Die Präsentation beschreibt die Nutzung von Web 2.0 im Marketing und PR, insbesondere im medizinischen Bereich, wo Instrumente zur Patienteninformation, Einblickgewinnung und Beschwerdemanagement hervorgehoben werden. Es werden verschiedene Schlüsselapplikationen, wie Social Media, Blogs und Online-Foren, vorgestellt, die die Interaktion und Informationsverbreitung fördern. Zudem wird erläutert, wie Unternehmen Web 2.0-Tools nutzen können, um ihre Dienstleistungen zu optimieren und besser mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren.

1. Marketing- & PR-Tools
im Web 2.0
Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0
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2. Web 2.0 - PR- & Marketing-Tools
Agenda
I. Was ist Web 2.0?
II. Medizinischer Bereich im Web 2.0
1. Patienten Insightgewinnung
2. informieren & Vertrauen aufbauen
3. aktives Beschwerdemanagement
III. Schlüssel-Applikationen und deren Einsatzmöglichkeiten
im Marketing - Mix
IV. Menschen online
V. Marketing-Tools im Web 2.0
1. Marktforschung
2. Marketing & PR
VI. research on BLOGS
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3. Web 2.0 - Was ist das?
• das Web an sich hat sich nicht verändert
• die Nutzung und Sichtweise hat sich geändert
• dynamische Inhalte
• Platz für Kollaboration und Informationsaustausch
• jeder kann Inhalte erstellen, verändern und mit anderen teilen
• Informationen werden nicht mehr nur durch Medien-Unternehmen publiziert
• Verbindungen durch Socialnetworks
• Interaktion
• neue Technologien
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4. Web 2.0
Medizinischer Bereich
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5. Web 2.0 - Medizinischer Bereich
Patienten Insight-Gewinnung
• Marktforschung in isolierten Community-Umgebungen
• Monitoring
• professionelle Betreuung von offenen Online-Foren und
Bewertungsportalen
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6. Web 2.0 - Medizinischer Bereich
Informieren & Vertrauen schaffen
• Social Media Press Release - SMPR
• User-Gruppen in Communities anlegen
• Video Kanäle aufbauen
• offene Communities betreuen
• Einsatz von BLOGS als Informationsmedium
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7. Web 2.0 - Medizinischer Bereich
Aktives Beschwerdemanagement
• Online-Fragebögen
• E-Mail
• Diskussionsforen
• SMS
• MMS
• Monitoring
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8. Web 2.0
Schlüssel-Applikationen
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9. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
Social
Networks
Social Photo- und
Bookmarking Video-
Services Plattformen
Blogs und
Microblogs Web 2.0 Bulletin-Boards
Monitoring Wikis
Suchmaschinen
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10. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Suchmaschinen
Microsoft - Bing
Google
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11. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Wikis
Wikipedia
• die freie Enzyklopädie, deren Inhalt von jedermann
bearbeitet werden kann
• Wikis sind Dokumentations- und Kollaborations-Tools
• einfach zu benutzen
• Wikis können als Wissensdatenbank von Unternehmen
genutzt werden
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12. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Video- und Photo-Plattformen
You Tube
• Clip Upload
• Video Channels
• Community Funktionen - share / vote / tag / comment flickr
• Clip-Featuring (Video-Seeding) • Bilder Upload
• Privat und Business
• Community Funktionen - share / vote / tag / comment
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13. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Communities
xing.de
• Business-Platform
rehacafe.de
• Gesundheits-Community
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14. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Communities
facebook
• Fokus auf Kommunikation
myspace
• Fokus auf Musik und Fun
• Seiten von Musikbands, Marken und Privatleuten
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15. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Bulletin-Boards / Online-Foren
Focus Gesundheitsforum
• User helfen Usern
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16. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Micro-Blogging / Blogs
twitter
• lass Deine Follower an Deinem Leben teilhaben
• Mobiler Blogging Service (via SMS oder PC-Client)
Blogger.com
• Blog-Community für jedermann
• Account anlegen und bloggen
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17. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Social-bookmarking
Mister Wong
• Teile Deine Bookmark-Sammlung mit anderen
yigg
• Bookmarks speichern und mit anderen teilen
• Inhalte werden auszugsweise vorgestellt
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18. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Crowd-Sourcing-Communities (LOW - let others work)
Dell-Ideastorm
• Konsumenten kreieren neue Ideen und Produkte für Dell
• finanzieller Aufwand in der Produktentwicklung sinkt
Tchibo ideas
• Produktentwicklung durch Verbraucher
• Tchibo gibt „Designaufgaben“ an die Community
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19. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen
>> Monitoring
my ON-ID
• durchsucht das Web nach Namen
• zeigt eine Zusammenstellung der Daten an
yasni
• durchsucht das Web nach Namen
• zeigt eine Zusammenstellung der Daten an
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20. Web 2.0
Menschen online
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21. Web 2.0 - Menschen online
2000
2008
stätig steigende Zahl von Menschen die online sind
ARD Online Survey 2008
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22. Web 2.0 - Menschen online
30%
25%
20%
15%
10%
5%
05:00 - 06:00 10:00 - 11:00 0%
13:00 - 14:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 22:00 22:00 - 23:00 23:00 - 24:00
tägliche Internetnutzungszeiten in Deutschland
ARD Online Survey 2008
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23. Web 2.0 - Menschen online
Warum nutzen Menschen das Internet?
