Die ultimative Black Friday & Cyber Monday Checkliste 2020

1
Planung
Technik
Kampagnen
aufsetzen
Johannes Hirsch (Advertace)
Christian Lemke (Maggie M.)
Jakob Gerzen (Jakob Gerzen Consulting)
Claudia Mellein (Miomodo)
Raphael Zimmer (Feelgrounds)
Jonas Thiesing (Trusted Shops)
Fabian Gmeindl (Drip Agency)
Sven-Oliver Stietzel (Netshake)
Toni Hellmich (Maggie M.)
Die ultimative BFCM Checkliste 2020
Shop
optimieren
E-Mails
versenden Black Friday
2020

3
Wie du den Erfolg deiner
Facebook Kampagnen am
Black Weekend sicher stellst
Tipps & Tricks Google Search-, Display
& Shopping Anzeigen
Mit intelligentem E-Mail
Marketing zu mehr Umsatz
Mehr Trafﬁc für deinen Online Shop durch:

4
Pinterest -
Die unterschätzte
Trafﬁc-Quelle für den
E-Commerce
Nachhaltig mehr Umsatz durch
datengetriebene Optimierung
Funktion & Mehrwert des
Gütesiegels für Onlineshops

5
Erfolgreiches Community
Marketing für mehr Umsatz
Die Möglichkeiten staatlicher
Förderungen für deinen Shop
21 Tage Countdown:
Last Minute Tipps für deinen Shop

6
BFCM 2019
56%
der deutschen
Verbraucher
wählten den Black
Friday und den
Cyber Monday zu
den beliebtesten
Shopping Events
50%
mehr
Suchanfragen
zum Black Friday
in Deutschland
zwischen Nov.
2018 & Okt. 2019
62%
der Konsumenten in
Deutschland nutzten 2019
den Black Friday für ihre
Weihnachtseinkäufe
82%
der Konsumenten
werden 2020 in
Deutschland den Black
Friday & Cyber Monday
nutzen
- laut die Prognose
BFCM 2020

7
Wie du den Erfolg deiner Facebook Kampagnen
am Black Weekend sicher stellst!

8
Das unglaubliche 4. Quartal
2020
Prognose:
82 Mrd.
Umsatzvolumen 2020
70 Mrd.
Umsatzvolumen 2019
64 Mrd.
Umsatzvolumen 2018
Covi-19 hat 2020 unser Leben und unser
Verhalten verändert
der Onlinehandel wird immer stärker
Oﬄine-Kunden haben begonnen 2020
online zu kaufen
2020 wird ein deutlich intensiveres Q4
Wir erwarten eine erhöhte Online
Kaufkraft!

9
Das unglaubliche 4. Quartal
2020
Prognose:
82 Mrd.
Umsatzvolumen 2020
hohe Umsatzrate mit mobilen
Endgeräten
Onlineshop Mobile First
Pinterest, TikTok, Facebook &
Instagram stehen im Vordergrund
48% der Deutschen haben bereits bei
einem Q4 Event gekauft
2020 wird noch mehr erwartet
57% der Deutschen sind im Q4 bereit
mehr Geld für neue Produkte
auszugeben
35 Mrd.
Mobile Only Commerce

10
Goals & Numbers in Facebook Ads
❏ Handfeste Ziele setzen
→ maximaler Proﬁt
→ maximales Wachstum
→ Produkt Launch
❏ Kenne deine Zahlen!
❏ WIe viel ist ein Kunde im Jahr Wert?
→ Customer Lifetime Value

11
Offer & Angebot
❏ Kernaussage: Make It Simple.
❏ Wie reagiert eure Zielgruppe normalerweise?
→ gebt ihr 10 € Rabatt
→ oder gebt ihr 10% Rabatt
❏ Die 3 meistgenutzten Möglichkeiten:
→ Website Sale (€/%)
→ Free Shipping
→ Product Discount
https://creativemarket.com/Julia_Orlova/5453947-BLACK-FRIDAY-InstaTemplates-CANVA

12
Die Strategie
→ Black Friday sind die Kosten pro 1.000 Impressionen sehr hoch
→ Conversion-Rate steigt aber auch deutlich an
→ ROAS (Return on Ad Spend) steigt bereits vor dem BFCM an

13
Planung vor und nach
dem Black Friday
Vor dem BF wird kostengünstig Traﬃc
eingekauft (Top of the Funnel)
Breite Ausspielung der Anzeigen
Nutzung von Lookalike Audiences und
Interessensgruppen zur Neukundenﬁndung
Am BF wird der Fokus auf das Retargeting
gelegt (Bottom & Middle of the Funnel)
Produkt-Viewer, Warenkorbabbrecher und
Abbrecher im Zahlungsvorgang stehen im
Vordergrund

14
Creatives Strategien
❏ Anzeigenformat 1:1 & 9:16
❏ Fokus auf das Angebot am BF
→ keine neuen Infos reinpacken
❏ Dringlichkeit kommunizieren
❏ Video, Bild & Carousel nutzen
❏ bereits 3 Wochen vor BF
alle Creatives fertig stellen

