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Shopleiter-Magazin · · ·
                                            SEO-, SEM- und eCommerce Tipps für Shopbetreiber
                                            von wallaby IT-Systems


                                            September 2010 :: 5. Ausgabe



eMail-Marketing mit vtiger CRM                     Nicht der Preis allein zählt                   Google Sitemaps für Shopbetreiber
Mail-Marketing ist für viele Firmen eine           Immer mehr Online-Händler bieten ihren         Sitemaps informieren Suchmaschinen-
enorme datentechnische Herausforderung.            Kunden immer besseren Kundenservice. Es        Betreiber, wie bing, Google und Yahoo!,
Direktmarketing ohne ein leistungsfähiges          ist längst kein Geheimnis mehr, dass Inter-    über die Sitestruktur Ihrer Homepage. Mit
Tool ist ein schwieriges Unterfangen. Prob-        net-Shopper ihre Kaufentscheidung nicht        der Sitemap teilen Sie nicht nur mit, welche
lematisch sind vor allen Dingen folgende           allein vom Preis abhängig machen. Zuneh-       Seiten Ihr Webauftritt besitzt, sondern lie-
Aspekte: Personalisierter eMail-Newsletter,        mend entscheiden Serviceangebot und Ver-       fern für jede einzelne URL noch nützliche
Kundendatenverwaltung, zielgruppenge-              trauenswürdigkeit des Händlers, ob ein         Metadaten mit. Die Sitemaps lohnen sich
rechte Ansprache, usw. vtiger ist ein Custo-       Kunde seinen Warenkorb durch die Kasse         nicht nur für URL’s, es gibt inzwischen spe-
mer Relationship Programm (CRM) zum                schiebt und den Einkauf abschließt.            zielle XML-Sitemaps für Bilder, Videos,
Mailversand. … Seite 2                              … Seite 4                                     News, Quellcode, Geo- und Mobile-Content.
                                                                                                  … Seite 5


Unser 1.000 Magazin-Leser ist Frau K. F.
Als kleines Dankeschön erhält er ein Gratis Buch „Magento “. Viel Spaß beim Lesen!
                                                                                                    1.000 Magazin-Leser (Stand: 09/2010)


               Der Online Shop - Handbuch für Existenzgründer (2. Aufl.)     Gratis eBook-Download erhalten nur Newsletter-Abonnenten
               Teil I : Unternehmensgründung und -führung                    Weitere Vorteile des Shopleiter eCommerce Magazins, wir …:
               Teil II: Der Online Shop                                       liefern gratis SEO-, SEM-, SMO- und eCommerce KnowHow
               Teil III: Webdesign und Marketing                              informieren Sie, sobald die nächste Buchausgabe erscheint
               Beinhaltet Shopsysteme: xtCommerce, Mondo und 1&1              versenden die 3. Aufl. vorab an angemeldete Magazin-Leser
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                            Seite 2 / 8




                               eMail-Marketing mit vtiger CRM
                               Massenmail versenden an Newsletter-Abonnenten
September 2010                 Mail-Marketing ist für viele Firmen eine enorme datentechnische Herausforderung. Direktmarke-
Themenbeiträge:                ting ohne ein leistungsfähiges Tool ist ein schwieriges Unterfangen. Problematisch sind vor allen
                               Dingen folgende Aspekte: Personalisierter eMail-Newsletter, Kundendatenverwaltung, zielgruppen-
 eMail-Newsletter Marke-      gerechte Ansprache, usw. vtiger ist ein Customer Relationship Programm (CRM) zum Mailversand.
  ting mit vtiger CRM
                               Die Installation von vtiger ist weniger
                               schwierig, problematischer ist es hingegen,
 Nicht der Preis              den eMail Datenaustausch richtig zu konfi-
  allein zählt                 gurieren. Erst durch die korrekte Einrichtung
                               des Posteingangs– und Postausgangsservers
 Google Sitemaps              funktioniert der Mail-Versand (Newsletter-
                               Marketing).
  für Shopbetreiber
                               Im folgenden zeigen wir Ihnen die einzelnen
 Datensicherung               Schritte, wie Sie ein Massenmail inklusive
  ist Chefsache                eigenem Template einrichten und mit dem
                               CRM-Tool vtiger 1 versenden:

                               1) Konfigurieren des Postausgangsservers
                               2) Einstellen des Posteingangsservers
                               3) Bearbeiten der Versandmailadresse
                               4) Importieren von Kontaktdaten (Contacts)
                               5) Bündeln von Kontaktdaten mit Filterlisten
                               6) Anlegen eines Templates mit Variablen     Abb.I: Posteingangsserver einrichten
                               7) Versenden einer Massenmail
In dieser Ausgabe                                                             Bei "My Home Page > Webmail > Incoming
                               Unter "Settings > Outgoing Server" (Ein-       MailServer Settings" (Startseite > Webmail
Buchtipp/eBook-Tipp   8        stellungen > Mail Server SMTP) richten Sie     > Einstellungen) finden Sie Daten zur POP-
                               die Kontodaten zum SMTP-Server ein.            Server-Einrichtung.

SEM-/SEO-Kalender     8           Server Name: ssl://mail.domain.tld:465        Die Versandmailadresse ist identisch mit der
                                  User Name: testuser@domain.tld                Mailadresse des Administrators. Anpassen
                                  Password: ●●●●●                               läßt sich das unter "My Preferen-
Impressum             8           Requires Authentication: Yes                  ces" (Einstellungen).

                                                                                 Zum Versenden des eMail-Newsletters be-
                                                                                 nötigen Sie noch eMail-Adressen und Kon-
                                                                                 taktdaten, die Sie bspw. hier importieren :
                                                                                 "Marketing > Contacts > Import Con-
                                                                                 tacts" (Marketing > Personen > Import).

                                                                                 Bislang nutzten wir das in das Magento 2
                               Abb.I: Postausgangsserver einrichten              Shopsystem eingebundene Mailingsystem.

Herausgeber/Autoren dieser Ausgabe
Susanne Angeli                               Wolfgang Angeli                           Martina Sauer
Inhaber wallaby IT-Systems                   SEO Berater, Buchautor und                Mitglied der paymorrow
Buchautor bei M+T                            Social Media Entrepreneur                 Geschäftsleitung
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                                   Seite 3 / 8



Nachdem aber die Newsletter-Abonnenten des            gen Sie dann Regeln, die aus den Kontakt- und
Shopleiter Magazins und auch die geplanten Mails      Adressinformationen die Daten filtern, bspw.
für das Shopleiter WIKI 3 drastisch ansteigen, ent-   "Assigned To" equals "Marketing Group" oder
schlossen wir uns auf das professionellere vtiger     "Lead Source" equals "Self Generated". Damit das
Mail- und Marketingsystem zur Kundendatenver-         klappt, müssen Sie natürlich vorab allen Newsletter
waltung (CRM = Customer Relationship Manage-          -Abonnenten die entsprechenden Werte für
ment) umzusteigen. Zu diesem Zweck exportierten       "Assigned To" und "Lead Source" zuweisen.
wir aus Magento die Kundenstammdaten in eine
CSV-Datei. Diese läßt sich ziemlich bequem ins        Im Konfigurationsbereich "Settings > E-Mail
vtiger Tool importieren, indem Sie ein Mapping        Templates" (Settings > E-Mail Vorlagen) erstellen         Quellen/Linktipps:
herstellen zwischen den kommagetrennten Feldern       Sie eine Vorlage für den eMail-Versand. Für die
Ihrer CSV und den vorhandenen vtiger Datenfel-        Personalisierung der eMails greifen Sie auf vtiger        vtiger CRM-System
dern, z.B. Anrede = Salutation, Vorname = First       Datenfelder zu, die Sie einfach als Variablen (Hallo      vtiger.com
Name, Nachname = Last Name, usw.                      $contacts-salutation$ $contacts-lastname$ $con-           Magento Shopsystem
                                                      tacts-firstname$, ...) in die Nachricht kopieren.         magentocommerce.com
Eine Liste mit Newsletter-Abonnenten erstellen Sie    Wichtig hierbei ist, dass nur jeweils Variablen ge-
                                                                                                                eCommerce WIKI
im Bereich "Marketing > Contacts" (Marketing >        nutzt werden dürfen, die im entsprechenden Be-
                                                                                                                shopleiter.eu
Personen), wo Sie rechts neben Filters auf "New"      reich vorkommen. Also nie Account-Felder bei
(Ansicht erzeugen) klicken. So legen Sie eine "New    Contacts nutzen, sondern stattdessen Contacts-            Neue vtiger Features
Custom view" an. Bei den Advanced Filters hinterle-   Felder.                                                   aimtheorycrm.com