• informieren
• E-Mail Kommunikation
• Meinungsführer sein
• Suchmaschinen benutzen
• Home-Banking
• Instant Messaging/Chat
• Online-Communities besuchen
• Online-Foren besuchen
• anonyme Meinungsäußerung
• neue oder alte Freunde finden
• Teamwork
• Events organisieren
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24. Web 2.0 -
Marketing-Tools
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25. Web 2.0 - Marketing
Marketing
„Frischer“
Buzz- und Viral- Inhalt via Social-
Video-Seeding Crowd-Sourcing
Marketing Media-Press-
Release
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26. Web 2.0 - Marktforschung
Online
Marktforschung
Online
Monitoring
Umfragen
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27. Ist das alles, wofür Sie das Internet
benutzen können?
presentation research 2.0
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28. research on BLOGS
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29. research on BLOGS - more than online research
Hören Sie Ihrer Zielgruppe zu!
Mit unseren innovativen Web 2.0-Tools haben Sie in einer geschützten
Umgebung Gelegenheit dazu. Lassen Sie Ihre Zielgruppe Tagebücher im
BLOG-System verfassen oder brainstormen Sie in einem Online-Forum. Die
Tools können mit Community-Funktionen erweitert werden.
• BLOGS
• Community-BLOGS
• Online-Foren
• Video-Chat
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30. research on BLOGS - more than online research
Sie haben Fragen und brauchen Antworten?
Unser Online Umfrage-Tool bietet über 15 verschiede Fragemuster an,
darunter auch die Möglichkeit der freien Texteingabe und der Einsatz von Bild-
und Videomaterial.
• Online Umfrage
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31. research on BLOGS - more than online research
Warum research on BLOGS?
• bei schwierigen Fragestellungen fällt die Kommunikation leichter
• sprechen Sie die Teilnehmer aktiv an, um Insights und neue Ideen zu
gewinnen
• binden Sie auch schwierig erreichbare Zielgruppen (z.B. Ärzte) ein
• erreichen Sie Ihre Teilnehmer in ihrer gewohnten Umgebung
• orts- und zeitunabhängig
• kein Gruppendruck
• filtern Sie die besten Ideen und Insights
• alle Tools sind kombinierbar
• involvieren Sie Trendsetter - speziell junge progressive Erwachsene
• geben Sie spezielle Aufgaben an Ihre Teilnehmer
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32. research on BLOGS - more than online research
Online - Research 2.0 - Plattform
QUALITATIV QUANTITATIV
Online-
Online-Foren Chat Video BLOGS
Umfrage
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33. research on BLOGS - more than online research
roB-Forums
• komfortabel und einfach zu
bedienen
• asynchrone Diskussion
• Discussion-Point Überblick
• zeitbasierte Discussion-Point
Veröffentlichung
• der Moderator hat die volle
Kontrolle über die Diskussion
• „who is online“ Funktion
• Mitglieder-Liste
• Word-Cloud
• Bild- und Video-Upload
• Report via pdf, mail oder Drucker
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34. research on BLOGS - more than online research
roB-BLOGS
• komfortabel und einfach zu
bedienendes Tagebuchsystem
• Privat- oder Community-
Funktion
• Titelübersicht
• Word-Cloud
• Mitgliederliste
• Kommentar-Funktion
• Bild- und Video-Upload
• Optionen: Community-Building,
Galerien, Friend-Lists
• Report via pdf, mail oder
Drucker
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35. research on BLOGS - more than online research
roB-Video-Chat
• einfache Bedienung
• Einzel- oder Gruppeninterviews
• stark beschäftigte Entscheidungsträger
erreichen
• ortsunabhängige Face to Face Interviews
• beide Tools kombinieren oder einzeln
nutzen
• Chat-Protokoll
• Video-Stream Aufzeichnung
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36. research on BLOGS
roB-Survey
• Matrix Fragen
• freie Texteingabe
• Single-Choice
• Multiple-Choice
• Validierung
• Medien-Einsatz
• SPSS Export
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37. research on BLOGS - more than online research
Was machen wir?
Wir bieten die volle Bandbreite an exklusiven Online-Tools, die Sie benötigen,
um mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfahren.
Unsere Leistungen umfassen Beratung, Design, Marktforschungs- &
Moderationsservice, sowie Teilnehmerrekrutierung.
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38. Web 2.0 - Eine neuen Dimension der Kommunikation
• nutzen Sie Web 2.0 - Tools um Ihren Service und Dienstleistung zu optimieren
• binden Sie stark beschäftigte Zielgruppen (Ärzte/Einweiser) ein
• erfassen Sie schneller Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
• erfahren Sie mehr über Ihre zukünftigem Patienten
• näher am Patienten - auch Zukünftige
• informieren Sie zielgerichtet
• monitoren Sie Ihr Unternehmen im Web
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39. research on BLOGS - Kontakt
research on BLOGS more than online research
Kai Ravesloot
Stresemannstraße 311
22761 Hamburg
tel.: +49 40 . 284 158 00
fax.: +49 180 . 355 185 089 8
e-mail: Ravesloot@researchonBLOGS.de
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