung
                    Evaluation und Monitoring
                     Surveys + Research Tools
                                                                                        Social                                           Service und Analysetools
              Crowdsourcing und Ideen-Börsen                                            Media                                            Direkter, schneller Draht (dialogisch!)
                                                                                                                                         Zufriedenheit und Feedback


         Direkter Draht zu den Stakeholdern
                                                  Leadership
                                                                                                                                         Analyse Kunden-/Marktbedürfnisse
            Kosteneffiziente Kommunikation




                                                                                                                         Vertrieb
                                                                                                                                         Eigene Vertreibskanäle
           Höhere Sichtbarkeit + Monitoring
                                                                                                                                         Direkter Kundenkontakt (auch Mobile)
      Gemeinschftliche Arbeits-/Infoplattform
                                                                                                                                         Hohe Qualität der eigenen Leads
               Strategische Ein-/Bindungen

© SoTech Infographic



                                                                                                                                                                                   18
Immer schön langsam

Regel Nr. 1:




               »Reden ist Silber –
               zuhören ist Gold!«


                                     19
Immer schön langsam

Regel Nr. 2:




               »Man lernt für‘s Leben!«




                                          20
Immer schön langsam

Regel Nr. 3:




         »Nur Wissen vermehrt sich,
            wenn man es teilt!«


                                      21
Immer schön langsam

Regel Nr. 4:




               »Join the Team!«




                                  22
Immer schön langsam

Regel Nr. 5:




               »Engagement zählt!«




                                     23
O.k.




© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München




                                                                                     24
The Conversation Prism




© Brian Solis und JESS3




                                 25
The Conversation Prism




                         26
The Social Media Landscape 2011

                                        Publish




                               s




                                                   Sh
                               me




                                                      ar
                             Ga




                                                        e
                                        Social
                       N
                        et              Media




                                                            ss
                          wo




                                                            u
                                                         sc
                            rk




                                                     Di
                                                    ce
                                 Locatio
                                        n    C ommer

© FredCavazza.net




                                                                 27
The Social Media Landscape 2011 | Publish



             Publish




© FredCavazza.net




                                                     28
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




29
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




30
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




31
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




32
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




33
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




34
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




35
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




36
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Publish
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Corporate Publishing 2.0




37
The Social Media Landscape 2011 | Share



              Share




© FredCavazza.net




                                                   38
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Share
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Share | Geteilt wird‘s mehr!




39
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Share
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Share | Geteilt wird‘s mehr!




40
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Share
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Share | Geteilt wird‘s mehr!




41
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Share
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Share | Geteilt wird‘s mehr!




42
The Social Media Landscape 2011 | Commerce



          Commerce




© FredCavazza.net




                                                      43
The Social Media Landscape 2011 | Discuss



             Discuss




© FredCavazza.net




                                                     44
The Social Media Landscape 2011 | Location



            Location




© FredCavazza.net




                                                      45
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Location
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Location | Where‘s your business




46
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Location
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Location | Where‘s your business




47
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Location
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Location | Where‘s your business




48
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Location
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Location | Where‘s your business




49
The Social Media Landscape 2011 | Network



            Network




© FredCavazza.net




                                                     50
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Network
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Networking 2.0




51
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Network
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Networking 2.0




52
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Network
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Networking 2.0




53
Leadership    Entwicklung    Operational




                       Network
      Vertrieb    Kundenservice   Reputation
                                                Networking 2.0




54
The Social Media Landscape 2011 | Games



              Games




© FredCavazza.net




                                                   55
Ähh.




"Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München




                                                                                    56
Leadership    Entwicklung    Operational




                     Media
      Vertrieb       Social
                  Kundenservice   Reputation
                                                Und was ist mit facebook?




57
Leadership    Entwicklung    Operational




                     Media
      Vertrieb       Social
                  Kundenservice   Reputation
                                                Und was ist mit google?




58
Leadership    Entwicklung    Operational




                     Media
      Vertrieb       Social
                  Kundenservice   Reputation
                                                Und was ist mit Pinterest?




59
The Conversation Prism




                         60
Für den ersten Schritt




                         +
                             61
Für den zweiten Schritt




                          +
                              62
Für den dritten Schritt




               •          •
               •          •
                              63
Tools. Web.




