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Social
Media
Marketing
10.2015
made by neuwaerts
Status Quo. Chancen.
Risiken. Strategie.
Praxistipps.
Social
Media
1. Intro
Social Media ist bunt
und hoch dynamisch.
Mitmach-Web =
einfache Teilnahme
für jeden.
Unternehmen müssen
daher das Prinzip
verstehen – nicht die
einzelnen Kanäle
beherrschen.
Aber warum
eigentlich?
Langeweile?
Herdentrieb?
Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/70194/umfrage/nutzer-von-facebook-in-deutschland-nach-altersgruppen-seit-2009/
Weil
unsere
Kunden
da sind.
Warum eigentlich Social Media?
Social Media
madebyneuwaerts
Woher wir kommen …
#Marketing1.0
Quelle: http://guardiansofpeace.eu/uploads/Megafon.jpg
madebyneuwaerts
„G e nial– da ve rbre ite n
Me nsche n m e ine
We rbung und ich m uss
nicht e inm aldafür
be z ahle n. “
#viral#Re ichwe ite
madebyneuwaerts
… und dann
kommt keiner.
#Relevanz?
https://www.facebook.com/DachdeckerFachbetriebKalinowski
Quelle: #SMSS13
… und dann
kommt keiner.
#Unplanbarkeit
www.tz.de/sport/fussball/facebook-wette-spielt-lothar-matthaeus-bald-wieder-fussball-4510380.html
… oder jeder
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#Kontrollverlusthttp://wemaflo.net/2011/04/11/mitmachnetz-ad-absurdum-pril-demnachst-mit-hahnchengeschmack/
Quelle: http://www.hrs.de
… was sagen
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#Glaubwürdigkeit
madebyneuwaerts
Die Zukunft ist transparent.
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„Im Inte rne t ko m m t
frühe r o de r späte r alle s
ans Licht. “
(Christian Wulff)
madebyneuwaerts
Social
Media
2. Potenziale
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3. Risiken
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„Sturm de r Entrüstung in
e ine m Ko m m unikatio ns-
m e dium de s Inte rne ts, de r
z um Te ilm it be le idig e nde n
Äuß e rung e n e inhe rg e ht“
[Dude n]
Quelle: http://forum.jaggedalliance.de/viewtopic.php?f=14&t=15890
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Quelle: http://www.onlinemarketing-praxis.de/recht/rechtliche-grundlagen-fuer-social-media
Das Urheberrecht regelt die Rechte vom Werk eines Autoren und soll vor Diebstahl oder unerlaubter
Vervielfältigung geistigen Eigentums schützen. Dabei kann es sich um ein Bild, Text, Musikstück, Foto oder
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e s die Unte rne hm e ns-
kultur vo n inne n – und
z war radikal. “
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Zeit und Geld
Was sind
die Risiken,
es nicht zu
Quelle:neuwaerts.de
Haben
Sie eine
Website?
# Wettbewerb
# Kunden verlieren
# Sichtbarkeit
# Zeichen der Zeit
# Erfahrungen
…
Social Media
Zwischenfazit #1
Es geht nicht um das „ob“,
sondern um das „wie?“, „wo?“,
„womit?“, „wie oft?“, …
Social
Media
4. Der Plan
Quelle: neuwaerts 6 Infrastruktur
8 Training 4 Prozesse
3 Personal
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9 Interne
Kommunikation
10 Verknüpfung
7 Monitoring
und Analytics Philosophie
USP/Mehrwert
1 Inhalte
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11 Seeding
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Ziele
Social Media
Strategie im
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Werbung?
Warum nutzen Menschen Social Media?
1. Soziale Interaktion
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madebyneuwaerts
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Quelle: #SMSS13
#Nutzerorientierung
#Dialoggetrieben
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#gefallen (Sympathie)
#empathisch
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wir dort?
#ZIELE
• Bekanntheitsgrad in bestimmten Zielgruppen steigern
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… ke in Anspruch auf Vo llständig ke it
Potenzielle Ziele
Social Media
Zwischenfazit #2
Potenziale nutzen
+ „soziale“ Grundhaltung
+ Ziele festlegen
= Social Media erfolgreich
Social
Media
5. Einige Praxistipps
Welche
INHALTE?
Woher?
4-1-1
Die Content-Formel
Werkzeuge für „nützliche Inhalte zum Teilen“
Nuzzel
Social News Aggregator
(über twitter)
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Buffer
Verwaltung und zeitliche
Planung von Posts über div.
Kanäle
[+] [+]
Ein Blog ist die
Wiege eigener
Botschaften in
Social Media
Wo die eigenen Themen liegen
madebyneuwaerts
47
7. Die
unaufhaltsame
Evolution der
Formate
In „Videos denken“
Quelle: www.beatsbydre.com/
… welchen
Service erwarten
wir?
madebyneuwaerts
Kundenservice à la Dr. Dre Beats
Die Zukunft gehört den Messengern
„Wer glaubt, Marken werden in der Marketingabteilung
geprägt, glaubt auch, dass Zitronenfalter Zitronen falten.“
Die Markenhoheit wird demokratisiert und dezentralisiert
madebyneuwaerts
Botschafter
nutzen
PAY TO PLAY
Wer nicht zahlt, fliegt raus.
