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Die Grundlagen des
E-Mail Marketings
Kampagnen auswerten
und optimieren
01 Wichtige Kennzahlen
Gegenmaßnahmen
02
Inhalt
Wichtige
Kennzahlen
01
Wichtige Kennzahlen
Definitionen
Öffnungsrate
Der prozentuale Anteil
der Empfänger, die die
E-Mail öffnen.
Klickrate
Der prozentuale Anteil
der Empfänger, die einen
oder mehrere Links
in der E-Mail anklicken.
Abmelderate
Der prozentuale Anteil der
Empfänger, die sich nach
dem Erhalt einer E-Mail von
der Kampagne abmelden.
Wichtige Kennzahlen
Definitionen
Bouncerate
Der prozentuale Anteil
der nicht zustellbaren
E-Mails
Spamrate
Der prozentuale Anteil
der Empfänger, die die
eingehende E-Mail als
Spam markieren.
Blockierungsrate
Der prozentuale Anteil
der E-Mails, die blockiert
werden und dem
Empfänger nicht
angezeigt werden.
Keine Panik!
Unsere besten Tipps für bessere
Kampagnen Performance
Maßnahmen
02
Niedrige
Öffnungsrate?
1E-Mail Kampagnen
genau analysieren
0
Welche Themen erzielten
die höchste Öffnungsrate?
Welche Art E-Mails wurden
besonders häufig geöffnet?
Erkennen Sie ein bestimmtes
Muster?
Analysieren Sie jede einzelne Kennzahl
2Betreffzeile optimieren
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Sind Ihre Betreffzeilen
aussagekräftig genug, nicht
zu lang oder zu kurz?
Spielen Sie mit der Neugier
der Empfänger, ohne dabei
Gefahr zu laufen, dass sich
die Empfänger nach dem
Öffnen getäuscht fühlen?
Formulieren Sie verschiedene Betreffzeilen
3Kopfzeile nicht vergessen
0
…, denn eine
leere Kopfzeile
nützt Ihnen nichts.
Vergessen Sie niemals die Kopfzeile mit
Leben zu füllen…
4Mit dem Absendernamen
spielen
0
Knock knock.
„Nanu, wer bist du denn? Kennen wir uns?“
Experimentieren Sie mit Firmen-, Abteilungs- oder Personennamen.
Aber seien Sie ehrlich. Alle Entitäten sollten wirklich existieren.
Testen Sie verschiedene Absendernamen
5Versandzeiten und -
frequenzen testen
0
Überprüfen Sie verschiedene Zeiten und Versandfrequenzen. Unter Umständen
versenden Sie zu selten oder zu häufig.Testen Sie verschiedene Zeitpunkte und
finden Sie die für Ihre Zielgruppe optimale Versandzeit.
Es gibt keine magische Zeit für das Versenden
von E-Mails
Niedrige Klick-
oder hohe
Abmelderate?
6Relevanz der Inhalte
überprüfen
0
Stellen Sie jedes einzelne Element in Frage
Überprüfen Sie die Inhalte Ihrer Kampagnen. Testen Sie verschiedene
• Produktbilder
• Beschreibungen
• Handlungsaufforderungen (CTAs)
• Empfehlungscodes
• Banner sozialer Netzwerke usw.
E-Mail Listen verlieren
durchschnittlich rund 25
Prozent ihrer aktiven Nutzer
pro Jahr.
Freuen Sie sich über jede Abmeldung
…denn tragen sich Empfänger von selbst aus, verringern Sie die Gefahr,
dass diese Ihre Nachrichten blockieren oder als Spam markieren.
Eigenständige Abmeldungen sind der beste Weg, Empfänger zu verlieren…
7Ausgewogenes Verhältnis
von Text und Grafik
0
Freuen Sie sich über jede Abmeldung
Clever eingesetzt erhöhen Sie die Engagementrate. Eine
übertriebene Nutzung hingegen wirkt sich negativ auf
die Zustellbarkeitsrate aus.
Ideales Verhältnis von Text und Bild
60:40 oder 70:30
8Personalisierung und
Segmentierung nutzen
0
Segmentieren Sie Ihre Empfänger und bespielen
Sie diese mit zielgerichteten Inhalten.
Erstellen Sie gezielte Kampagnen, basierend auf verschiedenen Kundensegmenten.
Fangen Sie mit dem Namen an und arbeiten Sie sich sukzessive vor: Geschlecht,
Standort etc.
9Kampagnen mobil optimieren
0
Mehr als jede zweite E-Mail
wird auf mobilen Endgeräten
gelesen, Tendenz steigend
Nuten Sie ein responsives E-Mail Design
Hohe Bounce-,
Spam- oder
Blockierungsrate?
0Kontaktlisten reinigen
1
Entfernen Sie E-Mail
Adressen, die Sie blockieren
oder Ihre E-Mails den
Posteingang aus anderen
Gründen nicht erreichen.
Reinigen Sie rigoros Ihre Kontaktlisten
Hinsichtlich einer optimierten Zustellbarkeit gilt Qualität vor Quantität.
Sie werden mit besseren Klick- und Conversionraten belohnt - versprochen.
1Finger weg von gekauften
Kontaktlisten
1
Nutzen Sie niemals eine kaufte Liste
Nutzen Sie eine gekaufte Liste, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre
Zustellbarkeit einbrechen wird.
Warum?
Diese Kontakte haben in den meisten Fällen
keine Ahnung, wer Sie sind und warum sie
plötzlich E-Mails von Ihnen erhalten.
Die Folge:
• Die Empfänger ignorieren Ihre Nachrichten,
• markieren diese als Spam oder
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