SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Seminar
Einführung in Social Media




WPF 7426z – Sommersemester 2012
         Marco Jakob B.Sc.,
         Studiengang OMM
Überblick
•   Organisatorisches
•   Ziele/Aufgaben
•   Grundlagen Social Media
•   Online Social *
•   Chancen - Risiken
•   Literaturhinweise
Zeitplan
• Einführung: 23.03.2012
• Einführung und Aufgabenverteilung: 30.03.2011
• Abgabe der Konzepte (kein Präsenztermin):
  05.04.2012
• Einzelne Projekttreffen der Gruppen
• Präsentation der Ergebnisse (vermutlich) am
  22.06.2012

  Anwesenheitspflicht zu allen Präsenzterminen!
Aufgaben/Ziele
• B: 3 ECTS
  – Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook/G+
    Accounts über das Semester hinweg
  – Verfassen einer Studienarbeit (10 S. /pp)
• C: 3 ECTS
  – Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach
    Absprache!)
Aufgabe für die nächste Sitzung
• Erarbeiten Sie auf einer DIN A4 Seite anhand
  von wissenschaftlichen Veröffentlichungen
  (min. 3 Quellen) die Definition von:
  – Social Media
  – Online Social Networks




  Quellen im Anhang
„Social Media = Tools that help
connect people.“
Grundlagen: Social Media
Social Media is a group of internet-based applications
that build on the ideological and technological
foundations of Web 2.0, and that allow the creation
and exchange of User Generated Content
  (Kaplan & Haenlein 2010)




                  Meinungen, Kritik?
Grundlagen: Social Media II
Die 1-9-90 Regel
          Heavy contributors



            Intermittent Contributors



                   Lurker
Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.
For marketing and brand managers, three
important conclusions can be made from this
research:
• Social media must be an integrated and
  incremental component of any marketing
  campaign;
• Heightened focus must be placed on interacting
  with social media Producers and turning them
  into fans; and
• Greater effort must be put towards evolving
  audiences to become Producers.
http://vanished-omen.tumblr.com/post/3543187596
Online Social *
Einführung in Social Media
Social Network Sites
We define social network sites as web-based services
that allow individuals to
(1) construct a public or semi-public profile within a
bounded system,
(2) articulate a list of other users with whom they share
a connection, and
(3) view and traverse their list of connections and
those made by others within the system.
                                       Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008)
…construct a public or semi-public profile within a bounded
                          system
…articulate a list of other users with whom they share a connection,
…view and traverse their list of connections and those made by
                  others within the system.
The Facebook vs. Foren
http://netzpolitik.org/2011/das-neue-facebook-nix-wie-raus-hier/
A World of Connections
A World of Connections
Facebook
• Facebook ist ein „Online Social Network“
• Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen:
  – Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph)
  – Nachrichten, Instantmessaging
  – Photoalben
  – Apps
• Facebook kann die Erde in Richtung Sonne
  ziehen
Open Graph




„$User gefällt SpiegelOnline“
„$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“
Facebook: Zahlen
• Aktive Nutzer in Deutschland: 26.356.380
• Aktive Nutzer Weltweit: 836.988.320 (3/12)
  #    Country          Users                 Change        (± %)        Pen.
  1    United States            155.886.800     +791 940        +0.51%          50.25%
  2    India                    45.018.540     +9 395 320      +26.37%          3.84%
  3    Indonesia                43.521.320     +3 377 000       +8.41%          17.91%
  4    Brazil                   42.199.700    +16 119 560      +61.81%          20.98%
  5    Mexico                   33.599.040     +4 635 720      +16.01%          29.87%
  6    Turkey                    31.526.380     +981 380        +3.21%          40.52%
  7    United Kingdom           30.484.380      +315 840        +1.05%          48.89%
  8    Philippines               27.718.720    +1 230 120       +4.64%          27.75%
  9    France                   24.100.240     +1 293 820       +5.67%          37.21%
  10   Germany                   23.251.880    +2 300 420      +10.98%          28.26%
Metriken für FB-Pages
• Reach
   – The number of unique People who have seen your Post
• Engaged Users
   – The number uf unique Peopke who have engaged with
     your Post
• People talking about
   – The number of people who have created a story from your
     Page Post
• Virality
   – The number of people who have created a story from your
     Page Post as a percentage of the number of unique people
     who‘ve seen it

          jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media
Facebook – Fan Engagement




