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Social Media-Atlas September 2012
Impressum

Dieses Werk einschließlich aller seiner          Jörg Forthmann

Teile ist urheberrechtlich geschützt.            Geschäftsführender Gesellschafter


                                                 Faktenkontor GmbH
Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich          Ludwig-Erhard-Straße 37
vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist,          D-20459 Hamburg

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der Faktenkontor GmbH.                           Fax: +49 40 253185- 499
                                                 Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de
Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen,
Bearbeitungen, Übersetzungen und die
                                                 Stand: 14. September 2012
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Inhaltsübersicht
    Methode


    Bedeutung von Social Media nimmt zu


    Genutzte Angebote und relevante Aspekte


    Aktiver Austausch und Informationssuche


    Statistik




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Social Media-Atlas 2012




Methode
Social Media-Atlas 2012: Methode


   Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-
   Panel-Befragung zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die
   Studie im Auftrag von Faktenkontor und Toluna in Kooperation mit dem IMWF
   Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
   Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna
   Grundgesamtheit: 3.500 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter,
   Geschlecht und Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF
   (Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung). Um darüber hinaus regionale
   Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je Bundesland mindestens
   200 Personen* befragt.
   Befragungszeitraum: 12. Juli bis 1. August 2012
   Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet.
   Eine interaktive Grafik zu ausgewählten Ergebnissen gibt es hier:
   http://social-media-atlas.faktenkontor.de/2012
* In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden.


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Social Media-Atlas 2012




Bedeutung von Social Media nimmt zu
Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu

        Tendenz steigend: Die Anzahl der Internetnutzer, die auf Social Media-
        Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen

          Social Media-Typologie



                                   Social Media-Nutzer
                         80%
                                                          70%
                                           64%
                         60%
                                                                                Social Media-Verweigerer
                         40%
                                                                                     29%            26%
                                                                                                                        Social Media-Nutzungsplaner
                         20%
                                                                                                                                7%             5%
                          0%
                                                    Ja                      Nein und ich plane es auch nicht             Nein, aber ich plane, solche
                                                                                                                              Seiten zu nutzen

                                                                                     2011       2012

Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook, StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230)


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Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu

        Im Nordwesten werden Social Media-Angebote
        tendenziell häufiger genutzt

         Social Media-Typologie
                                                    Anteil Social
       Ranking             Bundesland
                                                    Media-Nutzer
              1 Hessen                                   74%
              2 Niedersachsen                            73%
              3 Bremen                                   73%
              4 Nordrhein-Westfalen                      73%
              5 Sachsen-Anhalt                           73%
              6 Hamburg                                  72%
              7 Rheinland-Pfalz                          72%
              8 Berlin                                   72%
              9 Bayern                                   69%
             10 Schleswig-Holstein                       66%
             11 Brandenburg                              66%
             12 Baden-Württemberg                        65%
             13 Sachsen                                  65%
             14 Saarland                                 62%
             15 Thüringen                                62%
             16 Mecklenburg-Vorpommern                   58%          Ø 70%
Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook,
StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten?


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                         Seite 8
Social Media-Atlas 2012




Genutzte Angebote und relevante Aspekte
Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden

       Nahezu alle Social Media-Nutzer sind in privaten Netzwerken
       präsent

          Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten
                                                                                                                                                                              2011
                                                                                                                                                                             Gesamt

                                        Private Netzwerke (z.B. Facebook)                                                                                96%                  96%


                                                 Videoportale (z.B. YouTube)                                                                     82%                          82%


                                                      Foren / Message Boards                                                 51%                                               *

                                          Berufliche Netzwerke (z.B. XING)                                      31%
                                                                                                                                                                              31%

                                                    Blogs (z.B. via Wordpress)                                  30%
                                                                                                                                                                              29%

                                               Fotosammlungen (z.B. Flick'r)                                 25%
                                                                                                                                                                              26%
                                                       Microblogs (z.B. Twitter)                            24%
                                                                                                                                                                              25%
                                                                                         0%          20%          40%         60%          80%         100%

Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438., F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote? Top 3 „In der Freizeit“, „Beruflich“, „Beides“, (2011.: N = 2.728) ,
* Item in der Befragung 2011 nicht abgefragt.


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                                 Seite 10
Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden

       Personen mit höherem Haushaltseinkommen nutzen verstärkt
       Social Media-Angebote

          Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten

                                                                                                           Haushaltsnettoeinkommen*
                                                                      Gesamt                            1.000 bis    2.000 bis
                                                                                           Unter                                      3.000 bis           Über 4.000
                                                                                                          unter        unter
                                                                                        1.000 Euro                                   4.000 Euro             Euro
                                                                                                       2.000 Euro   3.000 Euro
                                                                        2438                264           617          607               339                   240

