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Vortrag "Enterprise 2.0 Fallstudien – aus Erfahrung lernen" von Andrea Back und Michael Koch auf der Tagung KnowTech 2010

Veröffentlicht in: Technologie
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  1. 1. Enterprise  2.0  Fallstudien   –  aus  Erfahrung  lernen   Prof.  Dr.  Andrea  Back   Ins?tut  für  WirtschaDsinforma?k,     Universität  St.  Gallen   Prof.  Dr.  Michael  Koch   Forschungsgruppe  Koopera?onssysteme,     Universität  der  Bundeswehr  München   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   1  
  2. 2. Agenda   •  Enterprise  2.0  –  Was  ist  das?   •  Was  braucht  der  Prak?ker  zur   Umsetzung?   •  Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk   •  Erkenntnisse  aus  den  Fallstudien   •  Ausblick   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   2  
  3. 3. Enterprise  2.0   •  Nutzung  von  Social  So?ware  in     Unternehmen  /  OrganisaEonen     zur  Unterstützung  der  internen  Zusammenarbeit     Erschließen  von  ungenutztem  Poten?al   -   Ak?vierung/Zugänglichmachung  von   Expertenwissen   -   Bessere  Kommunika?on   -   (Bessere)  Nutzung  von     losen  Kontakten   Geek  and  Poke,   hYp://geekandpoke.typepad.com/   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   3  
  4. 4. Was  ist  Social  So?ware?   InformaEonsmanagement   Wiki   Gruppeneditor   Social  Tagging   Weblog   Social  Networking   Microblogging   Instant  Messaging   IdenEtäts-­‐  und   KommunikaEon   Netzwerkmanagement   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   4  
  5. 5. Enterprise  2.0  -­‐  Einsatz   LaYemann  et  al  (2009):  Deutsche  Unternehmen  auf  dem  Weg  zum  Web  2.0?   BITKOM  2008:  Enterprise  2.0  –  Analyse  zu  Stand  und  Perspek?ven  in  der  deutschen  WirtschaD                                                    hYp://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-­‐Studie_Enterprise_2Punkt0.pdf   Economist  Intelligence  Unit  2007:  Serious  business  Web  2.0  goes  corporate  –  A  report  from                                                                                                              the  Economist  Intelligence  Unit,  2007   McKinseyQuarterly:  Business  and  Web  2.0:  An  interac?ve  feature  -­‐    Key  Tools  (Abruf  27.8.2010)   (Siehe  auch:  McKinsey  2007:  How  Businesses  are  Using  Web  2.0  (McKinsey  Global  Study),  2007                                                        hYp://www.mckinsey.de/downloads/publika?on/mck_on_bt/2007/   McKinsey  2008:  Building  the  Web  2.0  Enterprise  (McKinsey  Global  Study),  2008                                                        hYp://www.openinnova?on.eu/download/Mckinsey%20July%202008.pdf)   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   5  
  6. 6. Agenda   •  Enterprise  2.0  –  Was  ist  das?   •  Was  braucht  der  PrakEker  zur   Umsetzung?   •  Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk   •  Erkenntnisse  aus  den  Fallstudien   •  Ausblick   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   6  
  7. 7. Was  braucht  der  PrakEker  zur   Umsetzung?   •  Gute  Argumente   •  Gute  Beispiele  /  Anregungen     Nicht  nur  für  die  technische  Umsetzung,  sondern   vor  allem  für  organisatorische  und   moEvatorische  Fragen  rund  um     die  Einführung   •  Und  natürlich  auch  gute  Werkzeuge  –  aber  das   ist  nicht  der  Haupt-­‐Erfolgsfaktor   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   7  
  8. 8. Agenda   •  Enterprise  2.0  –  Was  ist  das?   •  Was  braucht  der  Prak?ker  zur   Umsetzung?   •  Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk   •  Erkenntnisse  aus  den  Fallstudien   •  Ausblick   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   8  
  9. 9. Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk   Der  Beginn  ...   21  Fallbeispiele/Fallstudien   (je  2  bis  6  Seiten)   8  Fallstudien   (je  10  Seiten)   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   9  
  10. 10. Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk    www.e20cases.org   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   10  
