Wie geht effektives Online Marketing in der Coronakrise? Ist Ihr Unternehmen stark betroffen, oder steigt die Nachfrage rasant an?
Erfahren Sie mehr über die besten Marketing Strategien im Suchmaschinenmarketing mit Microsoft Ads. Für jede Situation und Branche geben wir praktische Tipps wie Sie Ihr Unternehmen durch die Corona-Krise führen.
Setzen Sie Ihr Marketing Budget mit Performance Marketing effektiv und messbar ein.
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3. 3
Wie hat sich das
Konsumverhalten
meiner Kunden
geändert?
The new normal
Wie kann ich mein
Geschäftsmodell in
der Krise
weiterentwickeln?
Kann ich meine
Dienstleistungen
digitalisieren?
Krise als Chance
Wie ist meine
Branche betroffen?
Wo steht mein
Unternehmen?
Was kann ich tun?
Mein Unternehmen
Trends, Analysen, Auswirkungen
Chancen, Risiken, Gefahren
Handlungsempfehlungen für Ihre
Branche
Strategie für nach der Krise
Der Smarketer Marketing Guide
Ihre Key Take-Aways der Präsentation
4. ● Virtuelle Angebote rücken in den
Fokus
● Mehr “Wir-Gefühl” trotz physischer
Distanz
● Empathisches Marketing um Kunden
abzuholen
● Mehr Zeit Zuhause: Möbel, Garten
und Entertainment Produkte
4
Social Distancing verändert Konsumverhalten
5. ● Nachfrage Ansturm
Mitte März
● Klickpreise
mittlerweile wieder
stabil
● Weiterhin höheres
Niveau im Vergleich
zum Vorjahr
5
Online-Handel boomt
7. Akzeptanz von Online-
Shopping steigt
insbesondere im
Lebensmittelbereich
7
Langfristige Veränderungen durch die Krise
In Zukunft mehr digitale
Konferenzen und Events
Homeoffice und Remote
Work wird Mainstream
Hygieneartikel
werden zu
Vorratsgegenständen
Erwartungen der
Verbraucher an
Onlineshops steigen
9. ● Reisebranche am
stärksten betroffen
● Negative Auswirkungen in
fast jedem Segment
● Abhängigkeit von
Digitalisierungsgrad
● Innovationen bei stark
negativen Auswirkungen
● Verlagerung des
Geschäftsmodells
9
Auswirkungen je nach Branche
11. ● Fokus auf Lower-Funnel
(Performance-Marketing)
● Neuorientierung der KPIs
● Suchvolumen beobachten
● Zahlenbasiert handeln,
nicht emotional
11
Unternehmen die stark negativ betroffen sind
11
Aufmerksamkeit Broad KW
Audience Campaigns
Interessengruppe / kaufbereite Zielgruppe
Remarketing
Shopping / Search
Interesse
Wunsch
Aktion
12. 12
Reisebranche muss in die Zukunft schauen
● Unklarheit über
Reisebeschränkungen
Risiko
● Menschen wollen Urlaub bald
nachholen (Ende 2020 und 2021)
Chance
● Lange Gutscheinlaufzeiten und
gelockerte Stornoregelungen
einsetzen
Fehlervermeidung
13. ● Fokus auf Performance
● Kundenbeziehungen
aufbauen und pflegen
● Mittelfristige Perspektiven
im Auge behalten
● Anzeigenpflege &
On-Site Verbesserungen
13
Unternehmen ohne klares Ausgangsszenario
13
Aufmerksamkeit Broad KW
Audience Campaigns
Interessengruppe / kaufbereite Zielgruppe
Remarketing
Shopping / Search
Interesse
Wunsch
Aktion
14. 14
Finanzen, Immobilien & Versicherungen
● Suchvolumen & Klicks
durch reine Recherche
Risiko
● Immobilien gelten in der
Krise als sichere Anlage
Chance
● Optimieren Sie
Kampagnen auf
hochwertige Leads und
Conversions
Fehlervermeidung
16. ● Produktportfolio rasch
digital abbilden
● Neue Zielgruppen durch
Upper-Funnel
● Neue Werbemittel &
Creatives testen
● Erfolgsmessung & KPIs
neu definieren
16
Unternehmen die sich neu ausrichten können
16
Aufmerksamkeit Broad KW
Audience Campaigns
Interessengruppe / kaufbereite Zielgruppe
Remarketing
Shopping / Search
Interesse
Wunsch
Aktion
17. 17
Heim & Garten profitiert durch Social Distancing
