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Social Media Kommunikation  – sinnleeres Geplapper oder sinnvolle Dialoge? Strategien  und  Konzepte  für  Unternehmen im Zeitalter  des  Social Web Alexandra Zvekan, Alphabeet GbmH
Der  Online Kanal  unserer real existierenden  Kommunikationslandschaft Social Media  – in aller Munde
Erik Qualman; Socialnomics “ We don’t have a choice whether we  DO  social media; the question is how well we  DO  it.”
Ein  These. Menschen machen  Social Media , weil es ihnen  Spass  macht, weil sie etwas  lernen  und weil sie anderen zum  Lernen verhelfen .
Menschen kommunizieren im digitalen  Raum Social Media  – Prinzipien und Einbettung ins Social Web
Eine begriffliche Gegenüberstellung Klassische Massenmedien versus  Social Media
Das  Social Media Prisma http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
Was kann ich tun mit  Social Media ?
#1 - Dort sein, wo die (potentiellen) Kunden sind #2 - Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden #3 - Bindung zu Kunden vertiefen Die drei wichtigsten Gründe für   ein Unternehmen  Social Media  zu betreiben
Erste  grosse Lektion  über die Mechanismen und Wirkungsweisen  von  Social Media Dell Hell  – ein Unternehmen lernt, und lehrt uns http://www.robertbasic.de/2011/01/dell-wie-man-mit-kundenkritiken-umgehen-kann/ http://www.slideshare.net/chaturvedibraj/dell-hell-a-social-media-learning
Kommunikation  – Unternehmen können  es sich gar nicht leisten, an der Kommunikation mit ihren Kunden  NICHT teilzunehmen. # Kritik ist  Feedback # Feedback verbessert  Qualität #  Kommunikation  ändert Blickwinkel
Spielerische  Nachwuchsförderung   mit  Social Gaming Little Big Planet  – wie ein Gamer internationale Karriere machte http://guido.posterous.com/little-big-planet-2-level-designer-christophe
Recruting  – Unternehmen müssen sich für die Digital Natives rechtzeitig fit machen, nämlich jetzt. # Digital Natives sind zukünftige  Arbeitnehmer #  Teilen  und  Transparenz  als Lebensstil  #  Crowdsourcing  für Produktentwicklung
Chancen  aus Unvorhergesehenem   nutzen. „ Brigitte“  – das ungeplante Fotomodell von Otto http://twoforfashion.otto.de/otto-model-contest-brigitte/015417/
#  Kreativ  agieren #  Flexibel  reagieren #  Authentisch  kommunizieren Marketing  – Social Media Marketing lebt von Interaktion und Dialog. Nicht alles ist planbar, nicht alles vorhersehbar.
Wahre  Fans  sind  Multiplikatoren  - und  unbezahlbar . Branding  und Customer Support  im Frondienst http://www.moticon.de/wb2/media/091220_skigo.pdf http://www.socialnetworkstrategien.de/2010/04/the-story-of-the-coca-cola-facebook-fanpage/
#  User  erstellen ihren eigenen Inhalt #  Konsumenten  definieren Marke  #  Kollaboration  statt Kontrolle Demokratisierung  – Prosumer nehmen Einfluss auf die  Unternehmenskommunikation
Arbeitswelt 1.0 versus Weisheit der Masse Enterprise 2.0  - soziale Software im Unternehmensalltag http://www.wyona.com/de/enterprise_20.html
# Soziale Kompetenz # Kommunikationskompetenz # Schreibkompetenz Digitale Identität  – Social Media schärft die Schlüsselqualifikationen und Fähigkeiten für die Zukunft.
Zuhören – Planen - Engagieren Und immer wieder Monitoring! Social Media Strategie  – Vorgehensmodell
#1 – Eine Social Media Anwendung aussuchen #2 – Erste Aktion: Zuhören und Lernen #3 – Ressourcen bereitstellen #4 – Hilfe annehmen, falls nötig und engagieren  #5 – Messen und Spass haben Fazit  – Starten Sie mit 5 Punkten
Chinesisches Sprichwort „ Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Schutzmauern und die anderen Windmühlen.“
Alexandra Zvekan @aleksz http://alphabeet.posterous.com http://www.alphabeet.ch Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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Social Media - Sinnleeres Geplapper oder sinnvolle Dialoge?

