Ein inspirierender Impulsvortrag beginnt mit einer Reise bei der sich alle Ihnen bekannten Themen und Anforderungen rund um das Thema LEAN zu einem Gesamtbild zusammenfügen. Was benötige ich, damit LEAN in meinem Unternehmen lebt? Die Antwort: Operations Management. Einer der Erfolgsgaranten für Nachhaltigkeit. Darunter verstehen wir Shopfloor Management in der Produktion und Officefloor Management in der Administration. Wie funktioniert Führung im LEAN-Umfeld? Wie skalieren Sie Ziele top-down über ein Management Board und ermöglichen trotzdem den bottom-up Ansatz? Wie werden Ihre Mitarbeiter zu Problemlösern? Wie funktioniert effiziente Regelkommunikation, insbesondere an Schnittstellen?

1. Wenn der LEAN Erfolg
verpufft!
Sandra Stoll
U2 Unternehmensberatung &
Umsetzungsunterstützung GmbH
11:15 Uhr

2. U² Unternehmensberatung & Umsetzungsunterstützung GmbH
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Wenn der LEAN Erfolg verpufft
- Wir zeigen Ihnen einen Erfolgsgaranten für Nachhaltigkeit!
Lean around the clock
Feuerwache Mannheim, den 09. Februar 2017

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AGENDA U² Kommunikation
Lean Enterprise Visualisierung
Operations Management Problemlösung
Führung Beispiel
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U² - Beratungsunternehmen und Bildungsträger für KVP/Lean
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Operations Management Problemlösung
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Lean Enterprise – was brauchen Sie, um KVP/Lean nachhaltig
umzusetzen?
[Scribble Movie – Lean Enterprise]

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AGENDA U² Kommunikation
Lean Enterprise Visualisierung
Operations Management Problemlösung
Führung Beispiel
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U² Operations Management
Shop Floor
Management
„Produktion“
Office Floor
Management
„Büro“ - repetitiv
Engineering Floor
Management
„Büro“ - kreativ
Fokus direkter
Bereich
Fokus indirekter Bereich
Begriffsdefinition

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AGENDA U² Kommunikation
Lean Enterprise Visualisierung
Operations Management Problemlösung
Führung Beispiel
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Beispiele aus der Praxis

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AGENDA U² Kommunikation
Lean Enterprise Visualisierung
Operations Management Problemlösung
Führung Beispiel
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Die 4+1 Ziele des Operations Managements
+ Kontinuierliche Verbesserung (KVP)
1. Führung
 Vor Ort
 Zielorientiert
 Einbindung
der Mitarbeiter
 Nachvollziehbar
 Verbindlich
 Vorbildlich
 Interaktiv
3. Visualisierung 4. Problemlösung
 Inhaltsneutral
 Systematisch
 Iterativ
 Experimentell
 Priorisiert auf
systematische
Fehler
 Vorbeugend
 Kontinuierlich
2. Kommunikation
 Strukturiert
 Auf Augenhöhe
 Regelmäßig
 Zeitlich begrenzt
 Trainiert
 Abteilungsüber-
greifend
 Einfach
 Ausdrücklich
 Klar/ Unmiss-
verständlich
 Schnell ermittelbar
 Aktiv statt reaktiv
 Fokussiert auf
Erfüllungsgrad

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Operations Management Problemlösung
Führung Beispiel
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Führung…

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Operations Management Problemlösung
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Führung ist eine Voll-Kontakt Disziplin
8 Führungsprinzipien von Operations Management
1. Füße Gehe an den Ort des Geschehens (Go Gemba!)
2. Augen Nimm Dir Zeit und beobachte den Prozess (Genchi Gembutsu)
3. Nase Entwickle eine Spürnase für Potentiale im Prozess
4. Ohren Höre und schätze die Perspektive Deiner Mitarbeiter
5. Mund Rede mit den Mitarbeitern vor Ort, fördere offene Fehlerkultur
6. Hände Begreife das Problem und packe es an
7. Gehirn Nutze Methoden aber vor allem gesunden Menschenverstand
8. Seele Bilde Muster/ Routinen und helfe anderen diese zu verinnerlichen

