Der Vortrag von Lars R. H. Müller zum Thema Social E-Mail-Marketing, gehalten am 20. Dezember 2011, beleuchtet die Entwicklung der Webworx GmbH sowie grundlegende Begriffe und Statistiken zu E-Mail- und Social Media-Nutzung in Deutschland. Müller betont, dass E-Mail trotz der Zunahme sozialer Medien ein wichtiges Marketinginstrument bleibt und bietet praxisnahe Tipps zur Kombination beider Kanäle für effektives Marketing. Der Ausblick zeigt, dass die Bedeutung sozialer Medien weiter zunimmt und das Potenzial für Social E-Mail-Marketing erheblich ist.

1. Social E-Mail-Marketing
Referent: Lars R. H. Müller
DiWiSH Fachgruppe Online-Marketing
Kiel, 20. Dezember 2011

2. Agenda
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Vorstellung webworx GmbH
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Begriffe und Definitionen
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Zahlen und Fakten
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E-Mail und Social Media
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Praxisbeispiele
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Fazit und Ausblick
Folie 2

3. Vorstellung
webworx GmbH
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Gründung 1997 durch zwei Schüler
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Erster professioneller Markteintritt 2001
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2006 Umfirmierung und Expansion
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Webagentur mit acht Mitarbeitern
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sitepackage:// Newsletter-System
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Online-Marketing und Social Media
Folie 3

4. Vorstellung
Lars R. H. Müller
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Gründer und Geschäftsführer
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32 Jahre, verheiratet, zwei Töchter
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Autodidakt
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Web- und Interfacedesigner
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Fachgruppenleiter Online-Marketing DiWiSH
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Blogger: Newsletter, Grills und Weizenbier
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5. Was ist was?
Fachbegriffe zum Social E-Mail-Marketing

6. Abgrenzung
Dialog- Permission
Marketing
Direkt- marketing Online-
marketing Marketing
E-Mail-Marketing
One-to-One
Marketing
Newsletter
Standalone Signatur Trigger
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7. Begriffe
Folie 7

8. Auswahl Sozialer Medien
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Facebook 
Webnews 
Wikipedia
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YouTube 
Google+ 
Delicious
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Twitter 
MySpace 
Flickr
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StudiVZ 
LinkedIn 
Vimeo

XING 
Lokalisten 
Digg

Mister Wong 
Tumblr 
last.fm

Foursquare 
Posterous 
Qype
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9. Vielfalt Sozialer Medien
ethority
Social Media Prisma
Folie 9 www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/

10. Vielfalt Sozialer Medien
INPROMO
Social Media Planner
Folie 10 www.socialmediaplanner.de

11. Die E-Mail ist tot -
es lebe die E-Mail.
Zahlen und Fakten zur Internetnutzung

12. Zahlen zur Internetnutzung

51,7 Mio. Internetnutzer in Deutschland

Bei den 14- bis 19-Jährigen 100 % online

80 % versenden und empfangen E-Mails
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40 Mio. sind Mitglied in sozialen Netzwerken

137 Minuten Verweildauer im Netz pro Tag

Berufstätige erhalten täglich 11 E-Mails
Quellen: ARD/ZDF Onlinestudie 2011, BITKOM
Folie 12

13. Social Media Nutzerzahlen
800 Mio. 100 Mio.
Folie 13 Quellen: Facebook, Twitter

14. Google+ Wachstum
25 Mio.
in 1 Monat
Folie 14 Quelle: Comscore

15. Mobile Internetnutzung
20 Mio. 20
Smartphones Internet-User
%
in Deutschland mobil online
Folie 15 Quellen: BITKOM, ARD/ZDF-Onlinestudie 2011

16. E-Mail bleibt König
349 Mrd. 3,1 Mrd.
E-Mails pro Tag E-Mail-Konten
Schätzung: 89 % Spam Prognose 2015: 4,1 Mrd.
Folie 16 Quelle: The Radicati Group, Mai 2011

17. Nutzerzahlen?
Nur die halbe Wahrheit
Partizipation entscheidet

18. 90-9-1 Regel (Jakob Nielsen)
Folie 18 http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

19. 90-9-1 Regel (Jakob Nielsen)
Das Lurker-Contributor-Verhältnis beeinflussen

Nutzerbeteiligung erleichtern

Automatische Partizipation

Vorlagen und Muster anbieten

Aktivitäten belohnen

Qualität hervorheben
Folie 19

20. Folie 20

21. Up ewig ungedeelt?
13. 54 %
Platz Anteil
Ranking Bundesländer Social-Media-Nutzer
Folie 21 Quellen: Social Media-Atlas 2011

22. E-Mail und Social Media
Kein entweder/oder

23. Voraussetzungen

Eigener Adressbestand (Double Opt-In)

Leistungsfähige E-Mail-Marketing-Software

Regelmäßiger Versand eines Newsletters

Accounts bei Facebook, Twitter, XING etc.