   http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/
Facebook & Privatsphäre
Twitter
• Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“
  (Microblogging) – kein Soziales Netzwerk!
• Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1%
  wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?)
• Diverse Funktionen: RT, DM, RE…
• „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs
Twitter
• 140 Mio. aktive User (3/2012)
• 340 Mio. tweets/Tag
• 09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in
  deutsch
Twitter II
Twitter III
Google +
• “…and Google+, which now has 90 million
  users globally”
Larry Page, http://investor.google.com/earnings/2011/Q4_google_earnings.html
Google +
Google +
Definitionen: Social Media Marketing
Social media marketing is a process that empoweres
individuals to promote their websites, products, or
services through online social channels and to
communicate with and tap into a much larger
community that may not have been available via
traditional advertising channels. Social media, most
importantly, emphasizes the collective rather than the
individual.
(Weinberg 2009)
Ein kleines Social Media How-To
• Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den
  Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung
• Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest
• Nutzen Sie Targeting
• Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick
• Beweisen Sie Kreativität
• Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache
• Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche
  Wechselwirkungen
• Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung
• Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung
• Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-
  Kampagnen
BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING
Ein kleines Social Media How-To II
•   Amuse your customers
•   Involve your customers
•   Help your customers
•   Make it easy for your customers
Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media
10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook
                     Page
1. Don’t Automate Your Status Updates
2. Don’t Be Afraid to Show You’re Human
3. Do Post More Photos and Videos
4. Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then
5. Do Target Your Status Updates
6. Do Ask Questions and Involve Your Fans
7. Do Watch Your Post Frequency and Timing
8. Do Have a Unique Voice
9. Do Diversify Your Content
10. Do Track the Performance of Your Posts
                      Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.
Social Media-Guidelines
Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und
verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder
Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht:
„Sei kein Idiot“.
Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/
Einfaches Social Media Monitoring:
EXPLAIN ALL THE CASES!
Beispiele
Beispiele
Regards, the Internet
http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
KONY 2012
• Start am 5. März 2012
• Bis heute über 80 mio Aufrufe auf Youtube
• Verbreitung durch „bestehende“ Netzwerke
• Breites Echo, nicht nur Social Media, auch in der
  Presse
• Bald erste Kritik an der Organisation & ihren
  Zielen
• Reaktion durch Invisible Children
• 18. März: „Meltdown“
KONY 2012




  http://mashable.com/2012/03/12/kony-most-viral/
KONY 2012




http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-
helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention
KONY 2012




  http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc
KONY 2012




http://thedailywh.at/2012/03/18/follow-up-of-the-day-more-on-jason-russells-visible-meltdown/
Beispiele – P&G Old Spice
Beispiele – Greenpeace vs. Nestlé
Beispiel – GuttenPlag Wiki




          http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki
Chancen…
• Direkter Kontakt zum „Kunden“
• Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch
  Sender
• Ein vollkommen neues Feld…
• Günstig – verglichen mit traditionellen
  Ansätzen
…und Risiken
•   Das kann in die Hose gehen…
•   „Shitstorm“ (vgl. Nestlé)
•   Engagement der Community, Netizens, Bürger
•   Mangelndes Engagement
•   Mangelnde Strategie
•   Kein Crossmedialer Ansatz
Social Media - Brauchts des?
• Asoziale Medien?
• „Freunde?“
• pls discuss.
Was bisher geschah…
Was bisher geschah…
Was bisher geschah…
Quellen (Papier):
• Weinberg, T. (2009).: The New Community
  Rules: Marketing on the Social Web
• Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations
• Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): Social
  Semantic Web: Web 2.0 - Was nun?
• Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale,
  Praktiken und Folgen des Web 2.0
Quellen (Web):
• Bibliography of Research on Twitter & Microblogging:
  http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php
• Bibliography of Research on Social Network Sites:
  http://www.danah.org/researchBibs/sns.php
• Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world,
  unite! The challenges and opportunities of Social Media.
  Business Horizons, 53(1), 59-68
• Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media
  Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in
  online communications. 14th Annual International Public
  Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.
Links:
•   http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx
•   http://mashable.com/social-media/
•   http://www.facebookbiz.de
•   http://allfacebook.de/
•   http://medialdigital.de/
•   http://netzwertig.com/

•   http://ediscope.labs.yahoo.net/
•   http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/
•   http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html
•   http://radar.oreilly.com/
•   http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from-
    commentz-part-2/
Kontakt
@marcojakob
facebook.com/hdm.omm