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Die etwas andere Rolle der Führungskraft
LEAN Leadership = Die Führungskraft als „Coach“
Die Führungskraft soll nicht Lösungen liefern, sondern
„Problemlöser“ und „Wissenschaftler1“ entwickeln!
Herausforderung:
Die Führungskraft muss Mitarbeiter immer wieder aus der
Komfort-Zone rausholen (anregen, fördern und fordern),
ohne dabei die gemeinsame Wohlfühl-Zone zu
verlassen!
1 Wissenschaftler im Sinne von Wissens-Schaffer, sprich Problemlöser

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Kommunikation…

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Erforderliche Grundhaltung für gute Führung und
Kommunikation
 Notwendige Einstellung der Führungskraft
 Mitarbeiter tun Ihr Bestes (positives Menschenbild)
 Fehler sind keine Katastrophe, sondern eine Chance (Hansei)
 Fehler sind häufig systemimmanent (Fokus immer auf Prozess statt auf Mitarbeiter)
 Jeder Fehler hat eine Ursache
 Die Ermittlung der Ursachen muss in partnerschaftlicher Zusammenarbeit erfolgen
 Gemeinsam gelöste Fehler schaffen Verbesserung und Verbesserungsfähigkeit
„Sei streng mit dem Prozess, aber sanft zu den Mitarbeitern.“
Führungsleitsatz bei Toyota

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Operations Management Problemlösung
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Visualisierung…

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Operations Management Problemlösung
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Beispiel SFM in der Produktion

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Beispiel OFM in der Administration

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Beispiel EFM im Produktmanagement

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Beispiel eines Management Boards

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Das Ausrichtungs-Management-System
Grundsätze
 Konzentration auf wenige anspruchsvolle Durchbruchsziele
 Ausrichtung des ganzen Unternehmens auf transparente und einheitliche Ziele
 Konkretisierung der Ziele auf unteren Ebenen (Zeit und Inhalt)
 Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Hierarchieebenen
Top
Management
(Management Board)
Mittleres
Management
„Tägliches“
Management
(Shop Floor /
Office Floor)
Vision,
Strategie, Ziele
Hoshin
Kaskade
Information
Zielvorgaben
Schnittstellen

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Problemlösung…

20. U² Unternehmensberatung & Umsetzungsunterstützung GmbH Seite 19
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Operations Management Problemlösung
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Planen &
Delegieren
Lösen &
Umsetzen
Kontrollieren &
Informieren
Korrigieren &
Ausführen
PDCA
Ziele
systematische Problemlösungen
Führung, Visualisierung und
Kommunikation
(täglich vor Ort)
Tägliche Praxis mit Operations Management
1. Führung
 Vor Ort
 Zielorientiert
 Einbindung
der Mitarbeiter
 Nachvollziehbar
 Verbindlich
 Vorbildlich
 Interaktiv
3.Visualisierung 4. Problemlösung
 Inhaltsneutral
 Systematisch
 Iterativ
 Experimentell
 Priorisiert auf
systematische
Fehler
 Vorbeugend
 Kontinuierlich
2. Kommunikation
 Strukturiert
 Auf Augenhöhe
 Regelmäßig
 Zeitlich begrenzt
 Trainiert
 Abteilungsüber-
greifend
 Einfach
 Ausdrücklich
 Klar/ Unmiss-
verständlich
 Schnell
ermittelbar
 Aktiv statt reaktiv
 Fokussiert auf
Erfüllungsgrad

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Operations Management Problemlösung
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Erst gute Leute bauen, dann gute Produkte herstellen!
Optimierung durch Experten in
regelmäßigen Workshops und Projekten
Verbesserungskapazität und Ideenreichtum
bleiben ungenutzt und werden begrenzt.
Die Verbesserer
Prozess
Optimierung durch Jeden an jedem Tag
Verbesserungskapazität und Ideenreichtum
werden kontinuierlich entfaltet und erweitert.
Die Verbesserer
Prozess

22. U² Unternehmensberatung & Umsetzungsunterstützung GmbH Seite 21
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Operations Management
[Beispiel Trailer – Fa. Steca]