Vortrag zur Bedeutung von SocialMedia für die Arbeit von Kommunikationsagenturen, im Rahmen der Trendwerkstatt 2010 am 26.1.2010 in Frankfurt, veranstaltet von Herrmann Consulting, dem Beratungsspezialisten für inhabergeführte Kommunikationsagenturen.
Vortrag an der Journalistenschule Luzern (MAZ) zur Frage, woran Social Media Projekte oft scheitern und was man als Projektverantwortlicher dagegen unternehmen kann.
This presentation is about social media and its chances for corporate communications. There is a special focus on twitter as the present most talked about social media tool.
Vortrag zur Bedeutung von SocialMedia für die Arbeit von Kommunikationsagenturen, im Rahmen der Trendwerkstatt 2010 am 26.1.2010 in Frankfurt, veranstaltet von Herrmann Consulting, dem Beratungsspezialisten für inhabergeführte Kommunikationsagenturen.
Vortrag an der Journalistenschule Luzern (MAZ) zur Frage, woran Social Media Projekte oft scheitern und was man als Projektverantwortlicher dagegen unternehmen kann.
This presentation is about social media and its chances for corporate communications. There is a special focus on twitter as the present most talked about social media tool.
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014buw digital Gmbh
Der Vortrag bricht eine Lanze für ein ganzheitliches Online Thinking und ein Ende der losgelösten Betrachtung von klassischer Website und Social Media Präsenzen. Im Anschluss daran werden konkrete Wertschöpfungsszenarien anhand verschiedener Social Media Nutzendimensionen aufgezeigt. Zu guter letzt geht es um die Fragestellung, wer die aufgezeigten Aktivitäten betreut - also um Social Media Berufsbilder.
Tools & Tactics für Social Media Manager, Auflage 2ScribbleLive
Die Folien für eine Vorlesung (in zwei Teilen) unter anderem an der mhmk (Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation) und der Social Media Akademie (http://socialmediaakademie.de)
WICHTIG: ALLE LINKS IN DER PRÄSENTATION UNTER DEN HEADLINES SIND KLICKBAR!!!
Inputs und Framework zur Erarbeitung einer Social Media Strategie. Infos & Anmeldung zum Social Media CAS an der FHNW http://www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung/cas-social-media-conversion-management-webanalyse
Diese Arbeit beschäftigt sich mit konkreten Social Media Anwendungen und Diensten, die dazu geeignet sind, Kaufentscheidungen im E-Commerce positiv zu beeinflussen und Konsumenten durch Mehrwerte im Bereich Kommunikation und Kooperation mit Hilfe von Social Commerce zu loyalisieren.
Auf der All Facebook Marketing Conference 2017 hat Dr. Claudia Hilker den Vortrag gehalten: Leitfaden Content Marketing. Im Vortrag präsentiert sie Erfahrungen aus der Berater-Praxis für Fortgeschrittene:
- Strategien-Typen zum Content Marketing
- Einsatz von Customer Journey, Buyer Persona, Content Marketing Canvas
- Best-Practice-Beispiele zum Content Marketing im B2B-/B2C-Bereich
- Content-Marketing-Management mit Content-Audit, Produktion und Storytelling
- Inbound Marketing zur Leadgewinnung mit Tools zur Marketing Automation
- Erfolgsmessung und Handlungsempfehlungen zum Content-Management
Social Media Nutzendimensionen - Online Print Symposium München 16. Mai 2014buw digital Gmbh
Der Vortrag bricht eine Lanze für ein ganzheitliches Online Thinking und ein Ende der losgelösten Betrachtung von klassischer Website und Social Media Präsenzen. Im Anschluss daran werden konkrete Wertschöpfungsszenarien anhand verschiedener Social Media Nutzendimensionen aufgezeigt. Zu guter letzt geht es um die Fragestellung, wer die aufgezeigten Aktivitäten betreut - also um Social Media Berufsbilder.
