SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Verigy Vshare -
  Good Enterprise
   Wiki Practices




        Andreas Genth
Verigy Germany GmbH
Über Verigy

        Verigy entwickelt, fertigt, vertreibt und
        betreut Test-Systeme und Lösungen für
        die Halbleiterindustrie.
        Unser Unternehmen hat seine Wurzeln in
        den Unternehmen Hewlett-Packard und
        Agilent Technologies.
        Unsere skalierbaren Test-Plattformen
        unterstützen unsere Kunden, ihre Produkte
        der Computer-, Kommunikations-und
        Unterhaltungselektronik zu testen, ihre
        Testkosten zu senken und ihre
        Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

                     Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                           9/26/2011

                                                                                                Page 2
Über Verigy - Breites Produktportfolio
         V93000 Platform
         System on Chip (SOC):
         RF, MPUs, MCUs, CMS, GPUs, SIP
         Specialty High Speed Memory:
         GDDR3/5 - XDR1/2 - DDR3

         V6000 Platform
         Memory:
         NAND & NOR Flash
         MultiChip Package (MCP)
         DRAM
         Wafer Sort / Final Test

         V101 Platform
         Low Cost ICs:
         Lowest Cost
         Zero Footprint
         Easy to Set-up / use
         Easy Maintenance

         Touchdown Technologies Probe Cards
         Memory:
         DRAM
         NAND & NOR Flash
         Advanced MEMS Technology
                                    Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                          9/26/2011

                                                                                                               Page 3
Über Verigy
Verigy testet die wichtigsten Komponenten eines führenden
SmartPhones
CTH
             Electronic
             Compass                                                                                       LTH




                                                                                                                         Compatible, Scalable
                                                                                                                         Compatible, Scalable
                                                                                                  Base-band
                                                                                                    PMIC
      LTH
      PSRF


                                                                                                            LTH

 WLAN
RF-SOC
                                                                                                 Base-band
                                                                                                 Processor
      STH




                    Multi-Media PMIC                                NAND / NOR Flash
                                       V5000

                                               Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                                     9/26/2011

                                                                                                                             Page 4
Über Verigy - Unterschiedliche Kunden

Fabless                                                                            OSAT




 IDM                                                                             Foundry


                   Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                         9/26/2011

                                                                                              Page 5
Verigy Knowledge Management Program
Die Vision

Relevantes Wissen
ist überall und
jederzeit schnell
verfügbar


Die Nutzer
arbeiten aktiv
zusammen und
sind motiviert


Richtigkeit und
Relevanz der
Informationen

                    Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                          9/26/2011

                                                                                               Page 6
Verigy Knowledge Management Program


Informationen
bei Verigy
werden ihrem
Reifegrad
entsprechend
in einer
Knowledge
Maturity
Pyramide
eingeordnet.




                Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                      9/26/2011

                                                                                           Page 7
Verigy Knowledge Management Program

Zentrale Elemente
Guidelines
zu effizientem Teilen von Informationen & welche
Anwendung für welchen Zweck zu nutzen ist

Diskussionsforen
Relevante Themen besprechen und identifizieren
(TeamForge)

VShare, das neue Enterprise Wiki
Informationen und Wissen bereitstellen
(Confluence)

Enterprise Search
Durchsucht alle Informationsquellen innerhalb des
Unternehmens (Google Search Appliance)




                                   Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                         9/26/2011

                                                                                                              Page 8
Wiki im Unternehmen

Für die Nutzung und den Nutzen von Wikis im Unternehmen gibt
es Herausforderungen in 3 Bereichen:


     Innovation           Qualität                              Usability
 Initiale Einführung   der Inhalte und                       Anwendung und
         von             Strukturen                            Nutzbarkeit
  Enterprise-Wikis           von                                   von
                       Enterprise-Wikis                      Wiki-Strukturen
                                                              und -Inhalten




                             Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                   9/26/2011

                                                                                                        Page 9
Wiki im Unternehmen

Rahmenbedingungen für den Einsatz eines Wikis im
Unternehmen in 3 typischen Bereichen




                        Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                              9/26/2011

                                                                                                  Page 10
Organisatorische Rahmenbedingungen
Idee und
Bedarf zur
Einführung
eines Wiki




                      Wiki-Rollen
                      und
                      Verantwort-
                      lichkeiten
                      definieren




                 Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                       9/26/2011

                                                                                           Page 11
Wiki-Rollen & Verantwortlichkeiten
definieren
Bei Verigy gibt es vier Ebenen an Wiki-Verantwortlichkeiten
Geschäftsbereich-Wiki-Master
Zentrale Schnittstelle, inhaltliche Abstimmung der Wiki-Bereiche,
lebt Wiki-Nutzung vor, Ansprechpartner für die Anwender
BU VShare Master - z.B. Geschäftsbereich-Wiki-Master Service & Support

Wiki-Bereichsverantwortlicher/Moderator
Verantwortet strukturierte, vollständige (80:20!) korrekte,
relevante Information sowie inhaltliche Konsistenz,
schnelle Weiterleitung von Feedback & neuen Erkenntnissen,
fachlicher Experte (Subject Matter Expert)
VShare Space Manager/Moderator –
z.B. Wiki-Bereichsverantwortlicher/Moderator Troubleshooting

Wiki-Inhalts-/
Themenverantwortlicher
Betreut ein Thema/inhaltlichen Bereich
und stellt neuestes Wissen im Wiki bereit,
fachlicher Experte (Subject Matter Expert)
für sein Themengebiet
VShare Content/Topic Master - z.B. Wiki-Inhalts-/
Themenverantwortlicher Hardware und Software (in: Troubleshooting)