15
Don´t forget to
check
❏ Bist du im Zeitplan?
→ der BM ist vor und während des BF
sehr oft down und nicht erreichbar
→ alle Kampagnen 1 Woche vorher angelegt
❏ Facebook Tagesausgaben Limit beachten
→ Erhöhung nur über den Facebook Support
❏ Facebook Werbekonto Limit checken
→ Erhöhung des Limits über den FB Support
❏ Kreditkartenlimit beachten und nach oben
korrigieren
❏ Logistik und Support
→ Lieferschwierigkeiten verhindern
→ Lager aufstocken

16
LinkedIn: https://bit.ly/2I8Z4cp
E-Mail: j.hirsch@advertace.de
Webseite: https://www.advertace.de
Facebook Ads Experte
Johannes Hirsch

17
Tipps & Tricks für Google & YouTube Anzeigen
sowie für Search-, Display & Google Shopping

18
BCFM 2019
2019 standen hoch im Kurs:
→ Unterhaltungselektronik
→ Kleidung
→ Bildungsdienstleistungen
62% der Deutschen nutzen 2019 den
Black Friday für Weihnachtseinkäufe
Zielgruppen für den Black Friday:
→ Technikliebhaber
→ Schnäppchenjäger
→ Remarketing

19
Google Trends
Suche mit Google Trends nach deinen
Produktkategorien
Finde neue Keywords und Regionen in
denen deine Zielgruppe aktiv ist
Das Keyword Black Friday bringt dir
temporär deutlich mehr Reichweite

21
Google Smart Shopping
❏ Nutzen möglichst vieler Kanäle
❏ Trend geht zum Google Shopping
❏ Daten sollten vorher schon
vorhanden sein
❏ Remarketing Listen ansprechen
❏ Black Friday als Zielgruppe nutzen

22
Google Merchant Center
❏ Produktfeed hochladen
❏ Bewerbung der Produkte fürs
Shopping aktivieren
❏ Dynamisches Remarketing aktivieren
❏ Remarketing Listen ansprechen
❏ Black Friday als Zielgruppe nutzen

23
Google Merchant Center
❏ Kundenrezensionen anschalten
→ erhöht das Vertrauen der Nutzer
❏ Aktionen nutzen & ANgebote
erstellen
❏ Produktbewertungen aktivieren

24
❏ Produkt Feed erstellt aus den Bestseller Produkten?
❏ Dynamisches Remarketing aktiv?
❏ Sales Price und/ oder Marketing Aktion erstellt?
❏ Kostenloses Listing genutzt?
❏ Kundenrezensionen aktiviert?
❏ Produktbewertungen aktiv?
❏ Lokale Produkte und real vorhandenes Inventar kommuniziert?
Checkliste - Google Merchant Center

25
Mit der Google Suche ans
Ziel
❏ Das Keyword “Black Friday” alleine zu
buchen ist sehr teuer und nicht ratsam
(Ausnahme: RLSA Anzeigen)
❏ Kombiniere es am Besten mit deinem Brand,
deines Bestsellers oder deiner Kategorie
(Schuhe, Sneaker...)
❏ Die Schlagworte Black Friday, Black Week,
Black Days und weitere sollten sich in den
Überschriften, Beschreibungen und
Erweiterungen der Google Ads Anzeigen
wiederﬁnden
→ erhöhte Sichtbarkeit der Anzeigen
→ Nutzer erkennen direkt ob die Anzeige zur
Suche passt

26
Einbinden von Angeboten und Gutscheincodes

27
❏ Was hast du aus dem letzten Jahr gelernt?
❏ Wer hat besser performt als du?
❏ Waren Ads mit Produktbeschreibung besser als Ads mit Preis,
Versandkosten oder anderen Informationen?
❏ Welches Angebot war die Nummer Eins?
❏ War ein Keyword oder eine Produktkategorie schwer zu bewerben?
❏ Welchen Anstieg der Gebotspreise hast du erfahren?
❏ War das Display Remarketing am BFCM erfolgreich?
❏ Was passierte nach BFCM?
❏ Konntest du die Gebote senken?
Rückblick auf das letzte Jahr

28
❏ Erstelle deine Anzeigenerweiterungen
❏ Ergänze deine Anzeigen in Bezug auf Black Friday
❏ Füge einen Countdown zu deinen Anzeigen dazu
❏ Passe deine Sitelinks an
Vorbereitung deiner Anzeigen
Normale Sitelinks
→ Damen Schuhe
→ Neue Damenkollektion
→ Fashion Sneaker
→ Bestseller
→ Mode im Sale
→ LED Fernseher
→ Taschen & Rucksäcke
→ Angebote und Aktionen
Sitelinks im Vergleich
Unsere Ideen zum Black Friday
→ 30% auf Damen Sneaker
→ 20% auf Mode & Schuhe
→ Winter Sneaker 30% Rabatt
→ Halloween Aktion -20%
→ Black Friday Mode Rabatte
→ Black Friday TV Angebote
→ -10% Black Friday Taschen
→ 50 € Rabatt auf Laptops

29
❏ Prozentangaben & Preisnachlässe in den
Überschriften und Texten verwenden
❏ Zusätzlich Angebots- und Preiserweiterungen
nutzen.
Erweiterungen am Black
Friday