Tools & Tactics für Social Media Manager, Auflage 2ScribbleLive
Die Folien für eine Vorlesung (in zwei Teilen) unter anderem an der mhmk (Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation) und der Social Media Akademie (http://socialmediaakademie.de)
WICHTIG: ALLE LINKS IN DER PRÄSENTATION UNTER DEN HEADLINES SIND KLICKBAR!!!
Inputs und Framework zur Erarbeitung einer Social Media Strategie. Infos & Anmeldung zum Social Media CAS an der FHNW http://www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung/cas-social-media-conversion-management-webanalyse
Diese Arbeit beschäftigt sich mit konkreten Social Media Anwendungen und Diensten, die dazu geeignet sind, Kaufentscheidungen im E-Commerce positiv zu beeinflussen und Konsumenten durch Mehrwerte im Bereich Kommunikation und Kooperation mit Hilfe von Social Commerce zu loyalisieren.
Auf der All Facebook Marketing Conference 2017 hat Dr. Claudia Hilker den Vortrag gehalten: Leitfaden Content Marketing. Im Vortrag präsentiert sie Erfahrungen aus der Berater-Praxis für Fortgeschrittene:
- Strategien-Typen zum Content Marketing
- Einsatz von Customer Journey, Buyer Persona, Content Marketing Canvas
- Best-Practice-Beispiele zum Content Marketing im B2B-/B2C-Bereich
- Content-Marketing-Management mit Content-Audit, Produktion und Storytelling
- Inbound Marketing zur Leadgewinnung mit Tools zur Marketing Automation
- Erfolgsmessung und Handlungsempfehlungen zum Content-Management
Folien zum Vortrag von Bernhard Jodeleit, Lots of Ways GmbH, bei der Social Media Night Karlsruhe, 29. März 2012.
Social-Media-Krisen gehören für Unternehmen und Organisationen zum Alltag. Umso erstaunlicher, dass systematische Vorbereitung darauf noch immer die Ausnahme ist. Kommunikationsverantwortliche können Prozesse, Zuständigkeiten und Kriterienkataloge erarbeiten, die helfen, Online-
Krisen zu verhindern oder abzumildern.
Bernhard Jodeleit ist mit seiner Agentur LOTS OF WAYS auf derartige Strategieprozesse spezialisiert. Mit Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen hat er Online-Krisenstrategien entwickelt und in der Praxis angewandt. In einem praxisorientierten Vortrag, der sich an Public-Relations-Verantwortliche richtet, gibt Jodeleit u.a. Einblicke in u.a. folgende Themenbereiche:
· Monitoring für den Krisenfall
· Bewertungskataloge für Kritik und Quellen von Kritik
· Definition von Eskalationsstufen
· strategisch fundiertes Szenariomanagement
· frühzeitiges Entwickeln von Wordings und Rollen
· Definition schlanker und schneller Prozesse für das Krisenmanagement
· Integration der Social-Media-Krisenprozesse ins globale Krisenhandbuch
Hilker Consulting: Employer Branding und Personalsuche mit Social MediaClaudia Hilker, Ph.D.
Immer mehr Unternehmen erhöhen ihre Budgets für Employer Branding und Personalsuche im Internet. Sie müssen beim Kampf um die besten Mitarbeiter neue Wege beschreiten, weil klassische Maßnahmen wie Stellenanzeigen in der Tageszeitung immer weniger Erfolge zeigen.
Employer Branding hilft bei der Personalsuche in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Xing. Employer Videos ermöglichen eine authentische Ansprache potenzieller Bewerber. Webvideos zählen heute zum Standard für die eigene Website, Jobbörsen und Karriere-Sites.
Hilker Consulting berät Firmen dazu, wie sie Personal online gewinnen und sich als attraktive Arbeitgeber-Marke positionieren. Die Webinar-Präsentation vom 10. Mai 2012 zeigt praxisorientierte Ansätze zum Gelingen und gibt Tipps und Tricks für die Umsetzung.
