E-Mail Marketing Webinar - Praxisnahe Einführung

Ariane Kräutner
E-Mail Marketing Webinar
Eduvision Ausbildungen
www.eduvision.de/emailmarketing

eduvision.de/emailmarketing
Webinarprogramm
•E-Mail Marketing vs. Spam
•Vorteile von E-Mail Marketing
•Guter vs. schlechter Newsletter
•Rechtliche Grundlagen
•Messen => Wissen
•Live-Check von Newslettern!

Ariane Kräutner
E-Mail Marketing
Einführung

Übersicht des Mailverkehrs

E-Mail Marketing vs. Spam
E-Mail Marketing: Mails werden an (potentielle)
Kunden gesendet damit die Beziehung zw.
Empfänger und Absender gestärkt wird;
Empfänger erhält Informationen zu (ähnlichen)
Produkten/ Diensten, für die er bereits Interesse
bekundet hat
Spam: Ungewünschte Massen-Mailings; oft von
unbekannten Absendern und nicht auf das
Interesse des Empfängers abgestimmt

Ariane Kräutner
E-Mail Marketing
Warum sollte ich E-Mail Marketing
betreiben?

Vorteile des E-Mail Marketings
•Effektiv
•Kosteneffizient
•Schnell
•Interaktiv
•Multimedial
•Persönlich
•Messbar & zahlreiche Testmöglichkeiten

Ariane Kräutner
Newsletter erstellen
Wie erstelle ich einen guten
Newsletter?

Guter vs. schlechter
Newsletter
• Eindeutiger
Absender?
• Ansprechende
Betreffzeile?
• Fesselt der
Teil oberhalb
des Seiten-
umbruchs?

Guter vs. schlechter
Newsletter
• Eindeutiger
Absender?
• Ansprechende
Betreffzeile?
• Fesselnder
oberer Teil der
Mail?

Grundkonzept eines
Newsletter
•Betreffzeile, Absender
•Newsletter-Aufbau
•Schreibweise & Multimedia-Einsatz (Video…)
•Stil & Erkennbarkeit
•Call to action
•Hyperlinks (nicht “klick hier”)
•Abmeldelink

Betreffzeile
•Entscheidet hauptsächlich über den Erfolg
Ihres Mailings!
•Zauberworte: Aufmerksamkeit & Erwartung

Tipps für die Betreffzeile
•In der Kürze liegt die Würze!
•“40 Zeichen”-Richtlinie: hängt von E-Mail
Provider ab
•Aufmerksamkeit erregen
•Positive Erwartungshaltung wecken/ erfüllen
•Was haben Sie Ihren Empfängern zu bieten?
•Vermeiden Sie Spam-Wörter (Sex, Viagra, evt.
auch Kaufen, Kaufen, Kaufen, ! usw.)

Tipps: Newsletter-Aufbau
•Newsletter-Beginn muss zur Betreffzeile passen
•Call to actions: Fordern Sie zur Handlung auf!
•Links: Machen Sie relevante Inhalte anklickbar
•Lebendigkeit: Multimedia zum Text
•Wichtige Infos oberhalb platzieren
•Garantieren Sie Erkennbarkeit
(Unternehmensidentität)

Schreibtipps
•Ansprechende Überschriften
•Deutliche Call to Actions
•Positiv und aktiv schreiben
•Persönlich
•Leerraum und Aufzählungszeichen nutzen
•Die Kunst des Weglassens

Layouttipps
Überschriften, Call to actions, Links und
wichtige Schlagwörter deutlich hervorheben
•Fettdruck
•Umrandung/ Kästchen
•Auffällige Farbgebung
•Formgestaltung pro Funktion konsequent
anhalten
•Erwartungen entsprechen (Link)

Ariane Kräutner
Messen => Wissen
Wie messe ich meinen Newsletter?

Messen => Wissen
•Öffnungsrate -> Reichweite
•Hard bounce vs. soft bounce -> Reichweite
•CTR (Click through ratio) -> Interesse
•Split-Test -> Erfolgsfaktoren messen
•Google Analytics -> Besucherverhalten

Beispiel Newsletterbericht

Öffnungsrate Newsletter
Was sind gute Öffnungsraten beim Newsletter?
•Öffnungsrate von 30%?
“Laut E-Mail Versendersystem wurde
mein Newsletter von 80% nicht geöffnet. Wenn
ich Kunden spreche, loben jedoch viele meinen
Newsletter. Wie paßt das zusammen?”
•Große Unterschiede nachgewiesen

R.O.I. besser als Öffnungsrate
Gründe für geringe Öffnungsrate:
•Mess-Pixel formen die Messgrundlage
•Wenn Bilder nicht angezeigt werden, werden
Pixel nicht gemessen -> nicht geöffnet
•Durchblättern von E-Mails im Postfach
Alternative: R.O.I. messen
•Klick- und Konversionsraten

Split-Test
•A | B testen zwecks Optimierung
•Nur 1 Detail verändern: Überschrift oder
Mailbody (Bilder, Textstück, Link)
•Testgruppe beliebig einstellen:
z.B. 10% - 10% - 80% oder 50% - 50%
•Messfaktor wählen: Öffnungsrate oder
Klickrate

Weitere Faktoren
Erfolgsfaktoren fürs Mailing:
•Qualität des Adressenbestandes
•Art der Kundenbeziehung/ des Engagements
•Technik (HTML-Mails, usw.)

Ariane Kräutner
Gesetzliche Grundlage
Wem darf ich mailen?

Gesetzliche Grundlage
Dem Kunden darf gemailt werden, wenn …
•… er vorher eingestimmt hat
•… ähnliche Produkte/ Dienste im Mittelpunkt
stehen
Potentiellem Kunden darf gemailt werden, wenn…
•… ähnliche Produkte/ Dienste im Mittelpunkt
stehen
Quelle: UW (Gesetzt unlauteren Wettbewerbs)

Einstimmen (Opt-in)
Unterschiedliche Formen um Einstimmung zu
geben:
•Opt-in: 1 x einstimmen
•Double Opt-in: 2 x einstimmen
•Confirmed Opt-in: 1 x einstimmen &
Bestätigungsmail ohne 2. Einstimmung (von
Spammern missbraucht)
•Opt-out: Mail/ Sms erforderlich zur Abmeldung,
ungefragt in Mailverteiler aufgenommen

Newsletterzustellung
Vermeiden Sie Unzustellbarkeit durch:
•Fehlerlosen HTML-Quellencode
•Löschen von verkehrten Mailadressen
•Bereitstellung deutlicher Abmeldelinks
•Kontrolle der Absender-Einstellungen

Fazit
•Denken Sie kundenfreundlich
•Bauen Sie eine Beziehung zum Empfänger auf,
so dass Ihre Mails nicht als Spam angesehen
werden
•Messen Sie Klick- und Konversionsraten (anstatt
Öffnungsrate) -> Optimieren Sie Ihren Newsletter
•E-Mail Marketing ist ein effektives Marketingtool!

Fragen?
Später Fragen? Rufen Sie an oder mailen Sie uns!
+49 (0) 211 237 06 572
+43 (0) 720 88 19 05
+41 (0) 435 08 14 91
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Vorbereitende Fragen:
•Wer ist Ihre Zielgruppe?
•Was ist Ihre Zielstellung mit dem Newsletter?
•Wann und in welchen zeitlichen Abständen
senden?
•In welcher (technischen) Form?
•Wer ist für den Newsletter zuständig?

Ariane Kräutner
Vielen Dank für die
Aufmerksamkeit!!!

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