Digitale Krise? Wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle und -prozesse verändert.
Die Digitalisierung ist eine technologische Revolution, die weiterreichende Konsequenzen in allen Branchen und Unternehmensbereichen hat. Die Digitalisierung ist aber auch eine soziale oder kulturelle Revolution, die Verhalten grundlegend verändert hat und noch weiter verändern wird. Wie wir kommunizieren, einkaufen, mobil sind, uns informieren ist heute anders als noch vor 5, vor 10 Jahren. Die Erfolgsgeschichten großer Unternehmen sind bekannt, genauso wie deren Misserfolge: Von Amazon, über Facebook und Google bis Tesla und Uber. Aber was bedeutet die Digitalisierung für kleine Unternehmen? Für Freiberufler? Selbstständige? Durch die einfache und kostengünstige Verfügbarkeit von digitalen Technologien werden die Hürden für eine erfolgreiche Digitalisierung von Geschäftsmodellen und -prozessen immer niedriger. Gleichzeitig wird der Druck größer, sich an die Marktanforderungen anzupassen. Der Vortrag geht zunächst auf grundlegende Konsequenzen der Digitalisierung ein und stellt zentrale Unterschiede zwischen digitalen und nicht-digitalen Geschäftsmodellen vor. Ziel ist Strategien aufzuzeigen, wie auch kleine Unternehmen die Chancen neuer technologischer Möglichkeiten nutzen können. Die Digitalisierung von Prozessen konkret aussehen kann, wird an drei Beispielen illustriert: Aus dem Bereich Marketing, aus dem Bereich Kundensupport und aus dem Bereich Geschäftsprozesse. Diskutiert werden außerdem Risiken und Herausforderungen, die berücksichtigt werden müssen.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Digitale Krise? Wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle und -prozesse verändert.
Ähnlich wie Digitale Krise? Wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle und -prozesse verändert. (20)
Mehr von Johannes Moskaliuk
Mehr von Johannes Moskaliuk (20)
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (6)
Digitale Krise? Wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle und -prozesse verändert.
- 1. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com TÜBINGEN, 22. OKTOBER 2019 | JOHANNES MOSKALIUK Digitale Krise? Wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle und -prozesse verändert. 1
- 5. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Technologische Revolution 5 02/2004 11/2005 02/2004 Wikis Blogs Netzwerke 02/2005 03/2006 01/2004 03/1995 wiki 01/2001 08/1999 06/2003 Repositories 04/2010 iPad mobile Geräte 06/2007 iPhone Apps 10/2012 iBook Author OpenEducation 5/2007 iTunes U 10/2008 CCK08 08/2009 MOOCs Sprachassistenten Chatbots IoT KI Wearables 04/2015 Apple Watch 06/2015 Amazon Echo Virtuelle Welten VR-Brillen
- 6. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Drei relevante technologische Trends 6 Cloud und Mobile Software as a Service Wertschöpfungsketten SkalierbarkeitHöhere Qualität Neue Geschäftsfelder Business Process as a Service
- 7. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Relevante technologische Trends 7 Internet of Things Automatisierung von Prozessen Digitalisierung der Produktion Neue Dienstleistungen und Abo-Modelle Neue Formen der Kundenbindung
- 8. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Relevante technologische Trends 8 Künstliche Intelligenz Automatisierung von Prozessen Big Data für Entscheidungen nutzen Personalisierung von Kundensupport Neue Job-Profile und Anforderungen
- 9. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Relevante technologische Trends 9 Virtual Reality / AR 3D-Druck Blockchain
- 10. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Neue Geschäftsmodelle? 10 Ein Taxiunternehmen, ohne eigene Taxis. Uber entwickelt Autos und will eine eigene Flotte aufbauen. Ein Beherbergungsbetrieb ohne eigene Immobileren. Airbnb plant, eigene Apartments zu bauen.
- 11. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Was wollen Ihre Kunden? 11 Sharing Economy I want it now! mobile & ubiquitous Transparenz Relevante gesellschaftliche Trends, die Ihr Geschäftsmodell beeinflussen werden.
- 12. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Digitale Innovationen und Geschäftsmodelle 12 Technologische Innovation Prozessinnovation „Komfortzone“ Erhalten und Bewahren Digitale Innovationen IKT-Produkte & Dienstleistungen Innovations- management KVP, Kaizen Wachstums- potential
- 13. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Digitale Innovationen und Geschäftsmodelle 13 „Komfortzone“ Erhalten und Bewahren Kundensupport ist jetzt per Chat erreichbar Schnellere Antwort, bessere Erreichbarkeit neues Geschäftsmodell neues Kunden- bedürfnis Technologische Innovation Prozessinnovation
- 16. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Kundensupport • Beantwortet häufige Fragen der Rehasportler • Sucht nach Standorten • Entlastet das Support-Team • Integration in Live-Chat-Tool • Einbindung in Telefonanlage 16
- 17. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Input „Wie führe ich ein Mitarbeitergespräch“ Output Plattform Mobil / App Webseite / Portal Amazon Echo Skill … Social Bot / Chatbot E-Mail / Helpdesk Telefon-Hotline Smarter Service Regelbasierte Wissensdatenbank Deep Learning Experten Consultants Schnittstelle 2nd Level Leadership Coaching 17
- 18. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Digitale Krise? 18 Empfehlungen für erfolgreiche Digitalisierung.
- 19. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Viel Technologie gibt es mittlerweile „von der Stange.“ Das ermöglichst schnelle Entwicklungsprozesse. 19 Erfinden Sie das Rad nicht neu.
- 20. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Agile und offene Insel-Lösungen statt Komplett-Systeme. 20 Designen Sie Schnittstellen und Prozesse sorgfältig!
- 21. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com 21 Die Herausforderung ist psychologisch und nicht technologisch. Gefragt sind Consultants, keine Technicians.
- 22. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Konnektivismus statt Dill-and-Practice. Der Erfolg hängt am Prozess, nicht an der Technologie.
- 23. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Entwicklungszyklen müssen schnell und iterativ sein.
- 24. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Kennen Sie Ihre Kunden, und verstehen, was sie wirklich wollen?
- 25. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Radikalisieren Sie Ihr Geschäftsmodell. Zumindest mental.
- 26. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Digitalisierungs-Check 26 Marketing CRM Webdesign Social Web Newsletter SEO SEA Personas Funnels Content Prozesse Methoden Leadership Kommunikation Projektmanagement Remote Work Diversity Nachhaltigkeit Produkte Skalierbar? Individualisierbar? Wertschöpfungspot. Know How? USP? Gefährdet? Nachhaltig? Personal Controlling Kundenservice DMS ERP FiBu
- 27. JohannesMoskaliuk|moskaliuk.com Herzlichen Dank für Ihr Interesse 27 post@moskaliuk.com https://www.moskaliuk.com twitter.com/moskaliuk PROF. DR. JOHANNES MOSKALIUK bit.ly/tue_19 Folien unter BeratungForschung Umsetzung