Die Social-Media-Expertin Claudia Hilker bietet ihren Kunden mit Ihrer Firma Hilker Consulting strategische Beratung für Social-Media-Marketing. Ziel beim Social-Media-Einsatz für Unternehmen ist die Optimierung der Wertschöpfungsprozesse durch eine integrierte Verbindung aus Medienarbeit, Online Communication und Social Networking. Hilker Consulting sorgt auch für die fachkundige Umsetzung. Neben der Beratung schreibt die Unternehmensberaterin Claudia Hilker auch Marketing Bücher. Zudem gibt sie Management-Seminare und hält Vorträge auf Konferenzen. Außerdem hat sie einen Lehrauftrag für den Studiengang "Social Media Manager" an der FH Köln.
Die Präsentation basiert auf den Projekterfahrungen und Büchern von Claudia Hilker
• Social Media für Unternehmer: Wie Sie Facebook, Xing, Twitter, Youtube und Co. erfolgreich im Business einsetzen, erschienen 2010 im Lindeverlag mit Kooperation der Wirtschaftswoche
• Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft: Mehr Profit durch Facebook, Twitter, Xing und Co, erschienen 2012 im Lindeverlag mit Kooperation der Wirtschaftswoche
Business Seminar: Social-Media-Integration auf UnternehmenswebsitesGoldbach Group AG
INHALTE:
Theoretisches und praktisches Wissen zu:
1 Wirkung und gegenseitige Abhängigkeiten, 2 kanalgerechte Ansprache und Inhaltsproduktion, 3 technische Integration, 4 visuelle Darstellung und Einschränkungen, 5 Messbarkeit der einzelnen Schritte und Kanäle
Laut aktuellen Untersuchungen ist mehr als die Hälfte der User im Social Web mit dem Kundenmanagement von Marken nicht zufrieden. Die Chance, Kunden langfristig zu binden, wird hier von Unternehmensseite allzu oft verpasst. Natürlich erfordert der Schritt Kundenservice öffentlich zu betreiben Mut zum Kontrollverlust. Das Beispiel des Mobilfunkunternehmens FONIC zeigt, dass es sich lohnt, diesen Weg beharrlich zu beschreiten. Denn die Fans haben gelernt, dass auch auf diesem Kanal das Supportversprechen eingehalten wird und jeder individuelle Hilfestellung findet. Die Maximierung der Fangemeinde steht für FONIC dabei nicht im Vordergrund – stattdessen gewinnt das Unternehmen neben solidem Fanzuwachs aktive Communitymitglieder aber vor allem zufriedene und treue Kunden.
Is social normal vortrag bayerndruck 2011 schweizer-degenSocial Event GmbH
Ist “Social“ normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Medienunternehmen?
Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele skizziert der Referent Chancen und Risiken und stellt relevante Tools und Plattformen vor.
Johannes F. Woll, Media & Publishing Consultant / Xing Media & Publishing Group
5 grosse (und nicht abschliessende) Trends und Topics, die uns 2012 beschäftigen werden. Die durfte ich im Rahmen eines 20 minütigen Referates und einer anschliessenden, sehr spannenden Diskussion dem Marketingleiter Club in Bern präsentieren.
Diskussionsangebot zum 4. Social-Network-Treffen im Erzgebirge
Die Facebookgruppe Social-Network-Treffen im Erzgebirge hatte am 13.7.2012 zum 4. Treffen eingeladen.
Ein Diskussionsangebot dazu hielt René Goldschadt vom annaberger-internet.
Erfolgreiches Content-Marketing: Theorie und Praxiscrowdmedia GmbH
Doppelte Content-Power auf der Bühne gabs am 17. Februar 2020 auf der DigitalRelaunch. Den Start machte unsere Agenturchefin Svenja Teichmann. Sie gab einen Überblick, wie sich Content von Content-Marketing differenziert, was man unter Mehrwert-Kommunikation versteht und dass man ohne vertiefende Zielgruppenkenntnisse kein erfolgreiches Content-marketing betreiben kann.
Dann stiegt Maria Scham von Pfizer (Folien hier nicht enthalten) in die Praxis ein und zeigte anhand von Beispielen, wie Marketing und Produkt-Vertrieb im Bereich Content verzahnt arbeiten. In ihrem Bereich geht es nicht ohne das Fachwissen über das Produkt, was dann aber wieder aufbereitet werden muss für die entsprechende Zielgruppe. Diese bereichsübergreifende Zusammenarbeit geht nicht ohne einen gewissen Wandel.