                          Private Netzwerke (z.B. Facebook)             96%                97%           96%          95%               94%                   95%
                                 Videoportale (z.B. YouTube)            82%                81%           80%          83%               85%                   85%
                                     Foren / Message Boards             51%                50%           47%          52%               57%                   64%
                           Berufliche Netzwerke (z.B. XING)             31%                18%           26%          34%               45%                   47%
                                   Blogs (z.B. via Wordpress)           30%                26%           24%          35%               39%                   36%
                               Fotosammlungen (z.B. Flick'r)            25%                22%           22%          28%               30%                   30%
                                        Microblogs (z.B. Twitter)       24%                26%           22%          25%               27%                   33%

                                                                                                                             * Ohne „Keine Angabe“




                                                                                                                                     Mind. 5 Prozentpunkte unter     Mind. 5 Prozentpunkte über
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote?                                    Gesamtdurchschnitt              Gesamtdurchschnitt




       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                           Seite 11
Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden

       Gesamt-Ranking: Die am meisten genutzten Social Media-Angebote

                                                                                       Nutzung           Nutzung
                                                                                        2012              2011

                                                                     Facebook            89%               89%
                                                                      YouTube            84%               85%
          Top 8                                                       MyVideo            34%               39%
          Social Media-Angebote                                    StayFriends           34%               34%
                                                                      Google+            33%                **
                                                               Wer-kennt-wen             31%               34%
                                                                           Xing          25%               25%
                                                                         Twitter         24%               25%
                                                                         Picasa          19%               19%
                                                                      MySpace            17%               22%
                                                                        StudiVZ          16%               20%
                                                                        MeinVZ           15%               18%
                                                                          Flickr         14%               15%
                                                                     Lokalisten          10%               13%
                                                                       LinkedIn           9%                9%
                                                                     SchülerVZ            9%               13%
                                                                     Slideshare           3%                6%
                                                        **Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt.



Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F10. Inwiefern nutzen Sie folgende Social Media-Angebote in Ihrer Freizeit? „Aktive und passive Nutzung“



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                               Seite 12
Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer

      Gesamt-Ranking: Die besten Social Media Angebote


                                               Top 2 „Sehr gut“ und „Gut“          Anteil 2012       Anteil 2011

                                                                    YouTube            72%               77%
                                                                   Facebook            65%               69%
         Top 8                                                      Google+            60%                **
         Social Media-Angebote                                          Xing           55%               69%
                                                                      Picasa           54%               57%
                                                                      Twitter          51%               52%
                                                                    MyVideo            48%               54%
                                                                  Slideshare           42%               34%
                                                                        Flickr         41%               48%
                                                             Wer-kennt-wen             41%               49%
                                                                   LinkedIn            40%               40%
                                                               StayFriends             38%               45%
                                                                 Lokalisten            36%               34%
                                                                 SchülerVZ             37%               40%
                                                                  MySpace              36%               38%
                                                                    MeinVZ             36%               43%
                                                                    StudiVZ            32%               39%
                                                     **Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt.



Basis: Social Media-Nutzer, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                          Seite 13
Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer

       Zeitvergleich: Die Ansprüche der Nutzer an den Kundenservice nehmen deutlich zu


          Social Media-Seiten: Relevanz verschiedener Aspekte



      100%         94% 94%           92% 93%              90% 91%
                                                                              86% 83%
                                                                                                        82%
                                                                                                                  78% 78%
        80%                                                                                       72%                               70% 70%           69% 66%

        60%
                                                                                                                                                                          40% 37%
        40%

        20%

         0%
                   Datenschutz/   Übersichtlichkeit der Zuverlässigkeit der   Suchfunktionen     Kundenservice   Anmeldeverfahren   Hilfefunktion   Verbreitung/Anzahl   Verknüpfung mit
                   Privatsphäre          Seite                Server                                                                                    der Nutzer        anderen Social
                                                                                                                                                                         Media-Angeboten

                                                                                               2011   2012


Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F19. Wie wichtig sind Ihnen folgende Aspekte bei Social Media-Seiten? Darstellung Top2, „Sehr wichtig“ und „Eher wichtig“. (2011: N = 2.442)



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                                 Seite 14
Social Media-Atlas 2012




Aktiver Austausch
und Informationssuche
Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch

      62 Prozent der Facebook-Nutzer tauschen sich aktiv über persönliche
      Themen aus

         Facebook-
                                         Über Persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffen
         Nutzer                                          vereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen                                          62%
                                                                              Über geplante Freizeitaktivitäten                          46%
                                             Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote,
                                     Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub                           34%
                                       Über Alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm                     25%
                                         Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras,
                                                                                    Handys oder Kleidung                     24%
                                                                                        Über politische Themen               22%
                                                                                  Über wirtschaftliche Themen            19%
                                                                                 Über gesundheitliche Themen            18%
                                                        Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oder
                                                                                        Schulungsangebote               17%
                                         Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde                16%
                                                          Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente               13%

                                                                                                                  0%   20%         40%     60%         80%
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.180. Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                          Seite 16
Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch

       Austausch über Persönliches oder geplante Aktivitäten findet mit Abstand am
       häufigsten auf Facebook statt – andere Kanäle halten kaum mit

         Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen

                                           80%
                                                       62%
       Über Persönliches, wie              60%
      Freunde oder Bekannte,
          Treffen vereinbaren,             40%
       Nachrichten und Fotos                                          25%            21%
                 austauschen
                                           20%                                                 14%       12%
                                                                                                                       7%          5%        4%
                                            0%
                                                     Facebook    Wer-kennt-wen StayFriends     Twitter   Google+       Xing      YouTube   MyVideo
                                          80%

                                          60%
                                                      46%
        Über geplante                     40%
       Freizeitaktivitäten                                           15%
                                          20%                                       14%       11%         7%          6%          4%        2%
                                            0%
                                                    Facebook     Wer-kennt-wen      Twitter   Google+     Xing     StayFriends   YouTube   MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                  Seite 17
Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch

       Ebenso beim Austausch über Produkte oder politische Themen ist Facebook die am meisten
       genutzte Plattform – der Abstand zu Twitter und Google+ ist hier aber weitaus geringer

         Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen

                                           80%

                                           60%
        Über Produkte,
     wie Autos, Fernseher,
     HIFI-Geräte, Kameras,                 40%
                                                       24%
     Handys oder Kleidung.
                                           20%                        14%            11%            7%             6%            5%          4%           4%
                                            0%
                                                     Facebook        Google+         Twitter      YouTube      Wer-kennt-wen     Xing      MyVideo     StayFriends
                                          80%

                                          60%

         Über politische                  40%
           Themen                                     22%
                                          20%                        14%            12%            8%             7%            5%          4%           2%
                                            0%
                                                    Facebook         Twitter       Google+     Wer-kennt-wen      Xing         YouTube   StayFriends   MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                  Seite 18
Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch

       Beim Austausch über wirtschaftliche oder gesundheitliche Themen ist Facebook
       knapp an der Spitze – insgesamt tauschen sich die Nutzer weniger über diese Themen aus

         Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen

                                           80%

                                           60%
     Über wirtschaftliche
                                           40%
          Themen
                                                       19%
                                           20%                        11%            11%          11%
                                                                                                                  6%            4%          3%          1%
                                            0%
                                                     Facebook        Google+          Xing        Twitter     Wer-kennt-wen   YouTube   StayFriends   MyVideo
                                          80%

                                          60%

            Über                          40%
        gesundheitliche
           Themen                                     18%
                                          20%                        13%
                                                                                     7%           7%             5%            3%          3%          2%
                                            0%
                                                    Facebook        Google+         Twitter   Wer-kennt-wen      Xing         YouTube   StayFriends   MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                             Seite 19
Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch

       Beim Austausch über berufliche Themen ist Xing an der Spitze


         Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen

                                           80%

                                           60%
        Über berufliche
       Themen, wie z.B.
                                           40%
       Jobangebote oder                                25%
      Schulungsangebote                                               17%
                                           20%                                       11%      11%           7%           4%          3%        3%
                                            0%
                                                        Xing        Facebook        Google+   Twitter   Wer-kennt-wen StayFriends   YouTube   MyVideo

                                           80%

                                           60%
             Über
       Vorsorgethemen,                     40%
        wie Geldanlage
          oder Rente                       20%         13%            12%             8%       7%           4%            3%          2%       2%
                                             0%
                                                      Facebook        Google+          Xing   Twitter   Wer-kennt-wen StayFriends   YouTube   MyVideo
Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche
Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?



       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                     Seite 20
Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten

       Auf Google+ suchen die Nutzer besonders Informationen über
       Gesundheit und Konsumgüter

          Informationssuche auf den Top 8 Social Media-Angeboten
60%

                                                                                                  49% 47%

              42%
40%     39%
                                35% 35%                                                                                                                         36% 37%

                                                      29%                                                   29% 30%   29%
                                                            26%                                                             27%             27% 28%
                                                                                                                                                      24% 23%
                                                                            21%                                                                                           22%
                    19%                                                                                                                                                         20%
20%                       17%                                                     18%                                             17% 17%
                                          15%                     15% 14%
                                                12%                                     11% 11%



0%
        Facebook N = 2180       YouTube N = 2059      MyVideo N = 840       StayFriends N = 840    Google+ N = 824    Wer-kennt-wen N =       Xing N = 654       Twitter N = 602
                                                                                                                            775

...zum Thema Gesundheit               ... Thema Konsumgüter                 zum Thema Bankdienstleistungen                zum Thema Versicherungsdienstleistungen



Basis: Social Media-Nutzer, F14a bis 14d. Bitte geben Sie an, auf welchen der folgenden Kanäle Sie sich schon einmal über das Thema ( ) informiert haben. Sortiert nach Top-3
Informiere mich „privat“, „beruflich“, „beides“.


