Das Dokument beschreibt die Entwicklung und den Mehrwert von Unternehmensportalen von der Vergangenheit bis zur Zukunft, wobei der Schwerpunkt auf der Integration von Informationen, Prozessen und sozialen Medien liegt. Es wird erläutert, dass zukünftige Portale durch die Verbindung formaler Prozesse mit Social Software Effizienz und Flexibilität steigern können. Zudem wird die Notwendigkeit betont, bestehende Anwendungen zu integrieren und neue, personalisierte Arbeitsplätze zu schaffen.

1. Mit Portal-Lösungen zukunftsorientiert arbeiten
Geschäftsabläufe effizient und flexibel gestalten
Zusammenarbeit vereinfachen
13.10.2010 Kurzvorstellung des Unternehmens TwentyOne AG

2. Woher wir kommen?
 TwentyOne AG
 IT – Dienstleister aus Dresden (Gründung 2003)
 Berlin (2004), Projektoffice Stuttgart (2005)
 Partner
 VÖB, IBM, Oracle
 Themen
 Portale
 SoA
 BPM
 Enterprise 2.0
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3. Portale
gestern heute morgen
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4. gestern
2005 - 2009

6. nach Prof. Dr. Thorsten Gurzki

9. Portale gestern – Mehrwert
 Informationen aus verschiedenen Quellen werden in neuer Qualität dargestellt
 Schnelle, zentrale Bereitstellung von Informationen
 kontextbezogene Bereitstellung
 Veränderung des Informationsinhalts
 ohne Interaktion
 Suche über diese Quellen möglich
 Entkopplung von Applikation und Information
 technologieunabhängig
 erste Prozessansätze (z.B. SFO – schriftlich fixierte Ordnung)
 erste Ideen eines methodischen SoA-Ansatzes
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10. heute
"Informationen, Prozesse,
Services, Personen"

11. nach Prof. Dr. Thorsten Gurzki

12. Beispiel: Kundenservice-Portal
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13. "Software that supports, extends, or drives
added value
from human social behaviour“
(Quelle: Tom Coates: "An addendum to a definition of Social Software“)

14. Neue Werkzeuge – neue Möglichkeiten
Quelle: Chui, M.; Miller, A.; Roberts P.P. (2009), SixWaysto MakeWeb 2.0 Work
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16. Identifikation des Bearbeiters
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17. Identifikation des Bearbeiters
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18. Portale heute – Mehrwert
 Integration von Informationen und Prozesse
 Vollständige Bereitstellung von Informationen (Einbindung externer Quellen)
 Personalisierte Bereitstellung
 Suche ist noch erforderlich
 Mit Interaktion  Prozesse
 Entkopplung von Applikation, Information und Nutzer
 Einbindung sozialer Medien
 Neue Prozessqualität
 Arbeitseffizienz verbessert sich
 Interaktion verschiedener Nutzergruppen
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19. morgen
“die individuelle Portal-Sicht"

20. nach Prof. Dr. Thorsten Gurzki

23. Formales + Flexibilität = Mehr
 Formale Prozesse ermöglichen
kontrolliertes und automatisiertes Ausführen vordefinierter Abläufe
 Soziale Vernetzung ermöglicht
flexible, ad-hoc Zusammenarbeit (Kollaboration) von Menschen
 NEU die Verbindung von formalen Prozessen und Social Software kann eine
weitere Steigerung in Effizienz und Effektivität bewirken
+1 =3
1
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24. Am Beispiel: Kundenservice Versicherung
 Finden von Ansprechpartnern
für Rückfragen (siehe Profil-
Integration)
 Instant Messaging (Chat) direkt
aus dem Kontext
 Verbinden von Aufgaben mit
Dokumenten
 Verwenden von Wikis zur
Dokumentation
 ...
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27. Arbeitswelt der Zukunft
• Umsetzung beginnt mit den heutigen Produkten
Kontinuität • Integrative Werkzeuge für Schritt-für-Schritt-Einführung
• Investitionsschutz für bestehende Anwendungen und Entwicklung
• Integration von lokal installierten Services und Cloud Services
Konvergenz • EIN Portaleingang für den personalisierten Arbeitsplatz
• Arbeiten immer und überall erhöht Flexibilität und befördert den Flow
• Wertvolle Lösung durch Kombination erweiterter Kollaborationswerkzeuge
Innovation • angewandte Analysefunktionen ermöglicht erhöhte Produktivität
• Ergebnisorientierter Einsatz von Social- und UC-Technologie
• Erschließung neuer Kommunikationsprinzipien und Netzwerkeffekte
• Integration von Kollaboration und Prozessen für personalisierte Anwendung
Möglichkeiten • Offene, erweiterbare Architektur
• Offene Integration von Anwendungen und Services
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28. Ihre Wünsche für
das Portal der Zukunft?

29. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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30. Wie Sie uns erreichen
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