Web-Analyse ist keine Kür sondern Pflichtprogrammcrowdmedia GmbH
Wenn von einem Online-Shop oder eCommerce gesprochen wird, muss das Thema Web-Analyse unweigerlich mit bedacht werden – und leider passiert das bei weitem nicht. Erschwerend kommt dann häufig noch dazu, dass Web-Analyse mehr sein muss als nur Datenerhebung.
Im September 2019 haben wir zu unserem exklusiven Themenabend "LinkedIn – B2B-Sammelstelle oder doch das neue Facebook?" eingeladen.
Gemeinsam warfen wir einen Blick auf die Chancen und Herausforderungen des Business-Netzwerkes LinkedIn – sei es für B2B-Unternehmen, für B2C-Unternehmen oder Privatpersonen. Wir gaben Einblick in die verschiedenen Möglichkeiten für die unterschiedlichen Nutzertypen und tauschten uns mit unseren Gästen aus.
Content-Modeling als Basis einer ganzheitlichen Customer-Experiencecrowdmedia GmbH
Inhalte sind das Lebenselixier eines Unternehmens. Ohne Inhalt existiert dein Produkt oder deine Dienstleistung schlichtweg nicht. Dennoch agieren Redaktionen, Marketingteams und der Vertrieb oft unabhängig voneinander. Dies führt dazu, dass Inhalte nicht einmal, sondern immer wieder in unzähligen Varianten erstellt wird. Niemand hat ein vollständiges Bild der Content-Strategie und niemand ist verantwortlich für die ganzheitliche Customer Experience. Schaffen wir die Basis für intelligente Inhalte, die strukturiert, auffindbar, wiederverwendbar und konfigurierbar sind. Kundenorientierte Inhalte für ein nahtloses Kundenerlebnis vom ersten Kontakt über den Kauf, die Nutzung und den Support. Content Modelling hilft nicht nur dabei, die Inhalte auf die Bedürfnisse deiner Kunden abzustimmen, sondern auch die Kosten für die Erstellung, Verwaltung und Verteilung von Inhalten zu reduzieren.
Social-Media-Monitoring – Wie wirklich über Sie gesprochen wird
Am 28.11.2018 auf dem Social Media Day von BIEG
Wissen Sie, was im Netz über Sie gesagt wird? Social-Media-Monitoring und Reputationsmanagement werden eingesetzt, um genau das herauszufinden. Svenja Teichmann gibt einen Überblick über die richtige Vorgehensweise sowie die Nutzung von kostenlosen Tools.
Content Marketing: Nur ein Buzzword oder steckt mehr dahinter?crowdmedia GmbH
Svenja Teichmann hielt im Rahmen der Wohnklamotte-Konferenz im Oktober 2018 einen Vortrag zum Thema Content Marketing – Buzzword oder Heilsbringer? Die Slides zum Vortrag könnt ihr hier einsehen. Kontaktiert uns gern bei Fragen!
Digital Leadership - wenn Digitalisierung auf Führung trifftcrowdmedia GmbH
Digital Leadership ist das neue Buzzword.
Aber worum geht es eigentlich und was hat die Digitalisierung mit Führung zu tun?
Die Digitalisierung fordert Unternehmen heraus. Insbesondere in den Bereichen Transparenz, Schnelligkeit und Innovation. Diese Themen werfen schnell Fragen in der Organisation auf "was für eine Unternehmenskultur benötigen wir?" "Können wir mit den alten Strukturen die neuen Herausforderungen meistern?" u.v.m.
Die Führung steht dabei im Mittelpunkt und ist der wichtigste Treiber für eine Veränderung der Unternehmenskultur.