                                                             Sobald Sie alle Kontaktdaten importiert und
                                                             das personalisierte E-Mail Template fertig
                                                             eingerichtet haben, beginnt der Massen-
                                                                                                                Autor: Susanne Angeli
                                                             mailversand an Ihre Filterliste mit Newslet-
                                                             ter-Abonnenten. Dazu gehen Sie wieder in                               ist Inhaberin von
                                                             den Bereich "Marketing > Contacts" und                                 wallaby IT-Systems
                                                             wählen dort rechts die gewünschte Filterlis-
                                                             te aus. Dann markieren Sie alle Namen und                              http://wallaby.de.
                                                             drücken auf den Button "Send Mail" (E-
                                                             Mail senden). Jetzt wählen Sie noch das
                                                             Template aus, indem Sie auf den Button             Neben Ihrer Tätigkeit als Buchautorin
                                                             "Select Email Template" (E-Mail Vorlage
                                                             wählen) klicken. Übrigens werden alle              bietet sie Beratung und Dienstleistung an
                                                             eMails als BCC versendet, um nicht Gefahr          für den erfolgreichen Einstieg in den
                                                             zu laufen, dass alle Kunden die eMail-
                                                                                                                Online-Handel.
                                                             Adressen der anderen erhalten.

                                                                                            Susanne Angeli/as
Abb.3: E-Mail Vorlagen bearbeiten

Fazit
Die Vorteile vtiger liegen auf der Hand. Personalisierte Ansprache von Newsletter-Kunden und
direkte Zuordnung von Mails zu Personen, Organisationen und Kampagnen. Recht überzeugt hat
uns auch die Anbindung von Google Mail. Wer diese Hürde meistert hat es künftig einfacher.
Bedenkt man obendrein noch, dass es sich bei vtiger CRM, um ein Open Source Projekt handelt,
dann lässt sich klar feststellen, dies ist ein super Tool zum professionellen eMail-Marketing.




Die Social Software Konferenz informiert Firmen hinsichtlich folgender Themen-Schwerpunkte:

 Chancen und Risiken beim Einsatz von Social Software für das Marketing
 Online Monitoring sowie Maßnahmen des Online Reputation Managements
 Text Mining Verfahren zur Textanalyse, sowie Potenziale semantischer Webcrawler
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                                              Seite 4 / 8




 Nicht der Preis allein zählt
 Vertrauen und Fairness sind wichtige Komponenten bei der Kaufentscheidung
 Immer mehr Online-Händler bieten ihren Kunden immer besseren Kundenservice. Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass
 Internet-Shopper ihre Kaufentscheidung nicht allein vom Preis abhängig machen. Zunehmend entscheiden Serviceangebot und
 Vertrauenswürdigkeit des Händlers, ob ein Kunde seinen Warenkorb durch die Kasse schiebt und den Einkauf abschließt.


 Im Internet zahlt man am liebsten auf Rech-
 nung
 Damit die Kasse nicht zur Hürde wird, ist es
 wichtig, dass ein Internetshop eine Auswahl an
 gängigen Bezahlarten zur Verfügung stellt. Aller-
 dings stellen die meisten üblichen Bezahlverfah-
 ren eine Art Vorkassenzahlung (Vorkasse, Last-                Das bietet der paymorrow-Rechnungskauf
 schrift, Kreditkarte, sofortüberweisung.de, giro-             Als technische Grundlage entwickelten die eCom-             Autorin: Martina Sauer
 pay, etc.) dar. Das ist natürlich aus Sicht eines             merce-Spezialisten eine spezifische, internetbasierte
 Händlers gut, weil eine sichere Sache. Sein Kun-              Plattform, die sich aus Schnittstellen (Plugins),
 de wünscht sich allerdings, dass er erst die Ware             Webservices, Risikomanagement-, Debitorenmana-
 begutachten kann, bevor er zahlt, so wie wir es               gement- und Abrechnungssystemen zusammensetzt.
 beim Einkaufen in der realen Welt gewohnt sind.               Über diese Plattform mit Schnittstellen zu den gän-
 In einem Warenhaus würden ja auch niemand am                  gigsten Shop- und Warenwirtschaftssystemen be-
 Eingang Geld oder Kontodaten abliefern, nur um                treibt paymorrow eine bislang einmalige Kombinati-
 ein paar Schuhe anschauen und anprobieren zu                  on aus ePayment-Services und Kreditversicherungs-
 dürfen. So ist es nicht verwunderlich, dass Stu-              leistungen, die für Online-Händler wie Online-
 dien immer wieder belegen, dass die beliebteste               Käufer viele Vorteile bietet:                               Mitglied der Geschäftsleitung
 Bezahlart im Internet aus Sicht des Käufers der                                                                           paymorrow GmbH
 Rechnungskauf ist, denn hier ist die Devise: erst             Online-Händler erzielen höhere Konversionsraten,            www.paymorrow.de
 die Ware, dann das Geld, wie im richtigen Leben.              vollere Warenkörbe und dadurch signifikante Um-
                                                               satzsteigerungen (nachweislich > 20%). Zusätzlich
 Faires Handeln im Internet – auch für Händler                 profitieren sie von zuverlässigem Cash Flow und
 attraktiv                                                     der integrierten Zahlungsgarantie. Händler, die den
 Bei Online-Händlern ist der Rechnungskauf meist               paymorrow-Rechnungskauf nutzen, benötigen kein
 alles andere als beliebt, denn er birgt ein hohes             eigenes Debitorenmanagement und sparen somit
 Risiko und ist mit viel Aufwand verbunden. Der                hohe finanzielle und personelle Aufwendungen für
 Händler will den schwarzen Schafen unter den                  die Abwicklung.
 Online-Käufern natürlich nicht auf gut Glück                                                                               Herbst-Aktion
 Ware schicken. Am Ende ist er vielleicht der                  Online-Käufern steht durch paymorrow in immer
 Dumme, der einen aufwendigen Mahnprozess                      mehr Internet-Shops ihre bevorzugte Zahlungsart
 durchführen muss und eventuell gar nicht an sein              zur Verfügung. Denn mit paymorrow kann praktisch
                                                                                                                            Magento Hosting
 Geld kommt.                                                   jeder Online-Shop den Rechnungskauf anbieten.
                                                               Käufer, die im Internet auf Rechnung einkaufen,              ab    9,99 EUR
 Dennoch bieten mehr und mehr Online-Händler                   müssen keine vertraulichen Daten eingeben, sie               inkl. 19 % USt. monatlich
 ihren Kunden den Rechnungskauf an und bewei-                  können die Ware in Ruhe begutachten ehe sie sie
 sen so, dass sie ihren Kunden vertrauen und Wert              erwerben, ohne mit der Bezahlung in Vorleistung             Alle Neukunden* erhalten
 auf Fairness in der Kundenbeziehung legen. Mög-               treten zu müssen.                                           GRATIS unser Magento Buch
 lich macht das faire Handeln zwischen Händler
 und Käufer die paymorrow GmbH aus Karlsruhe,                  paymorrow steht für kundennahen Service, transpa-
 ein Unternehmen, das sich der Maxime „Faires                  rente Preisstruktur sowie attraktive Konditionen.
 Handeln im Internet“ verschrieben hat. paymor-                Bereits innerhalb des ersten Betriebsjahres haben
 row wickelt bereits seit mehr als einem Jahr im               mehr als 1.000 Händler unterschiedlicher Größe und
 Internet für Online-Händler und Online-Käufer                 Branchen sich dazu entschlossen, ihren Kunden den
 die Bezahlart "Rechnungskauf" komplett ab und                 paymorrow-Rechnungskauf anzubieten.
 sorgt so dafür, dass Händler und Käufer im Inter-
 net gleichermaßen fair und sicher miteinander                 Mehr Informationen               zum pa ymorrow-
 handeln können. Essentiell ist dabei, dass die                Rechnungskauf finden            Shopbetreiber unter
 Transaktionen, die über paymorrow abgewickelt                 www.paymorrow.de.
 werden 100%ig garantiert sind. Spätestens nach
                                                                                                          Martina Sauer
 30 Tagen bekommt der Händler sein Geld von
 paymorrow.                                                                                                                   * solange Vorrat reicht
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                                          Seite 5 /8




Google Sitemaps für Shopbetreiber

XML-Sitemap Formate für Suchmaschinen

Sitemaps informieren Suchmaschinen-Betreiber, wie bing, Google und Yahoo!, über die Sitestruktur Ihrer Home-
page. Mit der Sitemap teilen Sie nicht nur mit, welche Seiten Ihr Webauftritt besitzt, sondern liefern für jede ein-
zelne URL noch nützliche Metadaten mit. Solche Metadaten sind bspw. das Datum der letzten Aktualisierung, die
Änderungshäufigkeit oder die Wichtigkeit der URL im Vergleich zu anderen URLs. Die Sitemaps lohnen sich nicht
nur für URL’s, es gibt inzwischen spezielle XML-Sitemaps für Bilder, Videos, News, Quellcode, Geo- und Mobile-
Content.

