4. Ostschweizer IHK-Symposium: Erfolg dank professioneller Unternehmenskommunikation. Referat von Ralph Hutter, Leiter Marketing / Kommunikation.

1. IHK Symposium. St. Gallen.
Unternehmenskommunikation 2.0. Namics.
Ralph Hutter. Leiter Marketing / Kommunikation.
14. Februar 2011

2. 6 Jahre Social Media Präsenz - Wenn die
Belegschaft die Kommunikation übernimmt.
15.02.2011 2 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

3. Agenda.
 Social Media im Namics Alltag
 Nutzen in der Unternehmenskommunikation
 Social Media Governance
 Keylearnings
 Fragen
15.02.2011 3 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

4. Social Media Alltag bei Namics.
15.02.2011 4 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

5. Wie alles begann.
 2004: Gefäss für „Persönliche Stimmen und Meinungen
von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern“
 Der CEO bloggt. Alleine auf weiter Flur.
 Early Adopters reservieren Accounts
 Mehrheitlich private Übungsanlagen
15.02.2011 5 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

6. 6 Jahre Social Media Präsenz.
 Corporate Blog(s) seit 2004
 Twitter Account (Corporate und 150 Mitarbeiter)
 Facebook Corporate Page
 Flickr Account (Corporate / Mitarbeiter Pool)
 Slideshare Account (Corporate und Mitarbeiter)
 Etc.
15.02.2011 6 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

7. Dialoge finden statt. Auch ohne Sie.
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

8. Was passiert, wenn Mitarbeiter kommunizieren...
15.02.2011 8 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

9. Was passiert, wenn Mitarbeiter kommunizieren?
 Sie machen Fehler
 Sie bloggen zu Fachthemen
 Sie retweeten Stellen, Einladungen, Events
 Sie senden Fotos aus dem Alltag in Flickr Pool
 Sie repräsentieren Namics
 Sie geben Einblicke in die Firmenkultur
 Sie gewinnen an Medienkompetenz
15.02.2011 9 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

10. Dialoge finden statt.
 Mitarbeiter
 Kunden
 Lieferanten
 Stellensuchende
15.02.2011 10 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

11. Königsdisziplin: Teilnehmen am Dialog.
 Zeitnahe
 Authentisch
 Niemals konzeptlos
15.02.2011 11 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

12. Niemals konzeptlos! Eine Skizze.
Plattform Content
Blog Meinungen, Berichte, Insights
Twitter Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“
Mitarbeiter UND Corporate Account
Flickr.com Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events)
Mitarbeiter UND Corporate Accounts
Youtube / Vimeo Videos (Unternehmensfilm, Videocasts,
Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)
Slideshare Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog,
Facebook, Website
Issuu.com E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge
Facebook Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube -->
Dialog, Events, Wettbewerbe
Google Places Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website
Ustream Livestreaming, Webcast, Referate, Interviews
15.02.2011 12 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

13. blog.namics.com
about.namics.com
hirnlego.namics.com
www.namics.com

14. blog.namics.com
about.namics.com
hirnlego.namics.com
www.namics.com
275 150 200 259 24

15. 300 Mitarbeiter kommunizieren.
 200 Flickr Accounts
 150 Twitter Accounts
 Alle Mitarbeiter (dürfen) bloggen. 49 Posts / 4 Monaten
 Facebook? Vermutlich fast alle.
 Private Blogs und Websites verlinkt auf Corporate Blogs
15.02.2011 15 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

16. ...sie bloggen zu Fachthemen.
15.02.2011 16 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

20. ...sie retweeten Stellen, Einladungen, Events.
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

23. ...sie sprechen über Namics in der „Freizeit“.
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

24. 24
15.02.2011 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft.

26. ...sie geben Einblicke in den Namics Alltag.
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

27. 27
15.02.2011 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft.

29. ...sie veröffentlichen ihre Referate.
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

31. Nutzen in der Unternehmenskommunikation.
15.02.2011 31 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

32. Nutzen für die Unternehmenskommunikation.
 Reputation für Firma (und Mitarbeiter)
 Über Fachthemen und Suchmaschinen Relevanz
 Authentische Multiplikatoren
 für Promotion von Events, Stellen, Fachwissen
 Employer Branding
 Botschafter Arbeitgebermarke
 Transparente, erlebbare Unternehmenskultur
 Bereitschaft im Krisenfall
 Accounts sind im Notfall parat um umgehend Stellung
nehmen zu können
15.02.2011 32 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

33. Social Media Governance.
15.02.2011 33 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

34. Governance.
 Alle Mitarbeiter können bloggen, twittern
 In eigenem Namen!
 Social Media Guidelines geben Sicherheit
 Schulung und Vorleben
 Selber dabei sein, ist die beste Kontrolle!
15.02.2011 34 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

35. Social Media Guidelines.
1. Zeige Identität
2. Übernehme Verantwortung
3. Nennung der Quellen
4. Wert für Leser schaffen
5. Suche den Dialog
6. Höflichkeit und Respekt
7. Vertraulichkeit und Gesetz
Die Details im Namics Blog unter:
http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html
15.02.2011 35 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

36. Keylearnings.
15.02.2011 36 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

37. Keylearnings
 Community aufbauen braucht Zeit
 Dialog muss den Namen verdienen
 Reine Werbung funktioniert nicht
 Informieren (mit Mehrwert), unterhalten, in Beziehung
bleiben
 Reale Personen und wenig Corporate Accounts
 Freiwilligkeit als Maxime
 Opinion Leaders vor. Vorleben, vorleben, vorleben
 Und Vertrauen schenken!
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft.
Namics.

38. Fragen?
ralph.hutter@namics.com
Skype: ralph.hutter
Twitter: @pixelfreund
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

39. Vielen Dank.
ralph.hutter@namics.com
© Namics
Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

41. Namics vorgestellt.
15.02.2011 41 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

42. Namics vorgestellt.
Zahlen und Fakten.
 Webdienstleister für hochwertige, professionelle
E-Business Dienstleistungen
 1995 gegründet
 310 Mitarbeiter
 39.0 Mio. CHF Umsatz 2009 Frankfurt
Hamburg
München
St.Gallen
Zürich
15.02.2011 42 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

43. Namics vorgestellt.
Kompetenzen.
20% Markenführung &
Online Marketing
35% Content
Management 20% Product
Information &
Performance eCommerce
15% Intranet &
10% Web
eCollaboration
Applications
15.02.2011 43 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

44. Namics vorgestellt.
Interdisziplinäre Teams.
Technologie Projekt Management
Consulting
Kreation
15.02.2011 44 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.

45. Namics vorgestellt.
Taten.
15.02.2011 45 Kommunikation. Social Media. Leidenschaft. Namics.