EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND
CRM-TOOLWELT
WER SIND WIR?
• Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail-
Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing
• Erfahrung und Know-How im Versandhandel,
eCommerce, Multichannel Retail und Verlag
• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten
des Online-Marketings
(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display,
Plattformen, etc.)
• Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce-
Prozesse
• plattformunabhängig gegenüber E-Mail
Versanddienstleistern
WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker (Head of Consulting)
• Kernthemen:
• 360 Grad Consulting E-Mail / CRM
• Personalisierung
• Marketing Automation
• Versandtool-Beratung
• Stationen:
• OTTO,
• spot-media (SinnerSchrader Group)
• netnomics
12
VERSAND-
SYSTEME IM
EINSATZ
1,6
MILLARDEN
E-MAILS
VERSENDET
1.264
ENTWICKELTE
KAMPAGNEN
2.473
ERSTELLTE
MAILINGS
Fakten 2014
Die Email Lounge
Das Blog über Email Marketing
EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND
CRM-TOOLWELT
IST DIE E-MAIL TOT?
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
VON WEGEN!
DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT
WEITERHIN ZU
E-Mails pro Tag in Milliarden
25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ
ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING
Anteil
E-Mail
Marketing
25%
Schnitt 177 Mails im Jahr je
US-Online-Händler
Immer mehr Kommunikationskanäle...
Numeric Overflow!
DIE ZUKUNFT DES E-MAIL MARKETINGS: GEBEN
SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT!
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
NEUE KUNDIN!
• Stefanie Müller 37 Jahre
• 2 Kinder 7 und 10 Jahre
• sucht aktuell ein Sommerkleid
• ist modebegeistert
• interessiert an Angeboten für ihre Kinder
LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND
UNZUFRIEDENE KUNDIN
• Jutta Meier, 45 Jahre
• Shoppen Belohnung für die Arbeit
• Shoppt am liebsten mit dem Tablet
• Langjährige Kundin
• Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen
langer Lieferzeiten
• Seitdem nichts mehr bestellt
Bin echt
enttäuscht!
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
DIE BASIS: DATENMANAGEMENT
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT
E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE
WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS!
1,5 Mill. $
2,5 Mill. $
0,6 Mill. $
DREI KATEGORIEN VON TOOLS
Einfache Versandlösungen für den schnellen Start
(z.B. für StartUps)
1
2
Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools
(Midmarket-Tools)
3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools
(kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)
FRAGEN ÜBER FRAGEN
Ja, wir brauchen unbedingt ein neues
Tool. Haben aber keine Zeit dafür
Ich kenn 1-2 Tools. Aber
gibt es noch bessere für
unsere Anforderungen?
„Was ist denn
heutzutage
„State-of-the-art?“
„Wieviel Budget
brauch ich?“
„Wie lange dauert
eigentlich eine
Toolmigration?“
„Können die
wirklich, was Sie
erzählen?“
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL
1. SCHRITT: IST-ANALYSE
360° E-Mail Marketing Check-Up
Die Grundlage für einen erfolgreichen Toolpitch
2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
27
Individualisierte
Cross Channel
Strategie
„One fits all“
Newsletter
Strategie
Segmentierte
Newsletter
Strategie
• Newsletter
• Personalisierung
• Segmentierung
• Zielgruppen-
ansprache
Integrierte
Cross Channel
Strategie
Ganzheitliche
E-Mail Marketing
Strategie
• Daten-
integration
• CRM Sicht
• Dynamisierung
• Kanalkonsistenz• Mobile
Marketing
• Social Media
• Display
Integration
• Retargeting
• Welcome Cycle
• Trigger E-Mails
• Reaktivierung
• Automatisierung
3. SCHRITT: TIMING ERSTELLEN UND PRÜFEN
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…
LEARNINGS?
WICHTIGSTE LEARNINGS
• Die Auswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse
• Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren,
• desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung
• einfacher die Migration und der Launch
• und größer der Output
• Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement
• Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und
automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing
• Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel,
dann treffen Sie auch die richtige Wahl!
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Dynamik im E-Mail Marketing Toolmarkt - so finden Sie das richtige Versandtool

  • 1.
    EIN ÜBERBLICK ÜBERDIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT
  • 2.
    WER SIND WIR? •Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail- Marketing • 100% Fokus auf E-Mail-Marketing • Erfahrung und Know-How im Versandhandel, eCommerce, Multichannel Retail und Verlag • Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten des Online-Marketings (SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display, Plattformen, etc.) • Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce- Prozesse • plattformunabhängig gegenüber E-Mail Versanddienstleistern
  • 3.
