Facebook und Co –
Chance und Risiko


Dr. Johannes Moskaliuk
21.07.2012
2


Theatermarketing vor 100 Jahren ...
Was erwartet Sie heute?                               3




■ Was ist Facebook, wie funktioniert es?
■ Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen?
■ Welche Risiken gibt es?
■ Weitere Werkzeuge im Web
■ Strategien und Umsetzung
Sind Sie schon in Facebook?                                                                                           4



                                   23.409.180
                                   Nutzer, die sich in den letzten 30 Tagen mindestens einmal eingeloggt haben




unter 20 Mio. / Tag
verkaufte Tageszeitungen pro Tag

                                                                                http://www.allfacebook.de/userdata/
Web 2.0 | Social Web                                              5

                   virtuelle Realität
    Wikis
                                              02/2005

                        06/2003
   03/1995

     wiki     01/2001               02/2004   Repositories


             Blogs                                      03/2006
        08/1999                     02/2004
                          01/2004

                                                   11/2005


                                  Netzwerke
Internet | nutzergeneriert                             6




 Der Spiegel vom 17.10.1982




                              Die Zeit vom 8.10.1982
Internet | nutzergeneriert   7
Web 2.0 | Social Media                                         8




    Klassische Medien                 Social Media

            Produzent                     Produzent


             Inhalte                       Inhalte



   Nutzer     Nutzer    Nutzer   Nutzer     Nutzer    Nutzer
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■ Jahrbuch: Das bin ich
■ Selbstmarketing /
   Selbstdarstellung
■ Hobbys, Interessen, Arbeit,
   Wohnort



                                10



Profile
11



Gefällt mir
12



Freunde
13


Netzwerk
■ Selbstauskunft
  ■ Ich bin gerade ...
  ■ Ich mache gerade ...
■ Beziehung
  ■ Mir gefällt ...
  ■ Ich bin befreundet mit ...
■ Inhalt
  ■ Fotos / Bilder
  ■ Links / Dokumente
■ Spiele                         14



Status
Events




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■ Vernetzen mit Gleichgesinnten
■ Farbe bekennen
■ Beziehung
  ■ Bilder / Fotos
  ■ Status
■ Informationsaustausch
  ■ Veranstaltungen
  ■ Dokumente
                                  16



Gruppen
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Fanseiten   Profile für Marken
Wie können Sie Facebook für
das Marketing nutzen?         18
Wer ist in Facebook?                                                                     19

                                  männlich                     weiblich
  90000



  67500



  45000



  22500



     0
     13-17   18-24   25-34        35-44                 45-54                   55+


                             562.040   aktive Nutzer aus Stuttgart | Stand: 19.04.2012
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Verkaufen in Facebook                                      ... so?


                        Sebastian Bertalan [CC-BY-2.5], via Wikimedia Commons
21


Verkaufen in Facebook   ... oder so?
Marketing = Kommunikation                            22




               Produzent


                Inhalte



      Nutzer     Nutzer    Nutzer



                              Facebook ist Dialog!
Das SocialMedia-Quadrat                  23



            Information




                             Beziehung
       Identität




                   Unterhaltung
Marketing adressiert
Kundenwünsche.                           24



            Information




                             Beziehung
       Identität




                   Unterhaltung
Bauen Sie Beziehung auf!          25




                      Beziehung
Schaffen Sie eine Marke!           26




                      Identität
Informieren Sie!                 27




                   Information
Unterhalten Sie Ihr Publikum!        28




                      Unterhaltung
Welche Risiken gibt es?   29
Risiko 1: Image            30

  ■ Kritik der Zuschauer
  ■ negative Presseinfos
  ■ „Skandale“
Risiko 2: Rechtliches                      31


■ Urheberrecht
■ Datenschutz
■ Persönlichkeitsrechte
■ Markenrecht
■ Wettbewerbsrecht
■ Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
■ Telemediengesetz (Impressum-Pflicht)
Risiko 3: Facebook-Regeln               32



■ nur ein Facebook-Konto pro Person
■ keine Namensprofile für Unternehmen!
■ Namensregeln
■ Regeln für Gewinnspiele
■ Werberegeln
■ Verwendung des Logos
Weitere Werkzeuge   33
Microblogs




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35


foursquare
36


google+
Strategien und Umsetzung                             37



■ Konzeptuelle Klarheit: Was wollen wir?
■ Nicht nur Werbung machen, sondern Inhalte bieten
■ Identifikation mit dem Medium notwendig
■ Social Media Guidelines
■ Klare Zuständigkeiten und Budget
■ Externer Support
Workflow Fanpage anlegen                                 38



■ Privates Profil erstellen auf Facebook erstellen und
   einloggen

■ http://www.facebook.com/pages/create.php
■ Offizielle Seite erstellen, Kategorie wählen
■ Status „unveröffentlicht“, bis alles fertig ist
■ Administratoren zuweisen
Angebote von wissen*3                                 39




■ vertiefende Workshops
■ 1-zu-1-Consulting
■ Dienstleistung: Konzeption, Umsetzung und Wartung
Information




 Identität
                             Beziehung



             Unterhaltung

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Marketing im Web 2.0
302.wissenmaldrei.de      41


