Personalisierte Inhalte werden immer wichtiger, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und die Kundenbindung langfristig aufrechtzuerhalten. Wie Sie Ihr E-Mail Marketing individuell an Ihre Zielgruppe anpassen, erfahren Sie hier.

1. Wie E-Mail
Personalisierung
erfolgreich gelingt

2. 01 Definition E-Mail Personalisierung
Vorteile der E-Mail Personalisierung02
Inhalt 03 Voraussetzung für erfolgreiche
Personalisierung
04 Worauf Sie achten müssen

3. Definition E-Mail
Personalisierung
01

4. Definition E-Mail Personalisierung
Bei der E-Mail Personalisierung werden ein oder auch
mehrere Elemente einer E-Mail individuell an die
Charakteristiken und Interessen eines Empfängers
angepasst.
01
Grundlage: das Sammeln und die Analyse von Kundendaten.
Demografische, geografische und verhaltensbezogene
Kundendaten werden ermittelt und in E-Mail Kampagnen verwendet,
um kundenspezifische Inhalte zu erschaffen.
Ordnen Sie Ihre Kontakte
unterschiedlichen
Segmenten zu, um die
Personalisierung Ihrer E-
Mail Kampagnen zu
erleichtern.

5. Vorteile der E-Mail
Personalisierung
02

6. Vorteile der E-Mail Personalisierung02
✓ Umsetzung in kurzer Zeit möglich
✓ Auf die persönlichen Bedürfnisse und Interessen
Ihrer Kunden kann eingegangen werden
✓ Starkes Maßgeschneidertes Marketing
✓ Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
✓ Erhöhung der Öffnungsraten
✓ Senkung der Abwanderungsrate

7. Voraussetzung für
erfolgreiche
Personalisierung
03

8. Notwendige
Daten sammeln

9. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Nutzen Sie die notwendigen Daten Ihrer Kunden, um das Nutzerverhalten und
dessen Interessen zu ermitteln.
• Sammeln Sie mithilfe eines Anmelde-Widget Kundendaten.
• Fügen Sie dem Widget beliebige Felder hinzu, um an die gewünschten Daten zu
kommen.
Notwendige Daten sammeln

10. Lesen Sie hier den ganzen Artikel:
Wie E-Mail Personalisierung
erfolgreich gelingt

11. Sinnvolle
Gruppierungen bilden

12. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Teilen Sie Ihre Empfänger auf Basis der identifizierten Daten in Gruppen ein, die die
gleichen Charakteristiken aufweisen!
Sinnvolle Gruppierungen bilden

13. Ansprechende E-Mail
Betreffzeile formulieren

14. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Ansprechende E-Mail Betreffzeile formulieren
Stechen Sie bereits im Posteingang Ihre Wettbewerber aus und arbeiten Sie mit
einer persönlichen Anrede oder passenden Fragestellungen im Betreff.

15. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Ansprechende E-Mail Betreffzeile formulieren
Arbeiten Sie mit einer Variable, die den Namen des Lesers in den Betreff spielt,
um dem Empfänger indirekt oder auch direkt anzusprechen.

16. Vertrauenswürdigen
Absendernamen wählen

17. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Vertrauenswürdigen Ansprechpartner wählen
Nutzen Sie eine Absenderadresse, die den Namen eines Ansprechpartners enthält,
sodass Ihre Empfänger bei Interesse Fragen an diese Personen stellen können.

18. Lesen Sie hier den ganzen Artikel:
Wie E-Mail Personalisierung
erfolgreich gelingt

19. Eine zielgerichtete
Ansprache erstellen

20. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Zielgerichtete Ansprache
Abhängig vom Geschäftsmodell können Sie Ihre Kunden beispielsweise mit Herr oder Frau
+ Nachnamen ansprechen, mit Vor- und Nachnamen oder auch nur mit dem Vornamen.
Achten Sie außerdem darauf, dass Sie bei fehlenden Daten einen standardisierte
Ansprache einrichten, wie zum Beispiel “Lieber Kunde”.

21. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Zielgerichtete Ansprache
Neben der Betreffzeile können Sie auch die Kopfzeile personalisieren.
Dieser Text erscheint ebenfalls im Posteingang.

22. Relevante Inhalte schreiben
und Bilder auswählen

23. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Relevante Inhalte & Bilder auswählen
• Wiederholen Sie den Namen des
Empfängers.
• Greifen Sie Interessen und Vorlieben auf.
• Arbeiten Sie mit kundenspezifischen
Produktempfehlungen.
• Versenden Sie Jubiläums- oder
Geburtstags E-Mails.
• Passen Sie den Schreibstil und das
Design an Ihre Zielgruppe an.

24. Ausdrucksstarke
CTA´s erstellen

25. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Ausdrucksstarke CTA´s
Erhöhen Sie Ihre Conversionrate indem Sie mit eindeutigen Call-to-Action
Buttons arbeiten, die Ihre Empfänger direkt und ganz persönlich ansprechen.

26. Worauf Sie achten
sollten
04

27. Die geeignete E-Mail
Software finden

28. Worauf Sie achten sollten04
Die geeignete E-Mail Software finden
• Drag & Drop Editor
• Vorgefertigte E-Mail Vorlagen
Diese Funktionen sollten (mindestens) enthalten sein:
• A/B Testing
• E-Mail Statistik Bereich

29. Lesen Sie hier den ganzen Artikel:
Wie E-Mail Personalisierung
erfolgreich gelingt

30. Personalisierte Inhalte
findet nicht jeder toll

31. Worauf Sie achten sollten04
Personalisierte Inhalte findet nicht jeder toll
Wie finden Sie heraus welche Kunden personalisierte Inhalte erhalten
möchten und welche nicht?
• Testen Sie Ihre personalisierten Kampagnen.
• Nutzen Sie einen Fragebogen zur Kundenbefragung.
• Fragen Sie bereits bei der Anmeldung nach den Vorlieben.

32. Datenpflege ist das A & O

33. Worauf Sie achten sollten04
Datenpflege ist das A & O
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundendaten immer auf dem aktuellen
Stand sind und nehmen Sie kontinuierlich Aktualisierungen vor.
Fordern Sie Ihre Kunden dazu auf Ihr Profil zu vervollständigen oder
zu aktualisieren und übernehmen Sie diese Daten!
.

34. Halten Sie sich an die
rechtlichen Regelungen

35. Worauf Sie achten sollten04
Halten Sie sich an die Richtlinien
Die Erhebung als auch das Speichern und Anwenden von Kundendaten
wird durch rechtliche Regelung kontrolliert und mit der neuen
Datenschutz-Grundverordnung nochmal verschärft.
• Folgen Sie dem Prinzip “Qualität ist besser als Quantität”.
• Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausdrückliche Erlaubnis aller
Empfänger besitzen.
• Sie müssen in der Lage sein Daten jederzeit zu löschen.
• Geben Sie den Grund für das Sammeln von Daten an.
.

36. Mailjet Deutschland
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