Das Dokument behandelt die Vielfalt und Strategien des Social Media Marketings, indem es auf unterschiedliche Markenansätze, Kampagnenkonzeptionen und die Bedeutung von Kundeninteraktionen eingeht. Es werden verschiedene Social Media Typen identifiziert, die unterschiedliche Nutzungsintensitäten und -vielfalten aufweisen, sowie effektive Werbeformen und Tools zur Optimierung der Präsenz im Social Web vorgestellt. Außerdem wird betont, dass Social Media nicht nur Facebook umfasst, sondern auch andere Plattformen und Strategien zur Markenbildung und Kundenbindung benötigt.

1. Social Media MarketingMainz, 01.07.2011

2. „Likevertising“ statt Advertising?

3. Vorurteile über Social Media MarketingIst günstig, da „viral“Kann man schnell und einfach machenBraucht einen Social Media BeraterFördert Markenbildung und AbverkaufErsetzt klassische Werbung…

4. Social Media ≠ Facebook!Brand Goal / Brand BeliefStrategic OpportunityConsumer Motivation

5. KampagnenkonzeptionConsumer loyalty, brand ambassadors, content distributionMonitoring: measurement and conversation miningRich media librarySMOentertainmentdialogueCentral Engagement Idea(Each Platform has its specific functions)News, links and serviceeducationserviceSEM/SEOComprehensive brand presence

6. Social Media MarketingzieleKundendialogSocial CRMImage/ BrandingPromotions/SalesEmployer BrandingInsights/Monitoring/Produktentwicklung

7. Marken agieren unterschiedlich im Social WebQuelle: http://www.engagementdb.com/downloads/ENGAGEMENTdb_Report_2009.pdf

8. Branchen agieren unterschiedlich im Social WebQuelle: http://www.engagementdb.com/downloads/ENGAGEMENTdb_Report_2009.pdf

9. Welcher Social Media Typ ist Euer Kunde?NutzungsvielfaltHochGastgeberMarkebietetthematischePlattformfürInteraktionunter Fans, Themenwerdengesetzt und in KommunikationnurimNotfalleingegriffen.MarkensenderÜberz.T. diverse KanälewerdensämtlicheKommunikationsinhalte ins Social Web transportiert, überwiegend Push-Kommunikation.MarkenfreundInteraktionderMarkemit Fans auf allenEbenen und über diverse Kanäle, MarkefungiertalsLebenspartnerfürspezifischeSituationen.NutzungsintensitätHoch NutzungsintensitätGeringFreundessammlerPräsenz, die Usern die Möglichkeitgibt, als Fan ein Statement zuMarkenaffinitätzugeben. KeineweitereInteraktionzwischenMarke und Fan.NutzungsvielfaltGering

10. NutzungsvielfaltHochDigitaler DandyCooler Content CreatorMuntererMitmacherNutzungsintensitätHoch NutzungsintensitätGeringKuschel Connector VirtuellerVisitenkarten-sammlerZaudernderZaungastNutzungsvielfaltGeringVor allem Marken mit hohen (klassischen) Marketingausgaben sind vielfältig und erfolgreich im Social Web vertreten.

11. Werbung auf Social NetworksFanpages/Edelprofile/Premium GruppenEngagement AdsDisplay AdsPlug-Ins, applications and promotions

12. Werbung auf YouTubePremium brandchannelsDisplay/ video/ performanceadvertisingplacements

13. Werbung auf TwitterPromotedTweetsBrand ChannelSponsoredTweets

14. Applikationen

15. Applikationen

16. Like-Buttons

17. NewsfeedNachrichten im Newsfeed unter „Top News“ (Standardeinstellung) gefiltert nach Edge RankInteraktionen von Freunden fördern Relevanz und Sichtbarkeit der UpdatesAussteuerung der Updates nach Region und Sprache

18. Tools & ProfessionalisierungBekannte Tools zum Social Media Management u.a. Hootsuite, Tweetdeckoder an bestehende Social Media Monitoring Lösungen angeschlossene Community Management Tools.