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                        Seite 21
Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten

        Zeitvergleich: Das Vertrauen in Informationen ist gegenüber dem
        Vorjahr leicht gesunken

          Vertrauen in Informationen


                                 Vertrauen in           2011      9%              33%                           46%                  11%
                           Informationen von
                               kommerziellen
                                   Anbietern            2012 6%              29%                           48%                     17%


                                                       20112
                                                       2011         15%                      52%                             28%       5%
                                Vertrauen in
                          Informationen von
                         privaten Kontakten            20123
                                                       2012       11%                   48%                            32%             9%

                                                               0%            20%            40%             60%            80%           100%
                                                          Sehr hoch         Eher hoch          Eher gering        Sehr gering




Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen
von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind). (2011: N = 2.442)


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                             Seite 22
Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten
       Social Media-Nutzer aus Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen haben
       tendenziell größeres Vertrauen in Informationen kommerzieller Anbieter


          Vertrauen in Informationen

                                                                                                             Bundesland
                   Top 2                   Gesamt       Schleswig-                     Nieder-                    Nordrhein-                       Rheinland-           Baden-
              "Sehr hoch" und                                          Hamburg                       Bremen                           Hessen
                                                         Holstein                     sachsen                     Westfalen                          Pfalz            Württemberg
                "Eher hoch"
                                             2438           136           146            153            61            336               158             148                   190
            Vertrauen in Informationen
                                             59%           55%            68%           56%            70%            58%              56%              62%                   57%
               von privaten Kontakten
           Vertrauen in Informationen
                                             35%           34%            38%           32%            31%            34%              26%              33%                   37%
         von kommerziellen Anbietern
                                                                                                             Bundesland
                   Top 2                   Gesamt                                                                Mecklenburg
                                                                                                    Branden-                                        Sachsen-
              "Sehr hoch" und                             Bayern       Saarland         Berlin                        -               Sachsen                          Thüringen
                                                                                                      burg                                           Anhalt
                "Eher hoch"                                                                                      Vorpommern
                                             2438           219            72            148           139             91               142             145                   125
            Vertrauen in Informationen
                                             59%           64%            62%           58%            54%            55%              61%              65%                   64%
               von privaten Kontakten
           Vertrauen in Informationen
                                             35%           35%            23%           35%            37%            38%              45%              43%                   42%
         von kommerziellen Anbietern


Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-
Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die                Mind. 5 Prozentpunkte unter     Mind. 5 Prozentpunkte über
von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind).                                                                     Gesamtdurchschnitt              Gesamtdurchschnitt




       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                                      Seite 23
Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten

       Gekauft: Empfehlung von privaten Kontakten auf Social Media-Seiten hat bei
       rund einem Viertel der Nutzer einen Kauf ausgelöst
          Kauf durch Empfehlung oder Werbung




         Kauf ausgelöst durch                                              23%
         die Empfehlung von
         privaten Kontakten                                                                  Ja
         auf einer Social                                                                    Nein
         Media-Seite
                                                         77%

                                                                                                                                           17%
                                                                              Kauf ausgelöst durch
                                                                              Werbung eines
                                                                              Unternehmens auf
                                                                                                                                                                 Ja
                                                                              einer Social Media-
                                                                              Seite                                           83%                                Nein



Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social
Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat?


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                            Seite 24
Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten

       Zeitvergleich: Käufe auf Social Media-Seiten, die durch Werbung ausgelöst
       wurden, nehmen leicht ab
          Kauf durch Empfehlung oder Werbung

                                                   100%

                                                     80%                          76% 77%

         Kauf ausgelöst durch die                    60%
         Empfehlung von privaten
                                                                                                   2011
         Kontakten auf einer Social
         Media-Seite                                 40%                                           2012
                                                                24% 23%
                                                     20%
                                                                                                                        100%
                                                      0%
                                                                     Ja               Nein                                                             79% 83%
                                                                                                                          80%

                                                                                                                          60%
                                                                              Kauf ausgelöst durch                                                                      2011
                                                                              Werbung eines                               40%
                                                                              Unternehmens auf einer                                                                    2012
                                                                              Social Media-Seite
                                                                                                                                     21% 17%
                                                                                                                          20%

                                                                                                                           0%
                                                                                                                                         Ja               Nein
Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social
Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat? (2011: N = 2.442)


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                            Seite 25
Wir lösen Aufgaben.
Social Media-Atlas 2012




Statistik
Social Media-Atlas 2012: Statistik

       Alter und Geschlecht


                                                                      48 %
                                                                                       52 %




                                                                     Männlich          Weiblich

                   30%
                                                                                                   23%

                   20%                                 18%                  18%
                                                                                                             16%
                                                                                                                           14%
                                   10%
                   10%


                    0%
                              14-19 Jahre         20-29 Jahre          30-39 Jahre          40-49 Jahre   50-59 Jahre   60 Jahre und
                                                                                                                            älter


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie?


        © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                   Seite 28
Social Media-Atlas 2012: Statistik

       Bundesland

                      Schleswig-Holstein                    5%
                                 Hamburg                    5%
                          Niedersachsen                           8%
                                   Bremen            2%
                    Nordrhein-Westfalen                                        14%
                                   Hessen                    6%
                         Rheinland-Pfalz                    5%
                    Baden-Württemberg                                    11%
                                    Bayern                                12%
                                 Saarland              3%
                                     Berlin                 5%
                             Brandenburg                    5%
            Mecklenburg-Vorpommern                          5%
                                  Sachsen                   5%
                         Sachsen-Anhalt                     5%
                                Thüringen                   5%
                                              0%        5%        10%      15%       20%   25%   30%


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S3. In welchem Bundesland leben Sie?


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                    Seite 29
Social Media-Atlas 2012: Statistik

       Bildung und Beruf

  60%

  40%                                           36%
                                                                           26%                        24%
  20%               12%
                                                                                                                                  2%
   0%
                Volks- /               Mittlere Reife oder             Abitur /                     Studium                Ich habe keinen
          Hauptschulabschluss            gleichwertiger           Fachhochschulreife                                          Abschluss.
                                            Abschluss


                                         60%                             49%
                                         40%
                                                       15%                                                                                      18%
                                         20%                                               8%                5%                5%                             1%
                                          0%
                                                 Schüler / Azubi Arbeiter/in oder Selbstständige/r       Beamter/in       Arbeitslose/r        Ohne        Keine Angabe
                                                   / Student      Angestellte/r                                                            Berufstätigkeit
                                                                                                                                               (z.B.
                                                                                                                                          Hausfrau/mann,
                                                                                                                                            Rentner/in)


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss? S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in


        © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                 Seite 30
Social Media-Atlas 2012: Statistik

       Branche



                                                  Verarbeitendes Gewerbe                         13%

                                                                        Handel                   13%

                                                     Öffentliche Verwaltung                     11%

                                                 Sonstige Dienstleistungen                      11%

                                            Telekommunikation/Medien/IT                       10%

                                          Gesundheit/Gesundheitswesen                         10%

                                                                     Sonstiges                10%

                                                    Finanzdienstleistungen                  8%

                                                    Bildung und Forschung                   7%

                                                     Transport und Logistik                6%

                                                                                 0%                   20%   40%   60%   80%

Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.1154, S4. In welcher Branche arbeiten Sie?


       © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                           Seite 31
Social Media-Atlas 2012: Statistik

       Haushaltsgröße und Einkommen

  40%                               37%

  30%            24%
                                                        20%
  20%                                                                      14%
  10%                                                                                           5%
                                                                                                                   1%
   0%
              1 Person          2 Personen          3 Personen         4 Personen          5 und mehr        Keine Angabe
                                                                                            Personen


                                                40%

                                                30%                               25%                 26%

                                                20%                                                                      14%                                     15%
                                                               11%                                                                            9%
                                                10%

                                                 0%
                                                          Unter 1.000       1.000 bis unter 2.000 bis unter 3.000 bis 4.000              Über 4.000        Keine Angabe
                                                             Euro             2.000 Euro      3.000 Euro         Euro                      Euro


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts?


        © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer                                                                                                                       Seite 32

