1. SOCIAL MEDIA:
Social Media Marketing im Bildungsmanagement
MFG Innovationsagentur für IT und Medien
29. April 2013
1
MFG SOCIAL MEDIA LAB
MFG SOCIAL MEDIA LA

2. 2
ÜBER UNS
Bernd Hertl
Leiter Kommunikation/Marketing
•Seit 14 Jahren als Kommunikationsexperte
tätig
•Leiter Kommunikation / Marketing der
MFG seit 2011
•Erfahrungen im Clustermanagement/
Social Media in Netzwerken

3. 3
AGENDA
I. SOCIAL-MEDIA-MARKETING (SMM) Grundlagen
II. ANALYSE Zahlen rund um facebook
III. VON DEN GROSSEN LERNEN facebook im Produktmarketing
IV. STRATEGIE SMM mit Strategie
V. TIPPS Praktische Tipps und Empfehlungen
VI. BEST PRACTICES
VII. FRAGEN

4. 4

5. 5
SOCIAL-MEDIA-MARKETING
Grundlagen

6. 6
Einführung / Allgemeines zu SMM
•Sonderform des Onlinemarketings
•Aktive bzw. passive Nutzung der sozialen Medien zu
Marketingzwecken
•SMM wird mittlerweile von den meisten großen
Unternehmen im Consumer-Markenbereich (B2C) als
integraler Bestandteil ihrer Marketing-Strategie betrachtet
•SMM etabliert sich zunehmend im B2B Bereich
•Kleine- und Mittelständische Unternehmen ziehen nach
SOCIAL-MEDIA-MARKETING

7. 7
SMM im Non-Profit-Bereich
•Verstärket Nutzung der Sozialen Medien im Non-Profit-
Bereich zu beobachten
•Kunst, Museen, Orchester etc. nutzen
•Musikschulen, Kunstschulen etc.
•Umweltbereich (Greenpeace etc.)
SOCIAL-MEDIA-MARKETING

8. 8
Was kann SMM?
•Etablierung einer dauerhaften digitalen Verbindung zwischen
Unternehmen und Kunden (Digitale Kundenbeziehung)
•Aufmerksamkeit generieren
•Sichtbarkeit erhöhen
•Generierung von Online-Unterhaltungen zu Marken- und
Unternehmensinhalten
SOCIAL-MEDIA-MARKETING

9. 9
Social Media Marketing kann u. a. bei der Erreichung der
folgenden Ziele helfen:
•Aufbau und Pflege eines positiven Images (Reputation
Management)
•Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awarness)
•Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite
•Akquise von Kunden
•Weiter- und Neuentwicklung von Produkten
SOCIAL-MEDIA-MARKETING

10. FACEBOOK-NUTZER
10
Quelle: FAZ (4.10.12) http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/soziales-netzwerk-facebook-hat-eine-milliarde-nutzer-11913558.html

11. 11
•76 Prozent der Deutschen nutzen das Internet
•davon sind 76 Prozent in Online-Communitys aktiv
•und verbringen knapp 60 Prozent ihrer Online-Zeit in sozialen
Netzwerken
ANALYSE

12. 12
•980 Mio. facebook Nutzer Weltweit
•25 Mio Nutzer in Deutschland
•30 Prozent der Bevölkerung in D sind auf facebook
•26 Prozent der Online Nutzer in D sind auf facebook
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/germany
http://allfacebook.com/
ANALYSE

13. 13
ANALYSE
Altersstruktur
Größte Nutzergruppe: 25-34 mit 6.742.180 Usern, gefolgt von der Nutzergruppe 18-24

14. 14
ANALYSE

15. 15
Social Media Marketing kann u. a. bei der Erreichung der
folgenden Ziele helfen:
•Aufbau und Pflege eines positiven Images (Reputation
Management)
•Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awarness)
•Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite
•Akquise von Kunden
•Weiter- und Neuentwicklung von Produkten
VON DEN GROSSEN LERNEN

16. 16
Social Media Marketing kann u. a. bei der Erreichung der
folgenden Ziele helfen:
•Aufbau und Pflege eines positiven Images (Reputation
Management)
•Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awarness)
•Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite
•Akquise von Kunden
•Weiter- und Neuentwicklung von Produkten
VON DEN GROSSEN LERNEN