30
Angebotserweiterungen
für den BF
❏ Anlass Black Friday & Cyber Monday
❏ Terminierung ist wichtig
❏ Aufbau der Website Mobile First
❏ Countdowns einbauen
→ Einblendung in der Überschrift
→ derzeit noch kaum genutzt

31
Terminiere deine
Sitelink Erweiterungen
❏ die Terminierung sollte erst am
Black Friday 0:00 starten
❏ Enddatum ist der Cyber Monday um 24:00
❏ Nutze auﬀallende Titel um hervorzustechen

32
❏ Was machst du wenn deine Anzeigen einen niedrigen
ROI (Return on Investment) haben?
❏ Wer machst du wenn deine Mitbewerber bessere Werbung schalten?
❏ Was machst du wenn du schon frühzeitig dein Budget-Limit erreichst?
❏ Was machst du wenn ein Angebot ausverkauft ist?
Lege Regeln zu folgenden Fragen fest

33
❏ Downloade deine
eingestellten Gebote eine
Woche vorher,
um sie nach dem BF wieder
herzustellen.
❏ Sei bereit deine Gebote
drastisch zu erhöhen.
❏ Erhöhe dein Budget
deutlich!
Bereite dich auf die
steigenden Gebote vor

34
❏ Erstelle eine neue Kampagne mit den meistgekauften Produkten
❏ Nutze die Bewerbung des Merchant Centers ODER ergänze sales_price
im Datenfeed
❏ Uploade deine aktuellen Preise vor Mitternacht
Vorbereitung deiner Shopping Kampagnen

35
❏ Fokussiere deine Gebote auf die letzten
Besucher deines Shops
❏ Senke deine Gebote drastisch nach
dem Black Friday oder exkludiere den
Black Friday direkt
❏ Füge spezielle Black Friday Display
Banner hinzu
Vorbereitung deines
Display Remarketings

36
Vorbereitung deiner
Keywords
❏ Aktiviere pausierte Keywords die rabattierte
Produkte bewerben
❏ Nutze Keywords die zu Weihnachten stark
konvertiert haben
❏ Erhöhe die Keywords Gebote für rabattierte
Produkte
❏ Kombiniere BLACK FRIDAY mit deinen besten
Keywords um Variationen besser kontrollieren
zu können

37
❏ Reaktiviere deine alten Gebote
❏ Pausiere die Black Friday Angebote
❏ Reaktiviere deine “Evergreen-Ads”
❏ Beobachte deinen ROI in den nächsten Tagen
starke und senke deine Gebote drastisch ab
❏ Erstelle eine Auswertung und ergänze deine Erfahrungen
Nach Black Friday

38
❏ Smarte Display Kampagnen aufsetzen
❏ Dynamisches Remarketing aktivieren
❏ Black Friday Zielgruppen targetieren
❏ Warenkorbabbrecher identifizieren und festnageln
❏ Bumber Ads (maximal 6s) in den Marketingplan einbauen
Deine Schnell-Checkliste - Google Ads
❏ Nicht überspringbare Ads (max. 15s) auf YouTube bewerben
❏ Placements rund um deinen Markt finden , zusätzlich mit Black Friday Bezug
❏ Keywords anpassen und mit der Wortgruppe “Black Friday” verknüpfen
❏ Mitbewerber Keywords filtern und als Werbegrundlage nutzen

39
Nutze canva.com um gestalterisch
alles aus deinen Anzeigen heraus zu holen

40
BONUS: Wichtige Grundeinstellungen
Standortoptionen anpassen

41
BONUS: Wichtige Grundeinstellungen
Suchnetzwerk ausschließen
SEARCH und Display getrennt ausspielen

42
Dipl. Kaufmann (FH)
Telefon: 0160 - 944 152 95
LinkedIn: https://bit.ly/2I6DeXz
E-Mail: info@maggie-madeleine.de
Webseite: https://www.maggie-madeleine.de
Google Ads Experte (since 2013)
Christian Lemke

43
Mit intelligentem E-Mail Marketing
zu mehr Umsatz

44
Das ultimative Black Weekend
Wir machen noch gar kein E-Mail Marketing, was können wir jetzt noch tun?
→ einfach anfangen mit Klaviyo oder Mailchimp
Unser E-Mail Marketing besteht aus einem Newsletter im Monat, was sollten wir
tun?
Wie schaﬀen wir es aus unserem E-Mail Bestand das Bestmögliche rauszuholen?
Wie können wir weitere Channels unterstützen?
Wie machen wir A/B Testing?
Wie ﬁnden wir das richtige Angebot?

45
Wie verdient ein Online-Shop Geld?
Umsatz =
Traﬃc
* ConversionRate
* Average Order Value
* FRequence

46
E-Mail Strategie – 6 Best Practices
❏ Darf nicht wie ein Spammer wirken 🡪 Sender Score
→ Erlaubnis einholen 🡪 Erwartung setzen
❏ Mobile ﬁrst
❏ Planen! (Wann welche Kampagne etc.)
❏ Testen! (Auch die negativen genau anschauen)
❏ Storytelling
→ Gifs, Bilder, Texte an anderen Positionen
❏ Kunden einbeziehen
→ Gewinnspiel, Posten der Bestellungen, o.a.