Der Vortrag fand statt beim Digitalen Kindergarten am 7.6.2018 in Hamburg https://digitalkindergarten.de/
Speaker: Svenja Teichmann, CEO, crowmedia GmbH https://twitter.com/suenni
Anhand von Suchmaschinenoptimierung (SEO) wollen wir unsere Website für Suchmaschinen wie Google oder Bing relevant erscheinen lassen. Dies bewerkstelligen wir unter anderem durch mit Keywords angereicherten Texten. Das angestrebte Ziel ist es, ein möglichst gutes Ranking zu erhalten und unter den Top drei oder zumindest auf der ersten Seite einer Sucheranfrage gelistet zu werden. Es gibt jedoch so viel mehr Aspekte als Keywords, um seine Website SEO ready zu machen! In diesem Workshop besprechen wir die technischen und inhaltlichen Aspekte der Search Engine Optimization und nehmen sie zusammen mithilfe verschiedenster SEO-Tools unter die Lupe.
Onlinemarketing Tipps "Handelskammer vor Ort"crowdmedia GmbH
Wir sind regelmäßig mit Vorträgen zu Onlinemarketing Themen unterwegs. Bei der Veranstaltungsreihe "Handelskammer vor Ort" liefert Sven regelmäßig Unternehmern aus Hamburg einen Einblick in die Fragestellungen des Onlinemarketings.
Klingt spannend für euch? Hier findet ihr die aktuellen Veranstaltungen aus der Reihe Handelskammer vor Ort: http://c4m4.de/w5
Svens Vortrag zu Dark Social im Zuge der Social Media Trends von Hootsuite. Nutzer teilen Inhalte stärker über 1:1 Kanäle wie WhatsApp oder E-Mail statt in öffentlichen Social Media Kanälen. Was hat das für Konsequenzen für die Erfolgsmessung meiner Social Media und Content Marketing Maßnahmen und wie kann ich damit umgehen? Von Grundlagen bis zu Praxistipps hat Sven das Thema Dark Social auf Digital Marketing Arena der Cebit 2017 beleuchet.
So kommt ihr zu Content, der Google und der Zielgruppe gerecht wirdcrowdmedia GmbH
Überall hört man, dass Content ohne fundierte Strategie nur Lärm ist. Stimmt auch, doch wie sieht es im Endeffekt mit der Umsetzung dieser festgeschriebenen Strategie aus? Wir denken uns gemeinsam mithilfe von Personas durch die Zielgruppe und decken die geheimen Wünsche und Fragen der User auf. Diese Ergebnisse geben Aufschluss darüber, welcher Content einen Mehrwert bietet, wie man diesen gezielt an die richtigen Leute bringt und den Erfolg präzise messen kann.
Wird alles Content Marketing? Das Ende von Social als Disziplincrowdmedia GmbH
Aktuell steht das Thema Content-Marketing und damit die richtige Content-Strategie immer mehr im Fokus von Online- & Social-Media- Verantwortlichen. Was bedeutet das nun für die Social Media Aktivitäten eines Unternehmens? Da gibt es doch bereits eine Content-Strategie. Muss das jetzt neu gedacht werden, wenn alle zukünftig nun Content-Marketing machen? Nein, neu müssen Dinge nicht gemacht werden, aber ein ganzheitlicher Blick hilft. Weg von der Kanaldenke, hin zur Themendenke!
Fischen, wo die Fische sind – digitale Wege zum Kunden.crowdmedia GmbH
Unsere Präsentation zum Thema "Grundlagen des digitalen Marketings", die wir auf der Veranstaltungsreihe "Digital Durchstarten" in Leipzig gehalten haben. In der Präsentation geht es um die grundlegenden Schritte, die ein Unternehmen auf dem Weg ins digitale Marketing gehen muss: Entwicklung einer Strategie, Definition der Zielgruppe anhand von Persona, den Wert eines Kunden bestimmen und Kontaktpunkte schaffen – und zwar dort, wo der Kunde ist.
Wichtich is' auf’er Webseite: Social Media Kanäle in der Web-Analyse abbildencrowdmedia GmbH
Ohne ein Web-Tracking der Website lässt sich für einen Großteil der Unternehmen keine Aussage darüber treffen wie gut oder schlecht Social Media funktioniert – sei es nun die eigene, die verdiente oder die gekaufte Reichweite!
