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Prof. Dr. Michael Bernecker - Social Media Marketing (SMM) in der Weiterbildung
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DIM Marketing
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonferenz 2008, Berlin, Prof. Dr. Michael Bernecker, Deutsches Institut für Marketing
Positionierung von Bildungsanbietern, Vortrag im Rahmen der ZWH-Bildungskonfe...
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DIM Marketing
Kostenloser Download hier: https://www.marketinginstitut.biz/shop/Downloads/Online_Marketing_fuer_Bildungsanbieter.html
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Prof. Dr. Michael Bernecker - Social Media Marketing (SMM) in der Weiterbildung
1.
Facebook, Twitter und
Co. – Social Media in der Weiterbildung Prof. Dr. Michael Bernecker „The ROI of Social Media is: your business still exists in 5 years.“ Socialnomics © DIM Deutsches Institut für Marketing
2.
Prof. Dr. Michael
Bernecker www.Marketinginstitut.biz © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 2
3.
http://amzn.to/smmstrategie © DIM Deutsches
Institut für Marketing Social Media Marketing 3
4.
Was ist Social
Media? © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 4
5.
Kommunikation … ist ein
sozialer Prozess Kommunikation Kommunikation Verbraucher Unter- Massen- nehmen medien Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher Unter- Massen- nehmen medien Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 5
6.
Social Media
Blogs Foren Social Local Networks Services Content Wikis Sharing © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Social Media Marketing Social Media Marketing 6
7.
SMM im Online-Marketing
So könnte eine SMM-Integration aussehen eMail-Marketing Ihre Webseite Direktes Online-Werbung Geschäft Affiliate Marketing Online-Marketing SEM SIE Indirektes SEO Geschäft © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 7
8.
Studie Social Media
Marketing 80 70 Einsatz der SMM Instrumente (in %) Soziale / professionelle Netzwerke 60 Pflicht! Multimedia Content 50 Sharing Websites Microblogging Dienste 40 In-house Lösungen Nutzer- und Diskussionsforen Blogs 30 Wikis Kann! 20 Social Bookmarkings 10 Kür! 0 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 Wichtigkeit der SMM Instrumente (1 = überhaupt nicht wichtig; 6 = sehr wichtig) © Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010 © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 8
9.
Social Media Strategie Ihr
Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen. Zuhören Antworten Mitmachen Recherchieren Blogkommentare Neue Unterhaltungen beginnen Gespräche verfolgen Nutzen bieten Diskussionen Beobachten Auf Fragen antworten anstoßen Social Media Auf Kritik eingehen Fragen stellen Monitoring Tools Aktionen und Gewinnspiele Eigene Community © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Social Media Marketing Social Media Marketing 9
10.
Social Media nutzen! ©
DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 10
11.
Reputation © DIM Deutsches
Institut für Marketing Social Media Marketing 11
12.
Blogs Aufbau von Reputation
im Netz © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 12
13.
Nicht verpassen! http://www.dim-marketingblog.de/ © DIM
Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 13
14.
Ihr Unternehmensprofil? © DIM
Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 14
15.
Seminare nutzen! © DIM
Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 15
16.
Marktforschung mit Social
Media © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 16
17.
Analyse Analysieren
Sie die bekanntesten Kanäle! Suchen Sie dort nach: Ihren Fachbereichen Training Ihrer Stadt Ihren Angeboten Kunden © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 17
18.
Was interessiert Sie? Realisieren
Sie SMM Marktforschung passiv und aktiv! Unternehmensname Produkt- und Markennamen Namen exponierter Mitarbeiter Telefonnummern URL der Website Gebräuchliche Begriffe der Branche Namen etc. der Wettbewerber Ihre Themen © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 18
19.
Die aktive Nutzung
funktioniert! Web 2.0 = Mitmachweb! Twitter Blogs Twtpoll.com Wordpress PlugIn WP-Polls © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 19
20.