Eine Sitemap ist eine nützliche Sache. Zumal                 <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>                    Quellen/Linktipps:
Sie die gleiche Sitemap an alle großen Such-                 <urlset xmlns="http://www.sitemaps.org/
maschinen-Anbieter übermitteln können.                       schemas/sitemap/0.9">                                     Sitemaps
Denn alle Suchmaschinen richten sich an ei-                   <url>                                                    sitemaps.org/de/
nen gemeinsam vereinbarten Sitemap 1 Stan-                     <loc>http://example.com/</loc>
                                                                                                                       Google Webmaster-Tools
dard. Durch das Erstellen und Einsenden einer                  <lastmod>2005-01-01</lastmod>
                                                                                                                       google.com/webmasters/
XML-Sitemap stellen Sie sicher, dass Such-                     <changefreq>monthly</changefreq>
maschinen alle Seiten auf Ihrer Website be-                    <priority>0.8</priority>                                GSiteCrawler
kannt sind. Dies betrifft auch solche URL‘s,                  </url>                                                   gsitecrawler.com/de/
die beim Crawlen unentdeckt bleiben, weil die                </urlset>
                                                                                                                       A1 Sitemap Generator
interne Verlinkung noch relativ schwach aus-
                                                             Natürlich ist es nicht sinnvoll, solche Site-             microsystools.com
geprägt ist oder es sich um eine neue Website
handelt.                                                     maps manuell zu erstellen. Entweder nutzen                Video-Sitemap
                                                             Sie hierfür freie Tools (wie GsiteCrawler 3,              google.com/support/
Die Vorgehensweise, zum XML-Sitemap                          A1 Sitemap Generator 4, etc.) oder die Web-
                                                             anwendung selber erstellt bereits eine Site-              Bilder-Sitemap
erstellen und einreichen, gliedert sich in fol-
                                                             map (wie WordPress Blog, Magento Shop,                    google.com/support/
gende Schritte:
                                                             phpBB Forum, usw.).
1.   Erstellen einer XML-Sitemap
2.   Beachten der Richtlinien für Sitemaps                   Neben grundlegenden URL-Informationen
3.   Validieren der erstellten Sitemap                       ist es auch möglich XML-Sitemaps mit De-
4.   Hochladen der Sitemap-Datei                             tailangaben über bestimmte Content-Typen
5.   Konfigurieren der Webmaster-Tools 2                     auszustatten. Dazu gehören:

Das folgende XML-Beispiel zeigt eine einfa-                  Produktvideos 5: .mpg, .mpeg, .mp4, .mov,
che Sitemap, die nur eine einzige URL enthält.                  .wmv, .asf, .avi, .ra, .ram, .rm oder .flv
<lastmod>, <changefreq> und <priority> sind optio-
nale Tags:                                                   Produktbilder 6: .jpg, .gif. und .png (mit
                                                                sinnvollem Alternativtext & Bildnamen)
                                                                                                                       Autor: Angeli Wolfgang
                                                                                                                                             ist Buchautor von
                                                                                                                                             „Der Online Shop“
                                                                                                                                             und „Magento“. Er
                                                                                                                                             bietet eCommerce-
                                                                                                                                             Beratung und SEO-
                                                                                                                                             Dienstleistung an.

                                                                                                                       Sein neues STARTUP-Unternehmen startet
                                                                                                                       er unter http://cleverup.de/, wo er den
                                                                                                                       Social Media Manager entwickelt.

Abb.1: XML-Sitemaps in Google Webmaster-Tools
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                     Seite 6 /8



Mobiler Content 7: XHTML Mobile Profile          Üblicherweise laden Sie XML-Dateien auf               Quellen/Linktipps:
  (WAP 2.0), WML (WAP 1.2) oder                  den eigenen Webspace. Meistens verwendet
  CHTML (iMode)                                  man hierfür das root-Verzeichnis der Do-              Mobile-Sitemap
                                                 main, z. B. http://www.domain.tld/                    google.com/support/
News-Sitemap 8: Nachrichtenartikel erschei-      sitemap.xml.                                          News-Sitemap
  nen bei Google News (Aufnahme bei                                                                    google.com/support/
  Google beantragen und anmelden 9)              Nach dem Hochladen der Sitemap, melden
                                                 Sie sich mit Ihrem Google-Konto in den                Aufnahme in Google News
                       10
Software-Quellcode : Funktionsdefinitionen       Google Webmaster-Tools an und vergewis-               google.com/support/
   und Mustercode bei Google Codesuche           sern Sie sich, dass Sie Ihre Website zum              Quellcode-Sitemap
                                                 Konto hinzugefügt haben. Dort klicken Sie             google.com/support/
Geo-Sitemap 11: Geografischer Content            im Dashboard auf Website-Konfiguration
  (KML oder GeoRSS) bei Google Maps              gefolgt von XML-Sitemaps. Hier finden Sie             Geo-Sitemap
                                                 den Button „XML-Sitemap einreichen“, wo               google.com/support/
Zur Validierung von XML Dateien lohnt sich       Sie den Pfad zu Ihrer Sitemap eintragen und           XML Validator
ein Blick auf den Markup Validation Service      auf XML-Sitemap einreichen klicken. Ähn-              validator.w3.org
von W3C 12. Für einen Test von ATOM, RSS         lich wie Google, bieten auch bing 14 und Ya-
und KML Dateien eignet sich der FEED Vali-       hoo! 15 vergleichbare Webmaster-Tools an.             Feed Validator
                                                                                                       feedvalidator.org
dator 13.
                                                                                                       Bing Webmaster Tools
Fazit
                                                                                                       bing.com/toolbox/
Die Vorteile einer XML-Sitemap liegen im Wesentlichen darin, dass Suchmaschinen schneller              Yahoo! Site Explorer
und aktueller alle Hyperlinks aufnehmen. Onlineshop-Betreiber mit hochwertigen Bildern oder            siteexplorer.search.yahoo.
Videos profitieren von zusätzlichem Traffic über Google Bildersuche und Google Video. Wer              com/
einen ordentlichen Blog betreut, kann mit Google News extra Seitenzugriffe generieren. Aller-
dings sind die Voraussetzungen relativ aufwändig. Insgesamt betrachtet sind XML-Sitemaps
ein gutes SEO-Instrument, um Suchmaschinen den Zugriff auf Content, Bilder, Produkte und
wichtige Daten zu erleichtern.
                                                                                 Wolfgang Kundler/wk




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                                                                                                       Wir freuen uns auf Ihre
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                                                                                                       uns Ihre vollständigen
                                                                                                       Bewerbungsunterlagen
                                                                                                       unter Angabe dieser
                                                                                                       Referenz-Nr. 55009

                                                                                                       cleverUP Solutions
                                                                                                       z. Hd. Herr Angeli
                                                                                                       Germanenstraße 6
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                                                                                                       Mail job@cleverup.de

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                                                                                                       cleverup.de/mitarbeiter/

JAVA Entwickler Senior :: Teamleiter der Webtool-Entwicklung
JAVA Entwickler Junior :: Mitarbeiter der Webtool-Entwicklung
Marketing Senior :: Teamleitung und Aufbau eines Marketing-Teams
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                                   Seite 7 / 8




Datensicherung ist Chefsache
Datenschutz, Datensicherung und Datenrettung
Die Pflicht zur Datensicherung ist eine allgemeine Pflicht, für die jeder Geschäftsführer und Inhaber zuständig
ist. Sie leitet sich ab aus dem § 91 Akt.2 AktG. Dieses Gesetz regelt die Pflichten, die die Führung von Aktienge-
sellschaften betreffen. Nach den allgemein geltenden Prinzipien, gelten diese für jegliche Unternehmensform,
egal ob GmbH, Personengesellschaft, UG oder Einzelunternehmen. Demzufolge haftet die Führung eines Unter-
nehmens also im Grundsatz immer nach den Grundsätzen, die für die Führung einer Aktiengesellschaft gelten.

