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Mobile Kundenbindung
Von Besuchern zu treuen Stammkunden
1
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Präsentieren Sie die Stärken und Vorteile Ihres Unternehmens im besten Licht
(StoryTelling).
Schritt
2
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Sammeln Sie Daten all Ihrer Besucher und Klienten (dies sind die 5 wichtigsten):
Schritt
LEADGENERATION
• Name (für die höfliche Anrede)
• Telefonnummer (Digitaler Fußabdruck)
• E-Mail (für den Newsletter-Versand)
• Postleitzahl (Geodaten)
• Geburtstag (Kundentreue durch kleine Aufmerksamkeiten)
3
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Generieren Sie für jeden Besucher oder Klienten Formulare zur Datensammlung
(Opt-inTool, QR Code, Landing Social Coupon). Daten, wie Name, Geburtstag und
Telefonnummer werden gerne übermittelt, wenn ein Kundenanreiz existiert.
Schritt
VerfügbareWerkzeuge
MOBILE
Kontaktformulare
KundenbedürfnisminusBarrieren=ConversionRate
CODE
4
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Um ein Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen zu können, muss man wissen wo es steht.
Schon mit einer kurzen Umfrage von nicht mehr als 5 Fragen können Sie Ihre Klienten über ihre
Zufriedenheit befragen. So fühlen sich Kunden wertgeschätzt und in den Qualitäts-
verbesserungsprozess des Unternehmens involviert und gleichzeitig werden essentielle Daten
gesammelt (E-Mail, PLZ, Geburtstag). Steigern Sie die Teilnahme indem Sie für jede ausgefüllte
Umfrage eine kleine Belohnung anbieten.
Schritt
BEFRAGENSIEIHREKUNDINNEN&KUNDEN
LANDINGSURVEY
5
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt
UpperMail–NEWSLETTER
Erstellen Sie einen monatlichen Newsletter (UpperMail) mit kundenrelevanten Neuigkeiten.
Jede Nachricht, mag sie auch noch so klein sein, ist von Bedeutung. Denn ein Newsletter ist
vor allem eines: eine Erinnerung, dass Ihre Firma existiert. Vielleicht erhält nicht jeder
einzelne Newsletter dieselbe Wertschätzung, aber was zählt ist, dass Ihre Abonnenten an
Ihre Marke erinnert werden und fühlen, dass Kundenkommunikation ein wichtiges Thema
Ihres Unternehmens ist.
6
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt
KleineAufmerksamkeitenerhaltendieFreundschaft
(oderdieKundentreue)
Erstellen Sie Geburtstagskampagnen,um Ihre Kundinnen und Kunden mit einer
kleinen Aufmerksamkeit Ihrer Firma zu verwöhnen.
7
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt Beseitigen Sie den “Überraschungseffekt”, den die Verbraucher oft erfahren,
sobald sie zum ersten Mal eine Mitteilung empfangen. Dazu müssen Sie Ihre
Klienten daran gewöhnen, dass sie regelmäßig Angebote und Neuigkeiten über
Ihre Firma erhalten.
8
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt Entwickeln Sie mit Ihrem Marketing-Team einen Jahresplan für Ihre
Geschäftskommunikation, damit wichtige Firmenmitteilungen und Angebote in
regelmäßigen Abständen erscheinen. Planen Sie für saisonale Kampagnen immer
ein Monat im Vorhinein ein. Zum Beispiel, die Kampagne zum Valentinstag sollte
bereits am 14.1. und jene zum Vatertag Mitte Mai online gehen.
9
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt Organisieren Sie Ihre Kampagnen, interpretieren Sie die Ergebnisse und
entscheiden Sie sich für die zu setzenden Maßnahmen – und das alles in Echtzeit,
damit Ihre Kampagnen so wirkungsvoll wie nur möglich sind!
10
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt Mithilfe von MOBILE ANALYTICS analysieren Sie das Kundenverhalten und können
präzise auf Ihre Target Group und besonders treue Stammkunden eingehen.