■ Vortragsfolien
■ weiterführende Links
■ vertiefender Workshop

Dr. Johannes Moskaliuk
Uhlandstraße 8
72666 Neckartailfingen

post@moskaliuk.com
www.wissenmaldrei.de

Markting im Web 2.0 am Beispiel von Facebook | Theater

  • 1.
    Facebook und Co– Chance und Risiko Dr. Johannes Moskaliuk 21.07.2012
  • 2.
  • 3.
    Was erwartet Sieheute? 3 ■ Was ist Facebook, wie funktioniert es? ■ Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen? ■ Welche Risiken gibt es? ■ Weitere Werkzeuge im Web ■ Strategien und Umsetzung
  • 4.
    Sind Sie schonin Facebook? 4 23.409.180 Nutzer, die sich in den letzten 30 Tagen mindestens einmal eingeloggt haben unter 20 Mio. / Tag verkaufte Tageszeitungen pro Tag http://www.allfacebook.de/userdata/
  • 5.
    Web 2.0 |Social Web 5 virtuelle Realität Wikis 02/2005 06/2003 03/1995 wiki 01/2001 02/2004 Repositories Blogs 03/2006 08/1999 02/2004 01/2004 11/2005 Netzwerke
  • 6.
    Internet | nutzergeneriert 6 Der Spiegel vom 17.10.1982 Die Zeit vom 8.10.1982
  • 7.
  • 8.
    Web 2.0 |Social Media 8 Klassische Medien Social Media Produzent Produzent Inhalte Inhalte Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer
  • 9.
    1 2 3 4 9
  • 10.
    ■ Jahrbuch: Dasbin ich ■ Selbstmarketing / Selbstdarstellung ■ Hobbys, Interessen, Arbeit, Wohnort 10 Profile
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
    ■ Selbstauskunft ■ Ich bin gerade ... ■ Ich mache gerade ... ■ Beziehung ■ Mir gefällt ... ■ Ich bin befreundet mit ... ■ Inhalt ■ Fotos / Bilder ■ Links / Dokumente ■ Spiele 14 Status
  • 15.
  • 16.
    ■ Vernetzen mitGleichgesinnten ■ Farbe bekennen ■ Beziehung ■ Bilder / Fotos ■ Status ■ Informationsaustausch ■ Veranstaltungen ■ Dokumente 16 Gruppen
  • 17.
    17 Fanseiten Profile für Marken
  • 18.
    Wie können SieFacebook für das Marketing nutzen? 18
  • 19.
    Wer ist inFacebook? 19 männlich weiblich 90000 67500 45000 22500 0 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 562.040 aktive Nutzer aus Stuttgart | Stand: 19.04.2012
  • 20.
    20 Verkaufen in Facebook ... so? Sebastian Bertalan [CC-BY-2.5], via Wikimedia Commons
  • 21.
  • 22.
    Marketing = Kommunikation 22 Produzent Inhalte Nutzer Nutzer Nutzer Facebook ist Dialog!
  • 23.
    Das SocialMedia-Quadrat 23 Information Beziehung Identität Unterhaltung
  • 24.
    Marketing adressiert Kundenwünsche. 24 Information Beziehung Identität Unterhaltung
  • 25.
    Bauen Sie Beziehungauf! 25 Beziehung
  • 26.
    Schaffen Sie eineMarke! 26 Identität
  • 27.
    Informieren Sie! 27 Information
  • 28.
    Unterhalten Sie IhrPublikum! 28 Unterhaltung
  • 29.
  • 30.
    Risiko 1: Image 30 ■ Kritik der Zuschauer ■ negative Presseinfos ■ „Skandale“
  • 31.
    Risiko 2: Rechtliches 31 ■ Urheberrecht ■ Datenschutz ■ Persönlichkeitsrechte ■ Markenrecht ■ Wettbewerbsrecht ■ Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ■ Telemediengesetz (Impressum-Pflicht)
  • 32.
    Risiko 3: Facebook-Regeln 32 ■ nur ein Facebook-Konto pro Person ■ keine Namensprofile für Unternehmen! ■ Namensregeln ■ Regeln für Gewinnspiele ■ Werberegeln ■ Verwendung des Logos
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
    Strategien und Umsetzung 37 ■ Konzeptuelle Klarheit: Was wollen wir? ■ Nicht nur Werbung machen, sondern Inhalte bieten ■ Identifikation mit dem Medium notwendig ■ Social Media Guidelines ■ Klare Zuständigkeiten und Budget ■ Externer Support
  • 38.
    Workflow Fanpage anlegen 38 ■ Privates Profil erstellen auf Facebook erstellen und einloggen ■ http://www.facebook.com/pages/create.php ■ Offizielle Seite erstellen, Kategorie wählen ■ Status „unveröffentlicht“, bis alles fertig ist ■ Administratoren zuweisen
  • 39.
    Angebote von wissen*3 39 ■ vertiefende Workshops ■ 1-zu-1-Consulting ■ Dienstleistung: Konzeption, Umsetzung und Wartung
  • 40.
    Information Identität Beziehung Unterhaltung 40 Marketing im Web 2.0
  • 41.
    302.wissenmaldrei.de 41 ■ Vortragsfolien ■ weiterführende Links ■ vertiefender Workshop Dr. Johannes Moskaliuk Uhlandstraße 8 72666 Neckartailfingen post@moskaliuk.com www.wissenmaldrei.de