Wiki-Anwender
Konsumiert und teilt aktiv Wissen und Erkenntnisse
mit der Anwender-Community
VShare User




                                                        Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                                              9/26/2011

                                                                                                                                  Page 12
Organisatorische Rahmenbedingungen
Themengebiet                   Potenzielle
abstecken,                     Nutzergruppen
Wiki-Inhalts-/                 definieren
Themenverant-
wortliche für das
ausgewählte
Thema
identifizieren



                    Wiki
                    zu anderen
                    Systemen &
                    Projekten
                    abgrenzen

                       Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                             9/26/2011

                                                                                                 Page 13
Organisatorische Rahmenbedingungen
                                             Die
                                             visuelle
                                             Erscheinung
Wiki-                                        definieren
Kenntnisse
der Anwender
identifizieren



Bestehende
Inhalte          Sicherheitskonzept
identifizieren   & Zugangs-
                 berechtigungen
                 definieren



                   Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                         9/26/2011

                                                                                             Page 14
Sicherheitskonzept und Zugangsberech-
tigungen definieren



"So offen wie möglich, so geschlossen wie unbedingt nötig."


Keine Hemmnisse für
erfolgreiches WM schaffen:
Kompromiss zwischen
Sicherheit und Offenheit, ohne
Gefahr von Wissensmissbrauch




                             Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                   9/26/2011

                                                                                                       Page 15
Technische Rahmenbedingungen

Wiki-Nutzbarkeit sichern –
Verfügbarkeit
und
Performance
sind Pflicht
                             Einfach
                                     er
                            Funktio und intuitiver
                                     n                   Zugriff
                            Perform al getestet
                                    an
                           Backup ce gesichert
                                    u
                           Service nd Recovery ge
                                   L                  si
                          Datensi evels vereinbart chert
                                  cherheit
                         leistet            und Com
                                                     pliance
                        In Enter                             gewähr-
                                  prise Se
                        Skalier            arch ein
                                 bar               gebund
                       ...                                 en


                         Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                               9/26/2011

                                                                                                   Page 16
(Quelle: The state of Enterprise 2.0 - By Dion Hinchcliffe)


SLATES / FLATNESSES

FLATNESSES-Elemente und ihre
Ausprägung im Enterprise-Wiki
 Freeform           WYSIWYG-ähnliche Bearbeitungsfunktionen
 Links              Inhalte und Personen können beliebig verlinkt werden
 Authorship         Alle Mitarbeiter können Wikiseiten, Blogeinträge und Kommentare
                    erstellen
 Tagging            Inhalte lassen sich über Tags kategorisieren, welche in Form einer Tag
                    Cloud dargestellt werden können
 Network-oriented   Aufbau eines bereichsübergreifenden persönlichen Netzwerks mit
                    anderen Nutzern
 Extensions         Vorschläge bei Suchbegriffen und Tagvergabe
 Search             Space-übergreifende Suchfunktion
 Social             Persönliche Bereiche zur Darstellung eigener Kompetenzen und
                    Interessen
 Emergence          Dashboard, Activity Streams, Status Updates
 Signals            Über RSS und E-Mail-Alert können Spaces oder Seiten abonniert
                    werden

                                        Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                              9/26/2011

                                                                                                                                 Page 17
Redaktionelle Rahmenbedingungen
Grundstruktur                            Erste
erstellen                                Inhalte
                                         generieren


                Inhalts-                  Titel
                                          Titel
                                       Abstrakt
                                       Abstrakt
                Templates               Inhalt
                                         Inhalt
                erstellen                Fazit
                                         Fazit




Naming                   Erste Erfahrungen
Scheme                   sammeln, "Aussäen",
definieren               kritische Masse an
                         Inhalt schaffen
                   Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                         9/26/2011

                                                                                             Page 18
Erste Erfahrungen sammeln, "Aussäen",
kritische Masse an Inhalt schaffen
"Content Seed Sessions"
                                                           3 Tage:
                                                      1 Tag Orientierung,
                       Je ~5 Experten                   2 Tage Inhalte
10 vorab definierte,     zum Thema                        generieren
     wichtige          in einem Raum
 Themenbereiche


Ergebnis: Je ~150 Seiten Inhalte zum Thema
Insgesamt: 1500 Seiten "Kritische Masse" Inhalt




                              Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                    9/26/2011

                                                                                                        Page 19
Redaktionelle Rahmenbedingungen

Wiki im
Unternehmen
kommunizieren
und bewerben                                     Schulen
                                                 und
                                                 freigeben




                Regelmässige
                Reviews
                durchführen




                          Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                9/26/2011

                                                                                                    Page 20
Verigy VShare

Ein effektives Werkzeug für Lernen und
Wissensverteilung
Wird nicht ausgebremst durch Qualitätskontrolle vor der
Veröffentlichung, diese findet im Anschluss durch Kollegen statt
Es bildet sich eine bereichsübergreifende Gemeinschaft.
~1600 Benutzer
27 Blogs
48 Wikis
(thematisch getrennte Wiki-Bereiche)

190076 Page Views/Monat
(Wikis & Blogs)

19733 Watches
(beobachtete Inhalte)                                                                  (Stand: April 2011)
                                   Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                         9/26/2011

                                                                                                             Page 21
Erfolgsfaktoren
                "Der stärkste Trieb
            in der menschlichen Natur
       ist der Wunsch, bedeutend zu sein."
                                                  (John Dewey)




                      Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
Erfolgsfaktoren

Motivation
Teil des Individuellen Wollens einer Person
Intrinsisch motiviert (von innen kommend, Eigenmotivation)
heißt an der Arbeit selbst interessiert sein, Zufriedenheit mit der
Arbeit, der Erfahrung und ihren Ergebnissen
Wissensweitergabe in Zielvereinbarungen festhalten
Zeit zur Wissensweitergabe
einplanen
Gewährung von
immateriellen Awards
(VShare Page of the Month)




                              Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                    9/26/2011

                                                                                                        Page 23
Erfolgsfaktoren

Identitäts- und
Reputationsmanagement
Make Me Feel Valued
Als Experte/Kompetenzträger
im Unternehmen anerkannt und bekannt
werden, Möglichkeit zur Erhöhung der
sozialen Präsenz
Eigener Wiki-Bereich für
persönliche Inhalte
(Interessen, Hobbies, Bilder, ...)