47
Automatisiertes E-Mail
Marketing
E-Mail Marketing ist ein sehr unterschätzter
Channel
Viele Unternehmen verstehen das Versenden von
Kampagnen als E-Mail Marketing
Die wenigsten Unternehmen nutzen
Automatisierungen
Aufgrund von elementaren Fehlern (fehlender
Ansprachen, fehlender Trigger) haben E-Mails
meist keine Relevanz
Mit unseren Möglichkeiten ist
aber ein Anteil von 30%
am Gesamtumsatz möglich

48
Typische automatisierte
Flows?
Welcome Flow
→ hier könnt ihr eure Unternehmensstory
erzählen
Winback Flow
→ Bsp.: Kunden ohne Conversions in
den letzten 30 Tagen
→ wieder zurück ins Boot holen
Back in Stock Flow
→ Info an die Kunden wenn Produkte wieder
auf Lager sind
Post Purchase Up/Cross Sell
→ zusätzlicher Verkauf hochwertigere (Upgrade)
oder thematisch passende Produkte

49
Typische automatisierte
Flows?
Abandoned Cart Flow
→ Erinnerungen versenden
Exit Intent/Rabattﬂow
Browse Abandoned
→ Rabattcode und Info kurz bevor
Nutzer die Seite verlassen
Freunde werben Freunde
→ Bonusangebote für
beide Parteien

50
E-Mail Design Best Practices
The Zig-Zag „Squint test“

51
E-Mail Design Best
Practices
← Überschrift (Heading)
← Bild
← 2. Überschrift (Subheading)
← Werbetext (Body copy)
← Auﬀorderungsbutton
(CTA, Call to Action)

52
E-Mail Strategie
… ist immer abhängig vom Produkt
Produkte die verbraucht werden
Kleineres Preissegment
Nicht sehr Beratungsintensiv
🡪 E-Mail als Channel für
Bestandskundenmarketing
🡪 CLV steigern
Produkte werden aller paar Jahre gekauft
Höheres Preissegment
🡪 E-Mail als Support im Verkaufsprozess
🡪 E-Mail Flows für Beratung/ Follow-up
🡪 Upselling nach Kauf

53
E-Mail Strategie
❏ ﬁnde deine Mischung aus Kampagnen und Flows
❏ Dein Ziel: 30% des Shopumsatzes aus E-Mails zu generieren
❏ So viel wie möglich automatisiert
❏ Versand von 2-4 E-Mails im Monat
❏ Die automatisierten E-Mails sollten den User zur richtigen Zeit treﬀen
und immer an Bedingungen/Events geknüpft sein

55
Effekte von A/B Testing
Beispiel Warenkorbabbrecher
Mail nach 60 min Mail nach 20 min
→ Öﬀnungsrate 44,75% → Öﬀnungsrate 36,86%
→ Umsatz 31.463,60 $ → Umsatz 59.119,79 $

57
Black Friday – kritische Betrachtung
❏ Versaut euch nicht den CLV (Customer Livetime Value) wenn ihr
Consumables verkauft
→ es sollte nicht möglich sein sich für das gesamte Jahr mit
Produkten einzudecken
❏ Käufer der Wochen vor Black Friday nicht verärgern
❏ Vorbereitung auf erhöhten Supportaufwand

58
Black Friday – Segmente
❏ Segment 1: Nichts gekauft in den letzten 12
Monaten
BF Angebot welches die User nicht ablehnen
können
→ User wieder in Flows etc.
❏ Segment 2: Cart Abandoned/Browse Abandoned
Personalisierte E-Mails – „dein Wunschprodukt
ist reduziert“
❏ VIP Customers
Lookalikes bilden, extra Oﬀer für die VIPs
Early Access, besondere Oﬀer, Special Drop
❏ BF Käufer die nicht wieder gekauft haben

59
Black Friday – Segmente
❏ Alle Flows müssen auf das Black Friday Oﬀer anpassen
Exit Intent, Abandoned Cart, Welcome Flow etc.
❏ Segment 5: Basierend auf Average Order Value
E-Mails mit teureren Produkten (Bundles, Sets, etc.)
die nun reduziert sind
❏ Allgemein das Ziel: größten Revenue mit so wenig Rabatt
wie möglich und wenig Auswirkung auf den CLV

60
Schnell- Checkliste E-Mail Marketing
❏ Spannende Betreﬀs – versucht herauszustechen
❏ Gutes Angebot an die jeweiligen Segmente anpassen
❏ Fokus auch auf Content legen 🡪 witzig, GIFs, richtige
Ansprache
❏ Hohe Frequenz
❏ Testet wenn es geht
❏ Passt die Flows an
❏ Macht es so einfach wie möglich
❏ holt euch Anregungen bei Konkurrenten und auch
außerhalb eurer Nische

61
Hallo ich heiße Jakob und bin seit 10 Jahren im
E-Commerce unterwegs. Ich helfe dir dabei dein
E-Mail Marketing zu automatisieren und an Daten zu
kommen von denen du noch keine Ahnung hattest ;)
Telefon: 0157-71475109
LinkedIn: https://bit.ly/38lSiLt
E-Mail: jgerzen@outlook.de
Webseite: https://www.more-conversions.com
E-Mail Marketing Experte
Jakob Gerzen

