»INKA«-Forum 2016
13./14. April 2016
E-Mail-Marketing im digitalen
Transformationsprozess
wolfgang wagner, columbus interactive gmbh
geschftsfhrer
Vielen Dank
Columbus Interactive GmbH
Eywiesenstraße 6
88212 Ravensburg
www.columbus-interactive.de
E-Mail-Marketing
im digitalen Transformationsprozess
13. April 2016 // INKA Forum
www.columbus-interactive.de
Columbus Interactive GmbH
Agentur für Digitales Marketing
Columbus Interactive ist Teil der Columbus Unternehmensgruppe
(www.columbus.ag)
Agentursitz
23
Mitarbeiter
2,0
Umsatz 2014 (Mio. €)
1996
Agenturgründung
Zertifizierungen & Partnerschaften
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E-Mail-Marketing
• Newsletter
• Mobile Newsletter
• Service Newsletter
• Mailing-Kampagnen
• Einladungsmailings
• Trigger Mailings
Mobile Marketing
• Mobile Websites
• Web Apps
• Mobile Apps
• Mobile SEO
• Mobile SEA
Consulting
• Analyse
• Strategie
• Konzept
• Workshops
Websites
• Corporate Websites
• Landing Pages
• Webanwendungen
• Microsites
• Product Sites
• E-Business
Suchmaschinenmarketing
• Suchmaschinen-
optimierung | SEO
• Google Adwords | SEA
• Google Display | SEA
Leistungsportfolio
Columbus Interactive GmbH
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Kunden
www.columbus-interactive.de
Kunden
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Die größten Herausforderungen 2016
im deutschen Mittelstand
1,3%
1,8%
10,3%
11,2%
13,8%
18,3%
19,6%
23,7%
Energiekosten
Finanzierung
Qualifizierung
Mitarbeitergewinnung
Nachfolge
Kundengewinnung & -bindung
Stärkung der lokalen Standorte
Digitalisierung
Quelle: Konjunkturumfrage des deutschen Mittelstandsverbund
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Digitale Transformation
wirkt über 4 Hebel
Quelle/Grafik: Roland Berger
„Die Digitale Transformation der Industrie“
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Digitale Transformation
im digitalen Kundenzugang
Quelle/Grafik: Roland Berger
„Die Digitale Transformation der Industrie“
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E-Mail-Marketing
im digitalen Lead- und Kundenmanagement
Aufmerk-
samkeit
Interesse
Kauf-
absicht
Anfrage/
Kauf
Suche Conversion Profiling
Kunden bindenKunden gewinnen
Marketing-Automation
• Landingpage/Microsite
• Website
• (Themen-)Newsletter
• Einladungsmanagement
• Anfrageformulare
• …
• Produktseite
• Händlerseite
• Interessenbasierte
E-Mailings
• SEO/SEA
• …
• Extranet
• Social Media
• Treuekampagnen
• Info-/Servicemails
• Triggermails/Aftersales
• Cross- & Upselling
• Website /Shop
• SEA & SEO
• Blog
• Whitepapers
• Opt-In-Kampagne
• …
Interaktion
• Anfrage
• Merkliste/Warenkorb
• Transaktionsmails
• Service & Beratung
• …
Begeisterung
& Service
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Automatisiertes Einladungsmanagement
E-Mail Marketing im digitalen Transformationsprozess
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Opt-in Kampagne Print2Web
E-Mail Marketing im digitalen Transformationsprozess
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Personalisierte Inhalte
One-to-One Kommunikation mit Kunden
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Personalisierter PDF-Anhang
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Die richtige Vorgehensweise
im digitalen Transformationsprozess
• Die „richtigen“ Personen für das geplante Projekt auswählen
> Leitung Marketing
> Leitung Vertrieb
> Leitung IT
> Datenschutzbeauftragter
> Management / Geschäftsleitung
• Basis Know how prüfen und ggf. angleichen
z.B. Workshop „Möglichkeiten & Chancen im E-Mail-Marketing“
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Die richtige Vorgehensweise
im digitalen Transformationsprozess
• Bedarfsermittlung mit Blick „über den Tellerrand“ hinaus,
z.B. Workshop mit ext. Dienstleister
• Stufenweise Umsetzung des ausgearbeiteten Konzeptes
 zeitnahe Ergebnisse und erste Erfahrungen sind oft wichtig!
• Erfahrungen auswerten, optimieren und stufenweise ausbauen.
Vorteil: Mitarbeiter sammeln Praxiserfahrung und „wachsen“ mit!
 So wird aus dem Projekt ein kontinuierlich optimierter Regelbetrieb!
Columbus Interactive GmbH
Eywiesenstraße 6
88212 Ravensburg
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Wolfgang Wagner
Geschäftsführer
w.wagner@columbus.ag
0751 36344-164
Nur wer sich verändert bleibt sich treu!

E-Mail-Marketing im digitalen Transformationsprozess