Den Wert einer regelmäßigen Datensicherung lernt            chermedium die Datensicherung erfolgt. Empfeh-
man meist erst dann zu schätzen, wenn sensible              lenswert ist auf jeden Fall eine Kombination aus
und wichtige Daten verloren gegangen sind. Im               redundanten Datenarchiven. Kurzfristige Daten, die
Nachhinein ist es oft bedauerlich und kostspielig,          Sie zur laufenden Arbeit benötigen, speichern Sie
da niemand im laufenden Geschäftsbetrieb an das             zusätzlich auf externen Festplatten oder externen
Erstellen eines Backups denkt.                              Internetdienstleistern, z. B. Carbonite 2, Strato
                                                            HiDrive 3 oder Back2Web 4. Längerfristige Daten,
Die Gesetzeslage dazu ist eindeutig. Die Pflicht            die Sie aus rechtlichen Gründen aufbewahren müs-
                                                                                                                     Quellen/Linktipps:
zur Datensicherung ergibt sich aus den gesetzli-            sen, dürfen Sie auf CD‘s, DVD‘s, USB-Stick oder
chen Vorschriften über eine ordnungsgemäße,                 Bandlaufwerk abspeichern. Denken Sie daran, meh-
nachvollziehbare, revisionssichere Buchführung              rere Versionen Ihrer Daten abzuspeichern.
                                                                                                                     GDPdU
(HGB). Bereits seit 2002 sind die Grundsätze zur                                                                     wikipedia.org
langfristigen Datenarchivierung und Nachprüfbar-                                              Beachten Sie           Carbonite
keit digitaler Datenbestände für Unternehmen                                                  hierbei, dass Sie      carbonite.com
verbindlich in der Grundsätze zum Datenzugriff                                                die Datenträger
und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen                                                      an verschiede-         Strato HiDrive
(GDPdU 1) geregelt.                                                                           nen Orten aufbe-       strato.de/hidrive/
                                                                                              wahren, nicht
Jedes Kleinunternehmen, jeder Onlineshop-                                                     das durch einen        Back2Web
Betreiber und auch jedes sonstige Unternehmen                                                 Brand oder Was-        back2web.de
braucht eine Datensicherungsstrategie, bspw. in                                               serschaden alle
                                                                                                                     True Crypt
Form einer Richtlinie. In Unternehmen wird die              Datensicherungen auf einmal verloren gehen. Sinn-
Datensicherung gemäß einer Datensicherungsstra-             voll sind bspw. Bankschließfächer oder spezielle
                                                                                                                     truecrypt.org
tegie durchgeführt. In ihr ist festgelegt:                  feuergeschützte Tresore.                                 Sophos SafeGuard
                                                                                                                     sophos.de
   Wie erfolgt die Datensicherung (Typ)                    Bevor Sie sich an den Datensicherungsplan heran-
   Wer ist für die Datensicherung verantwortlich           wagen, müssen Sie noch entscheiden, welche Daten         Cynapspro CryptionPro
                                                            in die Sicherung mit aufgenommen werden. Erst            cynapspro.com
   Welches Speichermedium kommt zum Einsatz
                                                            dann können Sie die Zeiten planen für die Durch-
   Welche Daten gehören in die Datensicherung              führung der Datensicherungen. Denn abhängig von
   Wann führt man die Datensicherungen durch               der Technik und der Menge legen Sie fest, welche
   Wo bewahrt man die Datensicherung sicher auf            Sicherungsart sich für Ihren Datenbestand am bes-
   Wodurch sichert man Backups vor Datenklau               ten eignet. So ist es leichter abzuschätzen, wie lange
                                                            die Datensicherung für einen Komplettdurchlauf
   Wie lange sind Backups aufzubewahren
                                                            benötigt bzw. wann Sie mit der Datensicherung            Fazit
   Wie oft prüft man die Wiederherstellbarkeit             starten.
                                                                                                                     Ein Daten-Gau kann jeden
Die Sicherungsart unterscheidet drei Typen, die             Die fertigen Datenarchive bringen Sie dann unbe-         treffen, seien Sie deshalb
vollständige Sicherung am Wochenende, die in-               dingt an einen anderen Ort. Bei sehr sensiblen Da-       vorbereitet auf alles. Ihre
krementelle oder differenzielle Sicherung verwen-           ten lohnt sich auch die Überlegung, ob man die           Website ist schneller weg als
det man oft werktags. Der inkrementelle Typ si-             Daten verschlüsselt speichert. Als Open Source           man denkt. Ein Webserver-
chert die Dateien, die seit der letzten vollständigen       Software bietet sich bspw. TrueCrypt 5 an. Schutz        Ausfall passiert öfters als Sie
Sicherung geändert wurden oder seit der letzten             und Verschlüsselung für Unternehmensdaten bieten         vermuten. Als verantwortli-
inkrementellen Sicherung neu hinzukamen. Der                auch Sophos SafeGuard 6 (ab 240 US$) oder cy-            cher und seriöser Unterneh-
differenzielle Sicherungstyp sichert die Dateien,           napspro CryptionPro 7 an.                                mer und Geschäftsmann liegt
die seit der letzten vollständigen Sicherung geän-                                                                   es in Ihrer Hand, ob Sie Da-
dert wurden bzw. neu entstanden. Ist der Datenbe-           Jetzt müssen Sie sich nur noch darum kümmern,            ten regelmäßig sichern oder
stand gering ist auch täglich eine vollständige             wie lange Sie die gesicherten Daten tatsächlich          nicht. Im schlimmsten Fall
Datensicherung möglich.                                     aufbewahren müssen. Ein regelmäßiger Test, ob            sind Sie als Chef persönlich
                                                            sich die Daten wiederherstellen lassen, schadet in       haftbar gegenüber Kunden.
Sobald Sie einen verantwortlichen Mitarbeiter               keinem Fall. Das schönste Backup nutzt nichts,
                                                                                                                                      Wolfgang Kundler/wk
festlegen, entscheidet dieser auf welchem Spei-             wenn die Sicherung nicht funktioniert.
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5                                                                                                        Seite 8 / 8




Unser Buch-Tipp
Das Buch „Wirkungsvolle Produkt-PR - Einblicke in die Welt der Fachpresse“ von Dietrich Hom-
burg und Nora Crocoll ...

Das Buch bietet in erster Linie Ratschläge zu Pressetexten, die als Fachartikel oder Kurzmeldungen
in Fachzeitschriften veröffentlicht werden. Online-PR wird auch angesprochen, jedoch nicht tiefer-
gehend besprochen. Dennoch sind die Hilfen für Fachartikel auch für Online-PR gut einzusetzen.
Wie sollte eine Kurzmeldung aussehen? Welcher Inhalt sollte nicht fehlen und in welcher Reihen-
folge steht dieser? Der Autor ist selbst Redakteur und bringt dadurch vieles auf den Punkt, was
einen Journalisten wirklich interessiert, bzw. auf welche Feinheiten man getrost verzichten kann.
Somit landet die eigene Pressemeldung eher im Druck als im Papierkorb des Redakteurs. Gefehlt                       Seitenumfang: 185 Seiten
hat mir Social-Media-Marketing. Denn auch für Fachartikel in Zeitschriften muss heutzutage in                       Verlag: Business Village
sozialen Netzwerken geworben werden. Denke, hier ist noch viel Nachholbedarf und es wird sich                       Erscheinungstermin: 2010
in der nächsten Zeit dazu viel Neues ergeben.                                                                       ISBN: 3869800141 (1. Aufl.)
Gesamtfazit                                                                                                         Preis: 29,80 EUR
„..Ich empfehle allen das Buch, die mit Pressemeldungen schon erste Erfahrungen sammeln konn-
ten und jetzt diesen Part Ihres Unternehmens professioneller umsetzen möchten.“                                    Gesamtwertung (4 von 6)
                                                                                               Susanne Angeli/as



Veranstaltungen September - Dezember
Mi. - Do.                  15.09. - 16.09.              dmexco Conference                              Köln
Do. - Sa.                  28.10. - 30.10.              Deutscher Versandhandelskongress               Wiesbaden
Di. - Mi.                  09.11. - 10.11.              Insight eCommerce                              Jena
Mi.                        10.11.                       The Search Conference                          München
Do.                        11.11.                       conversion rate forum Konferenz                München
Mi.                        17.11.                       The Search Conference                          Frankfurt
Do.                        18.11.                       conversion rate forum Konferenz                Düsseldorf
Di.                        23.11.                       The Search Conference                          Hamburg
Di. - Do.                  23.11 - 25.11.               Social Software Konferenz                      München
Mi.                        24.11.                       conversion rate forum Konferenz                Hamburg