62
Pinterest - die unterschätzte Trafﬁc-Quelle im
E-Commerce

63
Was ist Pinterest?
Wie funktioniert Pinterest?
Was kann man erreichen?

64
Probleme im
E-Commerce
Algorithmus Änderung auf den
Social Media Kanälen
Traﬃc Verlust durch Google Update
Wettbewerbsdruck auf Amazon & Co

65
WAS IST
PINTEREST?
Pin + Interest
Our mission is to bring everyone the
inspiration to create a life they love

66
“PINTEREST IST DIE ZUKUNFT
VON E-COMMERCE”
PHILIP MISSLER
Head of EMEA, Pinterest (Ex-Managing Director,
Amazon)

67
Wie Pinterest entstand
Pinterest wurde 2010 von
Google und Facebook
Mitarbeitern gegründet.
Die Gründer wollten eine
Plattform schaﬀen, auf der
man Ideen aus dem Internet
sammeln kann.

68
Zahlen & Fakten
2+ Mrd.
34+ Minuten
15 Mio.
400 Mio.
Nutzer weltweit pro Monat
Suchanfragen pro Monat
Verbringen User auf Pinterest pro Tag
Nutzer in DE pro
Monat
4 Mio.
Pins werden tgl. in DE
gepinnt

69
Instagram Pinterest
Einzelfoto Themenwelten / Interessen
Hashtags Keywords
Schnelllebig Langlebig
Zielgruppe eher jung Zielgruppen Mix
Keine Links im Beitrag möglich Links in jedem Pin möglich
Beiträge werden nicht bei Google indexiert Pins werden bei Google indexiert
Follower & Likes Inhalte teilen
Was ist der Unterschied zu Instagram

70
❏ Du eine Marke hast
❏ Du mehrere Produkte im Sortiment
hast
❏ Du einen eigenen Shop hast
❏ Du einen Blog hast (oder vor hast einen
zu erstellen)
❏ Du Geduld hast
Für wen ist Pinterest interessant?
❏ Du nur 1 Produkt im Sortiment hast
❏ Du keine Marke hast
❏ Du nur auf einem Marktplatz z.B.
Amazon verkaufst
❏ Du denkst, dass du mit Pinterest ab
dem ersten Monat deinen Umsatz
verdoppeln kannst
DEIN SHOP PASST OPTIMAL ZU
PINTEREST, WENN
DEIN SHOP PASST NICHT OPTIMAL ZU
PINTEREST, WENN

71
Wie funktioniert Pinterest - Pinnwände erstellen

72
Wie funktioniert Pinterest - Ideen & Produkte suchen

73
Wie funktioniert Pinterest - Pins auf Pinnwand merken

74
Evergreen Content
Top - Themen
DIY FOOD FASHION DEKO TRAVEL

75
Typische Suchbegriffe
DIY FOOD FASHION DEKO TRAVEL
Osterhasen basteln
Socken stricken
Balkon gestalten
Sommer Rezepte
Vorspeisen Geburtstag
Weihnachten Menü
Winter Mode
Halloween Makeup
Kinder Frisuren
Babyzimmer Ideen
Einrichtungsideen
Wand Farben
Urlaub Deutschland
Reisen Wohnmobil
Reisen mit Kindern

76
Kategorien auf Pinterest
→ Architektur (7)
→ Beauty (7)
→ Bildung (6)
→ Einrichtungsideen (19)
→ Elektroniken (5)
→ Entertainment (9)
→ Entwurf (4)
→ Erziehung (6)
→ Essen und Trinken (28)
(Auszug inkl. Anzahl Unterkategorien)
→ Eventplanung (6)
→ Fahrzeuge (8)
→ Finanzen (5)
→ Mode für Männer (10)
→ Reise (6)
→ Sport (25)
→ Tiere (9)
→ Zitate (3)

77
→ Was ziehe ich an?
→ Was soll ich kochen?
→ Wie schminke ich mich?
…
Wie wird Pinterest
genutzt?
PINNER SIND PLANER
Pinterest User beginnen ca. 3 Monate vor einem
Ereignis mit der Planung
MAKRO-MOMENTE
→ Weihnachten
→ Hochzeit
→ Hausbau
…
MIKRO-MOMENTE

78
Langfristigkeit beachten
90%
Konvertieren nach
25 Tagen
76%
der Pins werden
zuerst “gemerkt” 30/30/30
Andere Social Media Kanäle
sind sehr kurzlebig dort gilt
ein kürzerer Rythmus
7/7/7
Black Friday Tipp:
→ entwickelt eine Sales Week
Auch Werbeanzeigen können
sich gemerkt werden!
Kampagnen langfristiger
beobachten

81
→ Sehr hohe organische Reichweite
→ Pinterest User sind kauﬀreudig
→ Pinterest Pins sind langlebig
→ Pins werden bei Google indexiert
→ CPC Kosten zwischen 5 & 10 ct
Vorteile von Pinterest

82
Pinterest ist eine Full Funnel Plattform
Pinterest Sales Funnel

83
Was kann man erreichen?
Warmer Traﬃc generieren
(FB Retargeting!)
Interessensbasierte
Neukundengewinnung
Umsatz generieren
Newsletter-Abonnenten sammeln
Markenbekanntheit steigern
Traﬃc auf andere Kanäle leiten:
→ Marktplätze (!)
→ YouTube
→ Podcast
→ Instagram
→ TikTok
…