17. 17
SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE
Einstieg in die Strategie

18. 18
Einsatzmöglichkeiten von Social Media:
•Networking
•Beziehungsmanagement
•Themen- und Trendscouting
•Wettbewerbsbeobachtung
•Öffentlichkeitsarbeit & Marketing
•Service- bzw. Beschwerdemanagement
•Recruiting etc.
•Vertrieb?
SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE

19. 19
SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE
Bevor es losgeht: Wichtige Fragen klären
•Was will ich erreichen? (Ziele)
•Wen will ich erreichen? (Zielgruppe)
•Welche Kanäle nutzt meine Zielgruppe?
•Was ist mein Hauptkanal?
•Welche Botschaften will ich übermitteln? (Themen)

20. 20
SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE
Interaktion
•Wie oft sollte man Beiträge posten?
•Aktuelle Inhalte/ Beiträge
•Kurze Reaktionszeit
•Mehrwert
•Betreuungsaufwand (Zeit/ Ressourcen)
•Einschränkung: Bilaterale Absprache (persönliche Nachricht)
nicht möglich

21. SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE
Social-Media-Strategie aufschreiben
•Zweck, Ziel und Weg der offiziellen Social-Media-Aktivität des
Unternehmens beschreiben
•Zielgruppe der Strategie:
Für alle Mitarbeiter, die sich im Auftrag des Unternehmens im
Social-Web bewegen
21

22. SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE
Kommunikationsstrategie
•Authentizität
•Netiquette
•Unsachlich und beleidigende Kommentare löschen:
Schnelle Reaktion nötig
auf kritische Fragen konstruktiv und sachlich antworten
•Das Recht zu löschen:
Werbung
Konkurrenzbeiträge
Unerwünschte Beiträge
22

23. SOCIAL-MEDIA-MARKETING-STRATEGIE
Social-Media-Guidelines –
Regeln für den Umgang mit Social Media im Unternehmen
•Gelten für alle Mitarbeiter
•Schaffen Sicherheit
•Motivieren
•Informativ und hilfreich
leicht verständlich, Ratgebercharakter, Ansprechpartner für
Rückfragen
23

24. 24
Gefahren von SOCIAL-MEDIA
Mögliche Hindernisse/Hemmnisse:
•Mangelnde Ressourcen
•Ungenügende Medienkompetenz
•Kritische Einstellung gegenüber Social Media
•Fehlende Strategie
•Fehlende Dialog- bzw. Vernetzungsbereitschaft
•Ungenügende Inhalte (Qualität und Quantität)
•Fehlende Erfolgskontrolle
•Zu hohe Erwartungen (Virale Kampagnen)

25. 25
Gefahren von SOCIAL-MEDIA
Shitstorm
•Ruhe bewahren
•Rasch reagieren
•Kritische Kommentare nicht löschen
•Beleidigungen etc. löschen und User auf Netiquette
hinweisen
•Mit Sachargumenten der Kritik entgegen treten
•Fehler eingestehen, wenn einer passiert ist
=> Kontakt mit Betroffenen suchen und Problem lösen
•Offen und höflich reagieren

26. 26
Gefahren von SOCIAL-MEDIA
Gut vorbereitet für Shitstorm
•Notfallplan im Vorfeld überlegen
•Wer muss informiert werden?
•Wer muss auch Abends oder am Wochenende ran, wenn es
zum Shitstorm kommt?
•Seite für Kommentare sperren mit Hinweis, dass Probleme am
Montag sofort bearbeitet werden ist manchmal Option
VORSICHT: Diskussion kann sich auf andere Plattformen
verlagern
•Kritische Thema vorher identifizieren und Gegenargumente
überlegen

27. 27
Monitoring 2.0
Facebook-Statistik
•Anzahl der Fans
•Eingebundene Nutzer
•Personen, die über die Seite sprechen
•Reichweite
•Viralität
•Anzahl der Beiträge