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SEO, SEM oder eCommerce. Dann schreiben Sie uns eine Nachricht! Wir veröffentlichen Ihren Termin kostenlos in
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Impressum
wallaby IT-Systems                           wallaby IT-Systems besteht seit 2004 und ist seit dem im eCommerce-Bereich tätig. Anfangs
                                             mit einem Onlineshop für Notebooks und Notebooktaschen waren die Gründer Susanne Angeli
Inhaber Susanne Angeli                       und Wolfgang Kundler hautnah mit am Start des eCommerce in Deutschland dabei. Aus dem
Germanenstraße 6
86507 Kleinaitingen                          großen Erfahrungsschatz entstand im Jahre 2005/2006 ihr erstes Buch „Der Online Shop –
                                             Handbuch für Existenzgründer“, mit dem Sie Einsteigern Ihr Wissen über den Onlinehandel
Fon: +49 8203 / 95 97 64
Fax: +49 8203 / 95 97 65                     weitergeben. Sie teilen nicht nur Informationen über Neuigkeiten aus dem eCommerce-Markt
Mail: info@wallaby.de
                                             mit, sondern stehen mit Rat und Tat Existenzgründern aus dem Onlinehandel zur Seite. Somit
http://wallaby.de
                                             entstand der Dienstleistungssektor für Shopbetreiber von wallaby IT-Systems. Vom geeigneten

Wir zeigen wie es geht,                      Shophosting über Beratung, Installation und Konfiguration zu Shopsystemen bis hin zu SEO-

 damit Sie es verstehen!                     Beratung und Onlinemarketing bieten Sie eine breite Palette für jeden Shopeinsteiger.

         … für Ihren Erfolg!

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Shopleiter Magazin Nr. 5 - SEO-, SEM- und eCommerce-Tipps