85
Mit Pinterest Ads noch
mehr Reichweite
Kataloge
Shopping Ads
Dynamisches Retargeting
Kollektionen
Shopping Tab

88
Erste Schritte
BUSINESS PROFIL
Nur mit einem Business Proﬁl
stehen einem wichtige Analytics
Daten und die Möglichkeit für
Pinterest Ads zur Verfügung.
SHOP PINTEREST READY MACHEN
Wichtige Plugins (z.B.
Merken-Button) installieren
und vorallem mobil
überprüfen.
KEYWORD RECHERCHE
Pinterest ist eine Suchmaschine. Eine ausführliche
Keyword Recherche ist ein Schlüssel zum Erfolg.

89
❏ Pinnwände anlegen
→ Monatlich ergänzen
❏ Pins gestalten
→ Format 2:3, hochwertige
Bilder mit Text Overlays
❏ Kontinuierlich Pinnen
→ täglich 5-20 Pins
Erste Schritte
❏ Saisonalität beachten
→ gerade an Feiertagen steigt das
Suchvolumen extrem an
❏ Auf Pinterest hinweisen
→ auf der Website, im Newsletter
usw.
❏ Analytics beobachten
→ Was kommt gut an?
→ Wonach wird gesucht?

90
Deine Schnell-Checkliste - Pinterest
❏ Webseite veriﬁzieren
❏ Merken Button installieren (per Plugin oder manuell)
❏ Rich Pins installieren (per Plugin oder manuell)
❏ Pinterest Tag installieren (per Plugin oder manuell)
❏ RSS Feeds

91
Hi! Ich bin Claudia, die kreative Pinterest Expertin
mit E-Commerce Erfahrung.
Telefon: +49 (0)211-87 566 109
LinkedIn: https://bit.ly/3ez2XUe
E-Mail: info@claudia-mellein.de
Website: https://www.claudia-mellein.de
Pinterest Marketing
Expertin
Claudia Mellein

92
Funktion und Mehrwert des Gütesiegels für
Onlineshops

93
Wen wollen wir mit einem Gütesiegel
ansprechen?
→ Neukunden/Erstbesucher ansprechen
→ erstes positives Erlebnis schaffen
Wir wollen gute Arbeit und positive Erfahrungen
teilen und sichtbar machen!
Wir schaffen mit Bekanntheit Vertrauen!
→ hoher Bekanntheitsgrad und die Erfahrungen
auf anderen Seiten schaffen weiteres vertrauen
Warum überhaupt ein
Gütesiegel?

94
Was der Bauer nicht kennt…
Im E-Commerce entfällt der persönliche Kontakt
und das Vertrauen entsteht im eCommerce über
andere Wege
→ Erfahrungsberichte anderer Kunden
→ Viele Rezensionen führen zur
Übertragung des aufgebauten Vertrauens
Gütesiegel sind die Mund-zu-Mund Propaganda
des 21. Jhd.
Positiver Effekt durch
Vertrauen

95
Direkter Kontakt zu Ihren Kunden!
→ es fehlen die persönlichen Kontakt im Laden
→ Erstbesucher haben sofort Anhaltspunkte
Mit konstruktiver Kritik zu einem besseren
Shoppingerlebnis!
→ auch negative Kommentare können perfekt
abgefangen werden
Bereits bestehendes Vertrauensverhältnis auf den
eigenen Shop übertragen
→ jeder Kunde der persönliche Antworten
bekommt sieht sich ganz anders
wahrgenommen
Ein Siegel als
Kommunikationstool

96
Ab dem ersten Tag
→ das Siegel schafft auch ohne Rezensionen
bereits Vertrauen
Das Zertifikat bei Trusted Shop enthält mehr!
→ Käuferschutz ist immer mit dabei
→ Bewertungssystem ist enthalten
(geschlossenes System, nur für echte Kunden)
→ Bitte um Bewertung zeitlich flexibel
einstellbar
→ Top Kundensupport
Wann lohnt sich ein Siegel?

97
2020 – Unser Shoppingerlebnis verändert sich
→ Online Shops werden auch für lokale
Händler immer wichtiger
→ jetzt ist der perfekte Einstieg in das
Onlinegeschäft
Fokus wie nie zuvor auf Onlineshops
Eine Chance, sich für die Zukunft hervorragend
aufzustellen
Durch den steigenden Traﬃc lässt sich der Shop
optimieren
Feedbacks nutzen um positives auszubauen und
negatives zu verändern
Ein Blick in die nahe
Zukunft…

98
Telefon: +49 221 77536 7062
LinkedIn: https://bit.ly/36ixZf8
E-Mail: Jonas.Thiesing@trustedshops.de
Webseite: https://www.trustedshops.de
Experte für Gütesiegel
Jonas Thiesing

99
Fabian Gmeindl
Nachhaltig mehr Umsatz durch
datengetriebene Optimierungen
Deine Aufgabe: Die Conversion Rate bis Black Friday steigern

100
Fabian Gmeindl
Die Google Suche bringt
700k Vorschläge für
Optimierungen
Wenn man 150 und mehr
Optimierungsvorschläge umsetzt hat man
direkt solch einen Shop

101
Fabian Gmeindl
Zielführend geht es mit
Datengestützter
Optimierung
Welche Änderungen am Shop wirken sich
positiv auf die Conversion Rate aus?
Welche Änderungen wirken sich negativ auf
die Conversion Rate aus?
Welche Änderungen haben gar keinen
Einﬂuss?