                              Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                    9/26/2011

                                                                                                        Page 24
Erfolgsfaktoren

Beziehungs- und
Kollaborationsmanagement
Make Me Feel Included
Bestandteil eines Ganzen werden,
z.B. in einer Funktion als Moderator
Eigenständiges Suchen, Knüpfen und
Aufrechterhalten von Kontakten
zu Experten




                             Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                   9/26/2011

                                                                                                       Page 25
Erfolgsfaktoren

Kultivierung von Communities
Geteilte ähnliche Probleme oder
Leidenschaft zu einem Themengebiet
fördert die Ausbildung
von Communities
What Is In it For Me
Den eigenen Nutzen erkennen,
einen Beitrag leisten, damit einem
später selbst geholfen wird,
wenn es nötig ist




                             Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                   9/26/2011

                                                                                                       Page 26
Erfolgsfaktoren

Perpetual Beta Wissenskultur
Im Sinne des technologischen
Web-2.0-Prinzips "Perpetual Beta"
Fortwährender Prozess der Reflexion
und Weiterentwicklung
Inhalte und vermeintliche "Wahrheiten"
werden immer wieder kritisch
geprüft und angepasst




                            Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                  9/26/2011

                                                                                                      Page 27
Erfolgsfaktoren

Generation
Sich ändernde Einstellung gegenüber und
Erwartung an die berufliche Tätigkeit




(Quelle: Vom Social Network zum Knowledge Network: Vernetztes Expertenwissen als Erfolgsfaktor im Unternehmen 2.0 – Planung und Einführung des Expert
Finder bei PricewaterhouseCoopers AG Schweiz, Markus Hainzl, Sabine Erni, KnowTech 2008)
                                                                     Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                                                           9/26/2011

                                                                                                                                                 Page 28
Erfolgsfaktoren

Strukturen
Ingenieursdenken
Ein Produkt besteht aus Teilen
Unternehmen
Denken und arbeiten in Strukturen
(Prozesse, Organisationseinheiten etc.)
Erfordert Grundstrukturen im Wiki
Taxonomie vs. Folksonomie, aber: Tags/Labels
Orientierung bieten,
Übersichtlichkeit erhalten




                                    Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                          9/26/2011

                                                                                                              Page 29
Erfolgsfaktoren

Integration
Enterprise Search
Verlinkung mit anderen Inhalts- und
Wissensquellen




                           Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                 9/26/2011

                                                                                                     Page 30
Erfolgsfaktoren

Kommunikation
Wirtschaftliche Effekte durch Zeitersparnis
sichtbar machen und kommunizieren
Verbindung zu Unternehmenszielen und
echten Nutzen aufzeigen
Möglichst breite Nutzung
Den Mitarbeitern das Wiki "in Aktion" zeigen
Fortlaufende Hervorhebung
wikispezifischer Vorteile
Interesse bei den potentiellen Anwendern
wecken und steigern
Neue Funktionalitäten bewerben
Perpetual Beta Weiterentwicklung erlebbar machen




                                    Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                          9/26/2011

                                                                                                              Page 31
Erfolgsfaktoren

Realistische Erwartungen
Nicht alle werden mitmachen
Freiwilligkeit und Motivation fördern
Die "Frucht" braucht Zeit zum Wachsen
Durchhaltevermögen zeigen
Nicht alle Wiki-(Zusatz)Funktionen werden
genutzt
Vorteile der Funktionalitäten aufzeigen und vorleben




                                        Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                              9/26/2011

                                                                                                                  Page 32
Wiki-Kultur

Was ist noch
wichtig?



                 Neue Ro
                           lle
                 Betriebs n
                          ra
                 Neue An t einbeziehen
                          r
                Methode eizsysteme und
                         n                  R
                Datensic und Prozesse an ewards
                         h                  p
               Verknüp erheit und Comp assen
                        fu                 li
               Erfolge p ng mit klassis ance klären
                        r                 chen Ev
               Manage omoten                       ents
                       ment Su
                               pport ein
                                         holen ...


                 Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                       9/26/2011

                                                                                           Page 33
Fazit

Rollen und Verantwortlichkeiten
Strukturen
Content Seed
Moderation (Kontrolle)
Reviews
Perpetual Beta
Zielvereinbarungen



                         Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                               9/26/2011

                                                                                                   Page 34
Danke!

Noch Fragen?