28. 28
Tipps
Praktische Tipps
•Fanseite ohne „Gefällt mir“-Barriere
•Direkte Ansprache => Dialog mit Fans fördern
•Authentische Kommunikation
•schnelle Reaktion wird erwartet
•Auf Kritik einstellen und Kritiker ernst nehmen
•Konstruktive Kritik als Chance
•Recht zu löschen
•Reporting
•Ausreichend Zeit einplanen

29. 29
Tipps
Empfehlungen SMM im Bildungsmanagement
•Ressourcen: Wer kann bei Social Media mitarbeiten?
•Kann ich evtl. die Zielgruppe aktiv in den Gestaltungsprozess
(Aufbau und laufende Bespielung) einbinden?
•Wie binde ich Social Media dauerhaft in die Marketing-
Strategie der Einrichtung / des Unternehmens ein?

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Tipps
Empfehlungen SMM im Bildungsmanagement
•Kümmerer: Wer treibt das Thema voran?
•Ressourcen: Wer kann bei Social Media mitarbeiten?
•Kann ich evtl. die Zielgruppe aktiv in den Gestaltungsprozess
(Aufbau und laufende Bespielung) einbinden?
•Wie binde ich Social Media dauerhaft in die Marketing-
Strategie der Einrichtung / des Unternehmens ein?

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Tipps
Die Mischung macht‘s!
•Service und Aktuelles
•Marketing für Kurse / VA und die Einrichtung an sich
•Kurioses
•Der Einrichtung ein „Gesicht geben“: Kollegen und Menschen
hinter den Kulissen vorstellen
•Erfolge und Misserfolge vorstellen: Die besten Ergebnisse aus
dem Töpferkurs aber auch die schrägsten, witzigsten Produkte

32. 32
Best Practices
Ein paar gute Beispiele:
•Münchner Kammerorchester: http://on.fb.me/18eFcpO
•Goethe Institut München: https://
www.facebook.com/goetheinstitut.muenchen?fref=ts
•VHS Reutlingen: https://www.facebook.com/vhsrt?fref=ts
•VHS Böblingen Sindelfingen: https://
www.facebook.com/vhsboeblingensindelfingen

33. 33
DISKUSSION
NOCH FRAGEN?
VIELEN DANK!

34. 34
DIE MFG INNOVATIONSAGENTUR IM SOCIAL WEB
www.facebook.com/mfg.innovation
www.twitter.com/mfg_innovation
www.innovation.mfg.de/newsletter
www.youtube.com/mfginnovation
www.innovation.mfg.de/rss
www.issuu.com/mfg_innovation
www.flickr.com/photos/mfg_innovation
Fan werden, Folgen, Beobachten
Wir sehen uns im Social Web!
www.gplus.to/mfg.innovation