102
Fabian Gmeindl
❏ Testen alle Browser Desktop & Mobil
→ Buttons Daumengröße
→ Mobile First
→ Text lesbar auch auf den kleinsten Geräten
(in der U-Bahn, usw)
Funktioniert alles?
❏ Teste den Bestellvorgang
❏ Teste den Zugriﬀ auf alle Seiten (keine 404)

103
Fabian Gmeindl
Einfacher Weg Testideen zu ﬁnden
❏ Lass am besten ein Familienmitglied durch
euren Shop gehen und kaufen
→ am besten mit einem kleinen Handy
→ ältere Familienmitglieder bevorzugen
❏ Erkenne wo die Nutzer aussteigen
❏ Erkenne Probleme
Usability?

104
Fabian Gmeindl
Was sagen Kunden?
❏ Brand googlen und Bewertungen rausziehen
→ sortieren nach häuﬁgen Themen
→ User- Infos in den Shop einbauen
→ es ist immer wichtig von Nutzern zu lernen
Beispiel 1:
→ mehrmalige Kundenaussagen “Absolut passgenau”
→ zusätzlicher Text in die Produktbeschreibung
Beispiel 3:
→ oft ist den Kunden die Lieferzeit wichtig
→ Einbau eines Badges zum darstellen der aktuellen
Lieferzeiten für das ausgewählte Produkt

105
Fabian Gmeindl
Was sagen Kunden? - Sammlung von Antworten

106
Fabian Gmeindl
❏ dein Shop erwartet über 600 Conversions?
→ starte einen A/B Test
→ Grund hierfür: nachhaltige Insights
❏ Just test it! Zum testen ist es nie zu spät!
❏ Entwickle das passende Mindset dazu
→ Testen ist immer wirksam
→ Daten müssen die Grundlage der
Entscheidungen bilden
→ Entscheidungen und Gedankengänge
werden so statistisch untermauert
Just test it!

107
Fabian Gmeindl
❏ Nutze das Testing Tool Google Optimize
Kosten: Kostenlos
Aufwand für das Anlegen von Tests: sehr
gering (ca.1h)
Auswertungsmöglichkeit: Direkte Integration
Mit Google Analytics
Wenn ihr selber einen Test durchführen wollt
https://cxl.com/blog/google-optimize/
Google Optimize

108
Fabian Gmeindl
Beispiel:
WENN wir auf der Produktseite den Add to Cart Button größer
machen
DANN sollte die Conversion Rate steigen
WEIL den Usern der Button leichter ins Auge fällt etc.
❏ Denke in Hypothesen.
❏ Bevor Änderungen gemacht werden, stelle eine Hypothese auf und
versuche diese zu bestätigen oder nicht.
❏ Nimm erst nach den entstandenen Ergebnissen Änderungen vor
Die Herangehensweise

109
Fabian Gmeindl
Auswertung in Google Optimize

110
Fabian Gmeindl
Was kann getestet werden?
Mit A/B Testing kann grundsätzlich alles auf Deiner Website getestet werden
- hier nur einige Beispiele:

111
Fabian Gmeindl
Black Friday Testing
Sollte Ich zu Black Friday testen?
→ ja!
Was sollte ich testen?
→ Price Psychologie
→ Verschiedene Darstellung von Discount
Immer darauf achten was zu deinem
Shop und deiner Brand passt

112
Fabian Gmeindl
Kundeninfos
aufnehmen
und einbauen

113
Fabian Gmeindl
“Our success at Amazon is a function of how many
experiments we do per year, per month, per week,
per day.”
~ Jeff Bezos

114
Fabian Gmeindl
Wenn dein Shop über
1.000 Bestellung hat
und nicht testet dann
verschwendet ihr
wertvolle Insights

115
Hallo ich heiße Fabian, ich beschäftige mich seit 2
Jahren mit Conversion Optimierung
Telefon: +49 157 53434002
LinkedIn: https://bit.ly/3k97mhM
E-Mail: info@dripagency.de
Webseite: www.dripagency.de
Experte für Optimierungen
Fabian Gmeindl

116
Tipps zur schnellen Umsetzung &
staatliche Förderung für deinen Shop

117
Staatliche Förderung
So bekommst Du Geld für Deinen Shop geschenkt:
Aufgaben der Fördergeber
→ Staat möchte Themen pushen
→ Pool an Geld steht zur Verfügung
→ Wie viel Geld schaﬀt der Fördergeber unter
die Leute?
Voraussetzungen
→ unter 250 Mitarbeiter
→ unter 50 Mio € Umsatz
→ unter 50 Mio € Bilanzsumme
→ in Deutschland angemeldetes Gewerbe
Zusätzliche Förderungen
→ Jungunternehmen (nicht älter als 2 Jahre)
→ mehr Geld für Frauen im Tech-Bereich
→ mehr Geld für UN in den neuen
Bundesländern
→ mit intelligenter Kombination auf bis zu
35.000€ im Jahr