                                                                                                                                        ?
Andreas Genth
Email:          andreas.genth@verigy.com
XING:           https://www.xing.com/profile/Andreas_Genth
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/andreasgenth
Twitter:        http://twitter.com/andgenth - @andgenth
Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=1791578981
Web:            http://www.wissensauslese.de

(Wiki Practices nach: Leitfaden für den Aufbau einer unternehmensinternen Wissensbasis mit Hilfe von Wiki, Christopf Puls, Luca Bongulielmi,
Patrick Henseler, Zentrum für Produktentwicklung, Eidgenössische Technische Hochschule Zürich, März 2002)
(Bildmaterial: Alle Bilder in dieser Präsentation ohne Quellenangaben aus: Microsoft Office 2003 Clipart, Office & Web Collections)
                                                                   Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
                                                                                                                                         9/26/2011

                                                                                                                                             Page 35

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Armando Sandoval Maravilla formacion de las TICS
Armando Sandoval Maravilla formacion de las TICSArmando Sandoval Maravilla formacion de las TICS
Armando Sandoval Maravilla formacion de las TICS
Armando Maravilla
 
Rubrica pid viernes 13 andrés cabal
Rubrica pid viernes 13 andrés cabalRubrica pid viernes 13 andrés cabal
Rubrica pid viernes 13 andrés cabal
Cabatics
 
Voleibol
VoleibolVoleibol
Voleibol
tottical
 
Ballou logstica-administracindelacadenadesuministro
Ballou logstica-administracindelacadenadesuministroBallou logstica-administracindelacadenadesuministro
Ballou logstica-administracindelacadenadesuministro
Nestor Luis Reategui Rojas
 
Guia de power point
Guia de power pointGuia de power point
Guia de power point
jhonmarroquin133
 
Rubrica pid pilar
Rubrica pid pilarRubrica pid pilar
Rubrica pid pilar
Cabatics
 
Infografik printmarkt
Infografik printmarktInfografik printmarkt
Infografik printmarkt
Brias
 
metodlogia agil Xp
metodlogia agil Xpmetodlogia agil Xp
metodlogia agil Xp
ElvbisUnsch
 
Corrientes filosoficas
Corrientes filosoficasCorrientes filosoficas
Corrientes filosoficas
verbel141187
 
Presentación58285
Presentación58285Presentación58285
Presentación58285
SkateGutierrez
 
Votago für Auftraggeber
Votago für AuftraggeberVotago für Auftraggeber
Votago für AuftraggeberChristian Wirth
 
Ambiente excel leslie casanova tuz
Ambiente excel leslie casanova tuzAmbiente excel leslie casanova tuz
Ambiente excel leslie casanova tuz
lescasanova
 
ALGUNOS SEÑALAMIENTOS
ALGUNOS SEÑALAMIENTOSALGUNOS SEÑALAMIENTOS
ALGUNOS SEÑALAMIENTOS
felipeschz
 
Help Desk
Help Desk Help Desk
Help Desk
jhonmarroquin133
 
El relieve de españa [autoguardado]
El relieve de españa [autoguardado]El relieve de españa [autoguardado]
El relieve de españa [autoguardado]
juanperezr
 
Die eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische Grundlagen
Die eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische GrundlagenDie eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische Grundlagen
Die eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische Grundlagen
ePaperServices
 
BTL
BTLBTL
Barrierefreier Internetauftritt für Kultureinstitutionen
Barrierefreier Internetauftritt für KultureinstitutionenBarrierefreier Internetauftritt für Kultureinstitutionen
Barrierefreier Internetauftritt für Kultureinstitutionenpublicplan GmbH
 
Reproduccion celular Mitosis y Meiosis
Reproduccion celular Mitosis y MeiosisReproduccion celular Mitosis y Meiosis
Reproduccion celular Mitosis y Meiosis
Betsabet Alburjas
 

Andere mochten auch (19)

Armando Sandoval Maravilla formacion de las TICS
Armando Sandoval Maravilla formacion de las TICSArmando Sandoval Maravilla formacion de las TICS
Armando Sandoval Maravilla formacion de las TICS
 
Rubrica pid viernes 13 andrés cabal
Rubrica pid viernes 13 andrés cabalRubrica pid viernes 13 andrés cabal
Rubrica pid viernes 13 andrés cabal
 
Voleibol
VoleibolVoleibol
Voleibol
 
Ballou logstica-administracindelacadenadesuministro
Ballou logstica-administracindelacadenadesuministroBallou logstica-administracindelacadenadesuministro
Ballou logstica-administracindelacadenadesuministro
 
Guia de power point
Guia de power pointGuia de power point
Guia de power point
 
Rubrica pid pilar
Rubrica pid pilarRubrica pid pilar
Rubrica pid pilar
 
Infografik printmarkt
Infografik printmarktInfografik printmarkt
Infografik printmarkt
 
metodlogia agil Xp
metodlogia agil Xpmetodlogia agil Xp
metodlogia agil Xp
 
Corrientes filosoficas
Corrientes filosoficasCorrientes filosoficas
Corrientes filosoficas
 
Presentación58285
Presentación58285Presentación58285
Presentación58285
 
Votago für Auftraggeber
Votago für AuftraggeberVotago für Auftraggeber
Votago für Auftraggeber
 
Ambiente excel leslie casanova tuz
Ambiente excel leslie casanova tuzAmbiente excel leslie casanova tuz
Ambiente excel leslie casanova tuz
 
ALGUNOS SEÑALAMIENTOS
ALGUNOS SEÑALAMIENTOSALGUNOS SEÑALAMIENTOS
ALGUNOS SEÑALAMIENTOS
 
Help Desk
Help Desk Help Desk
Help Desk
 
El relieve de españa [autoguardado]
El relieve de españa [autoguardado]El relieve de españa [autoguardado]
El relieve de españa [autoguardado]
 
Die eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische Grundlagen
Die eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische GrundlagenDie eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische Grundlagen
Die eMail-Bewerbung - Formale Aspekte und technische Grundlagen
 