35. 35
MFG SOCIAL MEDIA LAB – KONTAKT
Bernd Hertl
hertl@mfg.de
0711/90715-503

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GLOSSAR
Quelle: http://braininjection.wordpress.com/web-20-glossar/
http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=108247#ueberschrift7
http://www.prseo-glossar.de/
http://www.wikipedia.de
BEGRIFF ERKLÄRUNG
Blog
(Abkürzung der gleichbedeutenden Wortkreuzung Weblog) Eine Art Tagebuch, das ein "Blogger" im Internet führt
und damit öffentlich macht. Beispiel hierfür ist der Anwaltsblog Dr. Carsten Ulbricht (www.rechtzweinull.de ).
Auch existieren Blogs, die von mehreren Bloggern verfasst sind (zum Beispiel der Blog der Tagesschau-Redakteure
unter http://blog.tagesschau.de). Viele Blogs sind untereinander mit einer "Blogroll" vernetzt. Oft ordnen die
Verfasser ihre Blog-Einträge Kategorien zu, um sie thematisch zu clustern. Blogs können Online-Tagebücher von
Privatpersonen sein, aber auch von Firmen oder Institutionen. In letzterem Fall spricht man auch von Corporate
Blog.
Corporate Blog
Unter Corporate Blog ist der Blog eines Unternehmens zu verstehen. Üblicherweise bloggen Mitarbeiter dieses
Unternehmens die Blogbeiträge. Mit einem Corporate Blog lassen sich verschiedene Ziele verfolgen, zum Beispiel
Social Media Marketing oder Schaffung eines weiteren Kanals, um Service zu leisten.
Creative
Common
Creative Commons (engl. schöpferisches Gemeingut, kurz CC) ist eine freie Lizenz, die die Nutzung von Werken,
wie zum Beispiel Software, Texte, Fotos, Bilder, Videos, Musikstücke usw. in verschiedene Abstufungen regelt. Der
Urheber hat bei Nutzung bzw. Verwertung seines Werkes durch andere die Option, zu bestimmen, dass sein Name
genannt wird. Er kann außerdem bestimmen, ob sein Werk kommerziell genutzt oder nicht genutzt werden darf
oder ob es verändert oder nicht verändert werden darf. Zusätzlich kann er eine Weitergabe („Share Alike“) unter
Beibehaltung der Lizenz erlauben. Oder er hebt alle Beschränkungen auf. CC ist daher nicht gleichzusetzen mit
Copyleft.
Delicious
Delicious ist der englische Ausdruck für „köstlich“ und Name eines amerikanischen Social Bookmarking-Anbieters.
Die User können hier persönliche Lesezeichen anlegen und mit Schlagwörtern oder Tags versehen. Die persönliche
Sammlung ist allgemein einsehbar. Allerdings können die Nutzer einzelne Lesezeichen als privat kennzeichnen und
so vor Veröffentlichung schützen. Durch den öffentlichen Charakter der Webanwendung kann Delicious
beispielsweise für einen Linkblog, eine kommentierte Linksammlung, verwendet werden. So kann der jeweilige
Nutzer sehen, welche anderen User seine Lesezeichen in ihre Sammlung aufnehmen und mit welchen Tags
gekennzeichnet haben.

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GLOSSAR
Quelle: http://braininjection.wordpress.com/web-20-glossar/
http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=108247#ueberschrift7
http://www.prseo-glossar.de/
http://www.wikipedia.de
BEGRIFF ERKLÄRUNG
Embedded
Player
Ein „Embedded Player“ ist ein in einer Webseite integriertes Abspielprogramm. Ruft man beispielsweise ein Video
auf, so wird dieses abgespielt, ohne eine neues Browserfenster zu öffnen.
Facebook
(Engl. facebook = "ein Buch, in dem Personen abgebildet sind und mit dem neue Studenten Personen ihrer
Universität kennen lernen sollen") Internet-Plattform, die von Facebook, Inc. bzw. Facebook Ireland Ltd. betrieben
wird und mit der Internet-Nutzer kostenlos soziale Netzwerke bilden. Die Teilnehmer legen sich Profile an, in das
sie Fotos, Videos und andere Inhalte laden. Man vernetzt sich mit anderen Nutzern, indem man virtuelle
Freundschaften schließt. Neuigkeiten, die man veröffentlicht, können von den virtuellen Freunden gelesen
werden. Darüber hinaus bietet das Portal viele weitere Funktionen, zum Beispiel eine Nachrichten- und eine Chat-
Funktion.
Feed
Feed, meist als Newsfeed benutzt, bedeutet in der deutschen Übersetzung „Fütterung“ oder „Einspeisung“.
Spezielle Formate hier sind der RSS (Really Simple Syndication) oder Atom-Feed. Feeds sind abonnierbare Kanäle,
die den User nach Aktivierung automatisch mit Neuigkeiten zu dem gewünschten Thema versorgen. So können
Inhalte eines Blogs oder auch einer Unternehmenswebseite abonniert werden. Diese werden mit der Hilfe von
Newsfeed-Readern, aktuellen Browsern, gelesen oder auf Webseiten gespeichert.
Flickr
(Wahrscheinlich von engl. to flick through something = "etwas durchblättern") Internet-Plattform, die zu Yahoo
gehört und auf der die Internet-Nutzer ihre Fotos und Videos bereitstellen. Daneben lassen sich auch weitere
Funktionen nutzen, zum Beispiel Bildbearbeitung, Kommentarfunktionen oder die Organisation großer
Bildmengen.
Hashtag
Ein Hashtag ist ein Schlagwort in Form eines Tags. Das Wort „Hash“ stammt aus dem Englischen und bedeutet
eigentlich Raute. Ein solcher Tag wird von einem Rautenzeichen eingeleitet und mit einem Leerzeichen
beedendet. Beispiel : „#s21 “. Besonders in dem Microblogging-Netzwerk Twitter finden diese Hashtags
Verwendung. Anders als bei anderen Konzepten werden bei Twitter Hashtags direkt in die Nachricht eingefügt.
Jedes Wort, vor dem ein Rautenzeichen steht, wird als Tag verwendet. Durch die tägliche Analyse der Tag-
Verwendungen können die beliebtesten Themen als „Trending Topics“ auf der Startseite angegeben werden.
Damit der Robot den Hashtag als solchen erkennt, darf nur ein Tag pro Tweet gesetzt werden.