  11. 11. Nutzung  der  Fallstudien   Warum  sollten  Sie  mitmachen  ...  ;-­‐)   •  Für  die  Praxis   •  Für  die  WissenschaD   •  Für  die  (Hochschul-­‐)Lehre   •  Für  die  Presse   •  Für  das  eigene  Unternehmen     Reflek?on  durch  Fallstudienerstellung     Größere  Sichtbarkeit  intern  und  extern   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   11  
  12. 12. Fallstudien-­‐Kategorien   •  Kategorisierung  (Tagging)  nach   Werkzeugklasse,  konkrete  Technologie,   Zielen,  Erfolgsfaktoren/Barrieren   •  Auszeichnung  nach  Ausführlichkeit:     Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   12  
  13. 13. Sicherstellung  des  Nutzens   •  Erhebung  und  Review     durch  WissenschaDler   •  Einheitliches     Fallstudienraster   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   13  
  14. 14. Enheitliches  Fallstudienraster   •  Wer  ist  das  Unternehmen?   •  Was  war  die  Problemstellung?   •  Wie  sah  die  „alte“  Vorgehensweise  aus?   •  Wie  wurde  die  neue  Lösung  eingeführt?   •  Wie  sieht  die  neue  Vorgehensweise  aus?     Was  hat  sich  geändert?   •  Welche  Ziele  konnten  erreicht  werden?     Welche  nicht?   •  Was  sind  die  „Lessons  Learned“?  Welche   Erfahrungen  können  verallgemeinert  und   weitergegeben  werden?     Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   14  
  15. 15. Was  brauchen  Wissenscha?ler  für   Ihre  Fallstudienforschung  ?   (Bereit für) Analyse nach Fallstudien-Forschung (Yin 2003) Muster-­‐Abgleich  (Pa$ern  Matching)     +/-­‐   -­‐   -­‐   +/-­‐   +/-­‐   Erklärungsbildung  (Explana4on  Building)   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   Zeitreihen-­‐Analysen  (Time-­‐Series  Analysis)   -­‐   -­‐   -­‐   (+)   -­‐   Logische  Modellbildung  (Logic  Models)   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   Vergleichsmethode  (Cross-­‐Case  Synthesis)   (+)   (+/-­‐)   -­‐   +/-­‐   (+)   + erfüllt, - nicht erfüllt, +/- teils teils, (+) Bereit Quelle:  Untersuchung  von  T.  P.  Walter,  Uni  St.  Gallen,  Mai  2010   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010  
  16. 16. Beispiel(e)  ...   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   16  
  17. 17. Agenda   •  Enterprise  2.0  –  Was  ist  das?   •  Was  braucht  der  Prak?ker  zur   Umsetzung?   •  Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk   •  Erkenntnisse  aus  den  Fallstudien   •  Ausblick   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   17  
  18. 18. Barrieren  und  Erfolgsfaktoren  aus   einer  Fallstudienauswahl   Quelle: Belmega 2010 Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   18  
  19. 19. Barrieren  und  Erfolgsfaktoren  aus   einer  Fallstudienauswahl   Quelle: Belmega 2010 Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   19  
  20. 20. Erfolgsfaktoren  -­‐  ergänzt   •  Möglichst  posiEves  Verhältnis  von  Aufwand  und   Nutzen  für  den  einzelnen  Benutzer       Einfache  Nutzung  (geringe  Nutzungshürden,  sowohl  technisch   als  auch  organisatorisch)     Schulung  eher  für  miYleres  Management  als  für   Endbenutzer     Fokus  auf  Nutzen  für  den  Einzelnen  (Herstellen  und  auch  klar   kommunizieren)     Nutzenorien?erte  Dokumenta?on   •  Möglichst  wenig  (am  besten  gar  keine)  AlternaEven     Reduk?on  der  Medienwahlkosten   •  Laufende  Weiterentwicklung   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   20  
  21. 21. Agenda   •  Enterprise  2.0  –  Was  ist  das?   •  Was  braucht  der  Prak?ker  zur   Umsetzung?   •  Enterprise  2.0  Fallstudiennetzwerk   •  Erkenntnisse  aus  den  Fallstudien   •  Ausblick   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   21  
  22. 22. Ausblick  –  e20cases     Was  können  Sie  beitragen?     Nutzung  von  e20cases  und  Bewertung  /   Kommen?erung  der  Fallstudien     Bereitstellung  eigener  Fallbeispiele     Hinweise  auf  schon  veröffentlichte  Fälle     ...   •  hSp://www.e20cases.org   Andrea  Back  /  Michael  Koch   www.e20cases.org   16.09.2010   22  

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