              64
Tools. Mobile.




                 65
Homepages und Kontakt-Seiten




                               66
Erfolgsfaktor für Kommunikationsprozesse



«Good tactics can save even the worst strategy.
Bad tactics will destroy even the best strategy.»

General Georg S. Patton, Jr.




                                                    67
Eines noch:




  It‘s personal – not private!



                                 68
Eines noch: Social Media Guidlines



        Achtung:
        Der allererste Schritt bedeutet,
        sich über die Handlungen,
        Sprachregelungen etc.
        verbindlich zu verständigen!


© Tchibo | Youtube




                                              69
That‘s why | »You‘ll need a strategy!«




© 2011 Eloqua



                                                  70
That‘s why | »You‘ll need a strategy!«




         © 2011 Eloqua
© 2011 Eloqua



                                                   71
Social Media & KMU?

           50


        37,5


           25
                43
                       40
                             29
        12,5
                                           22                23
                                      16        11 9
                                  6                     01        Ausgaben AZ
                                                                  Verweildauer
                TV           Print     Web      Radio   Mobile
© Flurry | Washington Post




                                                                                 72
That‘s why | »You‘ll need a strategy!«




Some eggs are going
break before this omelette
is served.




                                         73
Where shall this route take us?


jsk° jan schleifer kommunikationsberatung

roonallee 17
22926 ahrensburg
+49 4102.6919133
+49 170.8055101
office@janschleifer.de
www.janschleifer.de


LinkedIn: Jan Schleifer   Google+:    Jan Schleifer
xing:     Jan Schleifer   Slideshare: jschleifer
Twitter: mister_jan       flickr:     janschleifer




                                                      74

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Solution10_Engagement Marketing
Solution10_Engagement MarketingSolution10_Engagement Marketing
Solution10_Engagement Marketing
solution10 GmbH
 
Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!
Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!
Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!
solution10 GmbH
 
Power Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement Marketing
Power Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement MarketingPower Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement Marketing
Power Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement Marketing
Klemens Skibicki
 
Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013
Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013
Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013
SCM – School for Communication and Management
 
Social Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator GratisversionSocial Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator Gratisversion
divia GmbH
 
Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...
Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...
Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...
Klemens Skibicki
 
Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...
Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...
Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...
Online.Strategie.Beratung.
 
Prof. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRI
Prof. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRIProf. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRI
Prof. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRIMichael Gebert
 
Kurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im Netz
Kurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im NetzKurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im Netz
Kurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im Netz
FÖHR Agentur für Innovationskulturen
 
solution10_mobile_Marketing
solution10_mobile_Marketingsolution10_mobile_Marketing
solution10_mobile_Marketing
solution10 GmbH
 
Solution 10 mobile experience_110411
Solution 10 mobile experience_110411Solution 10 mobile experience_110411
Solution 10 mobile experience_110411
solution10 GmbH
 
Weil es so einfach aussieht, ist es kompliziert
Weil es so einfach aussieht, ist es kompliziertWeil es so einfach aussieht, ist es kompliziert
Weil es so einfach aussieht, ist es kompliziert
ITB Berlin
 
Chancen von Social Media für die Kirche 2.0
Chancen von Social Media für die Kirche 2.0Chancen von Social Media für die Kirche 2.0
Chancen von Social Media für die Kirche 2.0
mcschindler.com gmbh
 
20100616 netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke
20100616   netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke20100616   netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke
20100616 netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke
Andre Hellmann
 
Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...
Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...
Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...
Oliver T. Hellriegel
 
Intensivkurs Social Media 2011
Intensivkurs Social Media 2011Intensivkurs Social Media 2011
Intensivkurs Social Media 2011
SCM – School for Communication and Management
 
Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
Klemens Skibicki
 
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
celloon
 
Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414
Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414 Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414
Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414
Klemens Skibicki
 
Cogneon Praesentation Wissensmanagement Und Web 2 0
Cogneon Praesentation   Wissensmanagement Und Web 2 0Cogneon Praesentation   Wissensmanagement Und Web 2 0
Cogneon Praesentation Wissensmanagement Und Web 2 0Simon Dueckert
 

Was ist angesagt? (20)

Solution10_Engagement Marketing
Solution10_Engagement MarketingSolution10_Engagement Marketing
Solution10_Engagement Marketing
 
Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!
Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!
Moderne Kundenansprache mit Mobile Experience!
 