BTL
BTLBTL
BTL
 
Barrierefreier Internetauftritt für Kultureinstitutionen
Barrierefreier Internetauftritt für KultureinstitutionenBarrierefreier Internetauftritt für Kultureinstitutionen
Barrierefreier Internetauftritt für Kultureinstitutionen
 
Reproduccion celular Mitosis y Meiosis
Reproduccion celular Mitosis y MeiosisReproduccion celular Mitosis y Meiosis
Reproduccion celular Mitosis y Meiosis
 

Ähnlich wie Verigy VShare - Good Enterprise Wiki Practices 20min

Client Technologien - Ein Überblick für Usability Professionals
Client Technologien - Ein Überblick für Usability ProfessionalsClient Technologien - Ein Überblick für Usability Professionals
Client Technologien - Ein Überblick für Usability Professionals
Thomas Memmel
 
Portale 2.0 mit Liferay
Portale 2.0 mit LiferayPortale 2.0 mit Liferay
Portale 2.0 mit Liferay
inovex GmbH
 
EOSD 2012: Deutsche Wolke
EOSD 2012: Deutsche WolkeEOSD 2012: Deutsche Wolke
EOSD 2012: Deutsche Wolke
Thomas Uhl
 
Hosting Provider Summit Mai 2012
Hosting Provider Summit Mai 2012Hosting Provider Summit Mai 2012
Hosting Provider Summit Mai 2012Thomas Uhl
 
Deutsche Wolke
Deutsche WolkeDeutsche Wolke
Deutsche Wolke
Thomas Uhl
 
Wissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas Genth
Wissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas GenthWissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas Genth
Wissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas Genth
Andreas Genth
 
WS: Uhl, Lisog - Deutsche Wolke
WS: Uhl, Lisog - Deutsche WolkeWS: Uhl, Lisog - Deutsche Wolke
WS: Uhl, Lisog - Deutsche Wolke
CloudOps Summit
 
CCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AG
CCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AGCCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AG
CCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AG
Communardo GmbH
 
abtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wackler
abtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wacklerabtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wackler
abtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wackler
bhoeck
 
Data Domain Backup & Recovery
Data Domain Backup & RecoveryData Domain Backup & Recovery
Data Domain Backup & Recovery
netlogix
 
Xen.org Overview German
Xen.org Overview GermanXen.org Overview German
Xen.org Overview German
The Linux Foundation
 
Entwickeln und Betreiben eines Cloud Service
Entwickeln und Betreiben  eines Cloud ServiceEntwickeln und Betreiben  eines Cloud Service
Entwickeln und Betreiben eines Cloud ServiceSITEFORUM
 
Wissensmanagement von Netzwerkern für Netzwerker
Wissensmanagement von Netzwerkern für NetzwerkerWissensmanagement von Netzwerkern für Netzwerker
Wissensmanagement von Netzwerkern für Netzwerker
wisit gmbh
 
Fachtagung eCommerce und PIM
Fachtagung eCommerce und PIMFachtagung eCommerce und PIM
Fachtagung eCommerce und PIM
Namics – A Merkle Company
 
Reservoir Project - Digibiz 2009, M.Lindner
Reservoir Project - Digibiz 2009, M.LindnerReservoir Project - Digibiz 2009, M.Lindner
Reservoir Project - Digibiz 2009, M.LindnerDigibiz'09 Conference
 
20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda
20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda
20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda
Wilson Maluenda
 
Andreas Pleschek zu den Clients der Zukunft
Andreas Pleschek zu den Clients der ZukunftAndreas Pleschek zu den Clients der Zukunft
Andreas Pleschek zu den Clients der ZukunftIBM Lotus
 
Fujitsu Storage Days 2018 - Eternus Survivalpack
Fujitsu Storage Days 2018 - Eternus SurvivalpackFujitsu Storage Days 2018 - Eternus Survivalpack
Fujitsu Storage Days 2018 - Eternus Survivalpack
Fujitsu Central Europe
 
Liferay Portal - ein Webportal für viele Unternehmensanforderungen
Liferay Portal - ein Webportal für viele UnternehmensanforderungenLiferay Portal - ein Webportal für viele Unternehmensanforderungen
Liferay Portal - ein Webportal für viele Unternehmensanforderungen
GFU Cyrus AG
 
Teamarbeit 2.0 (PTF 2008)
Teamarbeit 2.0 (PTF 2008) Teamarbeit 2.0 (PTF 2008)
Teamarbeit 2.0 (PTF 2008)
Thomas Koch
 

Ähnlich wie Verigy VShare - Good Enterprise Wiki Practices 20min (20)

Client Technologien - Ein Überblick für Usability Professionals
Client Technologien - Ein Überblick für Usability ProfessionalsClient Technologien - Ein Überblick für Usability Professionals
Client Technologien - Ein Überblick für Usability Professionals
 
Portale 2.0 mit Liferay
Portale 2.0 mit LiferayPortale 2.0 mit Liferay
Portale 2.0 mit Liferay
 
EOSD 2012: Deutsche Wolke
EOSD 2012: Deutsche WolkeEOSD 2012: Deutsche Wolke
EOSD 2012: Deutsche Wolke
 
Hosting Provider Summit Mai 2012
Hosting Provider Summit Mai 2012Hosting Provider Summit Mai 2012
Hosting Provider Summit Mai 2012
 
Deutsche Wolke
Deutsche WolkeDeutsche Wolke
Deutsche Wolke
 
Wissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas Genth
Wissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas GenthWissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas Genth
Wissensmanagement in der Praxis - Vortragsfolien 2. Tag, Andreas Genth
 