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GLOSSAR
Quelle: http://braininjection.wordpress.com/web-20-glossar/
http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=108247#ueberschrift7
http://www.prseo-glossar.de/
http://www.wikipedia.de
BEGRIFF ERKLÄRUNG
Mikroblogging
Die Einträge eines Blogs ungefähr auf die Zeichenzahl einer SMS begrenzen. Beispiel hierfür sind die Tweets auf
der Plattform Twitter, die nur 140 Zeichen lang sein dürfen.
Profil
Im Hinblick aufs Thema Social Media steht das Profil eines Nutzers für die Gesamtsumme der Daten und
Einstellungen, die er auf einer einschlägigen Social-Media-Plattform bereitstellt bzw. vorgenommen hat. Ein Profil
auf Facebook zum Beispiel besteht (u.a.) aus persönlichen Daten, Fotos, Videos und Privatsphären-Einstellungen.
Shit Storm
Shitstorm bezeichnet im deutschen Sprachraum ein Internet-Phänomen, bei dem sachliche Kritik von zahlreichen,
unsachlichen Beiträgen übertönt wird und sich zumeist gegen große Konzerne und vereinzelt gegen
Einzelpersonen richtet. Während der Modebegriff im Deutschen ausschließlich als terminus technicus
Verwendung findet, bezeichnet er im Englischen ganz allgemein eine unangenehme Situation.
Social
Bookmarking
“social bookmarking” ist der Begriff für das Austauschen von Informationen und Diskutieren über diverse
Internetseiten durch User einer Community. Auf speziellen Communitys wie del.icio.us können gefundene
Webseiten diskutiert werden und anders als beim „bookmarking“ auf dem Heim-PC sind die Favoriten über den
Zugang von jedem Computer aus verfügbar
Social Media
Oberbegriff für viele Kommunikationsformen, mit denen derzeit das Internet genutzt wird. Social Media umfasst
somit digitale Medien, Techniken, Portale und letztlich auch das Nutzerverhalten, das auf Vernetzung (Social
Networks) und Aufhebung der Trennung von Konsument und Produzent von Inhalten abzielt (User Generated
Content). Der Begriff verdrängt mehr und mehr das letztlich gleichbedeutende Schlagwort Web 2.0. Unternehmen
und Freiberufler, die Social Media nutzen, beschäftigen sich u. a. oft mit Social Media Marketing und Social Media
Monitoring.
Social Media
Monitoring
Kontinuierlich durchgeführte Beobachtung von Social-Media-Inhalten. Oft führen Unternehmen oder
Institutionen Social Media Monitoring durch, um die eigene Reputation bei den Internet-Nutzern zu beobachten.