Power Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement Marketing
Power Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement MarketingPower Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement Marketing
Power Panel Cch09 Skibicki 20091126 Engagement Marketing
 
Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013
Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013
Broschüre zum Social Media Intensivkurs 2012/2013
 
Social Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator GratisversionSocial Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator Gratisversion
 
Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...
Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...
Skibicki Muenchen InernetWorldKongress_Internet2025-Leben, Kaufen, Arbeiten n...
 
Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...
Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...
Wie Social Media die Sicht auf Ihr Unternehmen verändert und was Sie deswegen...
 
Prof. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRI
Prof. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRIProf. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRI
Prof. Dr. Skibicki - Präsentation der aktuellsten Studie des DIKRI
 
Kurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im Netz
Kurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im NetzKurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im Netz
Kurz du dich fassen musst: Netiquette, die Regeln im Netz
 
solution10_mobile_Marketing
solution10_mobile_Marketingsolution10_mobile_Marketing
solution10_mobile_Marketing
 
Solution 10 mobile experience_110411
Solution 10 mobile experience_110411Solution 10 mobile experience_110411
Solution 10 mobile experience_110411
 
Weil es so einfach aussieht, ist es kompliziert
Weil es so einfach aussieht, ist es kompliziertWeil es so einfach aussieht, ist es kompliziert
Weil es so einfach aussieht, ist es kompliziert
 
Chancen von Social Media für die Kirche 2.0
Chancen von Social Media für die Kirche 2.0Chancen von Social Media für die Kirche 2.0
Chancen von Social Media für die Kirche 2.0
 
20100616 netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke
20100616   netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke20100616   netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke
20100616 netzstrategen - vdl - präsentation soziale netzwerke
 
Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...
Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...
Die sich ändernde Medienlandschaft und daraus resultierende Einflüsse auf Ges...
 
Intensivkurs Social Media 2011
Intensivkurs Social Media 2011Intensivkurs Social Media 2011
Intensivkurs Social Media 2011
 
Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
 
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
 
Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414
Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414 Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414
Marketing2020_Skibicki_InternetWorldKongress_ 20100414
 
Cogneon Praesentation Wissensmanagement Und Web 2 0
Cogneon Praesentation   Wissensmanagement Und Web 2 0Cogneon Praesentation   Wissensmanagement Und Web 2 0
Cogneon Praesentation Wissensmanagement Und Web 2 0
 

Andere mochten auch

TypeScript
TypeScriptTypeScript
TypeScript
Jens Siebert
 
Session 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello Apple
Session 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello AppleSession 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello Apple
Session 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello Apple
Patrick Andersen Brand Consultancy
 
Las once características de un buen programa para
Las once características de un buen programa paraLas once características de un buen programa para
Las once características de un buen programa para
max506
 
Introducción a la informática
Introducción a la informáticaIntroducción a la informática
Introducción a la informática
juandariopalma
 
Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)
Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)
Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)Christian Hauth
 
Vortrag auf der Webcific 2009
Vortrag auf der Webcific 2009Vortrag auf der Webcific 2009
Vortrag auf der Webcific 2009
Michael Hülskötter
 
20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...
20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...
20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...
reynaldo19400000
 
Jimena
JimenaJimena
Jimena
jimenazamora
 
Historias clinicas electronicas
Historias clinicas  electronicasHistorias clinicas  electronicas
Historias clinicas electronicas
Marii Tarapues
 
Finalo
FinaloFinalo
Finalo
Fer Jimenez
 
Los animales
Los animalesLos animales
Los animales
AlexandraGuzman1982
 
Museo virtual
Museo virtualMuseo virtual
Museo virtual
checho98
 
Tipos de virtualizacion.rossi
Tipos de virtualizacion.rossiTipos de virtualizacion.rossi
Tipos de virtualizacion.rossi
Rocio T'l
 
Tecnologia educativa.polya
Tecnologia educativa.polyaTecnologia educativa.polya
Tecnologia educativa.polya
Rodrigo Hernandez
 
CONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTOR
CONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTORCONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTOR
CONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTOR
reynaldo19400000
 
TESTING: Manage a soft project
TESTING: Manage a soft projectTESTING: Manage a soft project
TESTING: Manage a soft project
H0ffmann
 