  B.Sc.
  Marco Jakob
  Fakultät Information und Kommunikation
  Studiengang Online-Medien-Management


  Wolframstraße 32      Tel.: 0711 25706-268   jakobm@hdm-stuttgart.de
  70191 Stuttgart       Fax: 0711 25706-306    www.hdm-stuttgart.de

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Social Media Marketing_02 Einführung in Social Media Marketing
Social Media Marketing_02 Einführung in Social Media MarketingSocial Media Marketing_02 Einführung in Social Media Marketing
Social Media Marketing_02 Einführung in Social Media Marketing
Leidig Information Services
 
Social Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook MarketingSocial Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook Marketing
Seo Webworx
 
Stiftungen und digitale medien
Stiftungen und digitale medienStiftungen und digitale medien
Stiftungen und digitale medien
betterplace lab
 
Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011
Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011
Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011
Kristin Koehler
 
Vorlesung "Online PR" an der BAW
Vorlesung "Online PR" an der BAWVorlesung "Online PR" an der BAW
Vorlesung "Online PR" an der BAW
ScribbleLive
 
Online-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für StiftungenOnline-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für Stiftungen
Anna Maria Wagner
 
Online-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische BildungOnline-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische Bildung
Jörg Reschke
 
Socialisten Summit09
Socialisten Summit09Socialisten Summit09
Socialisten Summit09
Andreas Klinger
 
Visuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin Kuch
Visuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin KuchVisuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin Kuch
Visuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin Kuch
Katrin Kuch Kommunikation
 
Social Media und Online-Fundraising
Social Media und Online-FundraisingSocial Media und Online-Fundraising
Social Media und Online-Fundraising
Jörg Reschke
 
Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen Netzwerken
Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen NetzwerkenSocial Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen Netzwerken
Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen Netzwerken
Monster Direct Selection
 
Nutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-Arbeit
Nutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-ArbeitNutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-Arbeit
Nutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-Arbeit
Jörg Reschke
 
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICESocial Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Karin Schmollgruber
 
ethority - International Social Network Studie
ethority - International Social Network Studieethority - International Social Network Studie
ethority - International Social Network Studie
ethority
 
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, VerioSocial Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Walter Visuelle PR GmbH
 
Social Media im Gesundheitsbereich
Social Media im GesundheitsbereichSocial Media im Gesundheitsbereich
Social Media im Gesundheitsbereich
davidroethler
 
Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0
Jan Schmidt
 
Die Zeitspender - Freiwillige gewinnen und binden
Die Zeitspender - Freiwillige gewinnen und bindenDie Zeitspender - Freiwillige gewinnen und binden
Die Zeitspender - Freiwillige gewinnen und binden
Anna Maria Wagner
 

Was ist angesagt? (20)

Social Media Marketing_02 Einführung in Social Media Marketing
Social Media Marketing_02 Einführung in Social Media MarketingSocial Media Marketing_02 Einführung in Social Media Marketing
Social Media Marketing_02 Einführung in Social Media Marketing
 
Social Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook MarketingSocial Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook Marketing
 
Stiftungen und digitale medien
Stiftungen und digitale medienStiftungen und digitale medien
Stiftungen und digitale medien
 
Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011
Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011
Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011
 
Vorlesung "Online PR" an der BAW
Vorlesung "Online PR" an der BAWVorlesung "Online PR" an der BAW
Vorlesung "Online PR" an der BAW
 
Online-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für StiftungenOnline-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für Stiftungen
 
Facebook vs. Diaspora
Facebook vs. DiasporaFacebook vs. Diaspora
Facebook vs. Diaspora
 
Online-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische BildungOnline-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische Bildung
 
Socialisten Summit09
Socialisten Summit09Socialisten Summit09
Socialisten Summit09
 
Visuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin Kuch
Visuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin KuchVisuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin Kuch
Visuelles Social Web - Vortrag für die Deutsche Presseakademie, Katrin Kuch
 
Social Media und Online-Fundraising
Social Media und Online-FundraisingSocial Media und Online-Fundraising
Social Media und Online-Fundraising
 
Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen Netzwerken
Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen NetzwerkenSocial Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen Netzwerken
Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in sozialen Netzwerken
 
Nutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-Arbeit
Nutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-ArbeitNutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-Arbeit
Nutzung und Reichweite sozialer Medien in der NGO-Arbeit
 
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICESocial Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
 
ethority - International Social Network Studie
ethority - International Social Network Studieethority - International Social Network Studie
ethority - International Social Network Studie
 
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, VerioSocial Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
 