  • 1. Shopleiter-Magazin · · · SEO-, SEM- und eCommerce Tipps für Shopbetreiber von wallaby IT-Systems September 2010 :: 5. Ausgabe eMail-Marketing mit vtiger CRM Nicht der Preis allein zählt Google Sitemaps für Shopbetreiber Mail-Marketing ist für viele Firmen eine Immer mehr Online-Händler bieten ihren Sitemaps informieren Suchmaschinen- enorme datentechnische Herausforderung. Kunden immer besseren Kundenservice. Es Betreiber, wie bing, Google und Yahoo!, Direktmarketing ohne ein leistungsfähiges ist längst kein Geheimnis mehr, dass Inter- über die Sitestruktur Ihrer Homepage. Mit Tool ist ein schwieriges Unterfangen. Prob- net-Shopper ihre Kaufentscheidung nicht der Sitemap teilen Sie nicht nur mit, welche lematisch sind vor allen Dingen folgende allein vom Preis abhängig machen. Zuneh- Seiten Ihr Webauftritt besitzt, sondern lie- Aspekte: Personalisierter eMail-Newsletter, mend entscheiden Serviceangebot und Ver- fern für jede einzelne URL noch nützliche Kundendatenverwaltung, zielgruppenge- trauenswürdigkeit des Händlers, ob ein Metadaten mit. Die Sitemaps lohnen sich rechte Ansprache, usw. vtiger ist ein Custo- Kunde seinen Warenkorb durch die Kasse nicht nur für URL’s, es gibt inzwischen spe- mer Relationship Programm (CRM) zum schiebt und den Einkauf abschließt. zielle XML-Sitemaps für Bilder, Videos, Mailversand. … Seite 2 … Seite 4 News, Quellcode, Geo- und Mobile-Content. … Seite 5 Unser 1.000 Magazin-Leser ist Frau K. F. Als kleines Dankeschön erhält er ein Gratis Buch „Magento “. Viel Spaß beim Lesen! 1.000 Magazin-Leser (Stand: 09/2010) Der Online Shop - Handbuch für Existenzgründer (2. Aufl.) Gratis eBook-Download erhalten nur Newsletter-Abonnenten Teil I : Unternehmensgründung und -führung Weitere Vorteile des Shopleiter eCommerce Magazins, wir …: Teil II: Der Online Shop  liefern gratis SEO-, SEM-, SMO- und eCommerce KnowHow Teil III: Webdesign und Marketing  informieren Sie, sobald die nächste Buchausgabe erscheint Beinhaltet Shopsysteme: xtCommerce, Mondo und 1&1  versenden die 3. Aufl. vorab an angemeldete Magazin-Leser
  • 2. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 2 / 8 eMail-Marketing mit vtiger CRM Massenmail versenden an Newsletter-Abonnenten September 2010 Mail-Marketing ist für viele Firmen eine enorme datentechnische Herausforderung. Direktmarke- Themenbeiträge: ting ohne ein leistungsfähiges Tool ist ein schwieriges Unterfangen. Problematisch sind vor allen Dingen folgende Aspekte: Personalisierter eMail-Newsletter, Kundendatenverwaltung, zielgruppen-  eMail-Newsletter Marke- gerechte Ansprache, usw. vtiger ist ein Customer Relationship Programm (CRM) zum Mailversand. ting mit vtiger CRM Die Installation von vtiger ist weniger schwierig, problematischer ist es hingegen,  Nicht der Preis den eMail Datenaustausch richtig zu konfi- allein zählt gurieren. Erst durch die korrekte Einrichtung des Posteingangs– und Postausgangsservers  Google Sitemaps funktioniert der Mail-Versand (Newsletter- Marketing). für Shopbetreiber Im folgenden zeigen wir Ihnen die einzelnen  Datensicherung Schritte, wie Sie ein Massenmail inklusive ist Chefsache eigenem Template einrichten und mit dem CRM-Tool vtiger 1 versenden: 1) Konfigurieren des Postausgangsservers 2) Einstellen des Posteingangsservers 3) Bearbeiten der Versandmailadresse 4) Importieren von Kontaktdaten (Contacts) 5) Bündeln von Kontaktdaten mit Filterlisten 6) Anlegen eines Templates mit Variablen Abb.I: Posteingangsserver einrichten 7) Versenden einer Massenmail In dieser Ausgabe Bei "My Home Page > Webmail > Incoming Unter "Settings > Outgoing Server" (Ein- MailServer Settings" (Startseite > Webmail Buchtipp/eBook-Tipp 8 stellungen > Mail Server SMTP) richten Sie > Einstellungen) finden Sie Daten zur POP- die Kontodaten zum SMTP-Server ein. Server-Einrichtung. SEM-/SEO-Kalender 8  Server Name: ssl://mail.domain.tld:465 Die Versandmailadresse ist identisch mit der  User Name: testuser@domain.tld Mailadresse des Administrators. Anpassen  Password: ●●●●● läßt sich das unter "My Preferen- Impressum 8  Requires Authentication: Yes ces" (Einstellungen). Zum Versenden des eMail-Newsletters be- nötigen Sie noch eMail-Adressen und Kon- taktdaten, die Sie bspw. hier importieren : "Marketing > Contacts > Import Con- tacts" (Marketing > Personen > Import). Bislang nutzten wir das in das Magento 2 Abb.I: Postausgangsserver einrichten Shopsystem eingebundene Mailingsystem. Herausgeber/Autoren dieser Ausgabe Susanne Angeli Wolfgang Angeli Martina Sauer Inhaber wallaby IT-Systems SEO Berater, Buchautor und Mitglied der paymorrow Buchautor bei M+T Social Media Entrepreneur Geschäftsleitung
  • 3. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 3 / 8 Nachdem aber die Newsletter-Abonnenten des gen Sie dann Regeln, die aus den Kontakt- und Shopleiter Magazins und auch die geplanten Mails Adressinformationen die Daten filtern, bspw. für das Shopleiter WIKI 3 drastisch ansteigen, ent- "Assigned To" equals "Marketing Group" oder schlossen wir uns auf das professionellere vtiger "Lead Source" equals "Self Generated". Damit das Mail- und Marketingsystem zur Kundendatenver- klappt, müssen Sie natürlich vorab allen Newsletter waltung (CRM = Customer Relationship Manage- -Abonnenten die entsprechenden Werte für ment) umzusteigen. Zu diesem Zweck exportierten "Assigned To" und "Lead Source" zuweisen. wir aus Magento die Kundenstammdaten in eine CSV-Datei. Diese läßt sich ziemlich bequem ins Im Konfigurationsbereich "Settings > E-Mail vtiger Tool importieren, indem Sie ein Mapping Templates" (Settings > E-Mail Vorlagen) erstellen Quellen/Linktipps: herstellen zwischen den kommagetrennten Feldern Sie eine Vorlage für den eMail-Versand. Für die Ihrer CSV und den vorhandenen vtiger Datenfel- Personalisierung der eMails greifen Sie auf vtiger vtiger CRM-System dern, z.B. Anrede = Salutation, Vorname = First Datenfelder zu, die Sie einfach als Variablen (Hallo vtiger.com Name, Nachname = Last Name, usw. $contacts-salutation$ $contacts-lastname$ $con- Magento Shopsystem tacts-firstname$, ...) in die Nachricht kopieren. magentocommerce.com Eine Liste mit Newsletter-Abonnenten erstellen Sie Wichtig hierbei ist, dass nur jeweils Variablen ge- eCommerce WIKI im Bereich "Marketing > Contacts" (Marketing > nutzt werden dürfen, die im entsprechenden Be- shopleiter.eu Personen), wo Sie rechts neben Filters auf "New" reich vorkommen. Also nie Account-Felder bei (Ansicht erzeugen) klicken. So legen Sie eine "New Contacts nutzen, sondern stattdessen Contacts- Neue vtiger Features Custom view" an. Bei den Advanced Filters hinterle- Felder. aimtheorycrm.com Sobald Sie alle Kontaktdaten importiert und das personalisierte E-Mail Template fertig eingerichtet haben, beginnt der Massen- Autor: Susanne Angeli mailversand an Ihre Filterliste mit Newslet- ter-Abonnenten. Dazu gehen Sie wieder in ist Inhaberin von den Bereich "Marketing > Contacts" und wallaby IT-Systems wählen dort rechts die gewünschte Filterlis- te aus. Dann markieren Sie alle Namen und http://wallaby.de. drücken auf den Button "Send Mail" (E- Mail senden). Jetzt wählen Sie noch das Template aus, indem Sie auf den Button Neben Ihrer Tätigkeit als Buchautorin "Select Email Template" (E-Mail Vorlage wählen) klicken. Übrigens werden alle bietet sie Beratung und Dienstleistung an eMails als BCC versendet, um nicht Gefahr für den erfolgreichen Einstieg in den zu laufen, dass alle Kunden die eMail- Online-Handel. Adressen der anderen erhalten. Susanne Angeli/as Abb.3: E-Mail Vorlagen bearbeiten Fazit Die Vorteile vtiger liegen auf der Hand. Personalisierte Ansprache von Newsletter-Kunden und direkte Zuordnung von Mails zu Personen, Organisationen und Kampagnen. Recht überzeugt hat uns auch die Anbindung von Google Mail. Wer diese Hürde meistert hat es künftig einfacher. Bedenkt man obendrein noch, dass es sich bei vtiger CRM, um ein Open Source Projekt handelt, dann lässt sich klar feststellen, dies ist ein super Tool zum professionellen eMail-Marketing. Die Social Software Konferenz informiert Firmen hinsichtlich folgender Themen-Schwerpunkte:  Chancen und Risiken beim Einsatz von Social Software für das Marketing  Online Monitoring sowie Maßnahmen des Online Reputation Managements  Text Mining Verfahren zur Textanalyse, sowie Potenziale semantischer Webcrawler