Ciencias astronimicas
Ciencias astronimicasCiencias astronimicas
Ciencias astronimicas
Miguel Mastarreno Macías
 
Scratch
ScratchScratch
Scratch
checho98
 
Presentación1 mc
Presentación1 mcPresentación1 mc
Presentación1 mc
camila9622
 

Andere mochten auch (20)

TypeScript
TypeScriptTypeScript
TypeScript
 
Session 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello Apple
Session 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello AppleSession 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello Apple
Session 1 | «Von der Strategie zum Image.» | Hello Apple
 
Las once características de un buen programa para
Las once características de un buen programa paraLas once características de un buen programa para
Las once características de un buen programa para
 
Introducción a la informática
Introducción a la informáticaIntroducción a la informática
Introducción a la informática
 
lo net Stundenplan
lo net Stundenplanlo net Stundenplan
lo net Stundenplan
 
Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)
Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)
Online Marketing nach der Privacy Debatte (German)
 
Vortrag auf der Webcific 2009
Vortrag auf der Webcific 2009Vortrag auf der Webcific 2009
Vortrag auf der Webcific 2009
 
20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...
20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...
20120713 conservadurismo politico--homofobia_y_prejuicio_hacia_grupos_transge...
 
Jimena
JimenaJimena
Jimena
 
Historias clinicas electronicas
Historias clinicas  electronicasHistorias clinicas  electronicas
Historias clinicas electronicas
 
Finalo
FinaloFinalo
Finalo
 
Los animales
Los animalesLos animales
Los animales
 
Museo virtual
Museo virtualMuseo virtual
Museo virtual
 
Tipos de virtualizacion.rossi
Tipos de virtualizacion.rossiTipos de virtualizacion.rossi
Tipos de virtualizacion.rossi
 
Tecnologia educativa.polya
Tecnologia educativa.polyaTecnologia educativa.polya
Tecnologia educativa.polya
 
CONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTOR
CONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTORCONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTOR
CONPETENCIAS Y PERFIL ADECUADO PARA UN DIRECTOR
 
TESTING: Manage a soft project
TESTING: Manage a soft projectTESTING: Manage a soft project
TESTING: Manage a soft project
 
Ciencias astronimicas
Ciencias astronimicasCiencias astronimicas
Ciencias astronimicas
 
Scratch
ScratchScratch
Scratch
 
Presentación1 mc
Presentación1 mcPresentación1 mc
Presentación1 mc
 

Ähnlich wie Social Media in KMU's

Public Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PR
Public Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PRPublic Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PR
Public Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PR
Twittwoch e.V.
 
PR im Social Web. Referat an der Hochschule Luzern
PR im Social Web. Referat an der Hochschule LuzernPR im Social Web. Referat an der Hochschule Luzern
PR im Social Web. Referat an der Hochschule Luzern
mcschindler.com gmbh
 
Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?
Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?
Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?
Hagen Management
 
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
Sondermann Marketing GmbH
 
Social Media in der Unternehmenskommunikation
Social Media in der UnternehmenskommunikationSocial Media in der Unternehmenskommunikation
Social Media in der Unternehmenskommunikation
blueintelligence
 
Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...
Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...
Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...
Sondermann Marketing GmbH
 
Change 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändert
Change 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändertChange 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändert
Change 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändertKnow How! AG
 
Change 2.0 auf der MiPo'10|2
Change 2.0 auf der MiPo'10|2 Change 2.0 auf der MiPo'10|2
Change 2.0 auf der MiPo'10|2
Sympra GmbH (GPRA)
 
INFECT 2011 | Social Media Measurement
INFECT 2011 | Social Media MeasurementINFECT 2011 | Social Media Measurement
INFECT 2011 | Social Media Measurement
Alexander Rossmann
 
coUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUp
coUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUpcoUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUp
coUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUpFlorian Wieser
 
Medienarbeit im Social Web
Medienarbeit im Social WebMedienarbeit im Social Web
Medienarbeit im Social Web
P8 Marketing
 
DirectNews Unternehmen 2.0
DirectNews Unternehmen 2.0DirectNews Unternehmen 2.0
DirectNews Unternehmen 2.0
Corporate Dialog GmbH
 
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
blueintelligence
 
Social Media Monitoring | Deutscher Medienbeobachterkongress
Social Media Monitoring | Deutscher MedienbeobachterkongressSocial Media Monitoring | Deutscher Medienbeobachterkongress
Social Media Monitoring | Deutscher MedienbeobachterkongressAlexander Rossmann
 