19. Edelkompass VZ-Netzwerke

20. Socialbakers.com als Facebook-Infoquelle

21. Nutzergenerierte Fanseite DMhttps://www.facebook.com/pages/dm/489783180006

22. Community Page DMhttps://www.facebook.com/pages/Dm-drogerie-markt/111977718813779

23. Offizielle Fanpage DM DE https://www.facebook.com/dm.Deutschland

25. Omnipräsent:Vodafone

27. KUNDENservice: Simyohttp://www.simyo.de/tarif/warum-simyo/simyo-pate.html

28. Community Based Support: getsatisfactionhttp://getsatisfaction.com/

29. Verlängerung Spieler-Community: Sony PS

30. Thema finden und besetzen: Bailey‘s DE und „Freundschaft“

31. Präsenzen müssen gepflegt werden: Dr. Oetker

32. Social Media GAU oder Kalkül?

33. SocialPlugIns in e-ShopBelohnung für‘sTeilen, private Social Media Präsenzen als WareShopping Widget auf privaten ProfilenNext „big“ thing: Facebook/Social Shopping

34. Facebook Shop verlinkt auf internationale StartseiteVerkauf von Artikeln direkt auf der Pinnwand

35. Es muss nicht immer Facebook sein, die Idee zählt: „Philips vs“http://www.youtube.com/watch?v=7fVG3tmnm2Yhttp://www.youtube.com/user/PhilipsVersushttp://www.philipsvs.com/

36. Idee und simple Usability entscheidenhttp://fairtweets.com/

37. Intelligente Verknüpfung von Technologienhttp://www.youtube.com/watch?v=CSYxDz22DqY

38. Einfache wirksame Mechanik:AXE „Anknabbern“ im VZhttp://www.internetworld.de/Heftarchiv/2009/Ausgabe-24-2009/Der-Schokomann-geht-um

39. Mezzo-Mix Küsse im VZhttp://www.mezzomix.de/app/kuss_app.html

40. Durex Love-Check im schülerVZhttp://www.schuelervz.net/durex

41. YouTube Channel Tipp-Exhttp://www.youtube.com/tippexperience

42. Old Spice‘s „Smelllike a man, man!“http://www.youtube.com/user/OldSpicehttp://www.facebook.com/OldSpicehttp://twitter.com/oldspicehttp://www.indiskretionehrensache.de/2010/07/old-spice-social-media/

43. Beck‘s Mix Fusionatorhttp://www.youtube.com/becksmixhttps://www.facebook.com/becksmix

44. Spaß fördert Engagement: VW‘s Fun Theory

45. Informations-quellen

46. Facebook-Marketinghttps://www.facebook.com/marketinghttps://www.facebook.com/FacebookHamburg

47. Facebook Marketinghttps://www.facebook.com/fbbizhttp://www.facebookbiz.de/

48. Facebook Marketinghttps://www.facebook.com/FacebookPageshttps://www.facebook.com/mediahttps://www.facebook.com/KnownIssueshttps://www.facebook.com/facebookplaces

49. https://www.facebook.com/marketingdehttp://allfacebook.de/

50. http://www.facebook-studio.com/

51. Tools: Socialbakershttp://www.socialbakers.com/

52. Tools: allfacebookstatshttps://www.allfacebookstats.com/

53. Tools: Facemeterhttp://www.facemeter.de/

54. Facebook Ad Tool

55. Auszug Social Media/Marketing Blogshttp://mashable.com/http://www.basicthinking.de/blog/http://www.handelskraft.de/http://www.werbeblogger.de/http://www.mobile-zeitgeist.com/http://netzwertig.com/http://www.turi2.de/http://socialcommercetoday.com/http://www.readwriteweb.com/http://off-the-record.de/http://www.excitingcommerce.de/http://www.socialnomics.net/http://www.baekdal.com/http://www.fischmarkt.de/http://www.emarketer.com/blog/http://www.web-strategist.com/blog/http://brainwash.webguerillas.de/http://www.buzzmachine.com/http://www.schmidtmitdete.de/