118
Fördergeldanalyse
https://netshake.de/geld-vom-staat

119
Check aller Einstellungen
❏ Allgemeine Einstellungen
→ Währung des Shops ändern “€” Zeichen
nach dem Betrag
❏ Checkout
→ “Checkout anpassen”
→ Logo rein setzen, Trust-Icons einfügen
→ farblich anpassen
→ Banner einfügen mit Trust Infos
❏ Versand und Zustellung
→ nicht nur Standartversand
→ DHL, DPD, DHL Green eintragen
❏ Benachrichtigung
→ Texte bearbeiten, Bild einfügen
→ persönliches Niveau, Bedanken für den
Kauf

120
Kundenbrille
❏ in die Lage des Kunden versetzen
❏ Betreiber kennt den Shop mit allen Ecken,
Winkeln und Infos
→ Was sieht der Kunde?
❏ keine Eigenschaften in den Vordergrund stellen
→ Nutzen und Erlebnis verkaufen
Beispiel:
Verkauf von Wasser in 0,75l Flaschen, medium
besser wäre folgende Aussage:
Verkauf deines Durstlöschers.
Aus den reinsten Quellen.

121
Klarheit
❏ einfache, klare Sätze
❏ Vertrauen aufbauen
❏ keine Synonyme verwenden
❏ Sichere Zahlungsmethoden,
persönlicher Support,
Rücksendemöglichkeiten
❏ immer kommunizieren und verbildlichen

122
Upsell / Crossell
❏ Nutze Upsell:
→ beim Kauf eines Produktes
→ neues Angebot: Kauf eines Produktes mit
mehr Eigenschaften zu einem höheren Preis
❏ Nutze Crossell
→ beim Kauf eines Produktes
→ neues Angebot: zusätzlich kannst du noch
ein weiteres passendes Produkt erwerben
❏ Binde Rabatte ein
❏ ﬁnde tolle Apps zum Thema im Shopify App
Store

123
Besucher in Empfang nehmen
❏ Aufnehmen des Werbetextes auf der Shop Seite
❏ Ladezeiten deutlich verkürzen (1-2s Ladezeit)
Besucher zum Kauf führen
❏ klar zum Warenkorb leiten
→ Ablenkungen vermeiden
❏ Chat-App hilft auch unsere Kunden zum Ziel zu führen

124
Die Geheime App
Herzblut und Liebe für deinen
Shop

125
LinkedIn: https://bit.ly/355KOKA
E-Mail: sven@netshake.de
Website: https://www.netshake.de
Experte für Onlineshops
und staatliche Förderung
Sven-Oliver Stietzel

126
Erfolgreiches Community Marketing
für mehr Umsatz

127
Feelgrounds - Growdfunding

128
Was sind Barfußschuhe?
Dünne & Flexible Sohle
Genug Platz für die Zehen
Keine Erhöhung in der Ferse
Geringer Einﬂuss auf Gang
Natürliches Bewegungsmuster

129
Wochen & Monate vor BFCM
VORBEREITUNG
❏ Traﬃc generieren
❏ Engagement
❏ Leads sammeln
❏ Audience erweitern
❏ Aktionen abseits von BFCM entwickeln

130
KEEP IN MIND
❏ bereite dich gute vor
❏ halte alles einfach
❏ kommuniziere klar (Intern & Extern)
→ Übersichtlich & einheitlich für alle
❏ Nutze alle Channels
→ Social Media
→ E-Mail Listen
❏ erkenne Hindernisse

131
7-14 TAGE VOR LAUNCH
❏ Datum kommunizieren
❏ Leads einsammeln
❏ Fragen klären
→ Kommunikationsplattformen schaﬀen
→ Welche Eigenschaften hat das Produkt?
❏ Livestreams
❏ Viele Kontaktpunkte
❏ Keine direkte Kommunikation des Deals
→ erst mit Anmeldung am BF

132
Unser Launch Plan
❏ Start 1h Soft Launch
→ Check der Seite und der Technik
❏ Zeitplan erstellen
→ wer tritt wann und wo mit der Zielgruppe
in Verbindung
→ Shopify Live View hilft da
❏ Aufgaben verteilen
❏ Support / Nachrichten
→ Support Team hilft schnell weiter
→ reibungslose Bestellung steht im
Vordergrund

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UNSER BLACK FRIDAY
❏ Einfacher Discount
→ Rabatt auf alle Produkte im Shop
❏ Früher Start
→ teilweise schon deutlich vor Black Friday
→ eine Woche vorher Ankündigung
❏ Advertising
→ Ads zur Leadgenerierung
→ Fokus auf dem Retargeting
→ alle Channels werden bespielt
❏ Inﬂuencer
→ meist Instagrammer
→ oder auch Blogger
❏ Livestream / Q&A
❏ Google Shopping Feeds / FB Shop
aktualisieren

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LinkedIn: https://bit.ly/2JMnTM9
E-Mail: raphaelzimmer@feelgrounds.com
Website: https://www.feelgrounds.com
Dein Communityexperte
Raphael Zimmer

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