Unternehmen im Web 2.0
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Ingo Reidick
                 Michael Bielitza




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Ingo Reidick
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Ingo Reidick
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Das Web 2.0 in 5 Minuten Video
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1. Was ist Web 2.0 ?

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2. Unternehmen im Web 2.0

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3. Web 2.0 im Unternehmen


                Social Software

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Was ist Web 2.0?




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Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet:

                           Vom Monolog zum Dialog




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Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet:

                           Vom Monolog zum Dialog


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Web 0.5                                Web 1.0                                Web 2.0




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TIME Person des Jahres 2006




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TIME Person des Jahres 2006




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Beispiele für „ungewollte“ Web 2.0 Aktivität




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PR-Gau durch User Generated Content


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Sieben Stunden auf dem JFK-Airport New York




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Willkommen im Web 2.0




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Unternehmen im Web 2.0



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Wie können Unternehmen im Web 2.0 mitmachen?




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Erster Impuls: Der 2. Schritt vor dem 1.




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Erster Impuls: Der 2. Schritt vor dem 1.

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Auszug aus einem Gutachten einer Klinik Website
 „Durch einen Blog auf der Internetseite, in dem regelmäßig
 über aktuelle...
Was ist ein Blog?




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Was ist ein Blog?

         Bei einem Blog handelt es sich um eine Website, die periodisch
         neue Einträge enthält....
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Wie gehe ich mit heftiger Kritik um?



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Wer kümmert sich um das Blog?

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Zuerst zuhören...




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Web 2.0 Monitoring
           Wissen was über das eigene Unternehmen im Internet erzählt wird




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Wie kann ich selbst Web 2.0
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Klingt nach einer Menge Arbeit




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... dann mitsprechen




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Das eigene Blog




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Das eigene Blog
                                   • Direkte Kommunikationen
                                     mit Kund...
Das eigene Blog
                                   • Direkte Kommunikationen
                                       mit Ku...
Das Cluetrain-Manifest ist eine Sammlung von 95 Thesen über das
       Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeit...
Das Cluetrain-Manifest ist eine Sammlung von 95 Thesen über das
       Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeit...
Das Beispiel Kryptonite




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Jemand findet einen Fehler in einem Produkt, die Geschichte wandert
    durchs Netz, und das Unternehmen ist nicht in der ...
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Selbst eine Woche nachdem die Kugelschreiber Geschichte an die
     Öffentlichkeit kam, war auf der Website des Unternehme...
Selbst eine Woche nachdem die Kugelschreiber Geschichte an die
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In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell
    reagieren und Informationen liefern können:




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Das Beispiel Saftblog




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Kirstin Walther




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Kirstin Walther




             Ende 2005 erzielte der Familienbetrieb 80 % seines Umsatzes
             mit Kunden aus e...
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„Wir können mit Kunden und Interessenten im Dialog stehen - immer und überall.
 Früher ging das nur über das persönliche G...
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Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag




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Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag
         80 % des Umsatzes überregional




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Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag
         80 % des Umsatzes überregional
         Umsatzwachstum von über ...
Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag
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Web 2.0 im Unternehmen



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Das Beispiel Wiki




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“Was ist das Einfachste,
              was überhaupt funktionieren könnte?”
                      (Ward Cunningham, Begrün...
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Gründe für Wikis im Unternehmen:




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Gründe für Wikis im Unternehmen:

                                • Einfache Handhabung




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Gründe für Wikis im Unternehmen:

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Gründe für Wikis im Unternehmen:

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Wikis im Unternehmen funktionieren nicht




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Es fehlen:
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Evolution statt Revolution
Brücken zwischen Web1.0 und Web2.0 im Unternehmen bauen
Brücke 1: FAQ - Modul
 Vereinfachung durch mehr Struktur
>>
      FAQ-Modul                                                       In FAQs suchen...



      Wie richte ich einen A...
>>
      FAQ-Modul                                                       In FAQs suchen...


         Frage:
             ...
Brücke 2: Social Phonebook
Weak ties: Die Stärke schwacher Bindungen nutzen
>>
      Social Phonebook                                                Suchen...