Social Media im Gesundheitsbereich
Social Media im GesundheitsbereichSocial Media im Gesundheitsbereich
Social Media im Gesundheitsbereich
 
Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0
 
Die Zeitspender - Freiwillige gewinnen und binden
Die Zeitspender - Freiwillige gewinnen und bindenDie Zeitspender - Freiwillige gewinnen und binden
Die Zeitspender - Freiwillige gewinnen und binden
 
Folien Webinar Onine Journalismus Session 1
Folien Webinar Onine Journalismus Session 1Folien Webinar Onine Journalismus Session 1
Folien Webinar Onine Journalismus Session 1
 

Ähnlich wie Einführung in Social Media

Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12
Marco Jakob
 
Facebook Workshop Monitoring und Analyse
Facebook Workshop Monitoring und AnalyseFacebook Workshop Monitoring und Analyse
Facebook Workshop Monitoring und Analyse
Futurebiz
 
Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social
Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social
Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social
Consumidores Digitais
 
Social Media Policies
Social Media PoliciesSocial Media Policies
Social Media Policies
Social DNA GmbH
 
Social Media Opportunities
Social Media OpportunitiesSocial Media Opportunities
Social Media Opportunities
Privat
 
Kundenservice 2.0 im B2B - Beispiel IT-Branche
Kundenservice 2.0 im B2B -  Beispiel IT-BrancheKundenservice 2.0 im B2B -  Beispiel IT-Branche
Kundenservice 2.0 im B2B - Beispiel IT-Branche
Prof. Dr. Heike Simmet
 
Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager
Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager
Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager
akom360
 
Digitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleiben
Digitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleibenDigitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleiben
Digitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleiben
Katja Bett
 
247grad workshop vem
247grad workshop vem247grad workshop vem
247grad workshop vem
Sascha Böhr
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Clemens Lerche
 
Brandt someworkshop dt_22.12.10
Brandt someworkshop dt_22.12.10Brandt someworkshop dt_22.12.10
Brandt someworkshop dt_22.12.10
nettib
 
Social Media & Mobile Business
Social Media & Mobile BusinessSocial Media & Mobile Business
Social Media & Mobile Business
Ellen Girod
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
2aid.org
 
Social Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator GratisversionSocial Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator Gratisversion
divia GmbH
 
Social Media - Einsatz in Unternehmen
Social Media - Einsatz in UnternehmenSocial Media - Einsatz in Unternehmen
Social Media - Einsatz in Unternehmen
innocate solutions GmbH
 
Social media für KMU
Social media für KMUSocial media für KMU
Social media für KMU
infodesign
 
Vortrag woll sm_20120611
Vortrag woll sm_20120611Vortrag woll sm_20120611
Vortrag woll sm_20120611
Social Event GmbH
 
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Value Advice
 
Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013
Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013
Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013
Katja Bett
 

Ähnlich wie Einführung in Social Media (20)

Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12
 
Facebook Workshop Monitoring und Analyse
Facebook Workshop Monitoring und AnalyseFacebook Workshop Monitoring und Analyse
Facebook Workshop Monitoring und Analyse
 
Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social
Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social
Consumidores Digitais: Wave 6 – The business Of Social
 
Social Media Policies
Social Media PoliciesSocial Media Policies
Social Media Policies
 
Social Media Opportunities
Social Media OpportunitiesSocial Media Opportunities
Social Media Opportunities
 
Kundenservice 2.0 im B2B - Beispiel IT-Branche
Kundenservice 2.0 im B2B -  Beispiel IT-BrancheKundenservice 2.0 im B2B -  Beispiel IT-Branche
Kundenservice 2.0 im B2B - Beispiel IT-Branche
 
Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager
Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager
Akademie der bayerischen Presse: Workshop Social Media Manager
 
Digitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleiben
Digitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleibenDigitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleiben
Digitale Fitness ist angesagt - Als Trainer/in beschäftigungsfähig bleiben
 
247grad workshop vem
247grad workshop vem247grad workshop vem
247grad workshop vem
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
 
Brandt someworkshop dt_22.12.10
Brandt someworkshop dt_22.12.10Brandt someworkshop dt_22.12.10
Brandt someworkshop dt_22.12.10
 
Social Media & Mobile Business
Social Media & Mobile BusinessSocial Media & Mobile Business
Social Media & Mobile Business
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
 
Social Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator GratisversionSocial Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator Gratisversion
 
