Das zweite Referat vertieft den Einsatz von Social Software im Unternehmen und konzentriert sich auf alltägliche Anwenderszenarien für den vernetzten "sozialen" Arbeitsplatz. Als Beispiel für die technische Umsetzung nutzt Anja Wittenberger dabei die IBM Lotus Palette und zeigt die mögliche Integration und Verschmelzung der Produkte am zukünftigen SOCIAL-Arbeitsplatz. Zudem wird ein exemplarisches Projektvorgehen vorgestellt, welches über die Technologie hinaus auch die Dimensionen Organisation, Kultur und Prozesse in die Einführungsszenarien von Social Software einbezieht.

1. Lotus Anwendertreffen der OSA 2011
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“
Revisionssicherheit
IBM Lotus Sametime
1

3. Wir leben HEUTE in einer globalen, mobilen und
VERNETZTEN INFORMATIONSGESELLSCHAFT

4. Wir erleben HEUTE im Internet ein ständiges Wachstum an
INFORMATIONEN, SERVICES UND NUTZERN

5. Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/
Die Technologieentwicklung im Internet schafft Lösungen und sorgt für
CONSUMERIZATION OF BUSINESS-IT

6. Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/
Wirtschaft wird HEUTE bestimmt durch
DYNAMIK, INNOVATION, AGILITÄT
UND GLOBALISIERUNG

8. Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102
Social Software unterstützt SOZIALE INTERAKTIONEN

9. Quelle:http://www.flickr.com/photos/33714681@N06/4197268692
ARBEIT

10. Quelle: http://www.smartworkers.net/wp-content/uploads/2010/03/100331_Savi-Office.jpg
Die Automatisierung hat die Industriegesellschaft abgelöst, weltweit sind
40% WISSENSARBEITER BESCHÄFTIGT

11. Quelle: Microsoft – Kompendium für Finanzdienstleister, S.40
Mit zunehmendem Informationswachstum
NIMMT DIE HALTBARKEIT VON WISSEN AB

12. Quelle: http://www.flickr.com/photos/martinofranchi/2925760927/
Die größte Herausforderung ist, die Masse an Informationen zu nutzen, um
NÜTZLICHES WISSEN ZU PRODUZIEREN

14. Kommunikation Dokumente teilen
Chat, Team Räume,
Präsenzanzeige, Dokumentenverwaltung,
Web Konferenzen Wikis, Blogs, Kalender
Soziale Software für
Unternehmen
Profile, Blogs,
Wikis,
Klient:
Community,
Mail, Kalender,
Lesezeichen,
Plattform für
Aktivitäten
Anwendungen
Unternehmens Portal
Personalisierter Desktop,
Anwendungsintegration
und -kombination,
Extranet und Intranet

15. Quelle: http://www.shareyourride.net/images/Its_Never_Too_Late_To_Become_A_Surfer_Dude/Really_Big_Wave.jpg
Werkzeuge und Arbeitweisen
IM ARBEITSALLTAG INTEGRIERT

16. Die Nutzungsoffenheit der Werkzeuge
FÜR WELCHE SITUATION IST WAS NÜTZLICH

17. im Arbeitsalltag
GEFUNDENE ANWENDERSZENARIEN

18. Szenario: Meeting/ Besprechung
 Nutzergruppe
 Besprechungsorganisator
 Besprechungsteilnehmer
 Aufgabe
 Planen
 Durchführen
 Dokumentieren
 Herausforderung
 Informationen zum Meeting bekanntmachen und vorhalten
 Entscheidungen, die im Meeting getroffen werden, dokumentieren
 Aufgaben, die im Meeting vergeben werden verfolgen
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 20

19. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 21

20. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 22

21. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 23

22. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 24

23. Szenario: Meeting/ Besprechung
 Nutzen
 Höhere Effizenz
 Besser informierte Teilnehmer
 Zentraler Ort für Information und
Dokumentation
 Agenda und Protokoll jederzeit in aktueller
Version für alle verfügbar
 Information und Aufgaben können weiter
im INTRANET genutzt werden
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 25

24. Szenario: Expertenwissen teilen per Blog
 Nutzergruppe
 Informierende
 Zu Informierende
 Aufgabe
 Informationen zusammenstellen
 Information aktuell und richtig bereitstellen
 eventuelle Rückfragen beantworten
 Herausforderung
 Zusammenstellung der Informationen
 Push-Prinzip  Einbahnstraßenkommunikation
 Weiterverarbeitung der Informationen im Kontext
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 26

25. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 27

26. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 28

27. Szenario: Expertenwissen teilen per Blog
 Nutzen
 Informationen zentral verfügbar und
durchsuchbar
 Transparenz und Dialog
 Auf Inhalte kann im INTRANET
verwiesen werden
 Mittels TAGS im Kontextbezug auffindbar
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 29

28. Szenario: Projektkommunikation
 Nutzergruppe
 Projektleiter
 Stakeholder
 Projektmitarbeiter
 Aufgabe
 Informieren – Kommunizieren – Abstimmen
 Überblick behalten (z.B. aktueller Projektstatus
auf Knopfdruck)
 Herausforderung
 Komplexe Berichtswege und Abstimmungen
koordinieren
 Solide Entscheidungen treffen
 E-Mail-Flut
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 30

29. Szenario: Meeting/ Besprechung
25.05.2011 Impulse für Sparkassen 31

30. Szenario: Projektkommunikation
 Nutzen
 Transparenz  kürzere Einarbeitung,
Vermeidung von Doppelarbeit
 Pull-Prinzip  jeder „folgt“ den
Informationen, die er benötigt
 Projekt wird LIVE dokumentiert
 durch TAGS kontextbezogen
durchsuchbar
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 32

31. Szenario: gemeinsames Lernen
 Nutzergruppe
 Geschäftsleitung
 Personalabteilung
 alle Mitarbeiter
 Aufgabe
 Erfolgreiche Einführung der neuen Reisekostenrichtlinie
 Informieren/ Qualifizieren
 Herausforderung
 Akzeptanz
 Zentraler Kanal für Rückfragen
 Veränderungsgeschwindigkeit und -erfolg
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 33

32. Szenario: gemeinsames Lernen
 Lösung
 Blog & Wiki 
Erfahrungsaustausch &
Gemeinsames Lernen
 Nutzen
 Transparenz von Informationen  erhöht die Akzeptanz
 Dialog  stärkt Gemeinschaftsgefühl  miteinander verändern
Wie kann ich schon heute „social“ arbeiten? 34

34. Quelle: http://www.flickr.com/photos/34433369@N08/5582463131
Der vernetzte SOZIALE ARBEITSPLATZ

35. Arbeitsweisen & Technologie
hoch
Arbeiten in
Netzwerken SOCIAL
und arbeiten
Communi2es
Zusammen‐
arbeit
Arbeiten Kollabora2ve
heute Werkzeuge
niedrig
niedrig
Technologie hoch
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“

36. Dimensionen des Wandels
Organisation & Kultur
Prozesse
SOZIAL
arbeiten
=
Enterprise 2.0
IT/ Technologie
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“ 38

37. Herangehensweise an Enterprise 2.0 - Projekte
 Commitment des Top-
Top-Down Managements
 übergreifendes Projekt
 Organisation/ Kultur
 Prozesse
 IT/ Technologie
Meet in the middle!!!  Einführungsstrategie
 Begleitendes Change
Management
 Unternehmensweite
Kommunikation
Bottom-Up  Motivation zur Nutzung
 Agiles Projekt
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“ 39

38. Zusammenarbeit & Kommunikation sind das
SCHMIERMITTEL IN DER ARBEITSWELT

39. Wie die TwentyOne AG sie unterstützt
 Beratung
 Stakeholder informieren (zielgruppenspezifisch)
 Bedarfsermittlung  Anforderungsdefinition
 Projektvorgehen konzipieren
 Organisationsberatung (u.a. Enterprise 2.0, Kollaboration)
 Prozessberatung (u.a. Kommunikationsprozesse)
 IT-Beratung (Produkte, Integrationskonzepte)
 Umsetzung
 Installation und Customizing der IBM Lotus Produkte
 Entwicklung einer Portalumgebung
 Integration in die vorhandene Infrastruktur
 Qualifizierung (Produkte und Arbeitsweisen)
 begleitend
 Anforderungsmanagement
 Projektmanagement
 Change Management
Anwenderszenarien für den vernetzten „sozialen Arbeitsplatz“ 41

40. 42

41. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

42. Wie Sie uns erreichen