                             Name:
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      Social Phonebook                                                Suchen...




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>>
      Social Phonebook                                                Suchen...




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Definition und Ziele Enterprise 2.0
Definition:
Das Konzept Enterprise 2.0 beschreibt die Übertragung
der aus dem Web 2.0 ...
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Folien zum Vortrag "Web 2.0 für Unternehmen"

Blogs, Foren, YouTube, Facebook oder Wiki - das Mitmachweb ist nicht nur relevant für innovative Internet Start-Ups. Es bietet für alle Unternehmen interessante Denkansätze und Chancen, wenn das Potenzial richtig erkannt und genutzt wird. Aus unternehmerischer Perspektive gilt es, diese Herausforderungen und Möglichkeiten zu entdecken und zu nutzen.

Was bedeutet Web 2.0, was sind überhaupt Blogs, worum handelt es sich bei Social-Software und wie können Unternehmen davon profitieren? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigte sich der Vortrag: typische Web 2.0 Begriffe wurden erläutert, interessante Fall- und Anwendungsbeispiele aufgezeigt. Ziel des Vortrags war es, zum Weiterdenken über Web 2.0 im Unternehmen anzuregen.

Veröffentlicht in: Business, Technologie

Web 2.0 fuer Unternehmen

  1. 1. Unternehmen im Web 2.0 Web 2.0 im Unternehmen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  2. 2. Ingo Reidick Michael Bielitza © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  3. 3. Ingo Reidick Michael Bielitza elemente-websolutions.ms © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  4. 4. Ingo Reidick Michael Bielitza elemente-websolutions.ms <web2.0>Hobbyphotograf</web2.0> <web2.0>Blog-Leser</web2.0> © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  5. 5. Das Web 2.0 in 5 Minuten Video
  6. 6. Das Web 2.0 in 5 Minuten Video Corporate-Blogs Wikis Social Bookmarking Twitter Second Life weitere tolle Web 2.0 Tools
  7. 7. Das Web 2.0 in 5 Minuten Video Corporate-Blogs Wikis Social Bookmarking Twitter Second Life weitere tolle Web 2.0 Tools
  8. 8. Das Web 2.0 in 5 Minuten Video Corporate-Blogs Wikis Social Bookmarking Twitter Second Life weitere tolle Web 2.0 Tools Effizienzsteigerung zufriedene Kunden zufriedene Mitarbeiter Gewinnverdoppelung
  9. 9. Das Web 2.0 in 5 Minuten Video Corporate-Blogs Wikis Social Bookmarking Twitter Second Life weitere tolle Web 2.0 Tools Effizienzsteigerung zufriedene Kunden zufriedene Mitarbeiter Gewinnverdoppelung
  10. 10. 1. Was ist Web 2.0 ? Bewertungsplattformen Communities Wikis Themen Social Microblogging Commerce Blogs Foren Social Networks
  11. 11. 2. Unternehmen im Web 2.0 Bewertungsplattformen Communities Wikis Themen Social Commerce Unternehmen Blogs Foren Social Networks
  12. 12. 3. Web 2.0 im Unternehmen Social Software Blogs Wikis Themen Unternehmen Social Networks Foren
  13. 13. Was ist Web 2.0? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  14. 14. RSS Wikis Blogs Bewertungsplattformen Foren Podcasts Web 2.0 Social Software Social Commerce Social Networks Virtuelle Welten Communities Ajax
  15. 15. Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet: Vom Monolog zum Dialog © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  16. 16. Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet: Vom Monolog zum Dialog • Web 2.0 bezieht sich nicht primär auf Technologien © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  17. 17. Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet: Vom Monolog zum Dialog • Web 2.0 bezieht sich nicht primär auf Technologien • Im Fokus steht eine veränderte Nutzung und Wahrnehmung des Internets © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  18. 18. Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet: Vom Monolog zum Dialog • Web 2.0 bezieht sich nicht primär auf Technologien • Im Fokus steht eine veränderte Nutzung und Wahrnehmung des Internets • Die Benutzer erstellen und bearbeiten Inhalte in entscheidendem Maße selbst. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  19. 19. Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung im Internet: Vom Monolog zum Dialog • Web 2.0 bezieht sich nicht primär auf Technologien • Im Fokus steht eine veränderte Nutzung und Wahrnehmung des Internets • Die Benutzer erstellen und bearbeiten Inhalte in entscheidendem Maße selbst. • Die Inhalte werden nicht mehr nur zentralisiert von Unternehmen erstellt © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  20. 20. Web 0.5 Web 1.0 Web 2.0 Experten Kunden Nutzer © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  21. 21. Web 0.5 Web 1.0 Web 2.0 Experten Kunden Nutzer Der Begriff Web 2.0 beschreibt einen Wandel in der Online Kommunikation: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  22. 