Social Media - Einsatz in Unternehmen
Social Media - Einsatz in UnternehmenSocial Media - Einsatz in Unternehmen
Social Media - Einsatz in Unternehmen
 
Social media für KMU
Social media für KMUSocial media für KMU
Social media für KMU
 
Vortrag woll sm_20120611
Vortrag woll sm_20120611Vortrag woll sm_20120611
Vortrag woll sm_20120611
 
Virals und social media
Virals und social mediaVirals und social media
Virals und social media
 
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
 
Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013
Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013
Katja Bett lernen_mit_neuen_medien_in_der_ausbildung2013
 

Kürzlich hochgeladen

Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Wolfgang Geiler
 
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg EssenLehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-EssenPsychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍
Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍
Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍
Miguel Delamontagne
 
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-EssenDas Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
kylerkelson6767
 
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation WurzerMicrosoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
MIPLM
 
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - EssenMedizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 

Kürzlich hochgeladen (8)

Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
 
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg EssenLehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
 
Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-EssenPsychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
 
Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍
Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍
Unterrichten der Programmierung 📚 Python 🐍
 
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-EssenDas Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
 
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
 
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation WurzerMicrosoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
 
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - EssenMedizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
 

Einführung in Social Media

  • 1. Seminar Einführung in Social Media WPF 7426z – Sommersemester 2012 Marco Jakob B.Sc., Studiengang OMM
  • 2. Überblick • Organisatorisches • Ziele/Aufgaben • Grundlagen Social Media • Online Social * • Chancen - Risiken • Literaturhinweise
  • 3. Zeitplan • Einführung: 23.03.2012 • Einführung und Aufgabenverteilung: 30.03.2011 • Abgabe der Konzepte (kein Präsenztermin): 05.04.2012 • Einzelne Projekttreffen der Gruppen • Präsentation der Ergebnisse (vermutlich) am 22.06.2012 Anwesenheitspflicht zu allen Präsenzterminen!
  • 4. Aufgaben/Ziele • B: 3 ECTS – Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook/G+ Accounts über das Semester hinweg – Verfassen einer Studienarbeit (10 S. /pp) • C: 3 ECTS – Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach Absprache!)
  • 5. Aufgabe für die nächste Sitzung • Erarbeiten Sie auf einer DIN A4 Seite anhand von wissenschaftlichen Veröffentlichungen (min. 3 Quellen) die Definition von: – Social Media – Online Social Networks Quellen im Anhang
  • 6. „Social Media = Tools that help connect people.“
  • 7. Grundlagen: Social Media Social Media is a group of internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content (Kaplan & Haenlein 2010) Meinungen, Kritik?
  • 9. Die 1-9-90 Regel Heavy contributors Intermittent Contributors Lurker
  • 10. Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.
  • 11. For marketing and brand managers, three important conclusions can be made from this research: • Social media must be an integrated and incremental component of any marketing campaign; • Heightened focus must be placed on interacting with social media Producers and turning them into fans; and • Greater effort must be put towards evolving audiences to become Producers.
  • 15. Social Network Sites We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008)
  • 16. …construct a public or semi-public profile within a bounded system
  • 17. …articulate a list of other users with whom they share a connection,
  • 18. …view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
  • 21. A World of Connections
  • 22. A World of Connections
  • 23. Facebook • Facebook ist ein „Online Social Network“ • Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen: – Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph) – Nachrichten, Instantmessaging – Photoalben – Apps • Facebook kann die Erde in Richtung Sonne ziehen
  • 24. Open Graph „$User gefällt SpiegelOnline“ „$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“
  • 25. Facebook: Zahlen • Aktive Nutzer in Deutschland: 26.356.380 • Aktive Nutzer Weltweit: 836.988.320 (3/12) # Country Users Change (± %) Pen. 1 United States 155.886.800 +791 940 +0.51% 50.25% 2 India 45.018.540 +9 395 320 +26.37% 3.84% 3 Indonesia 43.521.320 +3 377 000 +8.41% 17.91% 4 Brazil 42.199.700 +16 119 560 +61.81% 20.98% 5 Mexico 33.599.040 +4 635 720 +16.01% 29.87% 6 Turkey 31.526.380 +981 380 +3.21% 40.52% 7 United Kingdom 30.484.380 +315 840 +1.05% 48.89% 8 Philippines 27.718.720 +1 230 120 +4.64% 27.75% 9 France 24.100.240 +1 293 820 +5.67% 37.21% 10 Germany 23.251.880 +2 300 420 +10.98% 28.26%
