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Kompetenzbasiertes Wissensmanagement – evolutionäre Entwicklung
Das Dokument beschreibt die evolutionäre Entwicklung des kompetenzbasierten Wissensmanagements als Antwort auf globale Herausforderungen wie Digitalisierung und Demografiewandel. Es wird betont, dass individuelle Kompetenzentwicklung und selbstorganisiertes Lernen entscheidend für den Erfolg in dynamischen Arbeitsumfeldern sind. Der Ausblick thematisiert den 'Arbeitsplatz der Zukunft', in dem digitale Technologien und kollaboratives Lernen integriert sind, um kontinuierliche Entwicklung und Anpassungsfähigkeit zu fördern.
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Kompetenzbasiertes Wissensmanagement – evolutionäre Entwicklung
- 1.
- 2. Evolutionäre Veränderung durch Kompetenzbasiertes Wissensmanagement ©the competence house 11.01.2017 2
- 3. 11.01.2017 Agenda • Ausgangssituation • Herausforderungen •Lösungsansatz • Effiziente Gestaltung der Wertschöpfungsketten • Informationen und Wissen • Kompetenzentwicklung • Kompetenzbasiertes Wissensmanagement • Ausblick © the competence house 3
- 4. Ausgangssituation © the competencehouse 11.01.2017 4
- 5. © the competencehouse 11.01.2017 5 • Globalisierung • Umweltrisiken • Individualisierung / Wertepluralismus • Digitalisierung • Demografischer Wandel • Technologische Konvergenz Harvard Business Manager, Ausgabe Oktober 2014
- 6. Herausforderungen © the competencehouse 11.01.2017 6
- 7. © the competencehouse 11.01.2017 7 • Innovation • langfristige Planung vs. kurzfristige Reaktion • Fachkräfte • Diversität • Technischer Fortschritt • Effiziente Gestaltung der Wertschöpfungskette • Ständige schnelle Veränderung / Anpassung • Daten- und Informationsflut • Wissen steuern und nutzen • Werte und „Kultur“ (weiter)entwickeln • Individuelle Kompetenzentwicklung • ……………………
- 8. Veränderung © the competencehouse 11.01.2017 8 - Erfolgsquote Change-Projekte - 2010 2012 2014 2016 Erfolgsquote < 25% 9 14 8 11 Erfolgsquote zwischen 25% - 75% 40 61 67 69 Erfolgsquote > 75% 51 25 25 20 Quelle: Gemeinsame Studie der Mutaree GmbH und des Instituts für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen der Universität der Bundeswehr München, n = 408, Wiesbaden 2016.
- 9. Veränderung © the competencehouse 11.01.2017 9 - Human Change - Business Change
- 10. © the competencehouse 11.01.2017 10 Wissensmanagement im engeren Sinne: Informations- management Überwiegend durch Experten, eher passive Nutzer Regeln Normen Werte Erfahrungen Gefühle Wissensmanagement - Informationsmanagement -
- 11. Wissensmanagement © the competencehouse 11.01.2017 11 Handbücher, Datenbanken, Dokumente, Digitale Datenbestände, Intranet- und Internetbestände, Informationswissen, Yellow Pages, Logik, Regelwerke, Gesetze usw. - Unterschiedliches Wissen - Explizites Wissen
- 12. © the competencehouse 11.01.2017 12 • Komplexe Herausforderungen mit vielen verschiedenen Faktoren auf einmal ... • Unklare Situationen, teilweise chaotische Verhältnisse, Zeitdruck, Hektik, physischer und psychischer Stress.... • Zwang zu schnellen Entscheidungen, obwohl wesentliche Informationen oder Erfahrungen fehlen.....
- 13. © the competencehouse 11.01.2017 13 70 % 20 % 10 % Im Prozess der Arbeit Selbstorganisiert, Situativ und informell, Erfahrungslernen, Kollaboratives Arbeiten, Lernen, Projektlernen, … Lehre Formell und fremdgesteuert, Seminare, Trainings, Workshops, E-Learning, Fernkurse, Fachbücher, Test, … Im Netzwerk Selbstorganisiert, Co-Coaching, Kollegiale Beratung, Communities of Practice, Coaching, Mentoring, … Nur 7 - 8% des in Seminaren Gehörten wird später in der Arbeit wirksam. Kirkpatrick / Kirkpatrick 2012 Personalentwicklung
- 14. Lösungsansatz © the competencehouse 11.01.2017 14
- 15. © the competencehouse 11.01.2017 15 Lean Management Ziele: Hohe Qualität, niedrige Kosten, schnelle Durchlaufzeit und Kundenzufriedenheit • Kundenorientierung • Teamwork • Standardisierung • Eigenverantwortung der Mitarbeiter • Reflexion • Ständige Verbesserung • Kurze, planbare Intervalle • Fließende Prozesse • Verschwendung eliminieren • Produktionsnivellierung Agiles Manifest Wir suchen nach besseren Wegen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, indem wir es selbst praktizieren und anderen dabei helfen, dies zu tun. • Individuen und Interaktionen mehr als Prozesse und Werkzeugen. • Funktionsfähige Produkte mehr als umfassende Dokumentation. • Zusammenarbeit mit dem Kunden mehr als Vertragsverhandlungen. • Das Eingehen auf Änderungen mehr als das Befolgen eines Plans. Effiziente Gestaltung der Wertschöpfungskette
- 16. Wissen steuern undnutzen © the competence house 11.01.2017 16 Handbücher, Datenbanken, Dokumente, Digitale Datenbestände, Intranet- und Internetbestände, Informationswissen, Yellow Pages, Logik, Regelwerke, Gesetze usw. Intuition, Bauchwissen, Handlungswissen, Erfahrungswissen, körperliches Wissen, kreatives Wissen, subjektives Wissen, bildhaftes Wissen, Meinen, Glauben usw.. - Implizites Wissen - Implizites Wissen Explizites Wissen
- 17. Wissen im weiterenSinne entsteht, wenn die Menschen Informationen wahrnehmen, bewerten und mit subjektiven Erfahrungen in Beziehung setzen. Fraunhofer ISST 1998
- 18. © the competencehouse 11.01.2017 18 Individuelle Kompetenzentwicklung Wissen Fertigkeit i.e.S. Qualifi- kation Kompetenz inter. Regeln . inter. Normen Erfahrungslernen • Erlebnislernen und Erlebnishandeln • situiertes Lernen und situiertes Handeln • Erfahrungslernen und Erfahrungshandeln • Expertisegewinn, Expertise • informelles Lernen Regeln Normen - Wissen – Werte - Kompetenzen -
- 19. Kompetenzen sind dieFähigkeit, sich in unerwarteten, (zukunfts-)offenen, manchmal chaotischen Situationen (=Praxis) kreativ und selbstorganisiert zu handeln. Erpenbeck, J., Sauter, W. 2013 Kompetenzen schlagen sich immer in den Handlungen der Menschen nieder. Deshalb können sie nicht vermittelt werden, sondern nur selbstorganisiert durch die Menschen aufgebaut werden.