Unternehmenskommunikation mit Social Media
Unternehmenskommunikation mit Social MediaUnternehmenskommunikation mit Social Media
Unternehmenskommunikation mit Social Media
FÖHR Agentur für Innovationskulturen
 
Digital Readiness
Digital ReadinessDigital Readiness
Digital Readiness
Dirk Engel
 
Medienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und Story
Medienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und StoryMedienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und Story
Medienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und Story
Christian Riedel
 
Social Media - Die Zukunft des Onlinemarketing
Social Media - Die Zukunft des OnlinemarketingSocial Media - Die Zukunft des Onlinemarketing
Social Media - Die Zukunft des Onlinemarketing
cyperfection gmbh
 

Ähnlich wie Social Media in KMU's (20)

Public Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PR
Public Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PRPublic Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PR
Public Relations im Zeitalter von Social Media, markengold PR
 
PR im Social Web. Referat an der Hochschule Luzern
PR im Social Web. Referat an der Hochschule LuzernPR im Social Web. Referat an der Hochschule Luzern
PR im Social Web. Referat an der Hochschule Luzern
 
Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?
Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?
Social Media in der öffentlichen Verwaltung - geht das überhaupt?
 
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
Social Media Workshop: Vom Hype zur Wertschöpfung. Xing, Twitter, Facebook & ...
 
Social Media in der Unternehmenskommunikation
Social Media in der UnternehmenskommunikationSocial Media in der Unternehmenskommunikation
Social Media in der Unternehmenskommunikation
 
Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...
Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...
Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitt...
 
2012 smm-unterlagen-vl1
2012 smm-unterlagen-vl12012 smm-unterlagen-vl1
2012 smm-unterlagen-vl1
 
2012 06 Social Media Vortrag Polizeischule Münster
2012 06 Social Media Vortrag Polizeischule Münster2012 06 Social Media Vortrag Polizeischule Münster
2012 06 Social Media Vortrag Polizeischule Münster
 
Change 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändert
Change 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändertChange 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändert
Change 2.0: Wie Social Media die Changekommunikation verändert
 
Change 2.0 auf der MiPo'10|2
Change 2.0 auf der MiPo'10|2 Change 2.0 auf der MiPo'10|2
Change 2.0 auf der MiPo'10|2
 
INFECT 2011 | Social Media Measurement
INFECT 2011 | Social Media MeasurementINFECT 2011 | Social Media Measurement
INFECT 2011 | Social Media Measurement
 
coUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUp
coUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUpcoUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUp
coUNDco - Right-Sizing Social Media Swisscom BrushUp
 
Medienarbeit im Social Web
Medienarbeit im Social WebMedienarbeit im Social Web
Medienarbeit im Social Web
 
DirectNews Unternehmen 2.0
DirectNews Unternehmen 2.0DirectNews Unternehmen 2.0
DirectNews Unternehmen 2.0
 
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
 
Social Media Monitoring | Deutscher Medienbeobachterkongress
Social Media Monitoring | Deutscher MedienbeobachterkongressSocial Media Monitoring | Deutscher Medienbeobachterkongress
Social Media Monitoring | Deutscher Medienbeobachterkongress
 
Unternehmenskommunikation mit Social Media
Unternehmenskommunikation mit Social MediaUnternehmenskommunikation mit Social Media
Unternehmenskommunikation mit Social Media
 
Digital Readiness
Digital ReadinessDigital Readiness
Digital Readiness
 
Medienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und Story
Medienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und StoryMedienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und Story
Medienwandel & PR - Social Media, Erlebnis und Story
 
Social Media - Die Zukunft des Onlinemarketing
Social Media - Die Zukunft des OnlinemarketingSocial Media - Die Zukunft des Onlinemarketing
Social Media - Die Zukunft des Onlinemarketing
 

