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Wie E-Mail
Personalisierung
erfolgreich gelingt
01 Definition E-Mail Personalisierung
Vorteile der E-Mail Personalisierung02
Inhalt 03 Voraussetzung für erfolgreiche
Personalisierung
04 Worauf Sie achten müssen
Definition E-Mail
Personalisierung
01
Definition E-Mail Personalisierung
Bei der E-Mail Personalisierung werden ein oder auch
mehrere Elemente einer E-Mail individuell an die
Charakteristiken und Interessen eines Empfängers
angepasst.
01
Grundlage: das Sammeln und die Analyse von Kundendaten.
Demografische, geografische und verhaltensbezogene
Kundendaten werden ermittelt und in E-Mail Kampagnen verwendet,
um kundenspezifische Inhalte zu erschaffen.
Ordnen Sie Ihre Kontakte
unterschiedlichen
Segmenten zu, um die
Personalisierung Ihrer E-
Mail Kampagnen zu
erleichtern.
Vorteile der E-Mail
Personalisierung
02
Vorteile der E-Mail Personalisierung02
✓ Umsetzung in kurzer Zeit möglich
✓ Auf die persönlichen Bedürfnisse und Interessen
Ihrer Kunden kann eingegangen werden
✓ Starkes Maßgeschneidertes Marketing
✓ Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
✓ Erhöhung der Öffnungsraten
✓ Senkung der Abwanderungsrate
Voraussetzung für
erfolgreiche
Personalisierung
03
Notwendige
Daten sammeln
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Nutzen Sie die notwendigen Daten Ihrer Kunden, um das Nutzerverhalten und
dessen Interessen zu ermitteln.
• Sammeln Sie mithilfe eines Anmelde-Widget Kundendaten.
• Fügen Sie dem Widget beliebige Felder hinzu, um an die gewünschten Daten zu
kommen.
Notwendige Daten sammeln
Lesen Sie hier den ganzen Artikel:
Wie E-Mail Personalisierung
erfolgreich gelingt
Sinnvolle
Gruppierungen bilden
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Teilen Sie Ihre Empfänger auf Basis der identifizierten Daten in Gruppen ein, die die
gleichen Charakteristiken aufweisen!
Sinnvolle Gruppierungen bilden
Ansprechende E-Mail
Betreffzeile formulieren
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Ansprechende E-Mail Betreffzeile formulieren
Stechen Sie bereits im Posteingang Ihre Wettbewerber aus und arbeiten Sie mit
einer persönlichen Anrede oder passenden Fragestellungen im Betreff.
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Ansprechende E-Mail Betreffzeile formulieren
Arbeiten Sie mit einer Variable, die den Namen des Lesers in den Betreff spielt,
um dem Empfänger indirekt oder auch direkt anzusprechen.
Vertrauenswürdigen
Absendernamen wählen
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Vertrauenswürdigen Ansprechpartner wählen
Nutzen Sie eine Absenderadresse, die den Namen eines Ansprechpartners enthält,
sodass Ihre Empfänger bei Interesse Fragen an diese Personen stellen können.
Lesen Sie hier den ganzen Artikel:
Wie E-Mail Personalisierung
erfolgreich gelingt
Eine zielgerichtete
Ansprache erstellen
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Zielgerichtete Ansprache
Abhängig vom Geschäftsmodell können Sie Ihre Kunden beispielsweise mit Herr oder Frau
+ Nachnamen ansprechen, mit Vor- und Nachnamen oder auch nur mit dem Vornamen.
Achten Sie außerdem darauf, dass Sie bei fehlenden Daten einen standardisierte
Ansprache einrichten, wie zum Beispiel “Lieber Kunde”.
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Zielgerichtete Ansprache
Neben der Betreffzeile können Sie auch die Kopfzeile personalisieren.
Dieser Text erscheint ebenfalls im Posteingang.
Relevante Inhalte schreiben
und Bilder auswählen
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Relevante Inhalte & Bilder auswählen
• Wiederholen Sie den Namen des
Empfängers.
• Greifen Sie Interessen und Vorlieben auf.
• Arbeiten Sie mit kundenspezifischen
Produktempfehlungen.
• Versenden Sie Jubiläums- oder
Geburtstags E-Mails.