Eventuell Vorhalten eines RSS-Feeds

Interessante Inhalte (Empfehlungspotenzial)

Verfügbarkeit einer Webversion des Newsletters
Folie 23

24. Folie 24

25. Folie 25

26. Ziele

Markenbekanntheit, zeitgemäßes Image

Ausbau und Qualifizierung eigener Verteiler

Verbreiterung des Empfängerkreises

Virale Effekte durch Word of Mouth (WOM)

Vereinfachung der Response

Zusätzliche Dialogmöglichkeiten

Größere Aufmerksamkeit (Multi Channel)
Folie 26

27. Marketing wie im Märchen
Praxistipps und Beispiele

28. Folie 28

29. Sieben Zwerge – ein Team
Und wie sie zusammen Diamanten schürfen

30. Folie 30

31. 1. Zwerg - Bashful
Verweise auf Social Media Profile
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Facebook Seite / Twitter Account

Google+ / XING / LinkedIn Profil

YouTube Channel / Flickr Fotos

Platzierung im Kopf oder Fuß

Verwendung bekannter Icons
Folie 31

32. Folie 32

33. Folie 33

34. 2. Zwerg - Sleepy
Versandmeldung bei Twitter und Facebook

Software über APIs angebunden

Tweet bzw. Status-Update aus Betreffzeile

Kurzlink der Webversion mit bit.ly

Automatische Übergabe beim Versand

Schnellere Verbreitung, höhere Klickrate
Folie 34

35. Folie 35

36. Folie 36

37. 3. Zwerg - Sneezy
Begleitende Posts

Hinweis auf erscheinenden Newsletter

Anreize für kurzfristige Anmeldung

Feedback nach Versand einholen

Diskussion zu kontroversen Inhalten

Umfrage zu Wünschen der Empfänger
Folie 37

38. Folie 38

39. 4. Zwerg - Happy
Share With Your Network (SWYN) Links

Abonnenten empfehlen Newsletter weiter

Bis zu elf verschiedene Netzwerke nutzbar

Platzierung im Fuß oder zu jedem Beitrag

Software generiert entsprechende URLs

Empfänger verbreitet durch einfachen Klick
Folie 39

40. Folie 40

41. Folie 41

42. 5. Zwerg - Dopey
Adressgenerierung
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Hinweise im Anmeldevorgang

Link auf Abonnement in Webversion

Facebook-App für Newsletter-Formular

Social Bookmarks auf Archiv-Ausgaben

Verzeichnisse, z.B. emailsociety.com
Folie 42

43. Folie 43

44. Folie 44

45. 6. Zwerg - Grumpy
Opt-out Kompensation

Abmeldewunsch gleichzeitig Chance

Befragung zu Gründen
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Angebot alternativer Informationsquellen

Möglichkeit zur Ummeldung

Kanalisierung der Abwanderung
Folie 45

46. Folie 46

47. 7. Zwerg - Doc
Verteileranalyse

Abgleich von E-Mail-Adressen über APIs

Ermittlung der Social-Media-Nutzung

Von Zielgruppen bevorzugte Netzwerke

Identifikation von Influencern
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Entscheidungsgrundlage für Kampagnen
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48. Social E-Mail Workflow
Fans/Follower Reichweite Feedback Kennzahlen
generieren steigern einholen auswerten
Verteiler Viralität Themen Lernen und
ausbauen erzeugen ermitteln optimieren
Folie 48

49. Haben Sie keine Angst vor der Zukunft,
sie beginnt erst morgen
Zarko Petan
slowenischer Aphoristiker

50. Ausblick

Bedeutung von Social Media nimmt weiter zu

Newsletter bleibt wichtiges Marketinginstrument

Social E-Mail-Marketing hat immenses Potenzial

Kleine Maßnahmen intelligent kombinieren

Neue Entwicklungen am Horizont, z.B. Google+ Pages

Herausforderungen: Fragmentierung / Multi-Channel
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Mitmachen, ausprobieren und messen ...
Folie 50

51. Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit
Weitere Informationen:
Lars R. H. Müller
mueller@webworx.de
www.webworx.de