Das Dokument analysiert die Entwicklung und Bedeutung von Social Media im E-Commerce, insbesondere durch Social Commerce und die Veränderung des Konsumentenverhaltens hin zu mehr Online-Interaktion. Es werden Kerntreiber wie User-Generated Content und cloudbasierte Speicherung sowie Strategien von Unternehmen wie Discount24 und Cdiscount präsentiert, um Kunden online zu gewinnen und zu binden. Zudem wird auf die Veränderungen in der Mediennutzung und die Notwendigkeit einer strategischen Herangehensweise im Marketing hingewiesen.

1. Social Network Communities und weitere Überraschungen im E-Tailing+++ Die EVOLUTION +++ Kerntreiber Social Media +++ Discount24, Otto und Cdiscount +++ Stolpersteine & bestpractice +++

2. 2Exzellentes Preis-Leistungs-VerhältnisBreites Sortiment 15.000 Skus On StockHoher Bekanntheitsgrad und aufgebautes Vertrauenthe brand150 Marken unter einem DachInnovationstreiber im E-CommerceStarker & verlässlicher Geschäftspartner15.04.2010

3. Vom „Homo Sapiens“ zum „Homo Interneticus“ 3RDer Homo Interneticus ist immer & überall Online! 15.04.2010

4. 4Vom “Homo Interneticus” zum “Web-Junky”Die Verbrauchersind 34% dergesamtenMedienzeit ONLINE und 35% schauen fern und < 45 Jahrenliegt die ONLINE ZEIT deutlichhöher. Die Ärader 30 Sekungen TV-Spots istvorbei. http://bit.ly/adaJooE-Mail -> Blog -> MMS -> micro-blogging -> augmented reality KundewirdzumMarken-Botschatfer* Quelle: Razorfish Digital Brand Experience Report / 200915.04.2010

5. Vom “Web-Junky” zum “Consumicator” 576% schauen regelmäßig videos auf YouTube 73% besuchen ständig socialnetworkingsites wie Facebook, MySpace & LinkedInWie können wir den Kunden engagieren ?Wir müssen uns nicht nur überlegen wie wir potentielle Kunden erreichen sondern welche Erfahrungen wir kreieren müssen. Aus clicks und impressions werden follower & friends* Quelle: Razorfish Digital Brand Experience Report / 200915.04.2010

6. Was ist eigentlich Social Commerce ?6E-Commerce Sourcing & Verkauf von Produkten & Services ON-LINESocial Media Online Medien unterstütztdas menschliche Verlangennach sozialen InteraktionenSocial Commerce EmpfehlungshandelEbay: VerkäuferbewertungAmazon: BuchrezensionenSocial Commerce Benefits :Monetarisierung von Social Media

7. Optimierung der Online Verkäufe

8. Gestaltung neuer Business Modelle : Triff den Kunden wo er surft Verlinke den Kunden wo er kauft netmarket.com11. August 199408. Juli 2009Mehr Info:Syzygy Studie “Social Commerce von Dr. Paul Marsden -> http://socialcommercetoday.com15.04.2010

9. Zum Beispiel …TWELPFORCEHilfe, werlädtmichein ? Viralmarketing ! DEAL FEED 7 Mio $ +& DELL SWARM 223.124 Fans Test: 1000 / h3,5 mln Fans Iphone -app / 9000 Fans 229.859 fans715.04.2010

10. 8Kerntreiber „Social Media“: usergeneratedcontent245 mlnaktive UserFarmVille, Zynga Poker, Mafia Wars83 mln User / Tag auf Facebook12.800 Lädenverkaufen in U.S. die Prepaid-Cards Micro und Mobile €$£15.04.2010

11. 9Kerntreiber „Social Media“: usergeneratedcontentCloud Computing In der Zukunft werden wir unsere Daten nicht auf Festplatten, sondern im Netz speichern:ADMINISTRATION Gouv.finances.org

12. homebankingSOCIALWikipedia

13. Last FMCOMMERCIAL Amazon

14. I-tunesDer nächste Schritt der totalen sozialen & kommerziellen Vernetzung15.04.2010

15. Das FACEBOOK-PhänomenÜber 400 Mio. Nutzer weltweitMehr als 175 Mio. Nutzer täglich eingeloggt> 3 Mrd. Fotos werden pro MonathochgeladenFacebook in über 70 Sprachenvon FRIENDS kostenlos übersetzt 1,5 mln Firmen haben ein Profil80.000 Websites facebook_connect100 mln hyperaktive facebook_mobileuserÜber 200 aktive Mobile Operators in 60 Ländern1) Quelle: http://bit.ly/cKSh6U1015.04.2010

16. Die eShopping Initiative der Otto Group11Mehr Auswahl1Integration starker Marken und Händler

17. Online-SatelliteneShoppingDie Model WG auf Pro7 / Twitter, Facebook ...

18. Myspace Music Mix: Web-TV-Music-Fashion2Mehr PartizipationKundenbewertungen

19. Twofor Fashion