  • 4. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 4 / 8 Nicht der Preis allein zählt Vertrauen und Fairness sind wichtige Komponenten bei der Kaufentscheidung Immer mehr Online-Händler bieten ihren Kunden immer besseren Kundenservice. Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass Internet-Shopper ihre Kaufentscheidung nicht allein vom Preis abhängig machen. Zunehmend entscheiden Serviceangebot und Vertrauenswürdigkeit des Händlers, ob ein Kunde seinen Warenkorb durch die Kasse schiebt und den Einkauf abschließt. Im Internet zahlt man am liebsten auf Rech- nung Damit die Kasse nicht zur Hürde wird, ist es wichtig, dass ein Internetshop eine Auswahl an gängigen Bezahlarten zur Verfügung stellt. Aller- dings stellen die meisten üblichen Bezahlverfah- ren eine Art Vorkassenzahlung (Vorkasse, Last- Das bietet der paymorrow-Rechnungskauf schrift, Kreditkarte, sofortüberweisung.de, giro- Als technische Grundlage entwickelten die eCom- Autorin: Martina Sauer pay, etc.) dar. Das ist natürlich aus Sicht eines merce-Spezialisten eine spezifische, internetbasierte Händlers gut, weil eine sichere Sache. Sein Kun- Plattform, die sich aus Schnittstellen (Plugins), de wünscht sich allerdings, dass er erst die Ware Webservices, Risikomanagement-, Debitorenmana- begutachten kann, bevor er zahlt, so wie wir es gement- und Abrechnungssystemen zusammensetzt. beim Einkaufen in der realen Welt gewohnt sind. Über diese Plattform mit Schnittstellen zu den gän- In einem Warenhaus würden ja auch niemand am gigsten Shop- und Warenwirtschaftssystemen be- Eingang Geld oder Kontodaten abliefern, nur um treibt paymorrow eine bislang einmalige Kombinati- ein paar Schuhe anschauen und anprobieren zu on aus ePayment-Services und Kreditversicherungs- dürfen. So ist es nicht verwunderlich, dass Stu- leistungen, die für Online-Händler wie Online- dien immer wieder belegen, dass die beliebteste Käufer viele Vorteile bietet: Mitglied der Geschäftsleitung Bezahlart im Internet aus Sicht des Käufers der paymorrow GmbH Rechnungskauf ist, denn hier ist die Devise: erst Online-Händler erzielen höhere Konversionsraten, www.paymorrow.de die Ware, dann das Geld, wie im richtigen Leben. vollere Warenkörbe und dadurch signifikante Um- satzsteigerungen (nachweislich > 20%). Zusätzlich Faires Handeln im Internet – auch für Händler profitieren sie von zuverlässigem Cash Flow und attraktiv der integrierten Zahlungsgarantie. Händler, die den Bei Online-Händlern ist der Rechnungskauf meist paymorrow-Rechnungskauf nutzen, benötigen kein alles andere als beliebt, denn er birgt ein hohes eigenes Debitorenmanagement und sparen somit Risiko und ist mit viel Aufwand verbunden. Der hohe finanzielle und personelle Aufwendungen für Händler will den schwarzen Schafen unter den die Abwicklung. Online-Käufern natürlich nicht auf gut Glück Herbst-Aktion Ware schicken. Am Ende ist er vielleicht der Online-Käufern steht durch paymorrow in immer Dumme, der einen aufwendigen Mahnprozess mehr Internet-Shops ihre bevorzugte Zahlungsart durchführen muss und eventuell gar nicht an sein zur Verfügung. Denn mit paymorrow kann praktisch Magento Hosting Geld kommt. jeder Online-Shop den Rechnungskauf anbieten. Käufer, die im Internet auf Rechnung einkaufen, ab 9,99 EUR Dennoch bieten mehr und mehr Online-Händler müssen keine vertraulichen Daten eingeben, sie inkl. 19 % USt. monatlich ihren Kunden den Rechnungskauf an und bewei- können die Ware in Ruhe begutachten ehe sie sie sen so, dass sie ihren Kunden vertrauen und Wert erwerben, ohne mit der Bezahlung in Vorleistung Alle Neukunden* erhalten auf Fairness in der Kundenbeziehung legen. Mög- treten zu müssen. GRATIS unser Magento Buch lich macht das faire Handeln zwischen Händler und Käufer die paymorrow GmbH aus Karlsruhe, paymorrow steht für kundennahen Service, transpa- ein Unternehmen, das sich der Maxime „Faires rente Preisstruktur sowie attraktive Konditionen. Handeln im Internet“ verschrieben hat. paymor- Bereits innerhalb des ersten Betriebsjahres haben row wickelt bereits seit mehr als einem Jahr im mehr als 1.000 Händler unterschiedlicher Größe und Internet für Online-Händler und Online-Käufer Branchen sich dazu entschlossen, ihren Kunden den die Bezahlart "Rechnungskauf" komplett ab und paymorrow-Rechnungskauf anzubieten. sorgt so dafür, dass Händler und Käufer im Inter- net gleichermaßen fair und sicher miteinander Mehr Informationen zum pa ymorrow- handeln können. Essentiell ist dabei, dass die Rechnungskauf finden Shopbetreiber unter Transaktionen, die über paymorrow abgewickelt www.paymorrow.de. werden 100%ig garantiert sind. Spätestens nach Martina Sauer 30 Tagen bekommt der Händler sein Geld von paymorrow. * solange Vorrat reicht
  • 5. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 5 /8 Google Sitemaps für Shopbetreiber XML-Sitemap Formate für Suchmaschinen Sitemaps informieren Suchmaschinen-Betreiber, wie bing, Google und Yahoo!, über die Sitestruktur Ihrer Home- page. Mit der Sitemap teilen Sie nicht nur mit, welche Seiten Ihr Webauftritt besitzt, sondern liefern für jede ein- zelne URL noch nützliche Metadaten mit. Solche Metadaten sind bspw. das Datum der letzten Aktualisierung, die Änderungshäufigkeit oder die Wichtigkeit der URL im Vergleich zu anderen URLs. Die Sitemaps lohnen sich nicht nur für URL’s, es gibt inzwischen spezielle XML-Sitemaps für Bilder, Videos, News, Quellcode, Geo- und Mobile- Content. Eine Sitemap ist eine nützliche Sache. Zumal <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Quellen/Linktipps: Sie die gleiche Sitemap an alle großen Such- <urlset xmlns="http://www.sitemaps.org/ maschinen-Anbieter übermitteln können. schemas/sitemap/0.9"> Sitemaps Denn alle Suchmaschinen richten sich an ei- <url> sitemaps.org/de/ nen gemeinsam vereinbarten Sitemap 1 Stan- <loc>http://example.com/</loc> Google Webmaster-Tools dard. Durch das Erstellen und Einsenden einer <lastmod>2005-01-01</lastmod> google.com/webmasters/ XML-Sitemap stellen Sie sicher, dass Such- <changefreq>monthly</changefreq> maschinen alle Seiten auf Ihrer Website be- <priority>0.8</priority> GSiteCrawler kannt sind. Dies betrifft auch solche URL‘s, </url> gsitecrawler.com/de/ die beim Crawlen unentdeckt bleiben, weil die </urlset> A1 Sitemap Generator interne Verlinkung noch relativ schwach aus- Natürlich ist es nicht sinnvoll, solche Site- microsystools.com geprägt ist oder es sich um eine neue Website handelt. maps manuell zu erstellen. Entweder nutzen Video-Sitemap Sie hierfür freie Tools (wie GsiteCrawler 3, google.com/support/ Die Vorgehensweise, zum XML-Sitemap A1 Sitemap Generator 4, etc.) oder die Web- anwendung selber erstellt bereits eine Site- Bilder-Sitemap erstellen und einreichen, gliedert sich in fol- map (wie WordPress Blog, Magento Shop, google.com/support/ gende Schritte: phpBB Forum, usw.). 1. Erstellen einer XML-Sitemap 2. Beachten der Richtlinien für Sitemaps Neben grundlegenden URL-Informationen 3. Validieren der erstellten Sitemap ist es auch möglich XML-Sitemaps mit De- 4. Hochladen der Sitemap-Datei tailangaben über bestimmte Content-Typen 5. Konfigurieren der Webmaster-Tools 2 auszustatten. Dazu gehören: Das folgende XML-Beispiel zeigt eine einfa- Produktvideos 5: .mpg, .mpeg, .mp4, .mov, che Sitemap, die nur eine einzige URL enthält. .wmv, .asf, .avi, .ra, .ram, .rm oder .flv <lastmod>, <changefreq> und <priority> sind optio- nale Tags: Produktbilder 6: .jpg, .gif. und .png (mit sinnvollem Alternativtext & Bildnamen) Autor: Angeli Wolfgang ist Buchautor von „Der Online Shop“ und „Magento“. Er bietet eCommerce- Beratung und SEO- Dienstleistung an. Sein neues STARTUP-Unternehmen startet er unter http://cleverup.de/, wo er den Social Media Manager entwickelt. Abb.1: XML-Sitemaps in Google Webmaster-Tools
  • 6. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 6 /8 Mobiler Content 7: XHTML Mobile Profile Üblicherweise laden Sie XML-Dateien auf Quellen/Linktipps: (WAP 2.0), WML (WAP 1.2) oder den eigenen Webspace. Meistens verwendet CHTML (iMode) man hierfür das root-Verzeichnis der Do- Mobile-Sitemap main, z. B. http://www.domain.tld/ google.com/support/ News-Sitemap 8: Nachrichtenartikel erschei- sitemap.xml. News-Sitemap nen bei Google News (Aufnahme bei google.com/support/ Google beantragen und anmelden 9) Nach dem Hochladen der Sitemap, melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto in den Aufnahme in Google News 10 Software-Quellcode : Funktionsdefinitionen Google Webmaster-Tools an und vergewis- google.com/support/ und Mustercode bei Google Codesuche sern Sie sich, dass Sie Ihre Website zum Quellcode-Sitemap Konto hinzugefügt haben. Dort klicken Sie google.com/support/ Geo-Sitemap 11: Geografischer Content im Dashboard auf Website-Konfiguration (KML oder GeoRSS) bei Google Maps gefolgt von XML-Sitemaps. Hier finden Sie Geo-Sitemap den Button „XML-Sitemap einreichen“, wo google.com/support/ Zur Validierung von XML Dateien lohnt sich Sie den Pfad zu Ihrer Sitemap eintragen und XML Validator ein Blick auf den Markup Validation Service auf XML-Sitemap einreichen klicken. Ähn- validator.w3.org von W3C 12. Für einen Test von ATOM, RSS lich wie Google, bieten auch bing 14 und Ya- und KML Dateien eignet sich der FEED Vali- hoo! 15 vergleichbare Webmaster-Tools an. Feed Validator feedvalidator.org dator 13. Bing Webmaster Tools Fazit bing.com/toolbox/ Die Vorteile einer XML-Sitemap liegen im Wesentlichen darin, dass Suchmaschinen schneller Yahoo! Site Explorer und aktueller alle Hyperlinks aufnehmen. Onlineshop-Betreiber mit hochwertigen Bildern oder siteexplorer.search.yahoo. Videos profitieren von zusätzlichem Traffic über Google Bildersuche und Google Video. Wer com/ einen ordentlichen Blog betreut, kann mit Google News extra Seitenzugriffe generieren. Aller- dings sind die Voraussetzungen relativ aufwändig. Insgesamt betrachtet sind XML-Sitemaps ein gutes SEO-Instrument, um Suchmaschinen den Zugriff auf Content, Bilder, Produkte und wichtige Daten zu erleichtern. Wolfgang Kundler/wk Startup sucht Wir freuen uns auf Ihre saustarke Kollegen aussagekräftige eMail- Bewerbung. Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe dieser Referenz-Nr. 55009 cleverUP Solutions z. Hd. Herr Angeli Germanenstraße 6 86507 Kleinaitingen Fon +49 8203 / 959764 Mail job@cleverup.de Detaillierte Informationen zu den Stellenangeboten finden Sie unter: cleverup.de/mitarbeiter/ JAVA Entwickler Senior :: Teamleiter der Webtool-Entwicklung JAVA Entwickler Junior :: Mitarbeiter der Webtool-Entwicklung Marketing Senior :: Teamleitung und Aufbau eines Marketing-Teams