Warum? Social Media Kanäle werden von vielen Unternehmen primär dazu genutzt, Nutzer gezielt auf die eigene Website zu leiten, weil dort die eigentliche Musik spielt: Verkäufe im Online-Shop oder die Generierung von Leads stehen hier im Vordergrund. Daraus resultiert, dass die Statistiken der einzelnen Kanäle schön und gut sind, aber letztendlich keinerlei Aussagekraft haben. Die Beurteilung der Effektivität einzelner Maßnahmen bzw. Kanäle kann nur durch ein entsprechend aufgesetztes Web-Tracking erfolgen.
Was es zu beachten gilt, wenn die eigenen Social Media Kanäle in der Web-Analyse abgebildet werden sollen, welche Probleme auftreten können und welche Grenzen Web-Analyse hat, das und mehr erfahren Sie in diesen Slides.
WhatsApp Marketing für Unternehmen – Ein Adventskalender Casecrowdmedia GmbH
WhatsApp – ein Kanal, über den mit Freunden und Familie Kontakt gehalten wird. Kleine Bilder sind schnell versendet und Rückmeldungen sind dank Sprachfunktion zeitnah erstellt. Zudem lieben unsere Mütter bekanntlich alle die Emoji-Funktion, um den Wunsch “Gute Reise dir und komm heil an!” mit etwas Visuellem zu verstärken.
Aber auch für Unternehmen ist dieser Kanal mehr als interessant. Von einem Kanal, in den so viele Emotionen einfließen, wollen Performance Marketer und Publisher eine Scheibe abhaben. Doch wie kann ich mir einen Kanal, der bisher keine API-Schnittstelle freigegeben hat, zu Nutze machen? Welche Themen können gespielt werden und wie viele Ressourcen muss ich für das WhatsApp-Marketing zusätzlich einplanen? Erhalte ich auf die Frage „Wie kann ich nützliche Auswertungen erstellen, mit denen ich WhatsApp und die anderen Kanäle vergleichen kann?” eine verwertbare Antwort?
Diese Fragen haben auch wir – crowdmedia – uns gestellt und einfach einen Selbstversuch gestartet. Dabei ist ein erfolgreicher Case entstanden, der in dieser Präsentation vorgestellt wird.
Learnings in der B2B Leadgenerierung & Marketing Automatisierungcrowdmedia GmbH
Vortrag auf der Online B2B Konferenz im Juli 2015. Learnings aus 12 Monaten Leadgenerierung und Leadmanagment im B2B.
Inputs zum Thema Kennzahlen & KPI, Landingpagegestaltung und Marketingautomatisierung.
Fragen? @sopeeck auf twitter
Social Media für B2B ist viel einfacher als für B2Ccrowdmedia GmbH
El documento introduce los conceptos básicos de los medios sociales. Explica que las redes sociales como Facebook, LinkedIn y YouTube se han convertido en una parte importante de Internet. Resume las principales funciones de los medios sociales, incluida la generación de contenido, interacción y marketing.
4. Social Media –
ein vorübergehender Hype und
für kleine und mittelständische
Unternehmen schon gar nichts...
Meine Ziel-
gruppe ist dort
nicht
Nur was für
Markenartikler
Kunde schaut (B2C)
nur auf Preis
Für mich nicht Nur große
relevant Unternehmen
13.11.2012 www.crowdmedia.de 4
5. Agenda.
Social Media – das ist es bzw. darum geht es
Social Media Case: Malermeister Deck
Social Media - Ihre ersten Schritte
13.11.2012 www.crowdmedia.de 5
12. Jahre, in denen 50 Mio. User erreicht wurden:
Facebook hat in weniger als 9 Monaten
100 Mio. Nutzer erreicht
Quelle: @equalman
13.11.2012 www.crowdmedia.de 12
17. Es ist mehr als Facebook.
1. CREATE
Inhalte generieren
2. SHARE
Teilen und verbreiten
3. COMMENT
Kommentieren und diskutieren
4. SOCIALZE
Austausch und Vernetzung fördern
09.05.2012 www.crowdmedia.de 17
19. Struktur: Hauptkanal & flankierende
Kanäle.