Social Media in KMU's

  • 1. Social Media 4 KMU‘s »Unleashing the potential« Hamburg 23. Februar 2012 jsk° kommunikationsberatung 1
  • 2. Hello! shitstorm © gettyimages © Jan Cavan | Dawghouse Design Studio 2
  • 3. Das Delta der Kommunikation Bedarf Fähigkeit Bereitschaft 3
  • 4. Hello! On Facebook. 845 Mio. © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München User weltweit 4
  • 5. Hello! On Twitter. 250 Mio. © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München Tweets pro Tag 5
  • 6. Hello! On Youtube. 3 Mrd. © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München Videoaufrufe pro Tag 6
  • 7. Hello! 3 Std. Pro Woche sufen 50% der deutschen Onliner im soziale Web © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München 7
  • 8. Hello! 2,1 Mrd. © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München Internetnutzer weltweit 8
  • 9. Hello! + © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München Meckern ist online nicht angesagt. 9
  • 10. Social Media Mythen Social Media ist nur für die nützlich, die konkrete Produkte anbieten und verkaufen. Social Media ist kein Shop und kein Verkaufskanal! Es geht um Meinungen, Feedback und Bewertungen. 10
  • 11. Social Media Mythen Ich benötige Social Media nicht, ich habe meine traditionelle Werbekampagne. Social Media gehört zum Kommunikations-Mix dazu. Die Kunden/ Stakeholder sind online – auch wenn Sie offline bleiben. 11
  • 12. Social Media Mythen Ich bin zu alt für Social Media. Da dreht sich doch alle um Farm Ville und Mafia Kriege. Die am stärksten wachsende Nutzergruppe ist lange aus dem Kinderzimmer ausgezogen … Nielsen Social Media report Q3 2011 12
  • 13. Social Media Mythen Ich bin zu beschäftigt für Social Media. Ihre Entscheidung. Social Media kostet Zeit. Aber es lohnt sich. 13
  • 14. Social Media Mythen Social Media ist doch Kinderkram und total easy. Das mache ich selbst. Na dann … 14
  • 15. Was ist Social Media Mailing Print Radio PR Email Web TV Event Social 15
  • 16. Was ist so sozial an Social Media Neugierde Du Sie Ich! e Au hm Wir sd na ru il Te ck © Nick Decrock, @ndecrock 16
  • 17. Was ist so sozial an Social Media Media Social 17
  • 18. Was habe ich, meine Marke, mein Unternehmen davon? Höhere Mitarbeiterbindung / HR Komm. Beobachten, Auf- und Ausbau Externe Kommunikation Operational Reputation Interne Kommunikation Einsparung von Reisekosten Evaluation + Monitoring Breiteres IT Verständnis Analysen Effektivitäts-/Produktivitätssteigerung Wettbewerbsbeobachtungen Aus-/Fortbildungsplattformen Erkennen + Vermindern von Krisen Kundenservice Entwicklung Kundenpflege vs. Kundengewinnung Evaluation und Monitoring Surveys + Research Tools Social Service und Analysetools Crowdsourcing und Ideen-Börsen Media Direkter, schneller Draht (dialogisch!) Zufriedenheit und Feedback Direkter Draht zu den Stakeholdern Leadership Analyse Kunden-/Marktbedürfnisse Kosteneffiziente Kommunikation Vertrieb Eigene Vertreibskanäle Höhere Sichtbarkeit + Monitoring Direkter Kundenkontakt (auch Mobile) Gemeinschftliche Arbeits-/Infoplattform Hohe Qualität der eigenen Leads Strategische Ein-/Bindungen © SoTech Infographic 18
  • 19. Immer schön langsam Regel Nr. 1: »Reden ist Silber – zuhören ist Gold!« 19
  • 20. Immer schön langsam Regel Nr. 2: »Man lernt für‘s Leben!« 20
  • 21. Immer schön langsam Regel Nr. 3: »Nur Wissen vermehrt sich, wenn man es teilt!« 21
  • 22. Immer schön langsam Regel Nr. 4: »Join the Team!« 22
  • 23. Immer schön langsam Regel Nr. 5: »Engagement zählt!« 23
  • 24. O.k. © Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München 24
  • 25. The Conversation Prism © Brian Solis und JESS3 25
  • 27. The Social Media Landscape 2011 Publish s Sh me ar Ga e Social N et Media ss wo u sc rk Di ce Locatio n C ommer © FredCavazza.net 27
  • 28. The Social Media Landscape 2011 | Publish Publish © FredCavazza.net 28
  • 29. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 29
  • 30. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 30
