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Einführung ins Email-Marketing
Das Dokument bietet eine umfassende Einführung in das E-Mail-Marketing, einschließlich Marktüberblick, Einsatzmöglichkeiten zur Neukundengewinnung und Kundenbindung sowie technische Anforderungen. Es diskutiert sowohl Standalone-Kampagnen als auch die Bedeutung von Bestandskunden-Newslettern und hebt die Notwendigkeit des laufenden KPI-Monitorings hervor. Wesentliche Erfolgsfaktoren sind unter anderem die Qualität der Adressen, die Gestaltung der Inhalte und die Auswahl des Versand Systems.
Einführung ins Email-Marketing
- 1. Einführung ins Email-Marketing 02.Juni 2016, OMC
- 2. Agenda 1.Einordnung & Marktüberblick 2.Einsatzmöglichkeiten- Neukundengewinnung 3.Inventar richtig einkaufen 4.Co-Reg & Co-Spon 5.Einsatzmöglichkeiten - Bestandskunden-Marketing 6.Technische Voraussetzungen – Layout & Programmierung 7.Versandsysteme - CSA, Whitelisting, Reporting
- 3. 1. Marktüberblick 3Quelle: AGOFe.V. / internet facts 2014-II, E-Mail Marketing Consumer Report • 87,8% aller Internetnutzer senden und empfangen regelmäßig private Emails • Jeder Nutzer erhält durchschnittlich 25,7 Emails pro Tag • Jeder Nutzer besitzt durchschnittlich 2,5 Emailadressen • Jeder Internetnutzer in Deutschland hat durchschnittlich 6,3 Newsletter abonniert. Dabei steigt die Zahl der Abonnements mit zunehmendem Alter an. • Es gibt ca. 15 Mio. unique DOI Emailadressen in Deutschland
- 4. 1. Marktüberblick 4Quelle: AGOFe.V. / internet facts 2014-II, E-Mail Marketing Consumer Report
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- 7. Einsatzmöglichkeiten 7 Ziel Neukundengewinnung: • Mieten- Standalone Kampagnen an „fremde“ Listen z.B. Bonprix, O2, etc.. • Kaufen - Co-Sponsoring (Gewinnspiel) • Kaufen - Co-Registrierung (Haushaltsumfrage) Ziel Lifecycle Verlängerung/Cross-Sell/Kundenbindung : • Generieren von eigenen Adressen • Emailkampagne an eigene Kunden mit eigenem Versandsystem – Fortlaufend • Opt-in liegt nur beim Werbetreibenden
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- 9. Vorteile Standalone Newsletter 9 •Schnelle, planbare Leads/Sales • Risikoarmer Akquisitionskanal – Kampagnen auf CPL möglich • Geringes Investment nötig • Geschlossenes Testumfeld • Möglichkeit der schnellen Skalierung Email Marketing
- 10. 3. Standalone-Kampagnen Abrechnungsmodelle 10 Fragen Tipps •TKP • CPL • CPO (Achtung!) • Hybrid • Wie wurden Adressen generiert? • Wie oft angeschrieben? • Wie alt? • Single oder DOI? • Bei großen Volumina Konkurrenzausschluß verhandeln • Klick -und Öffnungsraten Garantien • Wissen wer Broker, wer Listeigner ist
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- 14. 4. Co-Reg /Co-Spon 14 Co-Registrierung Co-Sponsoring Vorteile • Vergütung auf CPL • Geringes Investment nötig • Potenzielles Interesse des Users Nachteile • Keine Lead-Garantie • Manueller Aufwand der Adressverarbeitung Vorteile • Vergütung auf CPL (aber Mindestabnahme) • Möglichkeit der schnellen Adressgenerierung Nachteile • Adresse nicht exklusiv • Manueller Aufwand der Adressverarbeitung
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- 17. 5.Bestandskunden-Newsletter 17 Der Bestandskunden-Newsletter… 1.…ist eingebettetin CRM System 2.…verwendet Kundendaten zum Cross-Selling 3.…zeigt mehrere Angebote 4.…hat Möglichkeiten der Navigation 5.…erzählt eine Geschichte Der Bestandskunden Newsletter ist ein MUST-HAVE für Business-Modelle deren CLV sich über einen langen Zeitraum hinweg errechnet!
- 18. 5. Durchschnittswerte 18 Hauptfaktoren: • Beivielen E-Mail Clients und Smartphones werden Bilder unterdrückt • Stetig steigendes Mailvolumen, relevante E-Mails werden schwerer erkennbar Quelle: Responsedaten von über 35.000 E-Mail-Kampagnen von mehr als 600 Unternehmen, diverse Branchen in den Bereichen B2B und B2C
- 19. 5. Wann sollteder NL verschickt werden? 19
- 20. 5. KPIs Bestandskundenemails 20 •Adressbestand • Bounce Raten (Hard & Softbounces) • Öffnungsrate • Klickrate • Conversion Rate • Abmelde-Rate • Beschwerden Wichtig: Laufendes KPI-Monitoring
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- 22. 6. Technische Voraussetzungen 22 Programmierung •HTML • Max 50kb, 600px breit Design • Text/Bild etwa zu gleichen Anteilen • 1 klare Aussage, starker Call-to-Action • Personalisierung • Mobile optimiert • Landing Page Konsistenz in Brand & Thema
- 23. 7. Versandsysteme 23 • CSAcertified • Whitelisted bei allen großen ISPs • Regulierbare Versandgeschwindigkeit • Reporting – KPIs, Heatmaps, A/B Tests • Segmentation • Server-Standort • (Drag & Drop-Template Erstellung) Was sollte ein Versandsystem können? (Gilt für inhouse sowie Versender)
- 24. 8. Wrap-Up &Fragen 24 • Vertrauenswürdiger Anbieter • Gute Qualität der Adressen (DOI) • Richtiger Mediaeinkauf • Performance-orientierte Templates • Zertifizierter Versender & Versandsystem Essentielle Aspekte beim Email-Marketing:
- 25. Anna Abraham Head ofOnline Marketing Email: anna.abraham@hanseventures.com Twitter: @AnnaSAbraham Hanse Ventures BSJ GmbH Am Sandtorkai 71–72 D–20457 Hamburg www.hanseventures.com Dankeschön!