- 20. Lernen Kompetenzorientiertes Wissensmanagement Lernen Qualifikation Klassenzimmer Kurse Stückweise Statisch Arbeiten Enterprise 2.0 Arbeiten nach Cross, J. (2010): Working Smarter through Workscaping, S. 42 in: Cross, J. (2012): Learning is Business, abgerufen unter: http://www.internettime.com/wp-content/uploads/2012/07/Learning-is-Business.pdf 20. Jahrhundert 21. Jahrhundert: „Terra Nova“ Kompetenzbasiertes Wissensmanagement © the competence house 11.01.2017 20
- 21. © the competencehouse 11.01.2017 21 Kompetenzbasiertes Wissensmanagement Wissens- management im engeren SinneErfahrungs- wissen aller Mitarbeiter Werte Emotionen Regeln Normen Interaktion Wissensfluss
- 22. © the competencehouse 11.01.2017 22 Kompetenzbasiertes Wissensmanagement Selbstorganisation • Dürfen: Eigeninitiative • Wollen: Motivation • Können: Lösungen • Tun: Persönlicher Nutzen Kollaboration und Veränderung • Kommunikation (im Netz) • Kollaborative Problemlösung • Aufbau von Wissen • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit (CoP) • Ständige Veränderungsprozesse (KVP) Wissen und Kompetenzen • Orientierung an strategischem Unternehmensnutzen • Nutzen kollektiver Intelligenz • Erfahrung, Emotionen, Werte • Reflexion Technik • Mobile Learning, unabhängig von Ort und Zeit • Intuitiv nutzbar • Integration in Arbeitswelt Eigenverantwortlichkeit Integration in den Arbeitsprozess Medienkompetenz SocialNetworking
- 23. © the competencehouse 11.01.2017 23 Lean Management, Agile Unternehmen, Digitalisierung, Kompetenzentwicklung, Wissensmanagement, ………. benötigen vor allem das richtige Mindset. Es ist eine Einstellung, welche nur erfolgreich sein kann, wenn sie in die Unternehmensstrategie und - kultur eingebettet ist. Dann erst kommen die Methoden und Werkzeuge!
- 24. Ausblick „Arbeitsplatz der Zukunft“ ©the competence house 11.01.2017 24
- 25. © the competencehouse 11.01.2017 25 Arbeitsplatz der Zukunft • Digital Daten und Informationen werden ausschließlich digital erstellt, gesammelt, aufbereitet und bereitgestellt. • Mobil Informationen und Hilfsmittel werden an jedem Ort und zu jeder Zeit verfügbar sein. • Agil Technik, Handhabung und Informationen passen sich an die Anforderungen der Mitarbeitenden schnell, situations- und kontextbezogen an. • Intelligent Daten und Informationen, Arbeits- und Lernverhalten werden analysiert und Algorithmen stellen die notwendigen Informationen „Just in time“ in der für den Mitarbeitenden geeigneten Form zur Verfügung. Bevor er weiß, dass er diese benötigt. • Zusammenarbeit und Entwicklung Unterstützung von Kollaboration und Kommunikation, dem Austausch von Erfahrungswissen und die ständige Entwicklung der Mitarbeitenden und der Organisation.
- 26. © the competencehouse 11.01.2017 26 Arbeitsplatz der Zukunft • Anwendungssoftware die Systeme, die der Mitarbeitenden zur Bewältigung der Arbeit benötigt, • Performance Support Hilfesysteme, die Informationen zur direkten Unterstützung bereitstellen und • Entwicklungssysteme zur langfristigen Kompetenzentwicklung im Zuge der Berufs- und Karriereplanung und Arbeitsfähigkeit - Arbeiten = Lernen -
- 27. SMART WORKERS • erkennen,dass sie während der Arbeit kontinuierlich lernen, • suchen unmittelbar verwertbare Lösungen für ihre Praxisprobleme, wenn der Bedarf da ist, • teilen gerne ihr Wissen und lernen am besten mit und von Anderen, • verlassen sich auf ein vertrauenswürdiges Netzwerk von Freunden und Kollegen, • bleiben beruflich auf der Höhe der Zeit, • streben danach, ihre Produktivität zu steigern, • entwickeln sich autonom. Nach Jane Hart 2013 © the competence house 11.01.2017 27
- 28. © the competencehouse 11.01.2017 28 Die Kompetenzen der Mitarbeitenden wird immer dort sichtbar, wenn unsinnige Prozesse innovativ umgangen werden!