Das Dokument behandelt die Prinzipien und Strategien des Marketing 2.0, das sich auf soziale Vernetzung und digitale Mundpropaganda konzentriert. Es betont die Notwendigkeit, Teil der Community zu werden, Inhalte zu schaffen, die für die Zielgruppe interessant sind, und klassische Marketingelemente weiterhin zu nutzen. Zudem wird die Wichtigkeit der internen Umsetzung und messbarer Ziele im Marketing 2.0 hervorgehoben.