Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009 Nico Zorn Mitgründer & Partner saphiron GmbH - Management & Technology Consultants

Über die saphiron GmbH ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

E-MAIL UND SOCIAL MEDIA 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

Ist das E-Mail Marketing am Ende? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

E-Mail ist die Basisanwendung im Internet ,[object Object],Quelle: Bitkom (2009), Angaben in Prozent. Basis: 1.000 deutschsprachige Personen in Privathaushalten ab 14 Jahren Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

E-Mail und Social Media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Sparkasse: twitter, Newsletter und Co. Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Macys sucht Facebook-Fans via Newsletter Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Drs. Foster & Smith bewirbt Social Media via E-Mail Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Share to Social ,[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Buckle: Share with your friends Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Share to Social: Theorie und Praxis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Petco: „Share Your Code Now!“ Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

ZENTRALE ABMELDELINKS 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

Zentrale Abmeldelinks ,[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

[object Object],[object Object],Opt Out oder „Report as Spam“? Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009 Quelle: MarketingSherpa / Q Interactive, November 2009. Basis: N=3063 Internet-Nutzer, die den "Spam" oder "Junk" Button geklickt haben

Zentrale Abmeldelinks: Vorteile ,[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

SENDEZEITOPTIMIERUNG 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

Sendezeitoptimierung ,[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Sendezeitoptimierung: Beispiel „Little Tikes“ (Silverpop Case Study) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009 Quelle: Silverpop, www.silverpop.de

E-MAIL MARKETING UND RSS 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

RSS? ,[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

RSS als Standard zur Verbreitung von Inhalten

RSS-Feeds im Online-Markeitng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

RSS-Feeds im Online-Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

[object Object],RSS in Zahlen Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009 Basis: 2231 Online-Nutzer (USA). Quelle: Forrester Research 2008

E-Mail-Marketing und RSS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Erfolgsauswertung ,[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

DYNAMISCHE BILDER 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

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DIE E-MAIL WIRD MOBIL 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

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Zahlen zur mobilen E-Mail-Nutzung ,[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 1 MarketingSherpa 2009 2 Frost & Sullivan 2007 3 AOL America 2007 01.10.2009

Mobile E-Mail: Apple iPhone Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Mobile E-Mail: HTC Magic Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Mobile E-Mail: Blackberry Bold Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Mobile E-Mail Marketing: Best Practices ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009 View this email on mobile device | View this email as a webpage

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VIDEOS IM E-MAIL MARKETING 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

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Empfehlungen: Videos im E-Mail Marketing (1/2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Empfehlungen: Videos im E-Mail Marketing (2/2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

Ausblick: Videos im E-Mail Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel 01.10.2009

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VIELEN DANK! 01.10.2009 Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel

Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: [email_address] www.saphiron.de

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