● Lieferschwierigkeiten
durch starke Nachfrage
Risiko
● Saisonstart
werbetechnisch nutzen
Chance
● Fokussieren Sie sich auf
saisonale Top-Seller
Fehlervermeidung
18. ● Proaktive Kommunikation
mit Kunden
● Neue Zielgruppen durch
Upper-Funnel
● Agiles Marketing
● Angebote & Anzeigen an
neue Zielgruppen
anpassen
18
Unternehmen die bereits digital sind
18
Aufmerksamkeit Broad KW
Audience Campaigns
Interessengruppe / kaufbereite Zielgruppe
Remarketing
Shopping / Search
Interesse
Wunsch
Aktion
19. 19
Digitale Produkte im Aufwind
● Große Investitionen werden
zurückgestellt
Risiko
● Kontaktloser Verkauf
von Standardsoftware
Chance
● Keine zu konservative
Marketingstrategie
Fehlervermeidung
20. 20
Akzeptanz von digitalen
Angeboten steigt
Nutzer erwarten bessere User-
Experience
Kunden möchten Sicherheit und
proaktive Kommunikation
Konsumverhalten
Innovationen für digitales
Portfolio generieren
Langfristige Kundenbeziehungen
und Vertrauensbildung
Positives Markenimage durch
Werbebotschaften und
Krisenmanagement
Krise als Chance
Digitale Geschäftsmodelle sollten
Reichweite generieren (Upper-
Funnel)
Offline-Geschäfte je nach
Lieferfähigkeit auf Lower-Funnel
(Performance-Marketing)
Innovative Ideen für Travel, rein
stationären Handel und Lead-
Gen mit notwendigem Kontakt
Mein Unternehmen
Jede Krise hat ein Ende - bereiten Sie sich vor!
21. 21
✓ Trends & Analysen
✓ Chancen, Risiken & Gefahren
✓ Handlungsempfehlungen für Ihr Marketing
mit Microsoft Advertising
✓ Post-Crisis Strategien
✓ Wöchentliche Updates
Mehr Insights, Analysen und Empfehlungen
Kostenloser Download
Der Smarketer Marketing Guide
22. 22
CHRISTOPHER JAKOBUS
Head of Sales
Dipl. Betriebswirtschaftslehre
E-Mail: c.jakobus@smarketer.de
Mobil: + 49 (0)176 727 89850
Telefon: + 49 (0)30 983 05 253
Smarketer GmbH | Alte Jakobstraße 83/84 | 10179 Berlin
Vielen Dank, wir freuen
uns auf Sie!
Hinweis der Redaktion
Fokus auf Performance-Kanäle und langfristige Kundenbindung
Für nach der Krise auch mittelfristige Perspektiven im Auge behalten
Ad-Konto auf Qualität überprüfen
On-Site Verbesserungen - z.B. Produktfeed, UX, Aktualität und Richtigkeit der Daten
Chancen
Nutzen Sie die gesteigerte Nachfrage auf dem Immobilienmarkt. Kunden distanzieren sich vom Finanzmarkt und interessieren sich stärker für Immobilien
Bereiten Sie sich auf eine weitere Verstärkung der Trends vor, je weiter die Krise voranschreitet
Gefahren
Beachten Sie, dass es ein hohes Suchvolumen durch erhöhte Recherche geben kann, Nutzer allerdings weniger Potenzial für den direkten Abschluss aufweisen
Fehlervermeidung
Viele Nutzer sind aktuell zu Hause, nervös und suchen verstärkt nach Investitionsmöglichkeiten - das kann schnell kostenintensiv werden
Kontrollieren Sie die Nutzerfrequenz mit kampagnenweiten Frequency-Cappings
Traditionelle Banken sollten eine reibungsfreie Nutzererfahrung mit Online-Banking und Apps gewährleisten
Chancen
Nutzen Sie die gesteigerte Nachfrage auf dem Immobilienmarkt. Kunden distanzieren sich vom Finanzmarkt und interessieren sich stärker für Immobilien
Bereiten Sie sich auf eine weitere Verstärkung der Trends vor, je weiter die Krise voranschreitet
Gefahren
Beachten Sie, dass es ein hohes Suchvolumen durch erhöhte Recherche geben kann, Nutzer allerdings weniger Potenzial für den direkten Abschluss aufweisen
Fehlervermeidung
Viele Nutzer sind aktuell zu Hause, nervös und suchen verstärkt nach Investitionsmöglichkeiten - das kann schnell kostenintensiv werden
