Die Netnomics GmbH ist eine spezialisierten Agentur für E-Mail-Marketing und CRM mit umfangreicher Erfahrung in verschiedenen Bereichen des Online-Marketings. Die Präsentation thematisiert die Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing, darunter die Bedeutung der Erlaubnis (Permission), die Personalisierung von Inhalten und den Einfluss mobiler Nutzung auf die E-Mail-Kommunikation. Zudem werden Best Practices und Teststrategien vorgestellt, um Öffnungs- und Klickraten zu optimieren.

1. E-MAIL KLINIK
THORSTEN BLÖCKER, IMKE TIETJEN NETNOMICS GMBH
THOSTEN.BLOECKER@NETNOMICS.COM
IMKE.TIETJEN@NETNOMICS.COM

2. WER SIND WIR?
• Inhabergeführte Spezial-Agentur für
E-Mail-Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing & CRM
• Erfahrung und Know-How im Versandhandel,
eCommerce, Multichannel Retail und Verlag
• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten
des Online-Marketings
(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display)
• plattformunabhängig gegenüber E-Mail
Versanddienstleistern

3. WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker
(Head of Consulting)
• Verantwortlich für die
Beratung im Bereich
CRM, Personalisierung,
Marketing Automation,
Versandtools
• Stationen: OTTO, spot-
media (sinnerschrader),
netnomics
• Imke Tietjen
(Consultant)
• Verantwortlich für die
Beratung im Bereich
CRM, Personalisierung,
Marketing Automation,
Versandtools
• Stationen:
Beratungsprojekte,
MBA, OTTO, netnomics
Imke Tietjen

4. AGENDA
• Warm Up
• Einweisung für den OP-Saal
(Erfolgsfaktoren & Best Practices)
• OP-Instrumente
(inhaltliches Bewertungsraster)
• Newsletter-OP im Workshop

5. IST DIE E-MAIL TOT?
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015

6. VON WEGEN!

7. DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT
WEITERHIN ZU
E-Mails pro Tag in Milliarden

8. 25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ
ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING
Anteil
E-Mail
Marketing
25%

9. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

10. PERMISSION = WERBEERLAUBNIS

11. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (I/IV)
Landing Page nach NL-
Anmeldung
(vor Double-Opt-In-
Bestätigung)
Westwing führt den User
mit klarem Design und
aktivierender
Kommunikation durch den
Prozess

12. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (II/IV)
Double-Opt-In-
Bestätigungs-Mail
Westwing führt den User
mit klarem Design und
aktivierender
Kommunikation durch den
Prozess

13. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (III/IV)
Landing Page nach
Double-Opt-In-
Bestätigung
Nach dem Klick auf die
Double-Opt-In Bestätigung
kommt der User wieder auf
westwing.de, wo er mit
einem Layer mit
Informationen über
Westwing als neues
Mitglied begrüßt wird.

14. PERMISSION – BEST PRACTICE:
ANMELDEPROZESS WESTWING (IV/IV)
Willkommens-Mail
• Direkt nach Bestätigung der NL-Anmeldung
in der Double-Opt-In-Mail erhält der Kunde
eine Willkommens-Mail, die mit
umfangreichen Informationen über die
Angebote und Services
von Westwing informiert.
• Darüber hinaus erhält der Kunde einen 10
€ Gutschein als Begrüßungsgeschenk.

15. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

16. FORMATE – UNTERSCHIEDLICHE
ANSPRACHEKONZEPTE

17. FORMATE - BETREFFZEILEN
• Auch die Betreffzeile + Preheader sind wichtige Indikatoren für die Öffnungsrate der
Newsletter
• Auszug aus einer Inbox (aktuelle Trends):
ASCII-Zeichen
Preheader als
Verlängerung
der Betreffzeile
Aktueller Bezug
Persönliche
Ansprache

18. WIE OFT LESEN SIE IHRE E-MAILS
REGELMÄßIG AUF DEM SMARTPHONE?

19. 69% DER INTERNETNUTZER RUFEN IHRE
E-MAILS TÄGLICH MOBIL AB
Quelle: Mobile Internetnutzung Whitepaper 2014
(http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2014/12/Mobile-Internetnutzung-2014_WEB.pdf)

20. AUCH IRGENDWIE LOGISCH, DENN UNSER
SMARTPHONE IST…
…FAST IMMER AN
…FAST IMMER BEI UNS
…FAST IMMER ONLINE!

21. …UND DAS NICHT NUR EINMAL AM TAG!
Quelle: Mobile Internetnutzung Whitepaper 2014
(http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2014/12/Mobile-Internetnutzung-2014_WEB.pdf)

22. JETZT MÜSSEN WIR
LERNEN, DIE INDIVIDUELLEN CHANCEN DER
DIGITALISIERUNG UND DAS INNOVATIONSPOTENZIAL
ZU NUTZEN.

23. STEP 1:ANALYSE

24. STEP 2:MULTI-DEVICE OPTIMIERUNG

25. STEP 2:MULTI-DEVICE OPTIMIERUNG
ohne skaliert optimiert

26. STEP 3:NEUE FEATURES NUTZEN

27. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

28. DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG HEIßT DIALOG!

29. DESHALB: HÖREN SIE IHREN KUNDEN ZU UND
PERSONALISIEREN SIE IHRE ANSPRACHE

30. RELEVANZ SCHAFFEN DURCH PERSONALISIERUNG
UND DYNAMISIERUNG
• Relevanz heißt:
• die richtige Information
• zum richtigen Zeitpunkt
• an den richtigen Personenkreis
• Relevante Nachrichten werden überdurchschnittlich geöffnet und geklickt!
• Um relevante Nachrichten zu erstellen sollte Feedback des Empfängers mit einfließen:
• personenbezogene Daten
• Profilinformationen
• kundenbezogene Daten

31. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

32. BEST PRACTICE: CASE STUDY REAKTIVIERUNG
FRONTLINESHOP

33. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING

34. ERFOLGSFAKTOREN IM E-MAIL-MARKETING
• Durch laufende Tests können Öffnungs-, Klick- und Conversionraten deutlich gesteigert
werden.
• Getestet werden können fast alle Elemente des E-Mail-Marketings.
• Hierzu werden vergleichbare Zielgruppen gebildet, die dann mit unterschiedlichen
Mailings beschickt werden.
• Beispiele:
• Betreffzeilen-Test
• Layout-Test
• Frequenz-Test
• Störer-Test
• Verwendung unterschiedlicher Landingpages
• Test der Zustellzeiten
• Absender-Test
• uvm.

35. MÖCHTEN SIE EINE KOSTENLOSE DETAIL-ANALYSE
IHRES NEWSLETTERS?
ALTERNATIV: UNSER 360 GRAD
E-MAIL MARKETING CHECK

36. MEHR ZUM DOWNLOAD AUF NETNOMICS.COM

37. Thorsten Blöcker
Thorsten.bloecker@netnomics.com
https://www.xing.com/profile/Thorsten_Bloecker