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      Unter-                       Massen-

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      Unter-                                 Massen-

     nehmen                                  medien




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SMM im Online-Marketing

 So könnte eine SMM-Integration aussehen

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                                                                                     Direktes

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Studie Social Media Marketing
                                      80

                                      70
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                                                                                                                    Soziale / professionelle Netzwerke


                                      60                                                                                      Pflicht!

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                                       0
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                                                                    Wichtigkeit der SMM Instrumente
                                                                (1 = überhaupt nicht wichtig; 6 = sehr wichtig)

© Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010
© DIM Deutsches Institut für Marketing                                            Social Media Marketing                                                    8
Social Media Strategie
Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen.




               Zuhören                       Antworten                         Mitmachen


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    zwischen den Mitgliedern
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3. Zuerst denken, dann handeln!
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5. Schnelligkeit und Relevanz!
6. Aus eigenen und fremden Fehlern lernen!
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                                                                  Quelle: in Anlehnung an Grabs/Bannour 2011



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Prof. Dr. Michael Bernecker - Social Media Marketing (SMM) in der Weiterbildung

  • 1. Facebook, Twitter und Co. – Social Media in der Weiterbildung Prof. Dr. Michael Bernecker „The ROI of Social Media is: your business still exists in 5 years.“ Socialnomics © DIM Deutsches Institut für Marketing
  • 2. Prof. Dr. Michael Bernecker www.Marketinginstitut.biz © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 2
  • 3. http://amzn.to/smmstrategie © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 3
  • 4. Was ist Social Media? © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 4
  • 5. Kommunikation … ist ein sozialer Prozess Kommunikation Kommunikation Verbraucher Unter- Massen- nehmen medien Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher Unter- Massen- nehmen medien Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 5
  • 6. Social Media Blogs Foren Social Local Networks Services Content Wikis Sharing © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Social Media Marketing Social Media Marketing 6
  • 7. SMM im Online-Marketing So könnte eine SMM-Integration aussehen eMail-Marketing Ihre Webseite Direktes Online-Werbung Geschäft Affiliate Marketing Online-Marketing SEM SIE Indirektes SEO Geschäft © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 7
  • 8. Studie Social Media Marketing 80 70 Einsatz der SMM Instrumente (in %) Soziale / professionelle Netzwerke 60 Pflicht! Multimedia Content 50 Sharing Websites Microblogging Dienste 40 In-house Lösungen Nutzer- und Diskussionsforen Blogs 30 Wikis Kann! 20 Social Bookmarkings 10 Kür! 0 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 Wichtigkeit der SMM Instrumente (1 = überhaupt nicht wichtig; 6 = sehr wichtig) © Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010 © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 8
  • 9. Social Media Strategie Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen. Zuhören Antworten Mitmachen Recherchieren Blogkommentare Neue Unterhaltungen beginnen Gespräche verfolgen Nutzen bieten Diskussionen Beobachten Auf Fragen antworten anstoßen Social Media Auf Kritik eingehen Fragen stellen Monitoring Tools Aktionen und Gewinnspiele Eigene Community © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Social Media Marketing Social Media Marketing 9
  • 10. Social Media nutzen! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 10
  • 11. Reputation © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 11
  • 12. Blogs Aufbau von Reputation im Netz © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 12
  • 13. Nicht verpassen! http://www.dim-marketingblog.de/ © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 13
  • 14. Ihr Unternehmensprofil? © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 14
  • 15. Seminare nutzen! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 15
  • 16. Marktforschung mit Social Media © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 16
  • 17. Analyse Analysieren Sie die bekanntesten Kanäle! Suchen Sie dort nach: Ihren Fachbereichen Training Ihrer Stadt Ihren Angeboten Kunden © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 17
  • 18. Was interessiert Sie? Realisieren Sie SMM Marktforschung passiv und aktiv! Unternehmensname Produkt- und Markennamen Namen exponierter Mitarbeiter Telefonnummern URL der Website Gebräuchliche Begriffe der Branche Namen etc. der Wettbewerber Ihre Themen © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 18
  • 19. Die aktive Nutzung funktioniert! Web 2.0 = Mitmachweb! Twitter Blogs Twtpoll.com Wordpress PlugIn WP-Polls © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 19
  • 20. Die aktive Nutzung funktioniert! Web 2.0 = Mitmachweb! Facebook © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 20
  • 21. Produktentwicklung im Social Web © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 21
  • 22. Crowdsourcing = OpenInnovation Dell nutzt Social Tools für die Generierung von Produktverbesserungen © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 22
  • 23. Gewinnspiel & Buchcover © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 23
  • 24. Auch im b2b hilfreich © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 24
  • 25. Verkauf © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 25
  • 26. Blogs CEO diktiert Diktate als Podcast 5 Mio. $ Umsatz durch Blogleser © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 26
  • 27. MBA über Facebook © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 27
  • 28. Kundenbindung im Social Web © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 28
  • 29. Communities als Basis Gemeinsame Ziele, Interessen, Bedürfnisse oder Aktivitäten der Mitglieder; wiederholte und aktive Partizipation der Mitglieder Intensive Interaktionen, starke emotionale Beziehungen und geteilte Aktivitäten zwischen den Teilnehmern Zugriff auf geteilte Ressourcen mit genauer Regelung des Zugriffes Reziproke Leistungen, wie Informationsaustausch, Unterstützung und Dienste zwischen den Mitgliedern gemeinsame Verhaltensregeln und Fachsprachen freiwillige Mitgliedschaft. Whittaker, S.; Isaacs, E.; O´Day, V. 1997 © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 29
  • 30. Blogs © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 30
  • 31. Bauen Sie eine eigene Commuity für die Kundenbindung! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 31
  • 32. Zu Abschluss! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 32
  • 33. Die MINIMAL Tätigkeiten 1. Beobachten 2. Namen belegen 3. Buttons einbauen © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 33
  • 34. Checken Sie Ihren Namen! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 34
  • 35. Bauen Sie wenigsten die ICONs © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 35
  • 36. Social Media Strategie Die 10 Erfolgsregeln für Social Media Marketing 1. Social Media Marketing ist keine Werbung! 2. Aktiv zuhören und daraus lernen! 3. Zuerst denken, dann handeln! 4. Der Benefit des Users steht im Mittelpunkt! 5. Schnelligkeit und Relevanz! 6. Aus eigenen und fremden Fehlern lernen! 7. Zum Mitmachen anregen! 8. Kein Spam! 9. Authentizität ist Trumpf! 10. Gemeinsam statt einsam! Quelle: in Anlehnung an Grabs/Bannour 2011 © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 36
  • 37. Die Marketing [DIM] App © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 37
  • 38. Mehr Infos © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 38
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