Slideshare Pinterest
Social
Google+ Media
Integration
Twitter Adwords
Facebook Blog Email
www.crowdmedia.de
20. Social Media funktioniert über Storytelling
● In sozialen Netzen funktioniert Markenführung
über glaubwürdige Inhalte und authentischen
Dialog – weniger über Markenwelten
13.11.2012 www.crowdmedia.de 20
21. Social Media und Mittelstand –
Beginn einer neuen Freundschaft
● Kundennähe – direkter Kundenkontakt
● Kunden binden und
● Weiterempfehlungen fördern
● „Befeuerung“ von Mundzumundpropaganda
● Einblicke in Unternehmen
● „Gesicht zeigen“ & „menscheln“
● Marketing mit Bordmitteln
● Einfluss für Google-Ranking (= social signals)
13.11.2012 www.crowdmedia.de 21
22. Agenda.
Social Media – das ist es bzw. darum geht es
Social Media Case: Malermeister Deck
Social Media - Ihre ersten Schritte
13.11.2012 www.crowdmedia.de 22
24. Blog von malerdeck.
Vorteil & Nutzen
„Innerhalb von zwei
Jahren, steigerte ich die Zugriffe
auf meine Homepage gewaltig.
Mein Blog hat aktuell ca. 100.000
Klicks/Monat. 2011 wurde der
Blog "Handwerkerseite des
Jahres“
-> Reichweite
-> Auffindbarkeit Google
-> Zugriff Homepage
13.11.2012 www.crowdmedia.de 24
25. Malerdeck auf Facebook.
Vorteil & Nutzen
• Direkte
Kommunikation mit
Kunden
• „Gesicht zeigen und
menscheln“
• Andere Inhalte als
Homepage und Blog
• Flankierende
Kommunikation
13.11.2012 www.crowdmedia.de 25
26. Malerdeck auf Twitter.
Vorteil & Nutzen
• Reichweite über Ort
und ZG hinaus
• „wenn ich nen
Handwerker brauchen
würde dann
malerdeck“
• Ansprache neuer ZG
• PR / Aufmerksamkeit
13.11.2012 www.crowdmedia.de 26
27. Malerdeck auf Qype.
Vorteil & Nutzen
• Qype hat hohes
Google-Ranking
• Positive
Wahrnehmung durch
5*-Bewertung
• Kundenbewertungen
hohe Akzeptanz bei
Usern
13.11.2012 www.crowdmedia.de 27
28. Nutzen und Vorteile für Werner Deck
● Social Media mache ich, um auf mein Unternehmen aufmerksam zu machen, dadurch
zusätzlich Mundpropaganda auszulösen und letztlich neue Kunden dadurch zu
gewinnen.
● Mit Social Media (Blog, Twitter, Facebook, später Google+) begann ich im März 2010.
Motto: "Live-Infos" aus einem spannenden Unternehmeralltag“.
Innerhalb von zwei Jahren, steigerte ich die Zugriffe auf meine Homepage gewaltig.
Mein Blog hat aktuell ca. 100.000 Klicks/Monat. 2011 wurde der Blog "Handwerkerseite
des Jahres“
● Zusätzlich konnte ich in 2011 meine Kunden, in der Altersgruppe zwischen 30-59
Jahren, um 132 Prozent steigern. Im Google-Ranking, findet sich malerdeck, durch
die Social Media Aktivitäten, ganz weit oben. Ein wichtiges Detail, denn Handwerker
werden immer mehr über das Internet gesucht.
● Für mich gibt es keine bessere und dynamischere Möglichkeit, auf sein
Unternehmen, lebendig und aktuell, aufmerksam zu machen.
● Zeitaufwand pro Tag, durchschnittlich ca. eine Stunde.