  • 26. Metriken für FB-Pages • Reach – The number of unique People who have seen your Post • Engaged Users – The number uf unique Peopke who have engaged with your Post • People talking about – The number of people who have created a story from your Page Post • Virality – The number of people who have created a story from your Page Post as a percentage of the number of unique people who‘ve seen it jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media
  • 27. Facebook – Fan Engagement http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/
  • 29. Twitter • Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“ (Microblogging) – kein Soziales Netzwerk! • Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1% wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?) • Diverse Funktionen: RT, DM, RE… • „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs
  • 30. Twitter • 140 Mio. aktive User (3/2012) • 340 Mio. tweets/Tag • 09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in deutsch
  • 33. Google + • “…and Google+, which now has 90 million users globally” Larry Page, http://investor.google.com/earnings/2011/Q4_google_earnings.html
  • 36. Definitionen: Social Media Marketing Social media marketing is a process that empoweres individuals to promote their websites, products, or services through online social channels and to communicate with and tap into a much larger community that may not have been available via traditional advertising channels. Social media, most importantly, emphasizes the collective rather than the individual. (Weinberg 2009)
  • 37. Ein kleines Social Media How-To • Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung • Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest • Nutzen Sie Targeting • Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick • Beweisen Sie Kreativität • Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache • Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche Wechselwirkungen • Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung • Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung • Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media- Kampagnen BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING
  • 38. Ein kleines Social Media How-To II • Amuse your customers • Involve your customers • Help your customers • Make it easy for your customers Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media
  • 39. 10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook Page 1. Don’t Automate Your Status Updates 2. Don’t Be Afraid to Show You’re Human 3. Do Post More Photos and Videos 4. Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then 5. Do Target Your Status Updates 6. Do Ask Questions and Involve Your Fans 7. Do Watch Your Post Frequency and Timing 8. Do Have a Unique Voice 9. Do Diversify Your Content 10. Do Track the Performance of Your Posts Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.
  • 40. Social Media-Guidelines Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht: „Sei kein Idiot“. Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/
  • 41. Einfaches Social Media Monitoring:
  • 42. EXPLAIN ALL THE CASES!
  • 48. KONY 2012 • Start am 5. März 2012 • Bis heute über 80 mio Aufrufe auf Youtube • Verbreitung durch „bestehende“ Netzwerke • Breites Echo, nicht nur Social Media, auch in der Presse • Bald erste Kritik an der Organisation & ihren Zielen • Reaktion durch Invisible Children • 18. März: „Meltdown“
  • 49. KONY 2012 http://mashable.com/2012/03/12/kony-most-viral/
  • 51. KONY 2012 http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc
  • 53. Beispiele – P&G Old Spice
  • 55. Beispiel – GuttenPlag Wiki http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki
  • 56. Chancen… • Direkter Kontakt zum „Kunden“ • Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch Sender • Ein vollkommen neues Feld… • Günstig – verglichen mit traditionellen Ansätzen
  • 57. …und Risiken • Das kann in die Hose gehen… • „Shitstorm“ (vgl. Nestlé) • Engagement der Community, Netizens, Bürger • Mangelndes Engagement • Mangelnde Strategie • Kein Crossmedialer Ansatz
  • 58. Social Media - Brauchts des? • Asoziale Medien? • „Freunde?“ • pls discuss.
  • 62. Quellen (Papier): • Weinberg, T. (2009).: The New Community Rules: Marketing on the Social Web • Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations • Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): Social Semantic Web: Web 2.0 - Was nun? • Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale, Praktiken und Folgen des Web 2.0
  • 63. Quellen (Web): • Bibliography of Research on Twitter & Microblogging: http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php • Bibliography of Research on Social Network Sites: http://www.danah.org/researchBibs/sns.php • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68 • Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in online communications. 14th Annual International Public Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.
  • 64. Links: • http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx • http://mashable.com/social-media/ • http://www.facebookbiz.de • http://allfacebook.de/ • http://medialdigital.de/ • http://netzwertig.com/ • http://ediscope.labs.yahoo.net/ • http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/ • http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html • http://radar.oreilly.com/ • http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from- commentz-part-2/
  • 65. Kontakt @marcojakob facebook.com/hdm.omm B.Sc. Marco Jakob Fakultät Information und Kommunikation Studiengang Online-Medien-Management Wolframstraße 32 Tel.: 0711 25706-268 jakobm@hdm-stuttgart.de 70191 Stuttgart Fax: 0711 25706-306 www.hdm-stuttgart.de