WS: Uhl, Lisog - Deutsche Wolke
WS: Uhl, Lisog - Deutsche WolkeWS: Uhl, Lisog - Deutsche Wolke
WS: Uhl, Lisog - Deutsche Wolke
 
CCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AG
CCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AGCCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AG
CCD 2012: Wissensmanagement @MPS - Sören Krasel, Daimler AG
 
abtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wackler
abtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wacklerabtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wackler
abtis modernisiert Netzwerkinfrastruktur für Spedition Wackler
 
Data Domain Backup & Recovery
Data Domain Backup & RecoveryData Domain Backup & Recovery
Data Domain Backup & Recovery
 
Xen.org Overview German
Xen.org Overview GermanXen.org Overview German
Xen.org Overview German
 
Entwickeln und Betreiben eines Cloud Service
Entwickeln und Betreiben  eines Cloud ServiceEntwickeln und Betreiben  eines Cloud Service
Entwickeln und Betreiben eines Cloud Service
 
Wissensmanagement von Netzwerkern für Netzwerker
Wissensmanagement von Netzwerkern für NetzwerkerWissensmanagement von Netzwerkern für Netzwerker
Wissensmanagement von Netzwerkern für Netzwerker
 
Fachtagung eCommerce und PIM
Fachtagung eCommerce und PIMFachtagung eCommerce und PIM
Fachtagung eCommerce und PIM
 
Reservoir Project - Digibiz 2009, M.Lindner
Reservoir Project - Digibiz 2009, M.LindnerReservoir Project - Digibiz 2009, M.Lindner
Reservoir Project - Digibiz 2009, M.Lindner
 
20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda
20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda
20140603 netzservice forum_2014_bosch_software_innovations_wilson_maluenda
 
Andreas Pleschek zu den Clients der Zukunft
Andreas Pleschek zu den Clients der ZukunftAndreas Pleschek zu den Clients der Zukunft
Andreas Pleschek zu den Clients der Zukunft
 
Fujitsu Storage Days 2018 - Eternus Survivalpack
Fujitsu Storage Days 2018 - Eternus SurvivalpackFujitsu Storage Days 2018 - Eternus Survivalpack
Fujitsu Storage Days 2018 - Eternus Survivalpack
 
Liferay Portal - ein Webportal für viele Unternehmensanforderungen
Liferay Portal - ein Webportal für viele UnternehmensanforderungenLiferay Portal - ein Webportal für viele Unternehmensanforderungen
Liferay Portal - ein Webportal für viele Unternehmensanforderungen
 
Teamarbeit 2.0 (PTF 2008)
Teamarbeit 2.0 (PTF 2008) Teamarbeit 2.0 (PTF 2008)
Teamarbeit 2.0 (PTF 2008)
 