  • 31. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 31
  • 32. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 32
  • 33. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 33
  • 34. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 34
  • 35. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 35
  • 36. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 36
  • 37. Leadership Entwicklung Operational Publish Vertrieb Kundenservice Reputation Corporate Publishing 2.0 37
  • 38. The Social Media Landscape 2011 | Share Share © FredCavazza.net 38
  • 39. Leadership Entwicklung Operational Share Vertrieb Kundenservice Reputation Share | Geteilt wird‘s mehr! 39
  • 40. Leadership Entwicklung Operational Share Vertrieb Kundenservice Reputation Share | Geteilt wird‘s mehr! 40
  • 41. Leadership Entwicklung Operational Share Vertrieb Kundenservice Reputation Share | Geteilt wird‘s mehr! 41
  • 42. Leadership Entwicklung Operational Share Vertrieb Kundenservice Reputation Share | Geteilt wird‘s mehr! 42
  • 43. The Social Media Landscape 2011 | Commerce Commerce © FredCavazza.net 43
  • 44. The Social Media Landscape 2011 | Discuss Discuss © FredCavazza.net 44
  • 45. The Social Media Landscape 2011 | Location Location © FredCavazza.net 45
  • 46. Leadership Entwicklung Operational Location Vertrieb Kundenservice Reputation Location | Where‘s your business 46
  • 47. Leadership Entwicklung Operational Location Vertrieb Kundenservice Reputation Location | Where‘s your business 47
  • 48. Leadership Entwicklung Operational Location Vertrieb Kundenservice Reputation Location | Where‘s your business 48
  • 49. Leadership Entwicklung Operational Location Vertrieb Kundenservice Reputation Location | Where‘s your business 49
  • 50. The Social Media Landscape 2011 | Network Network © FredCavazza.net 50
  • 51. Leadership Entwicklung Operational Network Vertrieb Kundenservice Reputation Networking 2.0 51
  • 52. Leadership Entwicklung Operational Network Vertrieb Kundenservice Reputation Networking 2.0 52
  • 53. Leadership Entwicklung Operational Network Vertrieb Kundenservice Reputation Networking 2.0 53
  • 54. Leadership Entwicklung Operational Network Vertrieb Kundenservice Reputation Networking 2.0 54
  • 55. The Social Media Landscape 2011 | Games Games © FredCavazza.net 55
  • 56. Ähh. "Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | © Gofresh Verlag München 56
  • 57. Leadership Entwicklung Operational Media Vertrieb Social Kundenservice Reputation Und was ist mit facebook? 57
  • 58. Leadership Entwicklung Operational Media Vertrieb Social Kundenservice Reputation Und was ist mit google? 58
  • 59. Leadership Entwicklung Operational Media Vertrieb Social Kundenservice Reputation Und was ist mit Pinterest? 59
  • 61. Für den ersten Schritt + 61
  • 62. Für den zweiten Schritt + 62
  • 63. Für den dritten Schritt • • • • 63
  • 67. Erfolgsfaktor für Kommunikationsprozesse «Good tactics can save even the worst strategy. Bad tactics will destroy even the best strategy.» General Georg S. Patton, Jr. 67
  • 68. Eines noch: It‘s personal – not private! 68
  • 69. Eines noch: Social Media Guidlines Achtung: Der allererste Schritt bedeutet, sich über die Handlungen, Sprachregelungen etc. verbindlich zu verständigen! © Tchibo | Youtube 69
  • 70. That‘s why | »You‘ll need a strategy!« © 2011 Eloqua 70
  • 71. That‘s why | »You‘ll need a strategy!« © 2011 Eloqua © 2011 Eloqua 71
  • 72. Social Media & KMU? 50 37,5 25 43 40 29 12,5 22 23 16 11 9 6 01 Ausgaben AZ Verweildauer TV Print Web Radio Mobile © Flurry | Washington Post 72
  • 73. That‘s why | »You‘ll need a strategy!« Some eggs are going break before this omelette is served. 73
  • 74. Where shall this route take us? jsk° jan schleifer kommunikationsberatung roonallee 17 22926 ahrensburg +49 4102.6919133 +49 170.8055101 office@janschleifer.de www.janschleifer.de LinkedIn: Jan Schleifer Google+: Jan Schleifer xing: Jan Schleifer Slideshare: jschleifer Twitter: mister_jan flickr: janschleifer 74