13.11.2012 www.crowdmedia.de 28
29. Agenda.
Social Media – das ist es bzw. darum geht es
Social Media Case: Malermeister Deck
Social Media - Ihre ersten Schritte
13.11.2012 www.crowdmedia.de 29
30. Erkenntnis: Social Media findet statt,
egal ob Sie wollen oder nicht...
Social Media findet statt Ihre Entscheidung
1. Kunden sprechen über
Produkte, Dienstleistungen in
Bewertungsportalen, Faceboo
k etc.
2. Mitarbeiter bewegen sich in
Social Media (Xing, Facebook
etc.)
3. Ihr Unternehmen wird ggf. bei
kununu.de als Arbeitgeber
bewertet.
4. Blogger sind die „Journalisten
des Internets“ – Ihre Presse-
meldungen sind nicht mehr
ausschließlich Quelle für PR
13.11.2012 www.crowdmedia.de 30
31. Einfluss von Social Media.
Presse /
Öffentlichkeit
Kunden Mitarbeiter
Social
Media
Geschäfts-
Bewerber
partner
13.11.2012 www.crowdmedia.de 31
32. Was kann Social Media leisten?
Bindung
Kommunikation
Alte
Neue
Neue Produkte
Support Mitarbeiter
Image
Bindung Wettbewerb
Alte Kunden MaFo
Mein
Unternehmen
13.11.2012 www.crowdmedia.de 32
33. Empfehlung Vorgehen.
1. Reinhören: Wo wird über Sie geredet / Was
macht der Wettbewerb bzw. gute Branchen-
Bsp.
2. Ziele: Was wollen Sie mit Social Media
erreichen
3. Kanalauswahl: Wo ist Ihre Zielgruppe
4. Content-Strategie: Was wird erzählt
5. Planung & Ressourcen: Wer, wie viel Zeit
6. Aufsetzen der Kanäle ggf. mit externer Hilfe
7. Los geht es: Ausprobieren. trial and error
8. Erfolgskontrolle
13.11.2012 www.crowdmedia.de 33
34. Was habe ich denn zu erzählen?
Erzählen Sie Ihre Geschichte (Story-Telling)
● Wer sind sie, was ist die Identität Ihres
Unternehmens?
● Was macht die Mitarbeiter aus?
● Einblick in das Unternehmen:
Produktion, Herstellung, Service
● Geschichten aus dem Berufsalltag:
Komisches, Lustiges
● Angebote: Termine frei, Rabatte etc.
● „menscheln“ – z.B. Schnappschüsse
● Echter Dialog mit Kunden und Interessenten
● Kunden involvieren (Engagement)
13.11.2012 www.crowdmedia.de 34
35. Und das negative Feedback?
Kritik vor der Haustür als Chance sehen,
13.11.2012 www.crowdmedia.de 35
36. Chance: Beschwerdemanagement.
Kunde beschwert sich
über Lieferzeit – im Dialog
mit Otto lobt er die
Kommunikation, dass so
schnell von Otto auf FB
geantwortet wird
13.11.2012 www.crowdmedia.de 36 36
37. Warum ist man Fan oder Follower?
13.11.2012 www.crowdmedia.de 37
38. Beginnen so Märchen?
„Meines Erachtens gibt es einen Weltmarkt für vielleicht fünf Computer.“
(IBM Präsident Thomas Watson, 1943)
„Es gibt keinen Grund, warum Menschen zu Hause einen Computer haben
sollten.“
(Ken Olson, Gründer von Digital Equipment Corporation, 1977)
„Das Internet wird kein Massenmedium - weil es in seiner Seele keines ist.“
(Matthias Horx, Trendforscher, 2001)
13.11.2012 www.crowdmedia.de 38
39. Ihre Ansprechpartner bei crowdmedia.
Svenja Teichmann
E-Mail: st@crowdmedia.de
Mobil: 0176 - 213 07 392
Telefon: 040 - 609 407 357
Sven-Olaf Peeck
E-Mail: sop@crowdmedia.de
Mobil: 0176 - 633 88 368
Telefon: 040 - 609 407 351
crowdmedia UG
Reeperbahn 83
20359 Hamburg
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Regelmäßige Social Media News:
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