Die aktive Nutzung
funktioniert! Web 2.0 = Mitmachweb! Facebook © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 20
21.
Produktentwicklung im Social
Web © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 21
22.
Crowdsourcing = OpenInnovation Dell
nutzt Social Tools für die Generierung von Produktverbesserungen © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 22
23.
Gewinnspiel & Buchcover ©
DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 23
24.
Auch im b2b
hilfreich © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 24
25.
Verkauf © DIM Deutsches
Institut für Marketing Social Media Marketing 25
26.
Blogs CEO diktiert
Diktate als Podcast 5 Mio. $ Umsatz durch Blogleser © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 26
27.
MBA über Facebook ©
DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 27
28.
Kundenbindung im Social
Web © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 28
29.
Communities als Basis
Gemeinsame Ziele, Interessen, Bedürfnisse oder Aktivitäten der Mitglieder; wiederholte und aktive Partizipation der Mitglieder Intensive Interaktionen, starke emotionale Beziehungen und geteilte Aktivitäten zwischen den Teilnehmern Zugriff auf geteilte Ressourcen mit genauer Regelung des Zugriffes Reziproke Leistungen, wie Informationsaustausch, Unterstützung und Dienste zwischen den Mitgliedern gemeinsame Verhaltensregeln und Fachsprachen freiwillige Mitgliedschaft. Whittaker, S.; Isaacs, E.; O´Day, V. 1997 © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 29
30.
Blogs © DIM Deutsches
Institut für Marketing Social Media Marketing 30
31.
Bauen Sie eine
eigene Commuity für die Kundenbindung! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 31
32.
Zu Abschluss! © DIM
Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 32
33.
Die MINIMAL Tätigkeiten 1.
Beobachten 2. Namen belegen 3. Buttons einbauen © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 33
34.
Checken Sie Ihren
Namen! © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 34
35.
Bauen Sie wenigsten
die ICONs © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 35
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Social Media Strategie Die
10 Erfolgsregeln für Social Media Marketing 1. Social Media Marketing ist keine Werbung! 2. Aktiv zuhören und daraus lernen! 3. Zuerst denken, dann handeln! 4. Der Benefit des Users steht im Mittelpunkt! 5. Schnelligkeit und Relevanz! 6. Aus eigenen und fremden Fehlern lernen! 7. Zum Mitmachen anregen! 8. Kein Spam! 9. Authentizität ist Trumpf! 10. Gemeinsam statt einsam! Quelle: in Anlehnung an Grabs/Bannour 2011 © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 36
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Die Marketing [DIM]
App © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 37
38.
Mehr Infos © DIM
Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 38
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Kontakt Sollten Sie noch
Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH Hohenstaufenring 43-45 D-50674 Köln Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0 Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77 info@Marketinginstitut.BIZ www.Marketinginstitut.BIZ Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt. Alle Rechte vorbehalten. Diese Unterlagen sind nur für den Gebrauch durch den Teilnehmer an einer Präsentation, einem Seminar, Training oder Workshop bzw. durch Auftraggeber entsprechend des Auftrages an das Deutsche Institut für Marketing bestimmt. Die Verteilung an Dritte und Vervielfältigung zum Zwecke der Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich. Bei einer nicht autorisierten Nutzung, gilt ein Lizenzgebühr von 10.000 Euro als vereinbart. Verwendete Bilder, Illustrationen und Fotos unterliegen teilweise fremden Copyrights und gelten hiermit als nur für den internen Zweck verwendet. Alle vorkommenden eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Firmen und Organisationen. Alle verwendeten Markennamen unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Eigentümer. Falls geschützte Warenzeichen nicht als solche kenntlich gemacht wurden, bedeutet das Fehlen einer solchen Kennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechts handelt. Diese Unterlagen sind im Rahmen von Konzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen Maßnahmen eingesetzt worden. Ohne die in diesem Zusammenhang gegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige Aussagekraft und Sachlage entstehen. © DIM Deutsches Institut für Marketing Social Media Marketing 39
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