Wenn von einem Online-Shop oder eCommerce gesprochen wird, muss das Thema Web-Analyse unweigerlich mit bedacht werden – und leider passiert das bei weitem nicht. Erschwerend kommt dann häufig noch dazu, dass Web-Analyse mehr sein muss als nur Datenerhebung.

1. Web-Analyse.
Keine Kür, sondern Pflichtprogramm.
November 2019

2. 2
Warum es uns gibt.
Wir schreiben das Jahr 2019 und Digitalisierung ist immer noch
eine Herausforderung. Firmen fragen sich, in welche Kanäle und
Inhalte sie investieren sollen. Unsere Antwort darauf ist die Frage:
Warum willst du das machen? So finden wir heraus, wo der Schuh
drückt, und was wir tun können, um Probleme zu lösen.
Wir als Sparringspartner.
Wir sind keine typische Agentur. Wir sind keine klassische Beratung.
Am besten funktionieren wir als Sparringspartner für unsere
Kunden. In Projekten arbeiten wir eng zusammen und verbinden
die Expertise beider Seiten.
crowdmedia.
Dafür stehen wir.
crowdmedia
Vorstellung

3. 3
Optimieren
Handlungen müssen umgesetzt
werden, um so stetig besser zu
werden.
Auswerten
Daten müssen ausgewertet
und Erkenntnisse in
Handlungen überführt
werden.
Testen
Testszenarien müssen entwickelt
und aufgesetzt werden.
Messen
Web-Analyse als Basis für die
Verbesserung der Website &
Optimierung von Kampagnen.
Die Basis von allem.
Weiterentwickeln. Immer weiter.
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.

4. 4
Web-Analyse ist die Basis für die Verbesserung unserer Website
und die Erfolgsmessung unserer Kampagnen.
Ihr müsst auf die richtigen Kennzahlen achten, um im
Überangebot an Metriken nicht unterzugehen.
Die Ziele
Es kann so einfach sein.
5 Schritte für den Start.
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking. Das DashboardDie Zubringer
Quelle: https://datastudio.google.com/u/0/reporting/0B2-
rNcnRS4x5UG50LTBMT0E4aXM/page/nQN

5. 5
Das richtige Tool.
5 Schritte für den Start.
Quelle: Google Analytics, Matomo, eTracker, Omniture
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
Ihr braucht ein Web-Analyse-Tool. Welches ist letztendlich egal. Die Entscheidung
müsst ihr treffen.
Alle verfügbaren Tools, egal ob Google Analytics, Matomo (ehemals Piwik), eTracker oder
welches Tool auch immer, bringen Vorteile & Nachteile mit sich.
Vergewissert euch vorher, dass das Tool die Daten erheben und verarbeiten kann, die für
euch wichtig sind.
Wie so häufig: Das Tool zu haben bzw. in die Website zu implementieren, ist nur der erste
Schritt und reicht bei weitem nicht aus.

6. 6
Ihr müsst dem Tool zwingend beibringen, welche Ziele ihr mit der
Website verfolgt!
Für einen Online-Shop gehört die Bestellbestätigungs-Seite
sicherlich dazu.
Und in der Regel ist der Bestellprozess an sich mindestens genau
so interessant: Wo springen Leute aus dem Bestellprozess ab? Wie
kann der Bestellprozess optimiert werden?
Wenn ihr einzelne URLs für die Schritte habt, alles gar kein Problem.
Wenn nicht; funktioniert trotzdem, ist nur etwas aufwändiger.
Die Ziele
Zielvorhaben!
5 Schritte für den Start.
Bildquelle: https://tobias-dziuba.de/zielvorhaben-
google-analytics/
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.

7. 7
Schön und gut zu wissen, ob jemand bestellt hat oder wo er ggf.
abgesprungen ist. Wichtig sind dann die E-Commerce-Daten:
• Bestellungen bzw. Transaktionen
• Umsatz
• Durchschnittlicher Warenkorb
• E-Commerce-Conversion-Rate
• ….
Die Implementierung ist unter Umständen etwas komplizierter,
lohnt sich aber auf jeden Fall!
Die Ziele
E-Commerce-Tracking!
5 Schritte für den Start.
Bildquelle: https://matomo.org/docs/
ecommerce-analytics/
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking.

8. 8
Wenn ihr die Zahlen habt, ist es elementar zuordnen zu können,
woher die Abschlüsse kommen und welcher Zubringer wie viel
Umsatz bringt.
Extrem unterschätzt und doch so wichtig: Kampagnen- bzw.
Tracking-Urls. Jeder Link, den ihr wo auch immer streut, beinhaltet
im Idealfall entsprechende Parameter.
Nur so könnt ihr „sicher“ zuordnen, welche Maßnahmen oder
Kanäle Aufwände oder Ressourcen rechtfertigen.
Ggf. braucht es auch ein Attributionsmodell.
Die Ziele
Die Zubringer kennen! (1)
5 Schritte für den Start.
Bildquelle: Google Analytics Campaign URL-
Builder
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking. Die Zubringer