22. Web 0.5 Web 1.0 Web 2.0 Experten Kunden Nutzer Der Begriff Web 2.0 beschreibt einen Wandel in der Online Kommunikation: Die Emanzipation der Internetnutzer © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  23. 23. TIME Person des Jahres 2006 © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  24. 24. TIME Person des Jahres 2006 © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  25. 25. facebook studyVZ flickr YouTube XING my space Second Life © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  26. 26. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  28. 28. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  30. 30. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  32. 32. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  33. 33. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  34. 34. Wo steht Ihr Unternehmen im Web 2.0? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  35. 35. RSS Wikis Blogs Bewertungsplattformen Foren Podcasts Social Software Social Commerce Social Networks Virtuelle Welten Communities Ajax
  36. 36. RSS Wikis Blogs Bewertungsplattformen Foren Podcasts Social Software Social Commerce Social Networks Virtuelle Welten Communities Ajax
  37. 37. Beispiele für „ungewollte“ Web 2.0 Aktivität © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  38. 38. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  39. 39. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  40. 40. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  41. 41. PR-Gau durch User Generated Content © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  42. 42. Sieben Stunden auf dem JFK-Airport New York © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  43. 43. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  44. 44. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  46. 46. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  48. 48. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  49. 49. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  50. 50. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  51. 51. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  52. 52. Willkommen im Web 2.0 © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  53. 53. Unternehmen im Web 2.0 © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  54. 54. Wie können Unternehmen im Web 2.0 mitmachen? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  55. 55. Erster Impuls: Der 2. Schritt vor dem 1. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  56. 56. Erster Impuls: Der 2. Schritt vor dem 1. Wiki YouTube Facebook Twitter Community Blog © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  57. 57. Auszug aus einem Gutachten einer Klinik Website „Durch einen Blog auf der Internetseite, in dem regelmäßig über aktuelle Geschehnisse in Ihrem Haus berichtet wird, ermöglicht man es Besuchern einen Einblick in Ihren Klinikalltag zu erhalten. Ein derartiger Blog kann als Öffnung des Hauses gegenüber Patienten und Einweiser gesehen werden und stellt somit ein weiteres Serviceangebot für Besucher der Website dar. Die Gutachter konnten einen derartigen Blog nicht auf Ihrer Homepage entdecken und möchten Sie anregen, über die Einrichtung eines solchen Tools nachzudenken.“ © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  58. 58. Was ist ein Blog? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  59. 59. Was ist ein Blog? Bei einem Blog handelt es sich um eine Website, die periodisch neue Einträge enthält. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  60. 60. Was ist ein Blog? Bei einem Blog handelt es sich um eine Website, die periodisch neue Einträge enthält. Diese Einträge werden in umgekehrt chronologischer Reihenfolge dargestellt - der aktuellste steht ganz oben. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  61. 61. Was ist ein Blog? Bei einem Blog handelt es sich um eine Website, die periodisch neue Einträge enthält. Diese Einträge werden in umgekehrt chronologischer Reihenfolge dargestellt - der aktuellste steht ganz oben. Charakteristisch für die Inhalte eines Blogs ist die Verbindung von Information und persönlicher Meinung. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  62. 62. Was ist ein Blog? Bei einem Blog handelt es sich um eine Website, die periodisch neue Einträge enthält. Diese Einträge werden in umgekehrt chronologischer Reihenfolge dargestellt - der aktuellste steht ganz oben. Charakteristisch für die Inhalte eines Blogs ist die Verbindung von Information und persönlicher Meinung. Die einzelnen Beiträge eines Blogs können in der Regel von den Blog-Lesern kommentiert werden. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  63. 63. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  64. 64. Wie gehe ich mit heftiger Kritik um? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  65. 