Verigy VShare - Good Enterprise Wiki Practices 20min

  • 1. Verigy Vshare - Good Enterprise Wiki Practices Andreas Genth Verigy Germany GmbH
  • 2. Über Verigy Verigy entwickelt, fertigt, vertreibt und betreut Test-Systeme und Lösungen für die Halbleiterindustrie. Unser Unternehmen hat seine Wurzeln in den Unternehmen Hewlett-Packard und Agilent Technologies. Unsere skalierbaren Test-Plattformen unterstützen unsere Kunden, ihre Produkte der Computer-, Kommunikations-und Unterhaltungselektronik zu testen, ihre Testkosten zu senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 2
  • 3. Über Verigy - Breites Produktportfolio V93000 Platform System on Chip (SOC): RF, MPUs, MCUs, CMS, GPUs, SIP Specialty High Speed Memory: GDDR3/5 - XDR1/2 - DDR3 V6000 Platform Memory: NAND & NOR Flash MultiChip Package (MCP) DRAM Wafer Sort / Final Test V101 Platform Low Cost ICs: Lowest Cost Zero Footprint Easy to Set-up / use Easy Maintenance Touchdown Technologies Probe Cards Memory: DRAM NAND & NOR Flash Advanced MEMS Technology Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 3
  • 4. Über Verigy Verigy testet die wichtigsten Komponenten eines führenden SmartPhones CTH Electronic Compass LTH Compatible, Scalable Compatible, Scalable Base-band PMIC LTH PSRF LTH WLAN RF-SOC Base-band Processor STH Multi-Media PMIC NAND / NOR Flash V5000 Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 4
  • 5. Über Verigy - Unterschiedliche Kunden Fabless OSAT IDM Foundry Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 5
  • 6. Verigy Knowledge Management Program Die Vision Relevantes Wissen ist überall und jederzeit schnell verfügbar Die Nutzer arbeiten aktiv zusammen und sind motiviert Richtigkeit und Relevanz der Informationen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 6
  • 7. Verigy Knowledge Management Program Informationen bei Verigy werden ihrem Reifegrad entsprechend in einer Knowledge Maturity Pyramide eingeordnet. Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 7
  • 8. Verigy Knowledge Management Program Zentrale Elemente Guidelines zu effizientem Teilen von Informationen & welche Anwendung für welchen Zweck zu nutzen ist Diskussionsforen Relevante Themen besprechen und identifizieren (TeamForge) VShare, das neue Enterprise Wiki Informationen und Wissen bereitstellen (Confluence) Enterprise Search Durchsucht alle Informationsquellen innerhalb des Unternehmens (Google Search Appliance) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 8
  • 9. Wiki im Unternehmen Für die Nutzung und den Nutzen von Wikis im Unternehmen gibt es Herausforderungen in 3 Bereichen: Innovation Qualität Usability Initiale Einführung der Inhalte und Anwendung und von Strukturen Nutzbarkeit Enterprise-Wikis von von Enterprise-Wikis Wiki-Strukturen und -Inhalten Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 9
  • 10. Wiki im Unternehmen Rahmenbedingungen für den Einsatz eines Wikis im Unternehmen in 3 typischen Bereichen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 10
  • 11. Organisatorische Rahmenbedingungen Idee und Bedarf zur Einführung eines Wiki Wiki-Rollen und Verantwort- lichkeiten definieren Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 11
  • 12. Wiki-Rollen & Verantwortlichkeiten definieren Bei Verigy gibt es vier Ebenen an Wiki-Verantwortlichkeiten Geschäftsbereich-Wiki-Master Zentrale Schnittstelle, inhaltliche Abstimmung der Wiki-Bereiche, lebt Wiki-Nutzung vor, Ansprechpartner für die Anwender BU VShare Master - z.B. Geschäftsbereich-Wiki-Master Service & Support Wiki-Bereichsverantwortlicher/Moderator Verantwortet strukturierte, vollständige (80:20!) korrekte, relevante Information sowie inhaltliche Konsistenz, schnelle Weiterleitung von Feedback & neuen Erkenntnissen, fachlicher Experte (Subject Matter Expert) VShare Space Manager/Moderator – z.B. Wiki-Bereichsverantwortlicher/Moderator Troubleshooting Wiki-Inhalts-/ Themenverantwortlicher Betreut ein Thema/inhaltlichen Bereich und stellt neuestes Wissen im Wiki bereit, fachlicher Experte (Subject Matter Expert) für sein Themengebiet VShare Content/Topic Master - z.B. Wiki-Inhalts-/ Themenverantwortlicher Hardware und Software (in: Troubleshooting) Wiki-Anwender Konsumiert und teilt aktiv Wissen und Erkenntnisse mit der Anwender-Community VShare User Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 12
  • 13. Organisatorische Rahmenbedingungen Themengebiet Potenzielle abstecken, Nutzergruppen Wiki-Inhalts-/ definieren Themenverant- wortliche für das ausgewählte Thema identifizieren Wiki zu anderen Systemen & Projekten abgrenzen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 13
  • 14. Organisatorische Rahmenbedingungen Die visuelle Erscheinung Wiki- definieren Kenntnisse der Anwender identifizieren Bestehende Inhalte Sicherheitskonzept identifizieren & Zugangs- berechtigungen definieren Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 14
  • 15. Sicherheitskonzept und Zugangsberech- tigungen definieren "So offen wie möglich, so geschlossen wie unbedingt nötig." Keine Hemmnisse für erfolgreiches WM schaffen: Kompromiss zwischen Sicherheit und Offenheit, ohne Gefahr von Wissensmissbrauch Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 15
  • 16. Technische Rahmenbedingungen Wiki-Nutzbarkeit sichern – Verfügbarkeit und Performance sind Pflicht Einfach er Funktio und intuitiver n Zugriff Perform al getestet an Backup ce gesichert u Service nd Recovery ge L si Datensi evels vereinbart chert cherheit leistet und Com pliance In Enter gewähr- prise Se Skalier arch ein bar gebund ... en Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 16
  • 17. (Quelle: The state of Enterprise 2.0 - By Dion Hinchcliffe) SLATES / FLATNESSES FLATNESSES-Elemente und ihre Ausprägung im Enterprise-Wiki Freeform WYSIWYG-ähnliche Bearbeitungsfunktionen Links Inhalte und Personen können beliebig verlinkt werden Authorship Alle Mitarbeiter können Wikiseiten, Blogeinträge und Kommentare erstellen Tagging Inhalte lassen sich über Tags kategorisieren, welche in Form einer Tag Cloud dargestellt werden können Network-oriented Aufbau eines bereichsübergreifenden persönlichen Netzwerks mit anderen Nutzern Extensions Vorschläge bei Suchbegriffen und Tagvergabe Search Space-übergreifende Suchfunktion Social Persönliche Bereiche zur Darstellung eigener Kompetenzen und Interessen Emergence Dashboard, Activity Streams, Status Updates Signals Über RSS und E-Mail-Alert können Spaces oder Seiten abonniert werden Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 17