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  • 2. Impressum Dieses Werk einschließlich aller seiner Jörg Forthmann Teile ist urheberrechtlich geschützt. Geschäftsführender Gesellschafter Faktenkontor GmbH Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich Ludwig-Erhard-Straße 37 vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, D-20459 Hamburg bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung Fon: +49 40 253185- 111 der Faktenkontor GmbH. Fax: +49 40 253185- 499 Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen und die Stand: 14. September 2012 Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischer Form. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. © Faktenkontor GmbH | Impressum Seite 2
  • 3. Inhaltsübersicht Methode Bedeutung von Social Media nimmt zu Genutzte Angebote und relevante Aspekte Aktiver Austausch und Informationssuche Statistik © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 3
  • 5. Social Media-Atlas 2012: Methode Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online- Panel-Befragung zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag von Faktenkontor und Toluna in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna Grundgesamtheit: 3.500 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter, Geschlecht und Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung). Um darüber hinaus regionale Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je Bundesland mindestens 200 Personen* befragt. Befragungszeitraum: 12. Juli bis 1. August 2012 Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet. Eine interaktive Grafik zu ausgewählten Ergebnissen gibt es hier: http://social-media-atlas.faktenkontor.de/2012 * In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden. © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 5
  • 6. Social Media-Atlas 2012 Bedeutung von Social Media nimmt zu
  • 7. Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu Tendenz steigend: Die Anzahl der Internetnutzer, die auf Social Media- Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen Social Media-Typologie Social Media-Nutzer 80% 70% 64% 60% Social Media-Verweigerer 40% 29% 26% Social Media-Nutzungsplaner 20% 7% 5% 0% Ja Nein und ich plane es auch nicht Nein, aber ich plane, solche Seiten zu nutzen 2011 2012 Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook, StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230) © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 7
  • 8. Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu Im Nordwesten werden Social Media-Angebote tendenziell häufiger genutzt Social Media-Typologie Anteil Social Ranking Bundesland Media-Nutzer 1 Hessen 74% 2 Niedersachsen 73% 3 Bremen 73% 4 Nordrhein-Westfalen 73% 5 Sachsen-Anhalt 73% 6 Hamburg 72% 7 Rheinland-Pfalz 72% 8 Berlin 72% 9 Bayern 69% 10 Schleswig-Holstein 66% 11 Brandenburg 66% 12 Baden-Württemberg 65% 13 Sachsen 65% 14 Saarland 62% 15 Thüringen 62% 16 Mecklenburg-Vorpommern 58% Ø 70% Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook, StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 8
  • 9. Social Media-Atlas 2012 Genutzte Angebote und relevante Aspekte
  • 10. Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden Nahezu alle Social Media-Nutzer sind in privaten Netzwerken präsent Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten 2011 Gesamt Private Netzwerke (z.B. Facebook) 96% 96% Videoportale (z.B. YouTube) 82% 82% Foren / Message Boards 51% * Berufliche Netzwerke (z.B. XING) 31% 31% Blogs (z.B. via Wordpress) 30% 29% Fotosammlungen (z.B. Flick'r) 25% 26% Microblogs (z.B. Twitter) 24% 25% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438., F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote? Top 3 „In der Freizeit“, „Beruflich“, „Beides“, (2011.: N = 2.728) , * Item in der Befragung 2011 nicht abgefragt. © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 10
  • 11. Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden Personen mit höherem Haushaltseinkommen nutzen verstärkt Social Media-Angebote Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten Haushaltsnettoeinkommen* Gesamt 1.000 bis 2.000 bis Unter 3.000 bis Über 4.000 unter unter 1.000 Euro 4.000 Euro Euro 2.000 Euro 3.000 Euro 2438 264 617 607 339 240 Private Netzwerke (z.B. Facebook) 96% 97% 96% 95% 94% 95% Videoportale (z.B. YouTube) 82% 81% 80% 83% 85% 85% Foren / Message Boards 51% 50% 47% 52% 57% 64% Berufliche Netzwerke (z.B. XING) 31% 18% 26% 34% 45% 47% Blogs (z.B. via Wordpress) 30% 26% 24% 35% 39% 36% Fotosammlungen (z.B. Flick'r) 25% 22% 22% 28% 30% 30% Microblogs (z.B. Twitter) 24% 26% 22% 25% 27% 33% * Ohne „Keine Angabe“ Mind. 5 Prozentpunkte unter Mind. 5 Prozentpunkte über Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote? Gesamtdurchschnitt Gesamtdurchschnitt © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 11
  • 12. Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden Gesamt-Ranking: Die am meisten genutzten Social Media-Angebote Nutzung Nutzung 2012 2011 Facebook 89% 89% YouTube 84% 85% Top 8 MyVideo 34% 39% Social Media-Angebote StayFriends 34% 34% Google+ 33% ** Wer-kennt-wen 31% 34% Xing 25% 25% Twitter 24% 25% Picasa 19% 19% MySpace 17% 22% StudiVZ 16% 20% MeinVZ 15% 18% Flickr 14% 15% Lokalisten 10% 13% LinkedIn 9% 9% SchülerVZ 9% 13% Slideshare 3% 6% **Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt. Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F10. Inwiefern nutzen Sie folgende Social Media-Angebote in Ihrer Freizeit? „Aktive und passive Nutzung“ © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 12