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GLOSSAR
Quelle: http://braininjection.wordpress.com/web-20-glossar/
http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=108247#ueberschrift7
http://www.prseo-glossar.de/
http://www.wikipedia.de
BEGRIFF ERKLÄRUNG
Social Network
Der englische Begriff social network bezeichnet Web 2.0-Anwendungen, wie etwa MySpace, Wer kennt wen oder
StudiVZ, welche ein „Freundenetzwerk“ als virtuelles Interaktionsgeflecht darstellen. Benutzer solcher Webseiten
können in der Regel ein persönliches Profil von sich entwerfen, um so den öffentlichen Eindruck zu schärfen.
Streisand-Effekt
Als Streisand-Effekt wird bezeichnet, wenn durch den Versuch, eine Information zu unterdrücken, genau das
Gegenteil erreicht wird, nämlich die Information besonders bekannt gemacht wird. Seinen Namen verdankt der
Effekt Barbra Streisand, die den Fotografen Kenneth Adelman und die Website Pictopia.com 2003 auf 50
Millionen US-Dollar verklagte, weil eine Luftaufnahme ihres Hauses zwischen 12.000 anderen Fotos von der Küste
Kaliforniens auf besagter Website zu finden war. Damit stellte sie aber erst die Verbindung zwischen sich und dem
abgebildeten Gebäude her, woraufhin sich das Foto nach dem Schneeballprinzip im Internet verbreitete. Adelman
behauptete, er habe das Anwesen am Strand fotografiert, um Küstenerosionen für das California Coastal Records
Project zu dokumentieren. Der Journalist Paul Rogers bemerkte später, dass das Bild von Streisands Haus im
Internet sehr beliebt war.
Tumblr
(Eigenschreibweise: tumblr., von engl. to tumble, dt. „etw. durcheinanderbringen“) ist eine Mikroblogging-
Plattform, mit der Nutzer Texte, Bilder, Zitate, Chatlogs, Links und Video- sowie Audiodateien in einem Blog
veröffentlichen können.
Tweet
(Engl. tweet = "Piep, Piepser") Ein Beitrag auf der Plattform Twitter. Tweets dürfen nur 140 Zeichen lang sein. Da
die Beiträge somit ungleich kürzer sind als in Blogs, ist in diesem Zusammenhang von Mikroblogging die Rede.
Twitter
(Engl. to twitter = "zwitschern") Internet-Plattform, die von Twitter Inc. betrieben wird und auf der Internet-
Nutzer SMS-ähnliche Nachrichten, sogenannte Tweets, veröffentlichen.
User Generated
Content
Als User Generated Content bezeichnet man den Inhalt (Content) einer Community oder Internetseite, der von
einem oder mehreren Benutzern (User) selbst erzeugt (generiert) wurde. Darunter zählen Medieninhalte wie
Bilder und Texte aber auch Audiodaten oder Filme. Diese Inhalte werden anderen Interessierten – in der Regel
kostenfrei – zur Verfügung gestellt.

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GLOSSAR
Quelle: http://braininjection.wordpress.com/web-20-glossar/
http://www.datev.de/portal/ShowPage.do?pid=dpi&nid=108247#ueberschrift7
http://www.prseo-glossar.de/
http://www.wikipedia.de
BEGRIFF ERKLÄRUNG
Viral Marketing
Viral Marketing ist eine Marketing Strategie, die soziale Netzwerke zum Zwecke einer Art Mundpropaganda
nutzt. Der Begriff entstand aus dem Gedanken heraus, dass sich die Werbebotschaft hierbei wie ein Virus
ausbreiten soll. Das Internet ist hierfür die ideale Kommunikationsmöglichkeit. Allerdings muss auch eine Viral
Marketing Kampagne sorgfältig geplant und vorbereitet werden, auch die Durchführung und Verbreitung der
Botschaft erfordert weitere Einflussnahme des Werbenden. Weiterhin muss auch das Produkt für eine derartige
Werbeform geeignet sein. Die höchsten Erfolgschancen haben Produkte, die der Unterhaltung dienen.
XING
(Abkürzung für engl. crossing = "Kreuzung") Internet-Portal, betrieben von der XING AG, auf dem Nutzer Kontakte
pflegen und sich vernetzen. Im Vordergrund stehen - anders als zum Beispiel bei facebook - geschäftliche
Kontakte und Themen. Viele XING-Nutzer stellen in ihrem Profil zum Beispiel einen Lebenslauf bereit oder
informieren über ihre Fähigkeiten. Einen Schwerpunkt bildet auch, sich über geschäftliche / berufliche Themen in
offenen oder geschlossenen Benutzergruppen auszutauschen. Ein weiteres Portal dieser Art ist LinkedIn
(www.linkedin.com).
YouTube
(Wohl von engl. Tube = umgangssprachl. "Fernseher") Internet-Plattform, die seit 2006 zu Google Inc. gehört. Auf
YouTube sehen sich die Internet-Nutzer vor allem Videos anderer Nutzer an, bewerten Videos oder stellen selbst
Videos bereit.