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15. TANNER-Hochschulwettbewerb
für Technische Kommunikation
Team Engmann von der Hochschule Aalen
Studiengang: Mechatronik / Schwerpunkt User Experience
Teamleiterin: Sina Engmann
Team: Cassandra Demir
15.
Hochschulwettbewerb
Sina Engmann
Cassandra Demir
03.05.2023
Sina Engmann
4. Semester
User Experience (B. Eng.)
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Cassandra Demir
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Hochschule Aalen
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
01 WKW-Statement
02 Konzept
04 Implementierung
05 Benefits
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
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Wie können wir die aktuellen Kundenmedien für Porsche
Besitzer:innen während der gesamten Customer Journey
zu einem exklusiven und situationsangepassten
Informationserlebnis gestalten, unter Berücksichtigung
der Anforderungen einer Anleitung?
01 WKW-Statement
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
02 Konzept
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
• Multichannel-Kommunikation
• Geführte Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Schnellübersichten
• First-Steps Guide
• Personalisierung
• Intelligente Suche mithilfe von KI
• Interaktive Fahrzeugübersichten mit AR
• Neuplatzierung von Features und Funktionen
Ausschöpfen des vollen Potentials durch Ausbau der bestehenden digitalen Ausgabekanäle
Fahrzeug
kennenlernen
Lenkrad
einstellen
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
03 Beispielhafte Umsetzung
Anhand einer exemplarischen
Customer Journey Tanken
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Fahrzeug kennenlernen
Fahrzeug kennenlernen
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Lenkrad einstellen
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Zurück Hilfe
Lenkrad einstellen
Mobile Ansicht mit AR
Lenkrad einstellen
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Tanken
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Tanken
Daten
Texte,
Bilder,
Links, …
Ausgabekanäle
Ausspielung in
programmierten Masken für
die jeweiligen Ausgabekanäle
Übersetzen und
Filtern der Daten
04 Implementierung
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
05
Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
Benefits
Alle (digitale) Ausgabekanäle
gleichermaßen nutzbar
Keine neuen
Ausgabekanäle
erforderlich
Schnell und bequem an die
erwünschten Informationen
Dynamisch, flexibel
Für alle Nutzergruppen
Zugriff auf Anleitungen
geräteübergreifend
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Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023

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  • 1. 15. TANNER-Hochschulwettbewerb für Technische Kommunikation Team Engmann von der Hochschule Aalen Studiengang: Mechatronik / Schwerpunkt User Experience Teamleiterin: Sina Engmann Team: Cassandra Demir
  • 3.
  • 4. Sina Engmann 4. Semester User Experience (B. Eng.) Hochschule Aalen Cassandra Demir 4. Semester User Experience (B. Eng.) Hochschule Aalen Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
  • 5. 01 WKW-Statement 02 Konzept 04 Implementierung 05 Benefits Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 03 Beispielhafte Umsetzung
  • 6. Wie können wir die aktuellen Kundenmedien für Porsche Besitzer:innen während der gesamten Customer Journey zu einem exklusiven und situationsangepassten Informationserlebnis gestalten, unter Berücksichtigung der Anforderungen einer Anleitung? 01 WKW-Statement Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
  • 7. 02 Konzept Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 • Multichannel-Kommunikation • Geführte Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Schnellübersichten • First-Steps Guide • Personalisierung • Intelligente Suche mithilfe von KI • Interaktive Fahrzeugübersichten mit AR • Neuplatzierung von Features und Funktionen Ausschöpfen des vollen Potentials durch Ausbau der bestehenden digitalen Ausgabekanäle
  • 8. Fahrzeug kennenlernen Lenkrad einstellen Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 03 Beispielhafte Umsetzung Anhand einer exemplarischen Customer Journey Tanken
  • 9. Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 Fahrzeug kennenlernen
  • 10. Fahrzeug kennenlernen Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
  • 11. Lenkrad einstellen Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
  • 12. Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 Zurück Hilfe Lenkrad einstellen Mobile Ansicht mit AR Lenkrad einstellen
  • 13. Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 Tanken
  • 14. Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 Tanken
  • 15. Daten Texte, Bilder, Links, … Ausgabekanäle Ausspielung in programmierten Masken für die jeweiligen Ausgabekanäle Übersetzen und Filtern der Daten 04 Implementierung Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023
  • 16. 05 Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023 Benefits Alle (digitale) Ausgabekanäle gleichermaßen nutzbar Keine neuen Ausgabekanäle erforderlich Schnell und bequem an die erwünschten Informationen Dynamisch, flexibel Für alle Nutzergruppen Zugriff auf Anleitungen geräteübergreifend Anforderungen einer Anleitung
  • 17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Hochschule Aalen | Sina Engmann, Cassandra Demir 03.05.2023