65. Wer kümmert sich um das Blog? Was interessiert die Leute? Welche Sprache? Kommentare automatisch veröffentlichen oder manuell freigeben? Wie gehe ich mit heftiger Kritik um? Wie verhalte ich mich bei Trollen? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  66. 66. Zuerst zuhören... © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  67. 67. Web 2.0 Monitoring Wissen was über das eigene Unternehmen im Internet erzählt wird © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  68. 68. Wie kann ich selbst Web 2.0 Monitoring betreiben? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  69. 69. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  70. 70. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  73. 73. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  74. 74. Klingt nach einer Menge Arbeit © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  75. 75. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  76. 76. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  77. 77. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  78. 78. ... dann mitsprechen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  79. 79. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  80. 80. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
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  82. 82. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  83. 83. Das eigene Blog © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  84. 84. Das eigene Blog • Direkte Kommunikationen mit Kunden © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  85. 85. Das eigene Blog • Direkte Kommunikationen mit Kunden • Im Dialog lassen sich Krisen leichter bewältigen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  86. 86. Das Cluetrain-Manifest ist eine Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  87. 87. Das Cluetrain-Manifest ist eine Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets 12. Es gibt keine Geheimnisse. Der vernetzte Markt weiß mehr als die Unternehmen über ihre eigenen Produkte. Und egal ob die Nachricht gut oder schlecht ist, sie erzählen es jedem. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  88. 88. Das Beispiel Kryptonite © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  89. 89. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  90. 90. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  91. 91. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  92. 92. Jemand findet einen Fehler in einem Produkt, die Geschichte wandert durchs Netz, und das Unternehmen ist nicht in der Lage zu reagieren. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  93. 93. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  94. 94. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  95. 95. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  96. 96. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  97. 97. Selbst eine Woche nachdem die Kugelschreiber Geschichte an die Öffentlichkeit kam, war auf der Website des Unternehmens immer noch nichts darüber zu lesen. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  98. 98. Selbst eine Woche nachdem die Kugelschreiber Geschichte an die Öffentlichkeit kam, war auf der Website des Unternehmens immer noch nichts darüber zu lesen. Die neueste Meldung auf der Homepage war, dass Kryptonite in neue Büros umgezogen ist - zwei Jahre zuvor © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  99. 99. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  100. 100. In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell reagieren und Informationen liefern können: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  101. 101. In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell reagieren und Informationen liefern können: Welche Produkte sind betroffen? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  102. 102. In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell reagieren und Informationen liefern können: Welche Produkte sind betroffen? Was wird getan, um das Problem zu lösen? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  103. 103. In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell reagieren und Informationen liefern können: Welche Produkte sind betroffen? Was wird getan, um das Problem zu lösen? Wie funktioniert der Austausch? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  104. 104. In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell reagieren und Informationen liefern können: Welche Produkte sind betroffen? Was wird getan, um das Problem zu lösen? Wie funktioniert der Austausch? Greift die quot;wenn Dein Rad geklaut wird, zahlen wir Dir ein neuesquot;- Versicherung noch? © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  105. 105. In einem eigenen Blog hätte Kryptonite schnell reagieren und Informationen liefern können: Welche Produkte sind betroffen? Was wird getan, um das Problem zu lösen? Wie funktioniert der Austausch? Greift die quot;wenn Dein Rad geklaut wird, zahlen wir Dir ein neuesquot;- Versicherung noch? Kundenanfragen per Mail- und Telefon hätten abfangen und so gleichzeitig Kosten gespart werden können. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  106. 106. Das Beispiel Saftblog © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  107. 107. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  108. 108. Kirstin Walther © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  109. 109. Kirstin Walther Ende 2005 erzielte der Familienbetrieb 80 % seines Umsatzes mit Kunden aus einem Umkreis von 20 Kilometern. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  110. 110. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  111. 111. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  112. 112. „Wir können mit Kunden und Interessenten im Dialog stehen - immer und überall. Früher ging das nur über das persönliche Gespräch bei uns auf dem Hof. Ich möchte aus dem Leben erzählen; habe Lust, mit Kunden ins Gespräch zu kommen und von ihnen zu lernenquot; © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  113. 113. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  114. 114. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  115. 115. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  116. 116. Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  117. 117. Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag 80 % des Umsatzes überregional © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  118. 118. Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag 80 % des Umsatzes überregional Umsatzwachstum von über 30 % © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  119. 119. Steigerung der Besucher von 50 auf 2.000 pro Tag 80 % des Umsatzes überregional Umsatzwachstum von über 30 % In einem schrumpfenden Markt konkurriert die Kelterei heute mit etablierten Saftmarken. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  120. 120. Web 2.0 im Unternehmen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  121. 121. Das Beispiel Wiki © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  122. 122. “Was ist das Einfachste, was überhaupt funktionieren könnte?” (Ward Cunningham, Begründer des ersten Wikis) © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  123. 123. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  124. 124. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  125. 125. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  126. 126. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  127. 127. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  128. 128. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  129. 129. Gründe für Wikis im Unternehmen: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  130. 130. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  131. 131. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  132. 132. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  133. 133. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  134. 134. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen • Unterstützung bei der Projektplanung © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  135. 135. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen • Unterstützung bei der Projektplanung • Zusammenarbeit von Gruppen und Abteilungen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  136. 136. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen • Unterstützung bei der Projektplanung • Zusammenarbeit von Gruppen und Abteilungen • Zusammenarbeit mit Kunden © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  137. 137. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen • Unterstützung bei der Projektplanung • Zusammenarbeit von Gruppen und Abteilungen • Zusammenarbeit mit Kunden • Vermindertes E-Mail-Aufkommen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  138. 138. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen • Unterstützung bei der Projektplanung • Zusammenarbeit von Gruppen und Abteilungen • Zusammenarbeit mit Kunden • Vermindertes E-Mail-Aufkommen • E-Learning (Materialsammlung) © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  139. 139. Gründe für Wikis im Unternehmen: • Einfache Handhabung • Software umsonst, schnell installiert • Nachschlagewerk für Firmenwissen • Unterstützung bei der Projektplanung • Zusammenarbeit von Gruppen und Abteilungen • Zusammenarbeit mit Kunden • Vermindertes E-Mail-Aufkommen • E-Learning (Materialsammlung) • Als Ersatz für ein Intranet © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  140. 140. © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  141. 141. Wikis im Unternehmen funktionieren nicht © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  142. 142. Es fehlen: • Konzept • Strategie • Zielsetzung Das Argument „Weil es geht“ reicht nicht! © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  143. 