Kanalreport Bsp. Twitteranalyse Mobilfunk

SOCIAL MEDIA ANALYSE
BEISPIEL PERFOMANCEREPORT –
ANALYSEZEITRAUM: 04.10.-10.10.2010 (KW40)

Wochenüberblick

Share of Voice User Generated Content
3%

4%

Anbieter1
34% Anbieter1 - AccountA
32% 29%
Anbieter2

Anbieter3 Anbieter1 - AccountB
52%
Anbieter4
Konsumenten
Anbieter5

14%
32%

Kanal- & Nutzeraktivität
Anbieter1 - AccountA Anbieter1 - AccountB
895

138
39 61 57 44 72
4 25 0 23 2

Tweets Retweets @Replies @Mentions Retweeted Klicks

Share of Voice: Anteil einer Marke am Gesprächsvolumen im Social Media Kanal Twitter, ohne Berücksichtigung der Markenaccounts in %.
User GeneratedContent: Anteil am erstellen Gesprächsvolumen in %.
2

Kanal-Nutzer Korrelation – Anbieter – Account A

Tweets Retweeted Klicks Follower
295
300 10,200

280
254 10,000
260

240
9,800
220
195
200 9,600
Anzahl der Aktionen

Anzahl der Follower
180
9,400
160

140
9,200
120

100 9,000
81
80
8,800
60

40 30 31 33
26 8,600
16 15 16 18
20 12 13 10 6 2 3
0 0 0
0 8,400
03. Oct 04. Oct 05. Oct 06. Oct 07. Oct 08. Oct 09. Oct

Tweets: AccountTweets –Retweeted: AccountTweetsretweeted – Klicks: Klicks pro Tag

3

Kanal-Nutzer Korrelation – Anbieter – Account B

Tweets Retweeted Klicks Follower
1,000 1,460

869
1,440

800
1,420

1,400

Anzahl der Follower
Anzahl der Aktionen

600 567

458 1,380

400 374
1,360

1,340
200
123
1,320
38 34 42 28 23
24 12 9 15 20
5 6 4 0 2 0
0 1,300

Tweets: AccountTweets –Retweeted: AccountTweetsretweeted – Klicks: Klicks pro Tag

4

Themenpopularität – Anbieter1 – Account A

400
Thema Popularitätsindex Tweets Retweeted Klicks
@Replies 11,52
Promotion 2,38 346
350
Tipps und Tricks 11,24
News und Studien 14,35
Plattformen & Software 5,58
300
Spiele 10,33
Mobile Applikationen 16,18
Mobile Endgeräte 23,40
250 Mobile Lifestyle 11,52

200

150 143
131 134

100 88
82

50
25
17 19 14 15 10
8 9 13
3 1 8 5 1 0 5 0 0 0 5 6
0
@Replies Promotion Tipps und TricksNews und Studien
Plattformen & Software Spiele Mobile Applikationen
Mobile EndgeräteMobile Lifestyle

Popularitätsindex: Der Index ergibt sich aus den Quotienten (Retweeted+Klicks)/Tweets

5

Influencer Top 20 – Anbieter1 – Account A

On Topic
Rank Twitter-User Following Followers Updates
Posts
1 EERO 16 47 68 3970
2 SINA 7 60 48 2058
3 CYRILL 7 6 1 23
4 STEFAN 5 39 2 19
5 MICHAEL 4 1339 1364 2716
6 ANTTI 4 1311 1314 7892
7 VILLE 4 50 217 2237
8 PHIL 3 78 48 2185
9 ANDREW 3 246 183 2702
10 JUSSI 3 124 195 4500
11 DANNI 2 162 295 2793
12 KASS 2 221 140 25081
13 MONTOYA 2 187 1503 30206
14 ....... 2 234 148 597
15 ....... 2 84 106 3929
16 ....... 2 137 171 3192
17 ....... 2 4481 4309 2230
18 ....... 2 1986 1608 16287
19 ....... 2 147 123 1604
20 ....... 2 84 83 949

Twitterer mit den meisten On Topic Posts der beobachteten Woche –
On Topic Posts: Beiträge mit dem Keyword „tba“ – Following/Followers/Updates: Stand zum Zeitpunkt des Abrufs –
6