Mithilfe unseres Analyse Tools entwickeln Sie effektive Kampagnen und können
Kundenerfahrungen und -meinungen für Ihr Business nützen.( PREDICTIVE
MARKETING)
11
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt All diese Aktivitäten vereinen sich in einem ineinander übergreifenden System,
das niemals stillsteht: eine Prozesskette von 24 Stunden am Tag und 365 Tagen
im Jahr.
12
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt
Kein Klient oder Besucher darf unbeachtet bleiben: Alle Kundinnen und Kunden
müssen betreut werden, denn die heutige Welt ist viral. Wir wissen nicht wie viele
Kontakte eine Person in ihrem Smartphone abgespeichert hat und wie groß daher
die Distributionsrate unserer Kampagnen oder Angebote ist.
Verwandeln Sie User in treue Stammkunden
Schritt Beispiel
SOCIALSHARING
MILAN | Via Mario Pagano, 63 - 20145
BARCELONA | Calle Torrent de L'Olla 31 – Bajos - 08009
PALOALTO| Hamilton Av. 3rd Floor - Silicon Valley – 94301
www.thedigitalbox.net | info@thedigitalbox.net
Danke für Ihr Interesse!
Mobile-First Marketing Made Easy
OPTIMIZE YOUR CONVERSION
LeadEasily GLB GmbH
Help to Grow Global Leading Brands
Optimize Your Conversion Rate
Wexstrasse 39 | 20355 Hamburg – GERMANY
Vertreten durch: | Represented by:
General Manager/ CEO: Heike Ziegler
Kontakt/ Contact: Telefon/ Phone: +49 (0)40 75293993
E-mail: contact@leadeasily.com
Registereintrag: | Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg HRB 190910 B
Register entry | Entry in the commercial register.
Local Court Charlottenburg HRB 190910 B

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Wie steht es um Ihre Konvertierungs-Rate?

  • 1. Mobile Kundenbindung Von Besuchern zu treuen Stammkunden
  • 2.
  • 3. 1 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Präsentieren Sie die Stärken und Vorteile Ihres Unternehmens im besten Licht (StoryTelling). Schritt
  • 4. 2 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Sammeln Sie Daten all Ihrer Besucher und Klienten (dies sind die 5 wichtigsten): Schritt LEADGENERATION • Name (für die höfliche Anrede) • Telefonnummer (Digitaler Fußabdruck) • E-Mail (für den Newsletter-Versand) • Postleitzahl (Geodaten) • Geburtstag (Kundentreue durch kleine Aufmerksamkeiten)
  • 5. 3 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Generieren Sie für jeden Besucher oder Klienten Formulare zur Datensammlung (Opt-inTool, QR Code, Landing Social Coupon). Daten, wie Name, Geburtstag und Telefonnummer werden gerne übermittelt, wenn ein Kundenanreiz existiert. Schritt VerfügbareWerkzeuge MOBILE Kontaktformulare KundenbedürfnisminusBarrieren=ConversionRate CODE
  • 6. 4 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Um ein Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen zu können, muss man wissen wo es steht. Schon mit einer kurzen Umfrage von nicht mehr als 5 Fragen können Sie Ihre Klienten über ihre Zufriedenheit befragen. So fühlen sich Kunden wertgeschätzt und in den Qualitäts- verbesserungsprozess des Unternehmens involviert und gleichzeitig werden essentielle Daten gesammelt (E-Mail, PLZ, Geburtstag). Steigern Sie die Teilnahme indem Sie für jede ausgefüllte Umfrage eine kleine Belohnung anbieten. Schritt BEFRAGENSIEIHREKUNDINNEN&KUNDEN LANDINGSURVEY
  • 7. 5 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt UpperMail–NEWSLETTER Erstellen Sie einen monatlichen Newsletter (UpperMail) mit kundenrelevanten Neuigkeiten. Jede Nachricht, mag sie auch noch so klein sein, ist von Bedeutung. Denn ein Newsletter ist vor allem eines: eine Erinnerung, dass Ihre Firma existiert. Vielleicht erhält nicht jeder einzelne Newsletter dieselbe Wertschätzung, aber was zählt ist, dass Ihre Abonnenten an Ihre Marke erinnert werden und fühlen, dass Kundenkommunikation ein wichtiges Thema Ihres Unternehmens ist.