Kontrollieren Sie die Nutzerfrequenz mit kampagnenweiten Frequency-Cappings
Traditionelle Banken sollten eine reibungsfreie Nutzererfahrung mit Online-Banking und Apps gewährleisten
Produktportfolio rasch digital abbilden
Neue Zielgruppen durch Upper-Funnel Kampagnen erreichen
Neue Werbemittel und Creatives testen
Erfolgsmessung überdenken und neue KPIs definieren
Umfrageergebnis im Retail - Home & Garden Segment
Überwiegend positiv
Saisonstart und Kontaktbeschränkungen treiben Nachfrage nach oben
Strategie: Performance-Kanäle ausschöpfen und Upper-Funnel für Neukundengewinnung aktivieren
Proaktive Kundenkommunikation → Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Produktalternativen
In Upper-Funnel Kampagnen investieren und neue Zielgruppen erreichen
Agil bleiben und auf steigende Nachfragen und Trends schnell reagieren
Passen Sie Ihre Werbebotschaften, Creatives und Angebote den neuen Zielgruppen an
Chancen
Erhöhen Sie Ihre Werbeaktivitäten um Ihre Zielgruppe, die nun mehr Zeit online verbringt, verstärkt zu erreichen
Nutzen Sie das erhöhte Konsumverhalten. Durch die Einschränkung von Freizeitaktivitäten, Homeoffice oder Schulschließungen bietet die Branche Unterhaltung für Daheim
Verwenden Sie Rabatten und andere Aktionen um Marktanteile zu gewinnen und so langfristig Kunden binden
Risiken
Nutzen Sie auf keinen Fall unfaire Angebote um Kapital aus der Krise zu schlagen. Dies kann zu einem Vertrauensverlust bei Ihren Nutzern führen
Kostenintensive & kundenindividuelle digitale Produkte die an Unternehmensanforderungen angepasst werden müssen laufen Gefahr, dass Entscheidungen verzögert werden. Somit besteht die Möglichkeit, dass Investitionen nicht getätigt werden.
Fehlervermeidung
Vermeiden Sie eine zu konservative Marketingstrategie - Sie könnten wertvolle Wachstumschancen verpassen
Erzeugen Sie keine Unzufriedenheit durch unangemessene Preiserhöhungen
Verändertes Konsumverhalten: wo muss ich meine Kunden abholen? Wo finde ich neue? Was wollen meine Kunden jetzt am meisten? Empathie, Kundenorientierung.
Branchenboom: Welche Chancen gibt es für meine Branche? Wo kann ich mein Geschäftsmodell hinentwickeln um weiter mitzuspielen?
Impact Matrix: Wo steht mein Unternehmen? Was ist meine Ausgangssituation von der ich planen kann?
Strategie für Ausgangslagen: Welche grobe Strategie, welche Kanäle und welche Möglichkeiten gibt es für meine Situation (die ich vorher festgestellt habe)? Upper Funnel - Lower Funnel Grafik (anknüpfend an Federica)
Überleitung zu Whitepaper: wir haben diese Informationen und noch mehr Details für viele Branchen im Whitepaper
Logik im Whitepaper anhand von Home&Garden erklären: Chancen, Gefahren, Risiken, Strategien für einzelne Ad Produkte, Vorbereitung für nach die Krise, Post Crisis Strategien
Wer seine Branche will und noch mehr Details, der lädt sich einfach kostenlos das Whitepaper runter
Verändertes Konsumverhalten: wo muss ich meine Kunden abholen? Wo finde ich neue? Was wollen meine Kunden jetzt am meisten? Empathie, Kundenorientierung.
Branchenboom: Welche Chancen gibt es für meine Branche? Wo kann ich mein Geschäftsmodell hinentwickeln um weiter mitzuspielen?
Impact Matrix: Wo steht mein Unternehmen? Was ist meine Ausgangssituation von der ich planen kann?
Strategie für Ausgangslagen: Welche grobe Strategie, welche Kanäle und welche Möglichkeiten gibt es für meine Situation (die ich vorher festgestellt habe)? Upper Funnel - Lower Funnel Grafik (anknüpfend an Federica)
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