Gezielter
MEDIA-
EINSATZ
Quelle: https://uberall.com/de/product
Bezahlte Reichweite mit Erfolgsmessung
Werbung | Reichweitenverstärker
Banner | Sponsored Post
Quelle: https://uberall.com/de/product
Digitales Präsenzmanagement mit ‘uberall’
Social
Media
Fazit
1. setzen auf die Beziehungsebene
2. verstehen ihre Nutzer
3. wissen, dass guter Kundenservice
das Herzstück der Beziehung ist
4. binden ihre Fans aktiv mit ein
5. lernen durch Ausprobieren und
präzise Auswertung
„Um z u g e falle n und g e te ilt z u we rde n,
braucht e s e in Eng ag e m e nt und
Aktio ne n, die e s we rt sind, dass m an
übe r sie spricht. “
(Scott Stratten)
Erfolgreiche Marken in Social Media …
Kein Trend
ohne Gegentrend
neuwaerts
madebyneuwaerts
Ve rände rung
ist für viele Menschen bedrohlich und
für manche das wahre Glück.
WELCHER TYP
SIND SIE?
ManchmalhabenwirdieWahl.
Manchmalsindwirgetrieben.
AmEndeistesdieSichtaufdie
Dinge, dieentscheidet. Die
Haltung.
neuwaertshateinGespurundviel̈
VerständnisfurMenschenund̈
MarkeninVeränderungs-
situationen.
ErfolgreicheVeränderungbraucht
KommunikationalsSchlusselfaktor̈
furdenErfolg. Daraufhabenwir̈
unsspezialisiert.
Deshalbpassenwirnichtzujedem.
Aberwirpassenperfektzudenen,
dieNEUE WEGE GEHEN wollen!
ERSTSICHODER
DIEWELT
VERÄNDERN?
NEUGIERDE
EHRLICHKEIT
30 JAHREAGENTURERFAHRUNG
BEGEISTERU
NG
KLARHEIT
Kommunikationsberater
Projektmanager
Grafik-/Multimedia-Designer
Mediengestalter
Social-Media-Spezialisten
Entwickler/Programmierer
Online-Konzepter
Producer
Texter
40 KÖPFE
madebyneuwaerts
Wir machen Social Media
für ein 266 Jahre altes
Unternehmen.
Ingo Stoll
CEO
neuwaerts
100% Digital.
neuwaerts
NEUE WEGE GEHEN
GEHEN SIE MIT?
T +49 (0)511 89 77 89-12
M +49 (0)163 86 70 912
ingo.stoll@neuwaerts.de
neuwaerts GmbH
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Ingo Stoll
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Social Media Marketing | Status Quo. Chancen. Risiken. Strategie. Praxistipps.

Hinweis der Redaktion

  1. Erfolgreiches Social Media Marketing ist eine Frage der richtigen Einstellung.
  2. Unternehmen (Corporates) lernen von Agenturen = komplette Workflows = Social Operations
  3. Interaktion Social Media ermöglicht dem Menschen neue Leute kennen zu lernen, sowie in Kontakt mit seinen Freunden, Bekannten und Familie zu bleiben. Informationen Suche nach Produkten oder Dienstleistungen. Zeit Social Media ist ein großer Zeitkiller. Unterhaltung Spiele, Musik und Videos sind über soziale Medien zu erreichen. Das „tweeten“ auf Twitter oder das „posten“ auf Facebook ist auch eine Form der Unterhaltung. Entspannung Social Media dient auch zur Entspannung. Ein guter Weg, um Stress zu lindern und vor der Realität für einen Moment zu flüchten. Meinungsaustausch Äußerung von Gedanken und Meinungen, andere zu kritisieren und Dampf ablassen wird regelmäßig durch soziale Medien vorgenommen. Dinge, über die man sprich Social Media bietet dem Menschen Stoff, für Klatsch mit anderen Mitmenschen. BequemlichkeitSocial Media ist leicht zugänglich. Menschen können mit mehreren Personen gleichzeitig sprechen. Austausch von Informationen Menschen nutzen die sozialen Medien um Dinge über sich selbst auszutauschen. Durch die Veröffentlichung von Updates, Videos und Bilder, vermarkten die Menschen ihre eigene persönliche Marke oder Geschäft
  4. Video gehört die Zukunft – und in 5 Jahren ist es VR // siehe facebook Vessel, YouTUbe & Co. Beispiele: #Meerkat, #Oculus
  5. facebook Messenger öffnet sich für Firmen (siehe F8 Conference) - Website ist oldschool - alles geht in die Messenger Junge Nutzer sind fast nur im Messenger (keiner telefoniert) Messenger Business Messenger Platform (3rd Party Apps) Messenger als „all-in Thread“ Payments im Messenger (Future Banking?)
  6. Transparenz und digitale Vernetzung machen Glaubwürdigkeit zum wichtigstenGut einer Marke – die Kontrolle darüber liegt bei Mitarbeitern und Kunden, nicht in der Marketingabteilung Marketer create a Brand, right? Brimstone hat er nicht Butterfly / Zitronenfalter  Messages > Art Work > Publish  =  Broadcasting (post promote pray) Transparency 2.0 Difference between a Marketer and an Employee?  > Trust Decentralisation of Branding Democratisation of Branding A new Role of Marketers = Support Customers and Employees to become effektive Brand Advocates Plan/Recommendations: Accept it Ask to engage inform integrate  advocate e.g.  social media at work? YES! falcon social app community along the value chain airbnb 6000 Hosts public customer panels whatsapp Brand Manager = Dienstleister der wahren Markenbotschafter