  • 8. 6 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt KleineAufmerksamkeitenerhaltendieFreundschaft (oderdieKundentreue) Erstellen Sie Geburtstagskampagnen,um Ihre Kundinnen und Kunden mit einer kleinen Aufmerksamkeit Ihrer Firma zu verwöhnen.
  • 9. 7 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt Beseitigen Sie den “Überraschungseffekt”, den die Verbraucher oft erfahren, sobald sie zum ersten Mal eine Mitteilung empfangen. Dazu müssen Sie Ihre Klienten daran gewöhnen, dass sie regelmäßig Angebote und Neuigkeiten über Ihre Firma erhalten.
  • 10. 8 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt Entwickeln Sie mit Ihrem Marketing-Team einen Jahresplan für Ihre Geschäftskommunikation, damit wichtige Firmenmitteilungen und Angebote in regelmäßigen Abständen erscheinen. Planen Sie für saisonale Kampagnen immer ein Monat im Vorhinein ein. Zum Beispiel, die Kampagne zum Valentinstag sollte bereits am 14.1. und jene zum Vatertag Mitte Mai online gehen.
  • 11. 9 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt Organisieren Sie Ihre Kampagnen, interpretieren Sie die Ergebnisse und entscheiden Sie sich für die zu setzenden Maßnahmen – und das alles in Echtzeit, damit Ihre Kampagnen so wirkungsvoll wie nur möglich sind!
  • 12. 10 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt Mithilfe von MOBILE ANALYTICS analysieren Sie das Kundenverhalten und können präzise auf Ihre Target Group und besonders treue Stammkunden eingehen. Mithilfe unseres Analyse Tools entwickeln Sie effektive Kampagnen und können Kundenerfahrungen und -meinungen für Ihr Business nützen.( PREDICTIVE MARKETING)
  • 13. 11 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt All diese Aktivitäten vereinen sich in einem ineinander übergreifenden System, das niemals stillsteht: eine Prozesskette von 24 Stunden am Tag und 365 Tagen im Jahr.
  • 14. 12 Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt Kein Klient oder Besucher darf unbeachtet bleiben: Alle Kundinnen und Kunden müssen betreut werden, denn die heutige Welt ist viral. Wir wissen nicht wie viele Kontakte eine Person in ihrem Smartphone abgespeichert hat und wie groß daher die Distributionsrate unserer Kampagnen oder Angebote ist.
  • 15. Verwandeln Sie User in treue Stammkunden Schritt Beispiel SOCIALSHARING
  • 16. MILAN | Via Mario Pagano, 63 - 20145 BARCELONA | Calle Torrent de L'Olla 31 – Bajos - 08009 PALOALTO| Hamilton Av. 3rd Floor - Silicon Valley – 94301 www.thedigitalbox.net | info@thedigitalbox.net Danke für Ihr Interesse! Mobile-First Marketing Made Easy OPTIMIZE YOUR CONVERSION LeadEasily GLB GmbH Help to Grow Global Leading Brands Optimize Your Conversion Rate Wexstrasse 39 | 20355 Hamburg – GERMANY Vertreten durch: | Represented by: General Manager/ CEO: Heike Ziegler Kontakt/ Contact: Telefon/ Phone: +49 (0)40 75293993 E-mail: contact@leadeasily.com Registereintrag: | Eintragung im Handelsregister. Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg HRB 190910 B Register entry | Entry in the commercial register. Local Court Charlottenburg HRB 190910 B