Beste Tweets – Anbieter1 – Account A

Nach Klicks
Klick
Tweet Klicks
Quotient
Retweets

1. Der Gipfel der Dekadenz - ein #iPad-Bett? Für 15.000€ ? http://ow.ly/2NU65 66 6,53 % 0

2. Wie Steve Jobs das #WeTab sabotierte… (: http://ow.ly/2OK7j 61 6,05 % 2

3. Die besten #iPad-Apps und Tricks - http://ow.ly/2NGXp 41 4,05 % 1

4. Bald ist es soweit: Die ersten #LTE-Smartphones kommen… http://ow.ly/2OyJ7 31 3,06 % 1

5. Das #iPad bekommt endlich Konkurrenz… http://ow.ly/2OzqF 30 2,96 % 0

6. Kaum ist das Nokia #N8 auf dem Markt - schon gibt’s Bilder vom neuen #N9… http://ow.ly/2Ozlf [engl] 29 2,86 % 0

7. E-Plus CEO Thorsten Dirks: "Bis 2012 haben wir das beste Datennetz." - http://ow.ly/2ODv5 27 2,68 % 2

8. Heute auf dem Stundenplan: Mobilfunk-Kompetenz… http://ow.ly/2Ozni 26 2,58 % 1

9. So sollte ein Hochzeitsantrag aussehen... (: http://ow.ly/2NZej 26 2,58% 0

10. Die 10 nützlichsten Apps rund ums Auto… http://ow.ly/2O46N 25 2,48% 2

Nach Retweets
Tweet Retweets

------------------------------- 4

------------------------------- 3

------------------------------- 2

------------------------------- 2

Der Klickquotient ergibt sich aus dem Quotient Klicks/Follower

7

Twitter Wettbewerbvergleich

Follower Following Lists Updates
Account
Rate

Anbieter1 - AccountA 1009 +0,7% 351 67 2249

Anbieter1 - AccountB 233 +1,2% 104 13 634

Anbieter2 – AccountA 11902 +2,2% 1311 469 2614


Anbieter3 - AccountB 9002 +1% 1517 320 18188


Anbieter4 - AccountB 1674 +1% 1125 81 997

Anbieter4 - AccountC 3573 +1% 121 157 1462

Anbieter4 - AccountD 1030 +2,1% 31 38 118


Anbieter5 - AccountB 784 +0,8% 35 42 671

Twitterstats: Stand vom Freitag der beobachteten KW

8

Kanalaktivität im Vergleich

506 494
500 Tweets Retweets @Replies

400

300

200

135

102 99
100

57
44
25 24 22 19
17 12 13 13
4 0 1 4 4 11 0 1 1 0
11 5 1 2 5 0 0 0
0
Anbieter1 - Anbieter1 - Anbieter2 – Anbieter3 - Anbieter3 - Anbieter4 - Anbieter4 - Anbieter4 - Anbieter4 - Anbieter5 - Anbieter5 -
AccountA AccountB AccountA AccountA AccountB AccountA AccountB AccountC AccountD AccountA AccountB

9

Nutzeraktivität im Vergleich

1,200 1,151
@Mentions Retweeted Klicks Account Aktivitätsindex
Anbieter1 - AccountA 1,18
1,070
Anbieter1 - AccountB 0,36

1,000 Anbieter2 – AccountA 0,03
800
724 Anbieter4 - AccountB 0,02
Anbieter4 - AccountC 0,02
Anbieter4 - AccountD 0,00
600 582
518

400
332

214
200 183
157
126
61 75 73
36 50 36 23
30 33 23
2 9 2 2 0 0 2 0 0 1 5 14 4
0
Anbieter1 - Anbieter1 - Anbieter2 – Anbieter3 - Anbieter3 - Anbieter4 - Anbieter4 - Anbieter4 - Anbieter4 - Anbieter5 - Anbieter5 -
AccountA AccountB AccountA AccountA AccountB AccountA AccountB AccountC AccountD AccountA AccountB

Nutzeraktivitätsindex: (Retweeted + Klicks + @Mentions )/ Follower

10

Gesprächsvolumen im Vergleich

Sentiment Ratio
Account positiv neutral negativ gesamt
# Rate

Anbieter1 959 6,26 +5,5

Anbieter2 1,571 1,11 - 0,49

Anbieter3 1,733 0,80 +0,11

Anbieter4 1,741 0,09 - 0,25

0 500 1000 1500 2000

Keyfindings
 Themenschwerpunkte bei Anbieter1....
 Anbieter 2 und Anbieter 3 konnten die letzte Woche mit.....
 Branchenübergreifend wurde besprochen...

Sentiment Ratio: (Positiv : Neutral : Negativ) / All Brand Mentions – Gesprächsvolumen ohne eigene Kanäle

11

Reichweitenentwicklung im Vergleich

11000

9000

7000

5000

3000
2000

1500

1000

500

0
09. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09.
Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Sep Oct Oct Oct Oct Oct Oct Oct Oct Oct

12

Contentvolumen und Reichweiten im Vergleich

Anbieter1 - AccountA Tweets Follower

60 1,010

50 1,008
1,006
40 33
30 31 1,004
30 26
1,002
20 16
1,000
10 998
0 0
0 996

Anbieter1 - AccountB Tweets Follower

60 235

50 234
233
40
232
30
231
18
20 14
10 230
8 7
10 229
0 0
0 228

13



60 11,950

55 11,900
50
11,850
45
11,800
40

35 11,750

30 11,700

25 11,650
20
11,600
15
9 11,550
10
4 3 11,500
5
0 0 1 0
0 11,450

14



60 12,450
12,400
50
12,350
40
12,300
30 12,250
12,200
20
12 12,150
10 7
3 2 12,100
0 0 0
0 12,050