  • 13. Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer Gesamt-Ranking: Die besten Social Media Angebote Top 2 „Sehr gut“ und „Gut“ Anteil 2012 Anteil 2011 YouTube 72% 77% Facebook 65% 69% Top 8 Google+ 60% ** Social Media-Angebote Xing 55% 69% Picasa 54% 57% Twitter 51% 52% MyVideo 48% 54% Slideshare 42% 34% Flickr 41% 48% Wer-kennt-wen 41% 49% LinkedIn 40% 40% StayFriends 38% 45% Lokalisten 36% 34% SchülerVZ 37% 40% MySpace 36% 38% MeinVZ 36% 43% StudiVZ 32% 39% **Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt. Basis: Social Media-Nutzer, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2 © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 13
  • 14. Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer Zeitvergleich: Die Ansprüche der Nutzer an den Kundenservice nehmen deutlich zu Social Media-Seiten: Relevanz verschiedener Aspekte 100% 94% 94% 92% 93% 90% 91% 86% 83% 82% 78% 78% 80% 72% 70% 70% 69% 66% 60% 40% 37% 40% 20% 0% Datenschutz/ Übersichtlichkeit der Zuverlässigkeit der Suchfunktionen Kundenservice Anmeldeverfahren Hilfefunktion Verbreitung/Anzahl Verknüpfung mit Privatsphäre Seite Server der Nutzer anderen Social Media-Angeboten 2011 2012 Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F19. Wie wichtig sind Ihnen folgende Aspekte bei Social Media-Seiten? Darstellung Top2, „Sehr wichtig“ und „Eher wichtig“. (2011: N = 2.442) © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 14
  • 15. Social Media-Atlas 2012 Aktiver Austausch und Informationssuche
  • 16. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch 62 Prozent der Facebook-Nutzer tauschen sich aktiv über persönliche Themen aus Facebook- Über Persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffen Nutzer vereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen 62% Über geplante Freizeitaktivitäten 46% Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote, Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub 34% Über Alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm 25% Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras, Handys oder Kleidung 24% Über politische Themen 22% Über wirtschaftliche Themen 19% Über gesundheitliche Themen 18% Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oder Schulungsangebote 17% Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde 16% Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente 13% 0% 20% 40% 60% 80% Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.180. Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 16
  • 17. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch Austausch über Persönliches oder geplante Aktivitäten findet mit Abstand am häufigsten auf Facebook statt – andere Kanäle halten kaum mit Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen 80% 62% Über Persönliches, wie 60% Freunde oder Bekannte, Treffen vereinbaren, 40% Nachrichten und Fotos 25% 21% austauschen 20% 14% 12% 7% 5% 4% 0% Facebook Wer-kennt-wen StayFriends Twitter Google+ Xing YouTube MyVideo 80% 60% 46% Über geplante 40% Freizeitaktivitäten 15% 20% 14% 11% 7% 6% 4% 2% 0% Facebook Wer-kennt-wen Twitter Google+ Xing StayFriends YouTube MyVideo Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 17
  • 18. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch Ebenso beim Austausch über Produkte oder politische Themen ist Facebook die am meisten genutzte Plattform – der Abstand zu Twitter und Google+ ist hier aber weitaus geringer Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen 80% 60% Über Produkte, wie Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras, 40% 24% Handys oder Kleidung. 20% 14% 11% 7% 6% 5% 4% 4% 0% Facebook Google+ Twitter YouTube Wer-kennt-wen Xing MyVideo StayFriends 80% 60% Über politische 40% Themen 22% 20% 14% 12% 8% 7% 5% 4% 2% 0% Facebook Twitter Google+ Wer-kennt-wen Xing YouTube StayFriends MyVideo Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 18
  • 19. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch Beim Austausch über wirtschaftliche oder gesundheitliche Themen ist Facebook knapp an der Spitze – insgesamt tauschen sich die Nutzer weniger über diese Themen aus Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen 80% 60% Über wirtschaftliche 40% Themen 19% 20% 11% 11% 11% 6% 4% 3% 1% 0% Facebook Google+ Xing Twitter Wer-kennt-wen YouTube StayFriends MyVideo 80% 60% Über 40% gesundheitliche Themen 18% 20% 13% 7% 7% 5% 3% 3% 2% 0% Facebook Google+ Twitter Wer-kennt-wen Xing YouTube StayFriends MyVideo Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 19
  • 20. Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch Beim Austausch über berufliche Themen ist Xing an der Spitze Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen 80% 60% Über berufliche Themen, wie z.B. 40% Jobangebote oder 25% Schulungsangebote 17% 20% 11% 11% 7% 4% 3% 3% 0% Xing Facebook Google+ Twitter Wer-kennt-wen StayFriends YouTube MyVideo 80% 60% Über Vorsorgethemen, 40% wie Geldanlage oder Rente 20% 13% 12% 8% 7% 4% 3% 2% 2% 0% Facebook Google+ Xing Twitter Wer-kennt-wen StayFriends YouTube MyVideo Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 20
  • 21. Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten Auf Google+ suchen die Nutzer besonders Informationen über Gesundheit und Konsumgüter Informationssuche auf den Top 8 Social Media-Angeboten 60% 49% 47% 42% 40% 39% 35% 35% 36% 37% 29% 29% 30% 29% 26% 27% 27% 28% 24% 23% 21% 22% 19% 20% 20% 17% 18% 17% 17% 15% 15% 14% 12% 11% 11% 0% Facebook N = 2180 YouTube N = 2059 MyVideo N = 840 StayFriends N = 840 Google+ N = 824 Wer-kennt-wen N = Xing N = 654 Twitter N = 602 775 ...zum Thema Gesundheit ... Thema Konsumgüter zum Thema Bankdienstleistungen zum Thema Versicherungsdienstleistungen Basis: Social Media-Nutzer, F14a bis 14d. Bitte geben Sie an, auf welchen der folgenden Kanäle Sie sich schon einmal über das Thema ( ) informiert haben. Sortiert nach Top-3 Informiere mich „privat“, „beruflich“, „beides“. © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 21
