Das Dokument bietet einen Überblick über die Nutzung von Facebook im Marketing, einschließlich Strategien zur Kundenansprache und der Schaffung von Beziehungen. Es werden sowohl Chancen als auch Risiken wie rechtliche Aspekte und mögliche negative Auswirkungen auf das Unternehmensimage diskutiert. Weiterhin werden praktische Tipps zur Erstellung und Verwaltung von Facebook-Seiten sowie alternative Werkzeuge und Plattformen vorgestellt.