200 9,020
180 9,000
160
127 8,980
140
120 8,960
95
100 81 85 8,940
80 59 59 8,920
60
8,900
40
20 8,880
0
0 8,860

15



60 8,700
8,650
50
8,600
40
8,550
29
30 23 8,500
8,450
20 15
11 12 8,400
8
10 4 8,350
0 8,300


60 1,680

50 1,675

40 1,670

30 1,665

20 1,660
10
10 4 3 3 1,655
2 0 0
0 1,650

16


Tweets gesamt 506

136
102
57
17 24 22 12 5 5 13

Anbieter1 - AccountA
Anbieter1 - AccountB
Anbieter2 – AccountA
Anbieter4 - AccountC
Anbieter4 - AccountD

Ø Tweets pro Tag 84

27
11 15
4 6 4 6 3 3
1


Ø Followerzuwachs pro Tag
40.3
33.9
30.6

12.6
5 3
1 0.4 2.3 1.3 0.9


Die Tweets pro Tag beziehen sich auf aktive Tage

17

Beste Tweets- Wettbewerber

Klickquotien
Tweet Klicks
t Retweets

Was #Google #Streetview so alles zutage fördert...http://ow.ly/2WYxM 70 6,6 % 0

Das Mittel gegen müde #Smartphone #Akkus: Sonne http://ow.ly/2Wtj6 67 6,31 % 0

Wie muss mein Handy eingestellt werden, dass ich beim Auto- oder Zugfahren keine Verbindungsabbrüche
51 4,81 % 0
erleide? - Antwort: http://ow.ly/2V6kB


- - - -

- - - -

- - - -

Zur Feier des Montages + dass wir 11.621 Follower haben, verlosen wir 3 x #motorola #flipout
466 3,92 % 97
http://bit.ly/bKBmdh einfach RT

(ch) Blog: Rückblick auf #Lewis #Hamiltons Besuch an der John-Lennon-Gymnasium #Berlin - witzige Bilder
83 0,71 % 1
dabei http://bit.ly/9WJIrH

-

18


Klickquotien
Tweet Klicks
t Retweets

Bericht: Wie funktioniert De-Mail für große Unternehmen und Behörden http://bit.ly/a1ZwDF. 108 0,87 % 0

RT @BITKOM Gleich: Internationale Cloud Computing Conference mit Steve Ballmer und René Obermann
93 0,75 % 14
#ICCC, http://bit.ly/avRVpO #Telekom

RT @BITKOM Umsatz mit Cloud-Services legt jährlich um 50 Prozent zu: http://bit.ly/aqXvvy #iccc 60 0,47 % 11

Neuer Schutz für den heimischen PC - Norton AntiVirus und Internet Security sind in den Versionen 2011
42 0,47 % 1
erschienen. http://bit.ly/asuWFM ^di

Telekom_hilft@queenieamira Kein Problem. :-) Hilft das? http://bit.ly/ch946c. Wenn nicht, dann folgen Sie
26 0,29 % 0
uns bitte. Wir klären das dann per DM. Ok? ^ja

@aNiii99 Sorry, derzeit ist für das HTC Desire Z keine Einführung geplant. :( Unsere neuen Handys finden Sie
24 0,27 % 0
hier: http://bit.ly/dh4l07. ^ja

o2online_deFalls Ihr sowieso einen Datenvertrag abschließen wolltet,ist es jetzt noch günstiger
632 7,31 % 4
http://bit.ly/8Yhgro (20€x21 Mo. statt 25€/24 Mo.)

http://cot.ag/dzMYie@CreepingDevil Über o2-My-Handy Kaufvertrag ist das doch gar nicht so teuer:
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http://cot.ag/dzMYie (HB)

Guten Morgen zusammen!Die Fee hat nun die Gewinner des Wiesn-Specials gezogen http://bit.ly/doPKfM
48 0,54 % 0
Sorry,dass es etwas länger gedauert hat.

19


Klickquotien
Tweet Klicks
t Retweets
2x2 Karten #FCB vs #SVW werden verlost auf dem XING-Event mit Jochen Wegner (Focus Online) am
12 0,72 % 2
19.10.10 in MUC: http://bit.ly/9V9kpM Lg,^EH

-

-

Das #Samsung #GalaxyTAB ist bald bei o2myhandy für nur 99 € Anzahlung und 24 Raten à 27,50 € zu
191 5,33 % 5
haben: mehr info http://bit.ly/9XK4m1

-

-

Jetzt bei o2: das neue Smartphone-Highlight#Nokia N8 mit o2 My Handy http://bit.ly/97q8BH
91 8,82 % 8
http://twitpic.com/2vmryg

-

-

20

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RUHRSTRASSE 114
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