  • 7. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 7 / 8 Datensicherung ist Chefsache Datenschutz, Datensicherung und Datenrettung Die Pflicht zur Datensicherung ist eine allgemeine Pflicht, für die jeder Geschäftsführer und Inhaber zuständig ist. Sie leitet sich ab aus dem § 91 Akt.2 AktG. Dieses Gesetz regelt die Pflichten, die die Führung von Aktienge- sellschaften betreffen. Nach den allgemein geltenden Prinzipien, gelten diese für jegliche Unternehmensform, egal ob GmbH, Personengesellschaft, UG oder Einzelunternehmen. Demzufolge haftet die Führung eines Unter- nehmens also im Grundsatz immer nach den Grundsätzen, die für die Führung einer Aktiengesellschaft gelten. Den Wert einer regelmäßigen Datensicherung lernt chermedium die Datensicherung erfolgt. Empfeh- man meist erst dann zu schätzen, wenn sensible lenswert ist auf jeden Fall eine Kombination aus und wichtige Daten verloren gegangen sind. Im redundanten Datenarchiven. Kurzfristige Daten, die Nachhinein ist es oft bedauerlich und kostspielig, Sie zur laufenden Arbeit benötigen, speichern Sie da niemand im laufenden Geschäftsbetrieb an das zusätzlich auf externen Festplatten oder externen Erstellen eines Backups denkt. Internetdienstleistern, z. B. Carbonite 2, Strato HiDrive 3 oder Back2Web 4. Längerfristige Daten, Die Gesetzeslage dazu ist eindeutig. Die Pflicht die Sie aus rechtlichen Gründen aufbewahren müs- Quellen/Linktipps: zur Datensicherung ergibt sich aus den gesetzli- sen, dürfen Sie auf CD‘s, DVD‘s, USB-Stick oder chen Vorschriften über eine ordnungsgemäße, Bandlaufwerk abspeichern. Denken Sie daran, meh- nachvollziehbare, revisionssichere Buchführung rere Versionen Ihrer Daten abzuspeichern. GDPdU (HGB). Bereits seit 2002 sind die Grundsätze zur wikipedia.org langfristigen Datenarchivierung und Nachprüfbar- Beachten Sie Carbonite keit digitaler Datenbestände für Unternehmen hierbei, dass Sie carbonite.com verbindlich in der Grundsätze zum Datenzugriff die Datenträger und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen an verschiede- Strato HiDrive (GDPdU 1) geregelt. nen Orten aufbe- strato.de/hidrive/ wahren, nicht Jedes Kleinunternehmen, jeder Onlineshop- das durch einen Back2Web Betreiber und auch jedes sonstige Unternehmen Brand oder Was- back2web.de braucht eine Datensicherungsstrategie, bspw. in serschaden alle True Crypt Form einer Richtlinie. In Unternehmen wird die Datensicherungen auf einmal verloren gehen. Sinn- Datensicherung gemäß einer Datensicherungsstra- voll sind bspw. Bankschließfächer oder spezielle truecrypt.org tegie durchgeführt. In ihr ist festgelegt: feuergeschützte Tresore. Sophos SafeGuard sophos.de  Wie erfolgt die Datensicherung (Typ) Bevor Sie sich an den Datensicherungsplan heran-  Wer ist für die Datensicherung verantwortlich wagen, müssen Sie noch entscheiden, welche Daten Cynapspro CryptionPro in die Sicherung mit aufgenommen werden. Erst cynapspro.com  Welches Speichermedium kommt zum Einsatz dann können Sie die Zeiten planen für die Durch-  Welche Daten gehören in die Datensicherung führung der Datensicherungen. Denn abhängig von  Wann führt man die Datensicherungen durch der Technik und der Menge legen Sie fest, welche  Wo bewahrt man die Datensicherung sicher auf Sicherungsart sich für Ihren Datenbestand am bes-  Wodurch sichert man Backups vor Datenklau ten eignet. So ist es leichter abzuschätzen, wie lange die Datensicherung für einen Komplettdurchlauf  Wie lange sind Backups aufzubewahren benötigt bzw. wann Sie mit der Datensicherung Fazit  Wie oft prüft man die Wiederherstellbarkeit starten. Ein Daten-Gau kann jeden Die Sicherungsart unterscheidet drei Typen, die Die fertigen Datenarchive bringen Sie dann unbe- treffen, seien Sie deshalb vollständige Sicherung am Wochenende, die in- dingt an einen anderen Ort. Bei sehr sensiblen Da- vorbereitet auf alles. Ihre krementelle oder differenzielle Sicherung verwen- ten lohnt sich auch die Überlegung, ob man die Website ist schneller weg als det man oft werktags. Der inkrementelle Typ si- Daten verschlüsselt speichert. Als Open Source man denkt. Ein Webserver- chert die Dateien, die seit der letzten vollständigen Software bietet sich bspw. TrueCrypt 5 an. Schutz Ausfall passiert öfters als Sie Sicherung geändert wurden oder seit der letzten und Verschlüsselung für Unternehmensdaten bieten vermuten. Als verantwortli- inkrementellen Sicherung neu hinzukamen. Der auch Sophos SafeGuard 6 (ab 240 US$) oder cy- cher und seriöser Unterneh- differenzielle Sicherungstyp sichert die Dateien, napspro CryptionPro 7 an. mer und Geschäftsmann liegt die seit der letzten vollständigen Sicherung geän- es in Ihrer Hand, ob Sie Da- dert wurden bzw. neu entstanden. Ist der Datenbe- Jetzt müssen Sie sich nur noch darum kümmern, ten regelmäßig sichern oder stand gering ist auch täglich eine vollständige wie lange Sie die gesicherten Daten tatsächlich nicht. Im schlimmsten Fall Datensicherung möglich. aufbewahren müssen. Ein regelmäßiger Test, ob sind Sie als Chef persönlich sich die Daten wiederherstellen lassen, schadet in haftbar gegenüber Kunden. Sobald Sie einen verantwortlichen Mitarbeiter keinem Fall. Das schönste Backup nutzt nichts, Wolfgang Kundler/wk festlegen, entscheidet dieser auf welchem Spei- wenn die Sicherung nicht funktioniert.
  • 8. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 5 Seite 8 / 8 Unser Buch-Tipp Das Buch „Wirkungsvolle Produkt-PR - Einblicke in die Welt der Fachpresse“ von Dietrich Hom- burg und Nora Crocoll ... Das Buch bietet in erster Linie Ratschläge zu Pressetexten, die als Fachartikel oder Kurzmeldungen in Fachzeitschriften veröffentlicht werden. Online-PR wird auch angesprochen, jedoch nicht tiefer- gehend besprochen. Dennoch sind die Hilfen für Fachartikel auch für Online-PR gut einzusetzen. Wie sollte eine Kurzmeldung aussehen? Welcher Inhalt sollte nicht fehlen und in welcher Reihen- folge steht dieser? Der Autor ist selbst Redakteur und bringt dadurch vieles auf den Punkt, was einen Journalisten wirklich interessiert, bzw. auf welche Feinheiten man getrost verzichten kann. Somit landet die eigene Pressemeldung eher im Druck als im Papierkorb des Redakteurs. Gefehlt  Seitenumfang: 185 Seiten hat mir Social-Media-Marketing. Denn auch für Fachartikel in Zeitschriften muss heutzutage in  Verlag: Business Village sozialen Netzwerken geworben werden. Denke, hier ist noch viel Nachholbedarf und es wird sich  Erscheinungstermin: 2010 in der nächsten Zeit dazu viel Neues ergeben.  ISBN: 3869800141 (1. Aufl.) Gesamtfazit  Preis: 29,80 EUR „..Ich empfehle allen das Buch, die mit Pressemeldungen schon erste Erfahrungen sammeln konn- ten und jetzt diesen Part Ihres Unternehmens professioneller umsetzen möchten.“ Gesamtwertung (4 von 6) Susanne Angeli/as Veranstaltungen September - Dezember Mi. - Do. 15.09. - 16.09. dmexco Conference Köln Do. - Sa. 28.10. - 30.10. Deutscher Versandhandelskongress Wiesbaden Di. - Mi. 09.11. - 10.11. Insight eCommerce Jena Mi. 10.11. The Search Conference München Do. 11.11. conversion rate forum Konferenz München Mi. 17.11. The Search Conference Frankfurt Do. 18.11. conversion rate forum Konferenz Düsseldorf Di. 23.11. The Search Conference Hamburg Di. - Do. 23.11 - 25.11. Social Software Konferenz München Mi. 24.11. conversion rate forum Konferenz Hamburg Haben Sie einen Veranstaltungstermin für uns? Stammtisch, Kongress, Konferenz, Messe oder ähnliches im Bereich SEO, SEM oder eCommerce. Dann schreiben Sie uns eine Nachricht! Wir veröffentlichen Ihren Termin kostenlos in unserem SEM-/SEO-Veranstaltungskalender und publizieren in zusätzlich im PDF-Format des Shopleiter-Magazins! Impressum wallaby IT-Systems wallaby IT-Systems besteht seit 2004 und ist seit dem im eCommerce-Bereich tätig. Anfangs mit einem Onlineshop für Notebooks und Notebooktaschen waren die Gründer Susanne Angeli Inhaber Susanne Angeli und Wolfgang Kundler hautnah mit am Start des eCommerce in Deutschland dabei. Aus dem Germanenstraße 6 86507 Kleinaitingen großen Erfahrungsschatz entstand im Jahre 2005/2006 ihr erstes Buch „Der Online Shop – Handbuch für Existenzgründer“, mit dem Sie Einsteigern Ihr Wissen über den Onlinehandel Fon: +49 8203 / 95 97 64 Fax: +49 8203 / 95 97 65 weitergeben. Sie teilen nicht nur Informationen über Neuigkeiten aus dem eCommerce-Markt Mail: info@wallaby.de mit, sondern stehen mit Rat und Tat Existenzgründern aus dem Onlinehandel zur Seite. Somit http://wallaby.de entstand der Dienstleistungssektor für Shopbetreiber von wallaby IT-Systems. Vom geeigneten Wir zeigen wie es geht, Shophosting über Beratung, Installation und Konfiguration zu Shopsystemen bis hin zu SEO- damit Sie es verstehen! Beratung und Onlinemarketing bieten Sie eine breite Palette für jeden Shopeinsteiger. … für Ihren Erfolg!