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Digital Marketing
& Online Markt
Schweiz
Oberholzer Online Marketing GmbH
Raphael Zeder
Technical Marketing Specialist
Michael Kunz
Berater / Partner
Markus Aregger
Online Marketing Manager
Klaus Oberholzer
Berater / Partner
Wie wir ticken.
Wir sind agil und datengetrieben, haben die
Kunden unserer Kunden im Fokus und sorgen
für eine strukturierte Aussenwahrnehmung und
Nutzererfahrung in der Customer Journey.
Wir übernehmen Verantwortung
und unterstützen Unternehmen in folgenden Bereichen:
✓ Antworten auf Veränderungen zu finden
✓ Ein fundiertes Wissen über die Zielgruppe zu erarbeiten
✓ Die Bereich Marketing, Sales und Service zu vereinheitlichen
✓ Mittels Daten die richtigen Schlüsse zu ziehen
✓ In der Erarbeitung einer relevanten Informationsarchitektur
✓ Erreichen neuer Märkte und Kunden
Entwicklung zur digitalen Gesellschaft.
✓ 87+% der Schweizer sind online, 64+% auch mobil*
✓ Kunden wollen bis zu 60% des Kaufprozesses selber
gehen
✓ 63% trauen Suchmaschinen als Quelle für News und
Informationen
✓ 90% sagen, dass die Entscheidung aufgrund von Online
Bewertungen gefällt wird.
*Quelle: 2015, BfS
Weitere Kennzahlen: oberholzerkb.ch/blog/mehr-internet
Es ist und bleibt Marketing!
1 Veränderung:
Die einzige Konstante: Der Wandel!
Ein paar Inputs:
- In Menschen und Experten investieren
- Neue Methoden involvieren
- Richtige Kennzahlen eruieren (KPI)
- Veränderung zur Unternehmenssache machen (betrifft Alle)
2 Zielgruppe:
Produkte treten in den Hintergrund: Lösungen, Nutzen und Erfahrung in
den Vordergrund.
Ein paar Aussagen:
- Personas abteilungsübergreifend kreieren
- Segmentieren, individualisieren und automatisieren
- Software integrieren die User Journeys abbilden können
Dein Kunde kann nichts dafür, dass du
nicht kannst oder willst.
3 Marketing, Sales und Service:
Transparenz: Was kostet ein Kunde wirklich?
Ein paar Ideen:
- Gemeinsame Ziele definieren, herunterbrechen
- KPIs eruieren, erfassen und Handlungen ableiten
- Kommunikation erleichtern zB Slack
- Service kann den Unterschied machen und neue Kontakte liefern
Der Sales Funnel
Brand Loyalty
Kundenakquise
Reichweite / Awareness
4 Daten:
Daten gehören auf C-Level.
Ein paar Inputs:
- Die Erarbeitung von KPIs mit externen Profis machen
- Was willst du wissen vs. was haben wir
- Es ist (noch) nicht zu spät, Daten anzureichern und auszuwerten
Daten sind Treiber für Wachstum, geben
Sicherheit und fördern das Verständnis.
5 Informationsarchitektur:
Marketing ist: Relevanten Inhalt, zur richtigen Zeit an die gewünschte
Person zu richten.
Ein paar Antworten:
- User Journey identifizieren, ownen und Touchpoints generieren
- Erklären statt verkaufen (Content Marketing)
- Sicht des Kunden einnehmen
- Auf möglichen Sales Funnel abstimmen
6 Digital Sales:
Outbound Adé - Inbound Hallo!
Ein paar Antworten:
- Sales Funnel erstellen und abbilden (Web, Tool etc.)
- Online Marketing Massnahmen implementieren
- Akquirieren, identifizieren und konvertieren
Die User Journey
User Experience Leads to Conversion.
Take Aways:
✓ Menschen sind die Transformation (Change Management)
✓ Gesamtheitliche Betrachtung forcieren
✓ Daten liefern Erkenntnisse und Antworten
✓ Es gibt nicht DIE Veränderung, sie ist konstant
✓ Software und Tools sind keine Antworten / Lösungen
✓ Betroffene zu Beteiligten machen
Fragen und Feedback?
Ob hier oder unverbindlich auf
einen guten Kaffee bei uns -
ich freue mich.
Michael Kunz
Berater & Partner
michael@oberholzerkb.ch
@michikunz77
Vielen Dank!
Die Präsentation, aktuelle Trends,
kostenlose Downloads für sie und ihre
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Post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh

  • 1. Digital Marketing & Online Markt Schweiz Oberholzer Online Marketing GmbH
  • 2. Raphael Zeder Technical Marketing Specialist Michael Kunz Berater / Partner Markus Aregger Online Marketing Manager Klaus Oberholzer Berater / Partner
  • 3.
  • 4. Wie wir ticken. Wir sind agil und datengetrieben, haben die Kunden unserer Kunden im Fokus und sorgen für eine strukturierte Aussenwahrnehmung und Nutzererfahrung in der Customer Journey.
  • 5. Wir übernehmen Verantwortung und unterstützen Unternehmen in folgenden Bereichen: ✓ Antworten auf Veränderungen zu finden ✓ Ein fundiertes Wissen über die Zielgruppe zu erarbeiten ✓ Die Bereich Marketing, Sales und Service zu vereinheitlichen ✓ Mittels Daten die richtigen Schlüsse zu ziehen ✓ In der Erarbeitung einer relevanten Informationsarchitektur ✓ Erreichen neuer Märkte und Kunden
  • 6. Entwicklung zur digitalen Gesellschaft. ✓ 87+% der Schweizer sind online, 64+% auch mobil* ✓ Kunden wollen bis zu 60% des Kaufprozesses selber gehen ✓ 63% trauen Suchmaschinen als Quelle für News und Informationen ✓ 90% sagen, dass die Entscheidung aufgrund von Online Bewertungen gefällt wird. *Quelle: 2015, BfS Weitere Kennzahlen: oberholzerkb.ch/blog/mehr-internet
  • 7. Es ist und bleibt Marketing!
  • 8. 1 Veränderung: Die einzige Konstante: Der Wandel! Ein paar Inputs: - In Menschen und Experten investieren - Neue Methoden involvieren - Richtige Kennzahlen eruieren (KPI) - Veränderung zur Unternehmenssache machen (betrifft Alle)
  • 9. 2 Zielgruppe: Produkte treten in den Hintergrund: Lösungen, Nutzen und Erfahrung in den Vordergrund. Ein paar Aussagen: - Personas abteilungsübergreifend kreieren - Segmentieren, individualisieren und automatisieren - Software integrieren die User Journeys abbilden können
  • 10. Dein Kunde kann nichts dafür, dass du nicht kannst oder willst.
  • 11. 3 Marketing, Sales und Service: Transparenz: Was kostet ein Kunde wirklich? Ein paar Ideen: - Gemeinsame Ziele definieren, herunterbrechen - KPIs eruieren, erfassen und Handlungen ableiten - Kommunikation erleichtern zB Slack - Service kann den Unterschied machen und neue Kontakte liefern
  • 12. Der Sales Funnel Brand Loyalty Kundenakquise Reichweite / Awareness
  • 13. 4 Daten: Daten gehören auf C-Level. Ein paar Inputs: - Die Erarbeitung von KPIs mit externen Profis machen - Was willst du wissen vs. was haben wir - Es ist (noch) nicht zu spät, Daten anzureichern und auszuwerten
  • 14. Daten sind Treiber für Wachstum, geben Sicherheit und fördern das Verständnis.
  • 15. 5 Informationsarchitektur: Marketing ist: Relevanten Inhalt, zur richtigen Zeit an die gewünschte Person zu richten. Ein paar Antworten: - User Journey identifizieren, ownen und Touchpoints generieren - Erklären statt verkaufen (Content Marketing) - Sicht des Kunden einnehmen - Auf möglichen Sales Funnel abstimmen
  • 16. 6 Digital Sales: Outbound Adé - Inbound Hallo! Ein paar Antworten: - Sales Funnel erstellen und abbilden (Web, Tool etc.) - Online Marketing Massnahmen implementieren - Akquirieren, identifizieren und konvertieren
  • 18. User Experience Leads to Conversion.
  • 19. Take Aways: ✓ Menschen sind die Transformation (Change Management) ✓ Gesamtheitliche Betrachtung forcieren ✓ Daten liefern Erkenntnisse und Antworten ✓ Es gibt nicht DIE Veränderung, sie ist konstant ✓ Software und Tools sind keine Antworten / Lösungen ✓ Betroffene zu Beteiligten machen
  • 20. Fragen und Feedback? Ob hier oder unverbindlich auf einen guten Kaffee bei uns - ich freue mich. Michael Kunz Berater & Partner michael@oberholzerkb.ch @michikunz77
  • 21. Vielen Dank! Die Präsentation, aktuelle Trends, kostenlose Downloads für sie und ihre Mitarbeitenden/ Bekannten: www.oberholzerkb.ch/benefit

Hinweis der Redaktion

  1. Nur wer Besucher hat, kann sie kennen lernen. Nur wer die User kennt, kann sie aktivieren. Nur wer sie aktiviert, kann sie konvertieren
  2. Reaktivierungskampagne- Newsletter Aufsetzen / Editorial und Auswertung StrategieWorkshop, schärfen der Personas, HE Customer first User Experience leads to conversion! Wir helfen Marketing / Sales und Service digital zu befruchten!
  3. Wie surfe Sie? Wann und wo surfen Sie? Mobile? Wie wollen Sie akquiriert werden?
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  5. Grundsätzlich werden im Web drei Ziele Verfolgt: Akquise, Reichweite und Brand Loyalty Die Zeiten von schönen Webseiten ist vorbei! Guet gmeint, ist nicht gleich gut gemacht! -> die Webseite soll und muss heute für Sie arbeiten 91% aller Kunden, die mit Ihrem Service unzufrieden sind, werden nie wieder bei Ihnen einkaufen (Liveworkstudio). Das oberste Ziel jedes Unternehmens sollte daher sein, Kunden zufrieden zu stellen. Unternehmen, die das tun, wachsen und gedeihen; solche, die es nicht tun, stagnieren und verschwinden.
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  7. Kunde heute bewegt sich nicht im Funnel…..
  8. Eigentlich ist es OnlineMarketing Mathematik: Mehr Reichweite = mehr Aufmerksamkeit, mehr Kunden, mehr Umsatz!