143. Die richtigen Schritte © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  144. 144. Gründen Sie ein Wiki-Team © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  145. 145. Füllen Sie das Wiki vor der Veröffentlichung Linus Torvalds © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  146. 146. Legen Sie rote Links an © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  147. 147. Geben Sie erste Sätze vor © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  148. 148. Veröffentlichen Sie Inhalte ausschließlich im Wiki © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  149. 149. Schulen Sie Mitarbeiter und Kollegen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  150. 150. Kommunizieren Sie das Wiki © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  151. 151. Machen Sie das Wiki verbindlich © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  152. 152. Achten Sie die Vorbildfunktion © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  153. 153. Schaffen Sie ein positives Wiki-Klima © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  154. 154. Rechnet sich das Wiki?
  155. 155. Rechnet sich das Wiki? 14
  156. 156. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten
  157. 157. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten 28
  158. 158. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten 28 20 Minuten benötigt ein Mitarbeiter in der Regel dazu
  159. 159. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten 28 20 Minuten benötigt ein Mitarbeiter in der Regel dazu 560 Minuten pro Jahr
  160. 160. Rechnet sich das Wiki?
  161. 161. Rechnet sich das Wiki? 14
  162. 162. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten
  163. 163. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten 28
  164. 164. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten 28 5 Minuten benötigt ein Mitarbeiter in der Regel dazu
  165. 165. Rechnet sich das Wiki? 14 2 x pro Jahr vor Urlaubsbeginn einen Autoresponder einrichten 28 5 Minuten benötigt ein Mitarbeiter in der Regel dazu 170 Minuten pro Jahr: 28 x 5 Minuten pro Autoresponder, plus 30 Minuten die der Autor des Wiki-Eintrags benötigt hat.
  166. 166. Evolution statt Revolution Brücken zwischen Web1.0 und Web2.0 im Unternehmen bauen
  167. 167. Brücke 1: FAQ - Modul Vereinfachung durch mehr Struktur
  168. 168. >> FAQ-Modul In FAQs suchen... Wie richte ich einen Autoresponder ein? Wie und wo kann Büromaterial bestellt werden? Wie richte ich eine neue E-Mail Adresse ein? Wo finde ich Formulare? Was muss ich beachten, wenn ich in den Urlaub fahre? Wie erstelle ich eine E-Mail Signatur? Umzug in ein anderes Büro - was muss ich tun? Wie kann ich eine Powerpoint Präsentation für den E-Mail Versand verkleinern? >> Frage stellen >> Neue Frage anlegen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  169. 169. >> FAQ-Modul In FAQs suchen... Frage: 1. Tragen Sie hier die Frage ein: Welche Aufgabe soll erfüllt, Antwort: welches Problem gelöst werden? 2. Tragen Sie hier Ihren Lösungsansatz ein. Unterteilen Sie den Text dabei gegebenenfalls. in sinnvolle Einzelabschnitte. >> Frage stellen >> Neue Frage anlegen © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  170. 170. Brücke 2: Social Phonebook Weak ties: Die Stärke schwacher Bindungen nutzen
  171. 171. >> Social Phonebook Suchen... Name: Position: Abteilung: E-Mail: Telefon: Telefax: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  172. 172. >> Social Phonebook Suchen... Name: Position: Abteilung: E-Mail: Telefon: Telefax: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  173. 173. >> Social Phonebook Suchen... Name: Berufliche Interessen: Position: Laufende Projekte: Abteilung: Auf der Suche nach: E-Mail: Private Interessen: Telefon: Persönliches Motto: Telefax: ICQ, Skype: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  174. 174. >> Social Phonebook Suchen... Name: Berufliche Interessen: Position: Laufende Projekte: Abteilung: Auf der Suche nach: E-Mail: Private Interessen: Telefon: Persönliches Motto: Telefax: ICQ, Skype: Persönliche Bildergalerie: © 2009 elemente-websolutions.ms - Michael Bielitza, Ingo Reidick - Münster Business Club
  175. 175. Definition und Ziele Enterprise 2.0 Definition: Das Konzept Enterprise 2.0 beschreibt die Übertragung der aus dem Web 2.0 bekannten Komponenten auf Unternehmensebene, um Mitarbeiter und Kunden dabei zu unterstützen, sich zu vernetzen, Wissen und Erfahrungen zu teilen und gemeinsam einen Mehrwert zu schaffen. Ziele: freier Wissensaustausch zwischen den Mitarbeitern Zusammenarbeit Wechselseitiges Lernen Kollaborative Ideenfindung Prozesse vereinfachen, beschleunigen und verbessern Produktivität steigern
  176. 176. www.slideshare.net twitter/michaelbielitza
  177. 177. www.slideshare.net twitter/michaelbielitza Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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