Die Ostdeutsche Sparkassenakademie veranstaltet am 25.05.2011 das "Lotus Anwendertreffen" für Mitgliedsinstitute und weitere Interessierte. Im ersten Referat der TwentyOne AG zeigt Anja Wittenberger, wie man Change Management-Maßnahmen im Unternehmen mit Social Software unterstützen kann. Nach einer kurzen Einführung zu Change Management wird anhand eines Modells gezeigt, mit welchen Maßnahmen die Veränderungsbereitschaft und die Veränderungsfähigkeit gefördert werden können. Dabei spielt der Einsatz von Social Software eine große Rolle, da dieser den Dialog fördert und zu einer höheren Informationsqualität betragen kann. Der so genannte "Blended Change-Ansatz" wird dargestellt und anhand von praktischen Beispielen greifbar.

1. Lotus Anwendertreffen der OSA 2011
Change Management mit Social Software unterstützen
Prozessverbesserung mit Lotus Produkten

3. Heraklit von Ephesos, ca. 540‐ 480 v. Chr.
DAS EINZIG BESTÄNDIGE IST
DIE VERÄNDERUNG.

4. Veränderungen im Arbeitskontext
 Organisation
 Fusionen
 Umstrukturierungen
 Gesellschaft
 Wirtschaftskrise
 Demografischer Wandel
 Strategie & Portfolio
 Neue Produkte
 Imagewandel
 Verbesserung
 Prozessoptimierung
 Einsatz von IT-Werkzeuge
Change Management mit Social Software unterstützen 4

5. Im Fokus
DER MENSCH

6. Warum scheitern Veränderungen?
Quelle: Bearing Point (2006), Status-Quo des Change Managements in Deutschland
Change Management mit Social Software unterstützen 6

7. Warum scheitern Veränderungen?
Quelle: Bearing Point (2006), Status-Quo des Change Managements in Deutschland
Change Management mit Social Software unterstützen 7

8. AKZEPTANZ
DER VERÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on

9. Instrumente zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on

11. "Software that supports, extends,
or drives added value
from human social behaviour“
(Quelle: Tom Coates: "An addendum to a definition of Social Software“)

12. Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102
Social SoIware unterstützt SOZIALE INTERAKTIONEN

13. Die Praxis zeigt ...
Change Management mit Social Software unterstützen

14. Social Software Suite – IBM Lotus Connections
Homepage
Zusammenfassung /
Profile Schnelleins@eg zu allen Modulen Blog
Verzeichnis zum Auffinden Was ist los in meinem Netzwerk? Ideen vorstellen und direkt
von Know‐how und Experten Feedback erhalten und dabei von
den Erfahrungen anderer
profi@eren
Lesezeichen
Komponente zur Ablage Wiki
und zum Austausch von Strukturierte gemeinsame
Lesezeichen (Bookmarks) Aufarbeitung von Informa@onen und
deren Bereitstellung
Ak@vitäten
Organisa@on und Planung Communitys
von Aufgaben und deren Austausch und Weitergabe von
Lösung unter Informa@onen mit anderen Personen, die
Zuhilfenahme der über die gleichen Zuständigkeiten,
Experten im Unternehmen
Dateien Interessen oder Wissensgebiete verfügen
Austausch von Dateien
Change Management mit Social Software unterstützen
19

16. Instrumente 2.0 (Social SoIware) zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissen teilen Gemeinsam Lernen Beteiligung Guidelines

17. Instrumente 2.0 zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissen teilen Gemeinsam Lernen Beteiligung Guidelines
zentral und
kontextbezogen
Dokumente
bereitstellen
Iden@fika@on
über Profile
Informa@onsbereit‐
stellung im Wiki
Lesezeichen

21. Instrumente 2.0 zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissen teilen Gemeinsam Lernen Beteiligung Guidelines
zentral und Erfahrungsaustausch
kontextbezogen in Blogs
Dokumente
bereitstellen
Iden@fika@on FAQ in Wiki
über Profile dynamisch
aubauen
Informa@onsbereit‐ Tutorial als
stellung im Wiki AkKvität
Lesezeichen

25. Instrumente 2.0 zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissen teilen Gemeinsam Lernen Beteiligung Guidelines
zentral und Erfahrungsaustausch Mitmach‐
kontextbezogen in Blogs Ak@onen mit Blog
Dokumente oder Wiki
bereitstellen realisieren
Iden@fika@on FAQ in Wiki Blog als
über Profile dynamisch aubauen Feedbackkanal
Informa@onsbereit‐ Tutorial als Diskussionsforum
stellung im Wiki AkKvität
Lesezeichen

26. Instrumente 2.0 zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissen teilen Gemeinsam Lernen Beteiligung Guidelines
zentral und Erfahrungsaustausch Mitmach‐ zentrale Mideilung
kontextbezogen in Blogs Ak@onen mit Blog über ExecuKve Blog
Dokumente oder Wiki
bereitstellen realisieren
Iden@fika@on FAQ in Wiki Blog als Guidelines
über Profile dynamisch aubauen Feedbackkanal bereitstellen
(Dokumente/ Wiki)
Informa@onsbereit‐ Tutorial als Diskussionsforum Change CommuniKes
stellung im Wiki AkKvität
Lesezeichen

29. Instrumente 2.0 zur Förderung von
AKZEPTANZ DER ÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissen teilen Gemeinsam Lernen Beteiligung Guidelines
zentral und Erfahrungsaustausch Mitmach‐ zentrale Mideilung
kontextbezogen in Blogs Ak@onen mit Blog über ExecuKve Blog
Dokumente oder Wiki
bereitstellen realisieren
Iden@fika@on FAQ in Wiki Blog als Guidelines
über Profile dynamisch aubauen Feedbackkanal bereitstellen
(Dokumente/ Wiki)
Informa@onsbereit‐ Tutorial als Diskussionsforum Change CommuniKes
stellung im Wiki AkKvität
Lesezeichen

30. Blended-Ansatz in der Change-Praxis
Quelle: http://www.slideshare.net/JNiemeier/change-20-bildungskongress-know-how/download
Change Management mit Social Software unterstützen 35

31. AKZEPTANZ
DER VERÄNDERUNG
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen Sollen
Kommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on

32. Akzeptanzwirkung von Social Software
Quelle: http://www.blog.change-zweinull.de/podpress_trac/web/846/0/Reiss_Steffens_Change_2.0.pdf
Change Management mit Social Software unterstützen 37

33. Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/
Veränderung begleiten
IM DIALOG

34. Zusammenfassung
 Blended Change Management =
Verbindung von klassischen Instrument & Social Software
 Social Software bietet Instrumente für die Verbesserung der
 Kommunikation
 Qualifikation
 Motivation
 Organisation
 zunehmende Nutzung von Social Software im Change Management
 Sehr positive Effekte bezogen auf die Akzeptanz der Betroffenen
Change Management mit Social Software unterstützen 39

36. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

37. Wie Sie uns erreichen