    WER SIND WIR? ThorstenBlöcker • Thorsten Blöcker (Head of Consulting) • Kernthemen: • 360 Grad Consulting E-Mail / CRM • Personalisierung • Marketing Automation • Versandtool-Beratung • Stationen: • OTTO, • spot-media (SinnerSchrader Group) • netnomics
  • 4.
  • 5.
    Die Email Lounge DasBlog über Email Marketing
  • 6.
    EIN ÜBERBLICK ÜBERDIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT
  • 7.
    IST DIE E-MAILTOT? © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
  • 8.
  • 9.
    DIE WELTWEITE E-MAILNUTZUNG NIMMT WEITERHIN ZU E-Mails pro Tag in Milliarden
  • 10.
    25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ ALLEINDURCH E-MAIL MARKETING Anteil E-Mail Marketing 25%
  • 11.
    Schnitt 177 Mailsim Jahr je US-Online-Händler
  • 12.
  • 13.
  • 14.
    DIE ZUKUNFT DESE-MAIL MARKETINGS: GEBEN SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT! © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
  • 15.
    NEUE KUNDIN! • StefanieMüller 37 Jahre • 2 Kinder 7 und 10 Jahre • sucht aktuell ein Sommerkleid • ist modebegeistert • interessiert an Angeboten für ihre Kinder
  • 16.
    LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVEUND UNZUFRIEDENE KUNDIN • Jutta Meier, 45 Jahre • Shoppen Belohnung für die Arbeit • Shoppt am liebsten mit dem Tablet • Langjährige Kundin • Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen langer Lieferzeiten • Seitdem nichts mehr bestellt Bin echt enttäuscht!
  • 17.
    © netnomics GmbH2008 - 201421.04.2015 DIE BASIS: DATENMANAGEMENT
  • 18.
    © netnomics GmbH2008 - 201421.04.2015 DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT
  • 19.
    E-MAIL MARKETING TOOLSSPIELEN EINE WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS! 1,5 Mill. $ 2,5 Mill. $ 0,6 Mill. $
  • 20.
    DREI KATEGORIEN VONTOOLS Einfache Versandlösungen für den schnellen Start (z.B. für StartUps) 1 2 Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools (Midmarket-Tools) 3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools (kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)
  • 21.
    FRAGEN ÜBER FRAGEN Ja,wir brauchen unbedingt ein neues Tool. Haben aber keine Zeit dafür Ich kenn 1-2 Tools. Aber gibt es noch bessere für unsere Anforderungen? „Was ist denn heutzutage „State-of-the-art?“ „Wieviel Budget brauch ich?“ „Wie lange dauert eigentlich eine Toolmigration?“ „Können die wirklich, was Sie erzählen?“
  • 22.
    SO FINDEN SIEDAS RICHTIGE TOOL
  • 23.
  • 24.
  • 25.
    Die Grundlage füreinen erfolgreichen Toolpitch
  • 26.
  • 27.
    2. SCHRITT: ZIELESETZEN 27 Individualisierte Cross Channel Strategie „One fits all“ Newsletter Strategie Segmentierte Newsletter Strategie • Newsletter • Personalisierung • Segmentierung • Zielgruppen- ansprache Integrierte Cross Channel Strategie Ganzheitliche E-Mail Marketing Strategie • Daten- integration • CRM Sicht • Dynamisierung • Kanalkonsistenz• Mobile Marketing • Social Media • Display Integration • Retargeting • Welcome Cycle • Trigger E-Mails • Reaktivierung • Automatisierung
  • 28.
    3. SCHRITT: TIMINGERSTELLEN UND PRÜFEN
  • 29.
    SO FINDEN SIEDAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
  • 30.
    SO FINDEN SIEDAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
  • 31.
    SO FINDEN SIEDAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
  • 32.
    SO FINDEN SIEDAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
  • 33.
  • 34.
    WICHTIGSTE LEARNINGS • DieAuswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse • Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren, • desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung • einfacher die Migration und der Launch • und größer der Output • Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement • Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing • Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel, dann treffen Sie auch die richtige Wahl!
  • 35.
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Hinweis der Redaktion

  • #8 Wer von Ihnen glaubt das die E-Mail tot ist? Wer von ihnen glaubt das sie lebt?
  • #10 Wer von Ihnen hat noch ausreichend Zeit um all seine E-Mails zu lesen?
  • #11 Wer von Ihnen hat noch ausreichend Zeit um all seine E-Mails zu lesen?
  • #12 Wer von Ihnen hat noch ausreichend Zeit um all seine E-Mails zu lesen?
  • #22 Wer von Ihnen plant aktuell einen Toolpitch? Welche Fragen haben Sie rund um dieses Thema im Kopf?