  • 18. Redaktionelle Rahmenbedingungen Grundstruktur Erste erstellen Inhalte generieren Inhalts- Titel Titel Abstrakt Abstrakt Templates Inhalt Inhalt erstellen Fazit Fazit Naming Erste Erfahrungen Scheme sammeln, "Aussäen", definieren kritische Masse an Inhalt schaffen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 18
  • 19. Erste Erfahrungen sammeln, "Aussäen", kritische Masse an Inhalt schaffen "Content Seed Sessions" 3 Tage: 1 Tag Orientierung, Je ~5 Experten 2 Tage Inhalte 10 vorab definierte, zum Thema generieren wichtige in einem Raum Themenbereiche Ergebnis: Je ~150 Seiten Inhalte zum Thema Insgesamt: 1500 Seiten "Kritische Masse" Inhalt Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 19
  • 20. Redaktionelle Rahmenbedingungen Wiki im Unternehmen kommunizieren und bewerben Schulen und freigeben Regelmässige Reviews durchführen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 20
  • 21. Verigy VShare Ein effektives Werkzeug für Lernen und Wissensverteilung Wird nicht ausgebremst durch Qualitätskontrolle vor der Veröffentlichung, diese findet im Anschluss durch Kollegen statt Es bildet sich eine bereichsübergreifende Gemeinschaft. ~1600 Benutzer 27 Blogs 48 Wikis (thematisch getrennte Wiki-Bereiche) 190076 Page Views/Monat (Wikis & Blogs) 19733 Watches (beobachtete Inhalte) (Stand: April 2011) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 21
  • 22. Erfolgsfaktoren "Der stärkste Trieb in der menschlichen Natur ist der Wunsch, bedeutend zu sein." (John Dewey) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices
  • 23. Erfolgsfaktoren Motivation Teil des Individuellen Wollens einer Person Intrinsisch motiviert (von innen kommend, Eigenmotivation) heißt an der Arbeit selbst interessiert sein, Zufriedenheit mit der Arbeit, der Erfahrung und ihren Ergebnissen Wissensweitergabe in Zielvereinbarungen festhalten Zeit zur Wissensweitergabe einplanen Gewährung von immateriellen Awards (VShare Page of the Month) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 23
  • 24. Erfolgsfaktoren Identitäts- und Reputationsmanagement Make Me Feel Valued Als Experte/Kompetenzträger im Unternehmen anerkannt und bekannt werden, Möglichkeit zur Erhöhung der sozialen Präsenz Eigener Wiki-Bereich für persönliche Inhalte (Interessen, Hobbies, Bilder, ...) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 24
  • 25. Erfolgsfaktoren Beziehungs- und Kollaborationsmanagement Make Me Feel Included Bestandteil eines Ganzen werden, z.B. in einer Funktion als Moderator Eigenständiges Suchen, Knüpfen und Aufrechterhalten von Kontakten zu Experten Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 25
  • 26. Erfolgsfaktoren Kultivierung von Communities Geteilte ähnliche Probleme oder Leidenschaft zu einem Themengebiet fördert die Ausbildung von Communities What Is In it For Me Den eigenen Nutzen erkennen, einen Beitrag leisten, damit einem später selbst geholfen wird, wenn es nötig ist Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 26
  • 27. Erfolgsfaktoren Perpetual Beta Wissenskultur Im Sinne des technologischen Web-2.0-Prinzips "Perpetual Beta" Fortwährender Prozess der Reflexion und Weiterentwicklung Inhalte und vermeintliche "Wahrheiten" werden immer wieder kritisch geprüft und angepasst Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 27
  • 28. Erfolgsfaktoren Generation Sich ändernde Einstellung gegenüber und Erwartung an die berufliche Tätigkeit (Quelle: Vom Social Network zum Knowledge Network: Vernetztes Expertenwissen als Erfolgsfaktor im Unternehmen 2.0 – Planung und Einführung des Expert Finder bei PricewaterhouseCoopers AG Schweiz, Markus Hainzl, Sabine Erni, KnowTech 2008) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 28
  • 29. Erfolgsfaktoren Strukturen Ingenieursdenken Ein Produkt besteht aus Teilen Unternehmen Denken und arbeiten in Strukturen (Prozesse, Organisationseinheiten etc.) Erfordert Grundstrukturen im Wiki Taxonomie vs. Folksonomie, aber: Tags/Labels Orientierung bieten, Übersichtlichkeit erhalten Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 29
  • 30. Erfolgsfaktoren Integration Enterprise Search Verlinkung mit anderen Inhalts- und Wissensquellen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 30
  • 31. Erfolgsfaktoren Kommunikation Wirtschaftliche Effekte durch Zeitersparnis sichtbar machen und kommunizieren Verbindung zu Unternehmenszielen und echten Nutzen aufzeigen Möglichst breite Nutzung Den Mitarbeitern das Wiki "in Aktion" zeigen Fortlaufende Hervorhebung wikispezifischer Vorteile Interesse bei den potentiellen Anwendern wecken und steigern Neue Funktionalitäten bewerben Perpetual Beta Weiterentwicklung erlebbar machen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 31
  • 32. Erfolgsfaktoren Realistische Erwartungen Nicht alle werden mitmachen Freiwilligkeit und Motivation fördern Die "Frucht" braucht Zeit zum Wachsen Durchhaltevermögen zeigen Nicht alle Wiki-(Zusatz)Funktionen werden genutzt Vorteile der Funktionalitäten aufzeigen und vorleben Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 32
  • 33. Wiki-Kultur Was ist noch wichtig? Neue Ro lle Betriebs n ra Neue An t einbeziehen r Methode eizsysteme und n R Datensic und Prozesse an ewards h p Verknüp erheit und Comp assen fu li Erfolge p ng mit klassis ance klären r chen Ev Manage omoten ents ment Su pport ein holen ... Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 33
  • 34. Fazit Rollen und Verantwortlichkeiten Strukturen Content Seed Moderation (Kontrolle) Reviews Perpetual Beta Zielvereinbarungen Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 34
  • 35. Danke! Noch Fragen? ? Andreas Genth Email: andreas.genth@verigy.com XING: https://www.xing.com/profile/Andreas_Genth LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/andreasgenth Twitter: http://twitter.com/andgenth - @andgenth Facebook: http://www.facebook.com/profile.php?id=1791578981 Web: http://www.wissensauslese.de (Wiki Practices nach: Leitfaden für den Aufbau einer unternehmensinternen Wissensbasis mit Hilfe von Wiki, Christopf Puls, Luca Bongulielmi, Patrick Henseler, Zentrum für Produktentwicklung, Eidgenössische Technische Hochschule Zürich, März 2002) (Bildmaterial: Alle Bilder in dieser Präsentation ohne Quellenangaben aus: Microsoft Office 2003 Clipart, Office & Web Collections) Andreas Genth, Verigy Germany GmbH | Verigy VShare – Good Enterprise Wiki Practices 9/26/2011 Page 35