  • 22. Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten Zeitvergleich: Das Vertrauen in Informationen ist gegenüber dem Vorjahr leicht gesunken Vertrauen in Informationen Vertrauen in 2011 9% 33% 46% 11% Informationen von kommerziellen Anbietern 2012 6% 29% 48% 17% 20112 2011 15% 52% 28% 5% Vertrauen in Informationen von privaten Kontakten 20123 2012 11% 48% 32% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sehr hoch Eher hoch Eher gering Sehr gering Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind). (2011: N = 2.442) © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 22
  • 23. Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten Social Media-Nutzer aus Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen haben tendenziell größeres Vertrauen in Informationen kommerzieller Anbieter Vertrauen in Informationen Bundesland Top 2 Gesamt Schleswig- Nieder- Nordrhein- Rheinland- Baden- "Sehr hoch" und Hamburg Bremen Hessen Holstein sachsen Westfalen Pfalz Württemberg "Eher hoch" 2438 136 146 153 61 336 158 148 190 Vertrauen in Informationen 59% 55% 68% 56% 70% 58% 56% 62% 57% von privaten Kontakten Vertrauen in Informationen 35% 34% 38% 32% 31% 34% 26% 33% 37% von kommerziellen Anbietern Bundesland Top 2 Gesamt Mecklenburg Branden- Sachsen- "Sehr hoch" und Bayern Saarland Berlin - Sachsen Thüringen burg Anhalt "Eher hoch" Vorpommern 2438 219 72 148 139 91 142 145 125 Vertrauen in Informationen 59% 64% 62% 58% 54% 55% 61% 65% 64% von privaten Kontakten Vertrauen in Informationen 35% 35% 23% 35% 37% 38% 45% 43% 42% von kommerziellen Anbietern Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media- Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die Mind. 5 Prozentpunkte unter Mind. 5 Prozentpunkte über von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind). Gesamtdurchschnitt Gesamtdurchschnitt © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 23
  • 24. Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten Gekauft: Empfehlung von privaten Kontakten auf Social Media-Seiten hat bei rund einem Viertel der Nutzer einen Kauf ausgelöst Kauf durch Empfehlung oder Werbung Kauf ausgelöst durch 23% die Empfehlung von privaten Kontakten Ja auf einer Social Nein Media-Seite 77% 17% Kauf ausgelöst durch Werbung eines Unternehmens auf Ja einer Social Media- Seite 83% Nein Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 24
  • 25. Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten Zeitvergleich: Käufe auf Social Media-Seiten, die durch Werbung ausgelöst wurden, nehmen leicht ab Kauf durch Empfehlung oder Werbung 100% 80% 76% 77% Kauf ausgelöst durch die 60% Empfehlung von privaten 2011 Kontakten auf einer Social Media-Seite 40% 2012 24% 23% 20% 100% 0% Ja Nein 79% 83% 80% 60% Kauf ausgelöst durch 2011 Werbung eines 40% Unternehmens auf einer 2012 Social Media-Seite 21% 17% 20% 0% Ja Nein Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat? (2011: N = 2.442) © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 25
  • 28. Social Media-Atlas 2012: Statistik Alter und Geschlecht 48 % 52 % Männlich Weiblich 30% 23% 20% 18% 18% 16% 14% 10% 10% 0% 14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre und älter Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 28
  • 29. Social Media-Atlas 2012: Statistik Bundesland Schleswig-Holstein 5% Hamburg 5% Niedersachsen 8% Bremen 2% Nordrhein-Westfalen 14% Hessen 6% Rheinland-Pfalz 5% Baden-Württemberg 11% Bayern 12% Saarland 3% Berlin 5% Brandenburg 5% Mecklenburg-Vorpommern 5% Sachsen 5% Sachsen-Anhalt 5% Thüringen 5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S3. In welchem Bundesland leben Sie? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 29
  • 30. Social Media-Atlas 2012: Statistik Bildung und Beruf 60% 40% 36% 26% 24% 20% 12% 2% 0% Volks- / Mittlere Reife oder Abitur / Studium Ich habe keinen Hauptschulabschluss gleichwertiger Fachhochschulreife Abschluss. Abschluss 60% 49% 40% 15% 18% 20% 8% 5% 5% 1% 0% Schüler / Azubi Arbeiter/in oder Selbstständige/r Beamter/in Arbeitslose/r Ohne Keine Angabe / Student Angestellte/r Berufstätigkeit (z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in) Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss? S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 30
  • 31. Social Media-Atlas 2012: Statistik Branche Verarbeitendes Gewerbe 13% Handel 13% Öffentliche Verwaltung 11% Sonstige Dienstleistungen 11% Telekommunikation/Medien/IT 10% Gesundheit/Gesundheitswesen 10% Sonstiges 10% Finanzdienstleistungen 8% Bildung und Forschung 7% Transport und Logistik 6% 0% 20% 40% 60% 80% Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.1154, S4. In welcher Branche arbeiten Sie? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 31
  • 32. Social Media-Atlas 2012: Statistik Haushaltsgröße und Einkommen 40% 37% 30% 24% 20% 20% 14% 10% 5% 1% 0% 1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehr Keine Angabe Personen 40% 30% 25% 26% 20% 14% 15% 11% 9% 10% 0% Unter 1.000 1.000 bis unter 2.000 bis unter 3.000 bis 4.000 Über 4.000 Keine Angabe Euro 2.000 Euro 3.000 Euro Euro Euro Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts? © Faktenkontor GmbH | Wir machen Marktführer Seite 32