9. 9
Wenn ihr die Zahlen habt, ist es elementar zuordnen zu können,
woher die Abschlüsse kommen und welcher Zubringer wie viel
Umsatz bringt.
Extrem unterschätzt und doch so wichtig: Kampagnen- bzw.
Tracking-Urls. Jeder Link, den ihr wo auch immer streut, beinhaltet
im Idealfall entsprechende Parameter.
Nur so könnt ihr „sicher“ zuordnen, welche Maßnahmen oder
Kanäle Aufwände oder Ressourcen rechtfertigen.
Ggf. braucht es auch ein Attributionsmodell.
Die Ziele
Die Zubringer kennen! (2)
5 Schritte für den Start.
Bildquelle: Google Analytics crowdmedia
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking. Die Zubringer

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Wenn ihr die Zahlen habt, ist es elementar zuordnen zu können,
woher die Abschlüsse kommen und welcher Zubringer wie viel
Umsatz bringt.
Extrem unterschätzt und doch so wichtig: Kampagnen- bzw.
Tracking-Urls. Jeder Link, den ihr wo auch immer streut, beinhaltet
im Idealfall entsprechende Parameter.
Nur so könnt ihr „sicher“ zuordnen, welche Maßnahmen oder
Kanäle Aufwände oder Ressourcen rechtfertigen.
Ggf. braucht es auch ein Attributionsmodell.
Die Ziele
Die Zubringer kennen! (3)
5 Schritte für den Start.
Bildquelle: Google Analytics crowdmedia
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking. Die Zubringer

11. 11
Wer schon einmal in ein Web-Analyse-Tool geschaut hat weiß. Wie
viele Daten einem zur Verfügung gestellt werden.
Die hilfreichste Weisheit laut: Nicht alles, was zählbar ist, zählt.
Konzentriert euch in der alltäglichen Arbeit auf die für euch
wichtigen Zahlen. In die Tiefe analysieren könnt ihr bei Bedarf
immer noch.
Mein Tipp: Setzt euch ein Dashboard im Google Datastudio auf und
nutzt das als Orientierung und Indikator. Das Zeitinvest lohnt sich!
Die Ziele
Das Dashboard. (1)
5 Schritte für den Start.
Quelle: https://datastudio.google.com/u/0/reporting/0B2-
rNcnRS4x5UG50LTBMT0E4aXM/page/nQN
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking. Das DashboardDie Zubringer

12. 12
Wer schon einmal in ein Web-Analyse-Tool geschaut hat weiß. Wie
viele Daten einem zur Verfügung gestellt werden.
Die hilfreichste Weisheit laut: Nicht alles, was zählbar ist, zählt.
Konzentriert euch in der alltäglichen Arbeit auf die für euch
wichtigen Zahlen. In die Tiefe analysieren könnt ihr bei Bedarf
immer noch.
Mein Tipp: Setzt euch ein Dashboard im Google Datastudio auf und
nutzt das als Orientierung und Indikator. Das Zeitinvest lohnt sich!
Die Ziele
Das Dashboard. (2)
5 Schritte für den Start.
Quelle: https://datastudio.google.com/u/0/reporting/0B2-
rNcnRS4x5UG50LTBMT0E4aXM/page/nQN
Das Tool
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.
E-C-Tracking. Die Zubringer Das Dashboard

13. 13
Optimierung der Produktdetailseiten.
Die Produktdetailseiten sind in der Regel die Seiten, auf denen die
meisten Besuche verzeichnet werden. Überzeugt den Nutzer vom
Produkt und von der problemlosen Lieferung.
Bietet eine aussagekräftige und verständliche Überschrift und
Produktbeschreibung. Zeigt tolle und hilfreiche Produktbilder. Habt
ihr die Besucher von mobilen Endgeräten auf dem Zettel?
Optimierung der Kategorieseiten.
Optimiert die Kategorieseiten, sodass diese optimal als Zulieferer
für die Produktdetailseiten funktionieren. Funktioniert die Suche?
Werden die Filter genutzt?
Optimierung der Startseite.
Seht zu, dass die Startseite des Shops wirklich als Aushängeschild
des Shops funktioniert und wahrgenommen wird. Schafft ihr es, die
Nutzer bestmöglich in tiefere Ebenen eures Shops zu leiten?
Optimierung des Bestellprozesses.
Gestaltet den Einkauf so einfach wie möglich für eure Kunden.
Versucht herauszufinden, was Kunden von euch erwarten.
Welches Formular ist unklar oder zu kompliziert? Welche
Bezahlmethoden werdet erwartet?
Arbeitet mit den Daten.
Wirklich!
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.

14. 14
Bildquelle: Google Analytics crowdmedia
Optimiert eure Zubringer.
Konzentriert euch auf das, was funktioniert.
Web-Analyse
Pflicht statt Kür.

15. Meine Kontaktdaten.
crowdmedia.de
crowdmedia GmbH
Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg
Felix Schlepper
fs@crowdmedia.de
+49(0)40 / 60 94 07 351
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