• Passen Sie den Schreibstil und das
Design an Ihre Zielgruppe an.
Ausdrucksstarke
CTA´s erstellen
Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03
Ausdrucksstarke CTA´s
Erhöhen Sie Ihre Conversionrate indem Sie mit eindeutigen Call-to-Action
Buttons arbeiten, die Ihre Empfänger direkt und ganz persönlich ansprechen.
Worauf Sie achten
sollten
04
Die geeignete E-Mail
Software finden
Worauf Sie achten sollten04
Die geeignete E-Mail Software finden
• Drag & Drop Editor
• Vorgefertigte E-Mail Vorlagen
Diese Funktionen sollten (mindestens) enthalten sein:
• A/B Testing
• E-Mail Statistik Bereich
Lesen Sie hier den ganzen Artikel:
Wie E-Mail Personalisierung
erfolgreich gelingt
Personalisierte Inhalte
findet nicht jeder toll
Worauf Sie achten sollten04
Personalisierte Inhalte findet nicht jeder toll
Wie finden Sie heraus welche Kunden personalisierte Inhalte erhalten
möchten und welche nicht?
• Testen Sie Ihre personalisierten Kampagnen.
• Nutzen Sie einen Fragebogen zur Kundenbefragung.
• Fragen Sie bereits bei der Anmeldung nach den Vorlieben.
Datenpflege ist das A & O
Worauf Sie achten sollten04
Datenpflege ist das A & O
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundendaten immer auf dem aktuellen
Stand sind und nehmen Sie kontinuierlich Aktualisierungen vor.
Fordern Sie Ihre Kunden dazu auf Ihr Profil zu vervollständigen oder
zu aktualisieren und übernehmen Sie diese Daten!
.
Halten Sie sich an die
rechtlichen Regelungen
Worauf Sie achten sollten04
Halten Sie sich an die Richtlinien
Die Erhebung als auch das Speichern und Anwenden von Kundendaten
wird durch rechtliche Regelung kontrolliert und mit der neuen
Datenschutz-Grundverordnung nochmal verschärft.
• Folgen Sie dem Prinzip “Qualität ist besser als Quantität”.
• Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausdrückliche Erlaubnis aller
Empfänger besitzen.
• Sie müssen in der Lage sein Daten jederzeit zu löschen.
• Geben Sie den Grund für das Sammeln von Daten an.
.
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Wie E-Mail Personalisierug erfolgreich gelingt

  • 2. 01 Definition E-Mail Personalisierung Vorteile der E-Mail Personalisierung02 Inhalt 03 Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung 04 Worauf Sie achten müssen
  • 4. Definition E-Mail Personalisierung Bei der E-Mail Personalisierung werden ein oder auch mehrere Elemente einer E-Mail individuell an die Charakteristiken und Interessen eines Empfängers angepasst. 01 Grundlage: das Sammeln und die Analyse von Kundendaten. Demografische, geografische und verhaltensbezogene Kundendaten werden ermittelt und in E-Mail Kampagnen verwendet, um kundenspezifische Inhalte zu erschaffen. Ordnen Sie Ihre Kontakte unterschiedlichen Segmenten zu, um die Personalisierung Ihrer E- Mail Kampagnen zu erleichtern.
  • 6. Vorteile der E-Mail Personalisierung02 ✓ Umsetzung in kurzer Zeit möglich ✓ Auf die persönlichen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden kann eingegangen werden ✓ Starkes Maßgeschneidertes Marketing ✓ Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen ✓ Erhöhung der Öffnungsraten ✓ Senkung der Abwanderungsrate
  • 9. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Nutzen Sie die notwendigen Daten Ihrer Kunden, um das Nutzerverhalten und dessen Interessen zu ermitteln. • Sammeln Sie mithilfe eines Anmelde-Widget Kundendaten. • Fügen Sie dem Widget beliebige Felder hinzu, um an die gewünschten Daten zu kommen. Notwendige Daten sammeln
  • 10. Lesen Sie hier den ganzen Artikel: Wie E-Mail Personalisierung erfolgreich gelingt
  • 12. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Teilen Sie Ihre Empfänger auf Basis der identifizierten Daten in Gruppen ein, die die gleichen Charakteristiken aufweisen! Sinnvolle Gruppierungen bilden
  • 14. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Ansprechende E-Mail Betreffzeile formulieren Stechen Sie bereits im Posteingang Ihre Wettbewerber aus und arbeiten Sie mit einer persönlichen Anrede oder passenden Fragestellungen im Betreff.