  • 1. Social Media Kommunikation – sinnleeres Geplapper oder sinnvolle Dialoge? Strategien und Konzepte für Unternehmen im Zeitalter des Social Web Alexandra Zvekan, Alphabeet GbmH
  • 2. Der Online Kanal unserer real existierenden Kommunikationslandschaft Social Media – in aller Munde
  • 3. Erik Qualman; Socialnomics “ We don’t have a choice whether we DO social media; the question is how well we DO it.”
  • 4. Ein These. Menschen machen Social Media , weil es ihnen Spass macht, weil sie etwas lernen und weil sie anderen zum Lernen verhelfen .
  • 5. Menschen kommunizieren im digitalen Raum Social Media – Prinzipien und Einbettung ins Social Web
  • 6. Eine begriffliche Gegenüberstellung Klassische Massenmedien versus Social Media
  • 7. Das Social Media Prisma http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
  • 8. Was kann ich tun mit Social Media ?
  • 9. #1 - Dort sein, wo die (potentiellen) Kunden sind #2 - Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden #3 - Bindung zu Kunden vertiefen Die drei wichtigsten Gründe für ein Unternehmen Social Media zu betreiben
  • 10. Erste grosse Lektion über die Mechanismen und Wirkungsweisen von Social Media Dell Hell – ein Unternehmen lernt, und lehrt uns http://www.robertbasic.de/2011/01/dell-wie-man-mit-kundenkritiken-umgehen-kann/ http://www.slideshare.net/chaturvedibraj/dell-hell-a-social-media-learning
  • 11. Kommunikation – Unternehmen können es sich gar nicht leisten, an der Kommunikation mit ihren Kunden NICHT teilzunehmen. # Kritik ist Feedback # Feedback verbessert Qualität # Kommunikation ändert Blickwinkel
  • 12. Spielerische Nachwuchsförderung mit Social Gaming Little Big Planet – wie ein Gamer internationale Karriere machte http://guido.posterous.com/little-big-planet-2-level-designer-christophe
  • 13. Recruting – Unternehmen müssen sich für die Digital Natives rechtzeitig fit machen, nämlich jetzt. # Digital Natives sind zukünftige Arbeitnehmer # Teilen und Transparenz als Lebensstil # Crowdsourcing für Produktentwicklung
  • 14. Chancen aus Unvorhergesehenem nutzen. „ Brigitte“ – das ungeplante Fotomodell von Otto http://twoforfashion.otto.de/otto-model-contest-brigitte/015417/
  • 15. # Kreativ agieren # Flexibel reagieren # Authentisch kommunizieren Marketing – Social Media Marketing lebt von Interaktion und Dialog. Nicht alles ist planbar, nicht alles vorhersehbar.
  • 16. Wahre Fans sind Multiplikatoren - und unbezahlbar . Branding und Customer Support im Frondienst http://www.moticon.de/wb2/media/091220_skigo.pdf http://www.socialnetworkstrategien.de/2010/04/the-story-of-the-coca-cola-facebook-fanpage/
  • 17. # User erstellen ihren eigenen Inhalt # Konsumenten definieren Marke # Kollaboration statt Kontrolle Demokratisierung – Prosumer nehmen Einfluss auf die Unternehmenskommunikation
  • 18. Arbeitswelt 1.0 versus Weisheit der Masse Enterprise 2.0 - soziale Software im Unternehmensalltag http://www.wyona.com/de/enterprise_20.html
  • 19. # Soziale Kompetenz # Kommunikationskompetenz # Schreibkompetenz Digitale Identität – Social Media schärft die Schlüsselqualifikationen und Fähigkeiten für die Zukunft.
  • 20. Zuhören – Planen - Engagieren Und immer wieder Monitoring! Social Media Strategie – Vorgehensmodell
  • 21. #1 – Eine Social Media Anwendung aussuchen #2 – Erste Aktion: Zuhören und Lernen #3 – Ressourcen bereitstellen #4 – Hilfe annehmen, falls nötig und engagieren #5 – Messen und Spass haben Fazit – Starten Sie mit 5 Punkten
  • 22. Chinesisches Sprichwort „ Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Schutzmauern und die anderen Windmühlen.“
  • 23. Alexandra Zvekan @aleksz http://alphabeet.posterous.com http://www.alphabeet.ch Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!