  • 15. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Ansprechende E-Mail Betreffzeile formulieren Arbeiten Sie mit einer Variable, die den Namen des Lesers in den Betreff spielt, um dem Empfänger indirekt oder auch direkt anzusprechen.
  • 17. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Vertrauenswürdigen Ansprechpartner wählen Nutzen Sie eine Absenderadresse, die den Namen eines Ansprechpartners enthält, sodass Ihre Empfänger bei Interesse Fragen an diese Personen stellen können.
  • 18. Lesen Sie hier den ganzen Artikel: Wie E-Mail Personalisierung erfolgreich gelingt
  • 20. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Zielgerichtete Ansprache Abhängig vom Geschäftsmodell können Sie Ihre Kunden beispielsweise mit Herr oder Frau + Nachnamen ansprechen, mit Vor- und Nachnamen oder auch nur mit dem Vornamen. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie bei fehlenden Daten einen standardisierte Ansprache einrichten, wie zum Beispiel “Lieber Kunde”.
  • 21. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Zielgerichtete Ansprache Neben der Betreffzeile können Sie auch die Kopfzeile personalisieren. Dieser Text erscheint ebenfalls im Posteingang.
  • 22. Relevante Inhalte schreiben und Bilder auswählen
  • 23. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Relevante Inhalte & Bilder auswählen • Wiederholen Sie den Namen des Empfängers. • Greifen Sie Interessen und Vorlieben auf. • Arbeiten Sie mit kundenspezifischen Produktempfehlungen. • Versenden Sie Jubiläums- oder Geburtstags E-Mails. • Passen Sie den Schreibstil und das Design an Ihre Zielgruppe an.
  • 25. Voraussetzung für erfolgreiche Personalisierung03 Ausdrucksstarke CTA´s Erhöhen Sie Ihre Conversionrate indem Sie mit eindeutigen Call-to-Action Buttons arbeiten, die Ihre Empfänger direkt und ganz persönlich ansprechen.
  • 28. Worauf Sie achten sollten04 Die geeignete E-Mail Software finden • Drag & Drop Editor • Vorgefertigte E-Mail Vorlagen Diese Funktionen sollten (mindestens) enthalten sein: • A/B Testing • E-Mail Statistik Bereich
  • 29. Lesen Sie hier den ganzen Artikel: Wie E-Mail Personalisierung erfolgreich gelingt
  • 31. Worauf Sie achten sollten04 Personalisierte Inhalte findet nicht jeder toll Wie finden Sie heraus welche Kunden personalisierte Inhalte erhalten möchten und welche nicht? • Testen Sie Ihre personalisierten Kampagnen. • Nutzen Sie einen Fragebogen zur Kundenbefragung. • Fragen Sie bereits bei der Anmeldung nach den Vorlieben.
  • 33. Worauf Sie achten sollten04 Datenpflege ist das A & O Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundendaten immer auf dem aktuellen Stand sind und nehmen Sie kontinuierlich Aktualisierungen vor. Fordern Sie Ihre Kunden dazu auf Ihr Profil zu vervollständigen oder zu aktualisieren und übernehmen Sie diese Daten! .
  • 34. Halten Sie sich an die rechtlichen Regelungen
  • 35. Worauf Sie achten sollten04 Halten Sie sich an die Richtlinien Die Erhebung als auch das Speichern und Anwenden von Kundendaten wird durch rechtliche Regelung kontrolliert und mit der neuen Datenschutz-Grundverordnung nochmal verschärft. • Folgen Sie dem Prinzip “Qualität ist besser als Quantität”. • Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausdrückliche Erlaubnis aller Empfänger besitzen. • Sie müssen in der Lage sein Daten jederzeit zu löschen. • Geben Sie den Grund für das Sammeln von Daten an. .
  • 36. Mailjet Deutschland Hat Ihnen unsere Präsentation gefallen? Lesen Sie hier den ganzen Blogartikel dazu.